高效IT運維支持服務合同2024年版

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

高效IT運維支持服務合同2024年版本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同服務范圍第二條服務內(nèi)容與要求2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務質(zhì)量和標準2.3服務響應時間第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務續(xù)約條款第四條服務費用4.1服務費用計算方式4.2費用支付方式和時間4.3額外費用的計算和支付第五條技術支持5.1技術支持團隊組成5.2技術支持服務時間5.3技術支持響應時間第六條設備與資源6.1乙方提供的設備和資源6.2甲方提供的設備和資源6.3設備和資源的維護與管理第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護措施7.3保密信息的例外情況第八條違約責任8.1乙方違約的情形8.2甲方違約的情形8.3違約責任的具體處理方式第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和法院9.3仲裁條款第十條法律適用與變更10.1合同適用的法律10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件第十一條通知與聯(lián)系方式11.1雙方的通知方式11.2聯(lián)系方式的更新與通知第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.2合同的自然終止12.3合同的提前終止第十三條雙方的權利與義務13.1甲方的權利與義務13.2乙方的權利與義務第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同附件14.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），注冊地址：（填寫甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），注冊地址：（填寫乙方注冊地址）。1.3合同服務范圍本合同項下的服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、安全防護、網(wǎng)絡支持等。具體服務內(nèi)容詳見附件一。第二條服務內(nèi)容與要求2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供相應的IT運維支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、性能優(yōu)化等。2.2服務質(zhì)量和標準乙方應保證服務的質(zhì)量符合行業(yè)標準，并達到甲方規(guī)定的服務級別協(xié)議（SLA）要求。具體服務標準和質(zhì)量要求詳見附件二。2.3服務響應時間乙方應在接到甲方報修通知后，根據(jù)服務級別協(xié)議（SLA）的規(guī)定，及時響應并處理甲方提出的服務請求。具體響應時間要求詳見附件二。第三條服務期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2合同終止日期除非一方提前終止合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動終止。3.3服務續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應在合同有效期屆滿前____個月協(xié)商并簽署新的合同。第四條服務費用4.1服務費用計算方式乙方向甲方提供服務的過程中，服務費用計算方式如下：（1）基礎服務費用：人民幣____元/月；（2）額外服務費用：根據(jù)甲方實際提出的額外服務需求，雙方協(xié)商確定。4.2費用支付方式和時間甲方應在每個合同年度開始前，向乙方支付當年度的基礎服務費用。額外服務費用應在甲方提出請求后，雙方協(xié)商確定。4.3額外費用的計算和支付額外服務費用根據(jù)甲方實際提出的服務需求，由雙方協(xié)商確定。具體計算方式和支付時間由雙方在合同附件中約定。第五條技術支持5.1技術支持團隊組成乙方應組建專門的技術支持團隊，為甲方提供專業(yè)的IT運維支持服務。技術支持團隊人員名單詳見附件三。5.2技術支持服務時間乙方提供的技術支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.3技術支持響應時間乙方應在接到甲方報修通知后，根據(jù)服務級別協(xié)議（SLA）的規(guī)定，及時響應并處理甲方提出的服務請求。具體響應時間要求詳見附件二。第六條設備與資源6.1乙方提供的設備和資源乙方應提供必要的設備和資源，以保證服務正常進行。具體設備和資源詳見附件四。6.2甲方提供的設備和資源甲方應提供乙方進行服務所需的設備和資源，包括但不限于網(wǎng)絡環(huán)境、服務器等。6.3設備和資源的維護與管理乙方應對所提供的設備和資源進行定期維護和管理，確保設備的正常運行。甲方應對所提供的設備和資源負責，確保設備的穩(wěn)定運行。第八條違約責任8.1乙方違約的情形乙方違反合同約定，導致甲方損失的，乙方應承擔違約責任。具體違約情形包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務；（2）乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準；（3）乙方未按照約定響應甲方請求。8.2甲方違約的情形甲方違反合同約定，導致乙方損失的，甲方應承擔違約責任。具體違約情形包括但不限于：（1）甲方未按照約定支付服務費用；（2）甲方未按照約定提供設備和資源；（3）甲方未按照約定配合乙方提供服務。8.3違約責任的具體處理方式對于違約責任的具體處理方式，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院本合同簽訂地為：（填寫合同簽訂地），雙方同意，任何爭議均應提交至該地點的人民法院解決。9.3仲裁條款雙方同意，任何爭議均應提交至（填寫仲裁機構名稱）進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條法律適用與變更10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的變更程序合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。10.3合同的解除條件除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。第十一條通知與聯(lián)系方式11.1雙方的通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。11.2聯(lián)系方式的更新與通知雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更時，應立即通知對方。第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的自然終止本合同有效期為（填寫有效期），有效期屆滿時，合同自然終止。12.3合同的提前終止任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權提前終止合同。第十三條雙方的權利與義務13.1甲方的權利與義務（1）按照約定支付服務費用；（2）按照約定提供設備和資源；（3）配合乙方提供服務；（4）對乙方提供的不滿意的服務提出改進意見。13.2乙方的權利與義務（1）按照約定提供服務；（2）達到約定的服務質(zhì)量和標準；（3）及時響應甲方請求；（4）對甲方提供的設備和資源進行合理使用。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）雙方同意，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。14.2合同附件本合同附件包括：附件一（服務內(nèi)容）、附件二（服務質(zhì)量和標準）、附件三（技術支持團隊名單）、附件四（設備和資源）。14.3合同修訂歷史記錄本合同自簽署之日起，歷經(jīng)修訂版本號為：（填寫修訂版本號）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細列出乙方應提供的所有服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、安全防護、網(wǎng)絡支持等。附件二：服務質(zhì)量和標準詳細列出乙方提供的服務質(zhì)量和標準，包括但不限于服務響應時間、故障解決率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件三：技術支持團隊名單列出乙方技術支持團隊的成員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件四：設備和資源詳細列出乙方提供的設備和資源，以及甲方提供的設備和資源，包括設備類型、性能參數(shù)、資源分配等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務；2.乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準；3.乙方未按照約定響應甲方請求；4.甲方未按照約定支付服務費用；5.甲方未按照約定提供設備和資源；6.甲方未按照約定配合乙方提供服務。違約責任認定標準：1.乙方違約導致甲方損失的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等；2.甲方違約導致乙方損失的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等；3.雙方協(xié)商解決違約責任，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說明：如果乙方未按照約定提供服務，導致甲方業(yè)務中斷，甲方損失了人民幣10萬元，那么乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間達成的關于乙方提供IT運維支持服務的協(xié)議。2.甲方：指（填寫甲方全稱），是本合同的一方，提供設備和資源，接受乙方提供的服務。3.乙方：