【青少年人際溝通模式與策略探究6700字（論文）】

青少年人際溝通模式與策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u3974青少年人際溝通模式與策略研究 126131[關(guān)鍵詞]人際溝通；溝通模式；策略 130721一、前言 118214（一）人際溝通的涵義 214811（二）人際溝通的理論基礎(chǔ) 213443二、青少年人際溝通的溝通問題 312966（一）自我為中心的人際溝通問題 331386（二）人際溝通困難成因分析 430100三、青少年人際溝通模式的策略技巧 532338（一）換位思考，體諒他人 524709（二）善于聆聽與提問 618516（三）適時肯定與贊賞 76814（四）成員交往動機(jī)端正，心態(tài)積極拓寬溝通渠道 710190（五）成員個性融合，求同存異 720617四、總結(jié) 84134參考文獻(xiàn) 8[摘要]溝通是最根本的生活方法。要想讓自己的工作更加優(yōu)秀，生活更加美好，我們不但要學(xué)習(xí)溝通，而且要了解人與人之間的溝通模式。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ墙⒑椭C社會的基本內(nèi)容。人際關(guān)系溝通是大學(xué)生活中的重要課題，當(dāng)今社會的青少年，因為家中無兄弟姐妹相伴，又由于父母的無意識地溺愛，極易形成自我為中心的價值觀。同時往往不懂得換位思考，缺乏同情心，在人際關(guān)系的溝通中出現(xiàn)諸多問題。本文將介紹在青少年溝通方式中所遇到的問題和解決方法。溝通被認(rèn)為是一種管理手段，有效的溝通被用來控制和激勵人際關(guān)系，為人際關(guān)系的發(fā)展創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。[關(guān)鍵詞]人際溝通；溝通模式；策略一、前言所謂的溝通，就是人們相互交換思想、傳遞信息的一種方式。溝通不是一種直覺，它是一種技能。溝通并不是天生的，它需要在工作中鍛煉和培養(yǎng)。所以，必須保證信息的暢通，溝通的加強，雙方的了解。溝通要有特定的途徑，要有一定的技術(shù)和方式。如今，人與人的溝通渠道可謂“百花齊放”：會議，書面通知，網(wǎng)站，郵箱，QQ微信，電話拜訪，訪談等。通過這些溝通渠道，也收到了很好的效果。吳秋平（2020）“溝通模式就是一種通過你和其他人都可以接受的方法來維持你的關(guān)系的能力?！睆娜穗H溝通的涵義中，我們可以看到，人們在獲得、分享、披露和接受信息的過程中，會產(chǎn)生一種思維和情感的溝通，在這種溝通的基礎(chǔ)上，他們保持了一種穩(wěn)定的關(guān)系，或者以此來達(dá)到自己的目的。人際溝通的涵義人際溝通簡稱溝通，就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息，溝通信息和交流感情的過程。人際溝通的理論基礎(chǔ)人的一生的成長、發(fā)展、幸福都離不開良好的人際交往。沒有人與人之間的溝通與交往，就沒有了生活的基礎(chǔ)。不管對任何人而言，正常的良好的人際溝通交往都是個性心理保持健康與得到幸福生活的必要前提。1.社會交換理論美國社會學(xué)家霍曼斯首先提出了社會交換理論?；袈拱焉缃换顒涌醋魇且环N商品的溝通，它不只是物質(zhì)性的，還包括了諸如認(rèn)可、榮譽或聲望等無形的物品。在商品經(jīng)濟(jì)的社會里，關(guān)系的重要性與商品交易的原理、公平交易的原則是同等的。所以，在人際交往中，他提出了兩方面的報酬與價格問題，并指出，在人際關(guān)系中，既要平衡，又要有利可圖?！胺峙涔瓌t”的發(fā)展是人類交易學(xué)說中最有效率的結(jié)果。霍曼斯相信，有一個共同的準(zhǔn)則約束著社會溝通，人們期望在溝通中獲得相應(yīng)的報酬。2.人際溝通重要性人際溝通的重要意義有二：一是人們在人際溝通中相互溝通、分享和傳遞信息；各種生活、生產(chǎn)中的具體事務(wù)，都是在溝通中，才能順利地進(jìn)行和進(jìn)行。21世紀(jì)是一個信息時代，信息的暢通可以有效地化解社會矛盾，降低社會中的不良行為，促進(jìn)社會的健康發(fā)展。對于一個國家來說，一個國家之間的信息交換，可以讓他們共享資源，從而達(dá)到雙贏。而對企業(yè)來說，溝通是組織的生命線，它可以將組織內(nèi)部各個部門的各個部分有機(jī)的聯(lián)系起來，從而提高組織的效率，確保組織的有序運轉(zhuǎn)。另外，溝通對于一個公司來說尤其重要，它可以引導(dǎo)公司的發(fā)展，有效的、順暢的溝通和信息交換，可以提升公司的社會競爭力。對于個體來說，溝通的過程就是獲取和傳播信息，在此過程中，個體能夠獲取和學(xué)習(xí)到的知識，從而使自己的能力和素質(zhì)得到不斷地提升。第二，溝通可以幫助我們增進(jìn)感情。就像廣告上說的，“溝通始于心靈”，溝通是人際關(guān)系的起點和基礎(chǔ)。友好的溝通，一方面能防止沖突，也能建立穩(wěn)定的關(guān)系。另一方面，在這個講信用、講人情的社會里，好的交際能給我們提供更多的資源和方便，從而幫助我們解決更多的難題。反之，不善于溝通，缺少溝通，常常讓我們錯失了許多機(jī)遇，也讓我們不能與他人合作，就像是被孤立在一座孤島上，到處都是阻礙。3.社會實在理論美國社會心理學(xué)者菲斯汀格提出了“社會真實”的概念。菲斯汀格從社會現(xiàn)實的視角對人與人之間的關(guān)系進(jìn)行了分析。當(dāng)人們的態(tài)度、觀點或他人的行為準(zhǔn)則被當(dāng)作一種臨時性的評判，在沒有安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下，就可以對身邊的人做出判斷。菲斯汀格認(rèn)為，如果要找一個客觀的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是很困難的，那么人們就會從實際的角度去看待問題。與團(tuán)體的意見和行動相一致。目前，在團(tuán)體學(xué)習(xí)中，個人的關(guān)系和人際間的關(guān)系有助于協(xié)調(diào)個人的認(rèn)識、團(tuán)隊成員的心理平衡、獲得他人的幫助和支援，并通過普遍的標(biāo)準(zhǔn)偏差或個人的行為表現(xiàn)來判定事情是否是對的。4.互動理論交互性是現(xiàn)代西方人際交往的一個重要理論。他的主要研究對象是人與人的交往，以及他們的交往過程。其研究的基礎(chǔ)單元是相互影響的個人，而非個人的人格和社會結(jié)構(gòu)。個體的交互過程可以這樣描述：起初，個體的意見和團(tuán)體的意見不一致。當(dāng)人們知道了一個團(tuán)體的意見后，他們就會改變他們的看法。交互的進(jìn)程是一個持續(xù)的回顧和變化?？傊?，個人創(chuàng)造了社會，社會創(chuàng)造了個體，二者是密不可分的、相互影響的。二、青少年人際溝通的溝通問題（一）自我為中心的人際溝通問題青少年隨著青春期的來到他們常常害怕交際，不敢輕易踏出自己的舒適圈。因為他們害怕“失去太多”，他們甚至不能表達(dá)自己的真實感受。由于學(xué)校環(huán)境的暫時性變化，青少年無法適應(yīng)角色的變化。校園是一個復(fù)雜的小社會，校園是一個半封閉的圈子。青少年只有一部分時間與固定的人群交流。更多的時候，他們可以選擇自己去了解不同的事物。在這種情況下，如果沒有辦法處理好交往關(guān)系，隨著時間的推移，交際圈會進(jìn)一步縮小的同時，此外，在青春期到來時，孩子們會對異性產(chǎn)生一些“朦朧”的感覺，這是正常的反應(yīng)。一個來自天津的青少年的家長是這樣回憶自己的教育故事。[1]（二）人際溝通困難成因分析1.個體原因一種是自私和不同情。00后與同學(xué)、老師交往時，總是把自己的想法放在第一位，在別人給自己的意見和批評時，他們的內(nèi)在積極認(rèn)同程度較低，有時會產(chǎn)生逆反心理。二是由于受傳統(tǒng)的教育理念，父母和教師都覺得，學(xué)生的學(xué)業(yè)好，別的方面的能力差也就罷了，所以忽視了他們的其它方面，上了大學(xué)，仍然只關(guān)注考試的分?jǐn)?shù)，或是最重視的是考研，而不愿意把時間浪費在溝通技巧上。三是由于環(huán)境、角色等的突變，新生在短期內(nèi)不能適應(yīng)社會，形成了孤立、自卑、嫉妒、猜疑等人際關(guān)系障礙。四是，高情感需要與低滿意度的矛盾。大學(xué)生在交往中獲得了情感上的滿足，但實際上，個人的溝通并不能達(dá)到令人滿意的高品質(zhì)，因此，在尋找情感的替代者時，大多數(shù)學(xué)生都會選擇通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)自己的情感滿足，從而導(dǎo)致社交能力的下降，從而導(dǎo)致孤獨。2.家庭原因首先，獨生子女的家庭教育模式造成了溝通的低效?！蔼毶优笔谴蠖鄶?shù)大學(xué)生的家長，他們的工作太多，對孩子的學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心，對他們的成長和心理問題的重視不夠，導(dǎo)致他們自私自利，缺乏責(zé)任感。其次，家庭的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)改變了學(xué)生溝通的方向。在溝通中，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的優(yōu)劣常常會讓學(xué)生有一種高人一等或低人一等的感覺，進(jìn)而造成人際關(guān)系上的不公平。而且，交際團(tuán)體中存在著一種同質(zhì)化、分層化的傾向，這就造成了一種無形的溝通壁壘。另外，城鄉(xiāng)差別也是溝通障礙的一個主要原因。3.校園環(huán)境一種是半封閉的溝通。大學(xué)里有一半的時間都是和一些固定的人在一起，但也有很多新的朋友。如果你不能很好的解決目前的人際關(guān)系，那么你就會重新找到一個新的圈子，久而久之，你就會陷入一個惡性循環(huán)。其次，大學(xué)生的心理衛(wèi)生意識不強。大學(xué)生的學(xué)習(xí)成績常常是衡量大學(xué)教育成敗的重要標(biāo)志，而對其心理健康的關(guān)注卻日益受到重視。近年來，高校校園暴力事件時有發(fā)生，說明高校應(yīng)加強對大學(xué)生的心理健康教育。不恰當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)會影響溝通技巧，并有可能導(dǎo)致抑郁。4.社會環(huán)境不純潔的交往動機(jī)和信任危機(jī)的擴(kuò)散。在功利主義的作用下，大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)由各種利益鏈相互交錯構(gòu)成，他們的交往動機(jī)不純潔，從而造成信任危機(jī)。過分強調(diào)目標(biāo)，使得大學(xué)生很難得到真正的友情，在交往中互相利用，甚至還會產(chǎn)生警惕和猜忌。三、青少年人際溝通模式的策略技巧（一）換位思考，體諒他人過去，青少年意識到，在人際交往中，以自己為中心是一種缺點。他們要懂得體貼的重要性，把自己放在別人的位置，體會別人的感覺和需求。人們要相互了解和信賴，要學(xué)會換位思考，寬容，相互了解，多站在別人的立場上，把自己放在別人的位置?；蛟S我們會發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。我們經(jīng)常能從別人的觀點和觀點去理解別人的感覺。我們從一處想到另一處，就能更好的了解別人的行動，所以也就更容易放開。例如，當(dāng)與同學(xué)在一起時，你不會期望得到任何的獎勵，只是為了使你自己更快樂。不論走到哪兒，都要對他人友善，嚴(yán)守紀(jì)律，大方大方，與他人友好。很多時候，別人會像對待你那樣看待你。它教會了我們怎樣對待別人，就像對待自己一樣。協(xié)作與協(xié)作是一種良好的人際關(guān)系所必需的心理素質(zhì)。學(xué)生在完成一項任務(wù)時，由于個人能力的限制，往往會相互協(xié)助。在團(tuán)隊合作中，把不同的平臺分開，既容易，也很難，但總是能完成。我和同學(xué)們合作過，所以問題不大，我也堅持這樣的原則，因為只有這樣才能避免受傷。人都是有頭有臉的人物，當(dāng)你堅守自己的原則時，如果沒有正確的方法，很有可能會讓對方下不了臺，從而影響到同學(xué)之間的關(guān)系。因此，你要盡可能地去了解他人，并且遵守自己的原則，這樣才能更好地照顧到學(xué)生的情感。在我們的生活中，有許多人對他人的看法不甚了解，因此他們往往會用自己的方式來表達(dá)自己的觀點，使他人感覺舒適，同時也確保了他們的信條可以持續(xù)。（二）善于聆聽與提問從人類的語言活動中，聽、說、讀、寫分別占到了45%,30%,16%,9%,9%，聽在溝通中占了很大的比重。聽，不能光靠耳朵，要全身心的投入。傾聽是建立信任的先決條件，傾聽能深入彼此的內(nèi)心，理解彼此的內(nèi)心，抓住彼此的心事。傾聽時，我們不必將注意力放在對方所說的話上，而要注意對方說話的方式，注意從對方說的話中提煉出自己的觀點，然后用自己的話來分析對方的真實想法。溝通的雙方都有各自的內(nèi)在需求，而溝通的使命就是尋找彼此的內(nèi)在需求。所以，我們的傾聽目標(biāo)可以歸納為三個方面：第一，聽懂別人說話的字里行間的含義；二是理解別人的“言外之意”、“潛臺詞”；三是從語言中挖掘出對方的內(nèi)在需求。第三點，也是最重要的，也是最好的聆聽。簡單來說，我們不僅要理解對方的意思、理解對方的意思、找到對方真正關(guān)心的地方，還要理解對方的心情，讓對方感覺到我們的關(guān)心，也就是重視。傾聽的最高境界就是要讓別人感覺到你“感同身受”，從而在溝通中建立起情感上的同盟。但好的聆聽并不意味著麻木不仁，也不會容忍別人的錯誤和想法，更不會有任何的爭執(zhí)，相反，我們要在傾聽的時候，適時的給予他們正確的指導(dǎo)。在聽的時候，我們要學(xué)會問別人的問題，因為信息的提供者可能會因為自己的原因而被扭曲，所以我們在接受的時候，也會根據(jù)自己的理解來給自己下定義，這會導(dǎo)致信息的扭曲，導(dǎo)致溝通的錯誤和錯誤，所以我們要在聽的時候，把自己聽到的、理解的東西復(fù)述一遍，然后再進(jìn)行驗證。（三）適時肯定與贊賞肯定就是對彼此的理解和認(rèn)同，就是在溝通中給予對方足夠的尊重，哪怕在溝通的時候，有些觀點和觀點與另一方的觀點有沖突，我們也要從觀點的動機(jī)、情緒、假設(shè)新的可能等方面給予“肯定”，而“肯定”則會讓人覺得你的關(guān)心、理解、認(rèn)可，從而拉近彼此的關(guān)系。先建立起一種親切感，然后引導(dǎo)對方往好的方向發(fā)展。當(dāng)我們學(xué)習(xí)肯定他人的時候，我們也要從心底里欣賞他人，欣賞是一種更高的認(rèn)可，欣賞是一種更高的精神需要。人人都想要被人欣賞，大方地贊美他人是一種對生活的尊敬。真誠的欣賞可以激發(fā)溝通者的期望效果，你的欣賞會讓另一方感到鼓勵、信任和支持。在溝通的時候，我們要欣賞別人的一些成就，也要容忍別人的缺點，但要記住，贊美要建立在事實的基礎(chǔ)上，越是以事實為依據(jù)，越是能讓人相信你。（四）成員交往動機(jī)端正，心態(tài)積極拓寬溝通渠道在溝通的過程中，每一方都會有不同的動機(jī)和立場，他們都會考慮到自己對他人的反應(yīng)和收獲，這種情況在大學(xué)生的寢室人際溝通中也是如此。和諧的大學(xué)生寢室人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)是以情感溝通為主要載體，以自我提升、情感溝通為主要載體。然而，在現(xiàn)今的社會工作壓力下，許多學(xué)生都會將實用的、功利的交際理念運用到寢室的人際關(guān)系中去，因為他們認(rèn)為對自己有利的人，會使他們的關(guān)系變得更加親密。而和諧的寢室人際關(guān)系，則要求寢室成員要有良好的交往動機(jī)，要有良好的交往態(tài)度，要拋棄實用、功利的思想，要公正、友好地對待每一個寢室的成員，讓每個人都能在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，在感情上得到改善。（五）成員個性融合，求同存異由于家庭背景和成長經(jīng)歷不同，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前就形成了不同的性格、思想觀念及價值觀，因此出現(xiàn)分歧在所難免。事實上，大學(xué)生在宿舍中生活就是一個彼此的個性、思想、價值觀不斷融合的過程，而和諧的宿舍人際關(guān)系需要宿舍中的各成員在這一過程中不斷地接納彼此的個性，充分地理解和包容他人，尊重他人的興趣愛好、習(xí)慣風(fēng)俗；不斷地求同存異，努力做到己所不欲勿施于人；而面對一些分歧，宿舍各成員應(yīng)該坦誠溝通，在民主公平的環(huán)境下解決分歧，從而形成一種和諧的宿舍氛圍。每個人都有自己的思想以及溝通模式。所以，在人生的道路上，人們總是會有一些不同的看法，甚至是不同的看法。大學(xué)生的寢室生活，其實是一個思想、個性不斷碰撞、相互影響、相互融合的過程。所以，要建立一個和諧的關(guān)系，就必須大家共同努力，互相了解、接受彼此的文化、習(xí)俗，并不斷地尋求差異。在面對別人的不同價值觀時，他們認(rèn)為自己要學(xué)會欣賞、寬容、尊重別人的需要、認(rèn)真地與人溝通、在民主、公正的氛圍中解決分歧、在不斷的磨合中建立最真摯的情感。哈貝馬斯認(rèn)為，通過對道德實踐的學(xué)習(xí)，可以使人的自覺得到提升，從而使自身的內(nèi)在發(fā)展和整個社會的普遍發(fā)展相結(jié)合。在個人的道德實踐中，將良好的社會準(zhǔn)則融入到個人的自覺中，從而達(dá)到個人與整個社會發(fā)展的統(tǒng)一。哈貝馬斯認(rèn)為，一個人如果有一種強烈的道德修養(yǎng)愿望，并且具備了一定的學(xué)習(xí)能力，那么他就可以把良好的社會準(zhǔn)則納入自己的意識體系，從而獲得更高的道德覺悟。所以，高校學(xué)生要積極地進(jìn)行自我修養(yǎng)，凈化自己的心靈。在我們的生活和學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)將其視為一種生命的追求與境界。人與人之間要有真誠的溝通，盡管大家的觀點和立場各不相同，但是他們也都想通過這種溝通而有所收獲。學(xué)生在個性上的互相尊重與了解，是建立和諧的寢室關(guān)系的根本保障。大部分大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前都沒有在寢室里住過，所以他們對寢室的生活充滿了期待和好奇，想要在寢室里找到一種歸屬感。宿舍里的每一個人，都想要得到別人的關(guān)注和尊重，也想要和室友們成為一家人。而要達(dá)到這樣的親密合作，就需要室友們互相尊重。尊重別人的個性表現(xiàn)在：一是室友要平等、友愛、互相學(xué)習(xí)；另一方面，也是因為室友們彼此了解，要多設(shè)身處地地想一想，寬容別人的小缺點，在相處中培養(yǎng)出最真摯的情感。四、總結(jié)簡而言之，為了建立良好的人際關(guān)系，一個人必須不斷地使用有效的溝通方法和技巧，掌握溝通的藝術(shù)，并在任何時候有效地與人接觸。有效的溝通需要在