Adworld2012互動營銷世界(主會場 上午)

Adworld2012互動營銷世界（主會場上午）主持人：大家早上好，非常高興大家來到Adworld2012互動營銷世界的現(xiàn)場。我們剛才剛剛看到了大屏幕顯示的一個數(shù)字就是2012，我們大家對2012充滿了期待、疑問、很多自己各有的想象，究竟2012年這一艘營銷的大船駛向的何方，在我們身邊，消費者、用戶行為、營銷生態(tài)有著怎樣的變化，企業(yè)該如何應(yīng)對，相信我們剛剛看完開場視頻之后有了自己的答案，同時也有自己的疑問。品牌商家的商業(yè)活動將向何方行動？營銷的航線向何方移動？數(shù)字商業(yè)的未來在何方？我們在Adworld2012互動營銷世界將對以上問題做出探討。下面我們將要進行的環(huán)節(jié)介紹今天來到我們現(xiàn)場的各位嘉賓，嘉賓都是非常的有名，都是我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和其他各行業(yè)的翹楚，我接下來介紹：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)副理事長高新民（嘉賓介紹詳見串詞）歡迎各位，大會正式開始之前，我們將有一個特別的啟航儀式，希望每一位互動營銷領(lǐng)域的朋友們都能夠拿到船票，接下來有請各位嘉賓上場。下面我邀請這幾位嘉賓，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)副理事長高新民，有請高老，DCCI互動數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平、官微和達人代表等各位嘉賓。有請?。▎⒑絻x式）謝謝各位！謝謝大家也期待我們現(xiàn)場所有的企業(yè)都能夠找到自己企業(yè)未來營銷的航向，謝謝各位，請高老和胡老師先落地，請各位官微及達人繼續(xù)在現(xiàn)場。今天我們請到了官微和達人代表，在座的這幾位面孔有的非常熟悉，有的面孔不太熟悉，我們請大家進行自我介紹，我先來，這四個。（官微和達人代表自我介紹）歡迎七位大人的到來，我們發(fā)現(xiàn)七位有共同的特點，不是來自雜志，就是來自微博、網(wǎng)站都是非常有科技含量的公司。下面我們就來做一個小小的調(diào)查或者一個小游戲，大家看到手中的桌子上的牌子了嗎？我稍候向跟大家做一個調(diào)查，我們看到這個牌子一會兒我問，如果大家認識幾位舉一下黃色的這一面，一位以上的隨便有關(guān)注過一位的，請大家舉牌，還是有這么多的朋友們，你們幾位真是非常有自己的人氣和粉絲，有沒有人都關(guān)注到他們，真的是有這些達人們，非常感謝我們這幾位朋友對我們的關(guān)注，以及我們臺下的關(guān)注跟我們的互動。你們覺得2011互動營銷的關(guān)鍵詞是什么？達人代表：我認為2012年的營銷的關(guān)鍵詞可以用漸入佳境來形容，有兩方面的原因，一方面以微博為代表的社交媒體的興起，它讓信息的流速加快，我們獲取信息的效率也在上一個臺階，這個作用就是我們營銷形式的突破，我們可以用很低的成本讓一個營銷策劃引爆。比如說以NFC等為代表的新興技術(shù)可以讓我們營銷形式有一個有一個突破，可以讓我們深刻的更加去介入到消費者體驗上面。達人代表：我覺得這幾年的關(guān)健詞就是“微博”。達人代表：兩個字兩形容就是借勢，36客從去年剛剛成立，我們新浪微博的粉絲隨著網(wǎng)站的流量一同在成長，新浪微博給我們帶來的流量，流量來源可以排第二。達人代表：用一個字就是微，不僅是微博，還有細微的微，微小的微。微博仍然是全世界關(guān)注的新形態(tài)的媒體，對于傳播行業(yè)并不是最關(guān)鍵的詞了，還是貫注各種新鮮的名詞的詞，每一個傳播概念只要加一個微就可以變成一個新的事務(wù)。當(dāng)然這里面有一些是騙客戶，有一些是真正有價值的，所以2012年就是要去偽留真。達人代表：我的關(guān)鍵詞是內(nèi)容，包括創(chuàng)意和游戲機制兩大方面，互動營銷，互動另一段仍然是人，現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到能搭載一個平臺連載兩端，讓另一端的人跟你產(chǎn)生互動肯定是內(nèi)容。達人代表：以正和，以齊勝。達人代表：直接，就是以微信為代表的技術(shù)人與人環(huán)境交互更為直接，消費者與品牌各種交互交互更加直接，消費者與產(chǎn)品，我們品牌可以用很虛擬的技術(shù)實現(xiàn)與產(chǎn)品的交互體驗。交互內(nèi)容更加直接，無論之前的動車微博很火也好，還是剛剛度娘微博，直接與人性的交互很直接。主持人：再一次感謝各位的分享，請各位就坐，2011年的確是不同尋常，同時讓我們對2012年多了一份更多的期待。中國互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織的正確引導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做出了很多工作，接下來有請高新民高老，有請！想問一下高老，您參加微派對是電子商務(wù)派，為什么選擇這個派？高新民：電子商務(wù)是我們互聯(lián)網(wǎng)最重要的，而且最有發(fā)展前景的應(yīng)用。主持人：感謝您！接下來請高老做您精彩的演講，有請！高新民：大家早晨好，我很高興，剛才我已經(jīng)是Adworld老客人了，實際上我每一次參加Adworld的時候感受是什么？Adworld是越辦越好。緊跟形勢，剛才的開場，我的感受大屏幕里面，提了一大堆問題，這些問題，我相信都是在座的咱們關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)的朋友們腦子里面大家共同關(guān)心的問題。當(dāng)然每個人的答案不一定一樣，但是都在思索，甚至都在自己的實踐當(dāng)中探索。剛才請了那么多非常年輕的互動營銷的達人，我們互聯(lián)網(wǎng)的秘書長助理，我說你知道達人什么地方？他說是從臺灣過來的。我印象當(dāng)中達人是從日本過來的。就說明這些年輕小伙子，小姑娘，我這個年齡可以叫他們小姑娘是非常有創(chuàng)意，非常有想法的，非常有激情來探索，來探討互動營銷在新的環(huán)境，新的技術(shù)支撐下的一些未來。所以我第一個感受，我今天想說的Adworld活動，越辦越好。今天的開場，這兩個活動給我的印象，用互聯(lián)網(wǎng)的方式來辦Adworld。我有一個稿子，因為我一看這個場面給我這些感受，就不能念這個稿子了。但是我前面一段還是要念一下，請允許我代表中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對Adworld的成功舉辦，而且越辦越好表示最熱烈的祝賀！同時，也有那么多參與者，有那么多同行，關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)特別是互動營銷的前景發(fā)展來參與這個活動，表示歡迎！昨天我們協(xié)會也舉行了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的年會在釣魚臺，昨天年會上最具集中的討論的問題是移動互聯(lián)網(wǎng)。再加上社交網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)主要是微博，去年大家在盤點去年的進展的時候，一個是移動互聯(lián)網(wǎng)，一個是微博的爆發(fā)性增長，這兩件事情吸引了大家的關(guān)注。無論從哪個角度看，這兩個在去年2011年，這兩件事情使我們中國的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一個新的階段。大家現(xiàn)在不僅僅是我們業(yè)界，以至于我們每一個差不多老百姓，不管像我這樣年齡的人，我們家老太太整天捧著一個ipad玩游戲，我的小外孫也拿著ipad找他玩的游戲。說明老百姓享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的一些好處。但是我覺得互聯(lián)網(wǎng)新的方面，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端，以及互聯(lián)網(wǎng)智能終端基礎(chǔ)上服務(wù)平臺，給我們普通老百姓帶來的好處更多消費類型，大家交友，交換信息，大家能夠玩玩自己感興趣的一些游戲。但是現(xiàn)在我們要討論的問題，我想Adworld怎么利用這樣的東西對我們的網(wǎng)絡(luò)營銷，對我們的電子商務(wù)，能夠發(fā)生一些新的革命性的一些推進和影響，這是我想今天Adworld要重點討論問題。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在社家網(wǎng)絡(luò)時代，在移動終端不斷推出硬件、軟件、服務(wù)三者融合，加上開放平臺這樣一個新的商業(yè)模式，得到普遍的公認的，是互聯(lián)網(wǎng)的新的發(fā)展方向的時候，2012年我們對這個問題進行有效探討，這個問題是非常值得關(guān)注的。我們面臨一個問題，剛剛講到2012年，特別是今天正好是1月12號是不是會發(fā)生悲??？這不是傳說中的悲劇，整個實體的經(jīng)濟，從去年4季度開始，大家感受到一股寒流，特別是指國外的一些經(jīng)濟形式，也包括我們國內(nèi)的市場情況。最近這幾天大家都在展望今年的經(jīng)濟形勢，大家可以在報紙上可以看到，包括我們溫總理都講可能今年的一季度是最具艱難的時候，這個判斷是什么？跟很多實體經(jīng)濟的企業(yè)家們這樣的感受是一樣的，都感覺到可能我們經(jīng)濟會遇到一些困難。因此在這個情況下，有人就提出來對我們網(wǎng)絡(luò)營銷，對我們網(wǎng)絡(luò)廣告或者電商是不是一個寒流？昨天在我們年會上也提出這個問題來，有一個媒體也來采訪我提出這個問題。我的看法是這樣，確實有挑戰(zhàn)，但是我還是認為機遇大于挑戰(zhàn)，信心樂觀的趨向還應(yīng)該保持。理由三點：一是昨天在盤點去年的時候，我們認為我們中國互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)進一步得到政府的重視和力行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。12月29號工信部發(fā)表了我們國家有史以來第一個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃作為十二五的第一個產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，這在網(wǎng)上有，我建議大家好好去看一下，這是一個利好的消息。二是互聯(lián)網(wǎng)的基本面發(fā)展試圖沒有發(fā)生根本上的變化，盡管有一些影響，但是根本上沒有變化，網(wǎng)民的規(guī)模，我們下一代互聯(lián)網(wǎng)推進的趨勢，新技術(shù)的布局，包括云計算，移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)。這些都沒什么變化？還是保持著比較好的形勢。去年拿手機用戶講，估計今年肯定要突破10億，10億是什么概念？在這個里面，用3G的手機的占11%，1.2億，用手機上網(wǎng)的有4.5億，網(wǎng)民現(xiàn)在已經(jīng)超過5億等等這些數(shù)據(jù)說明一個基本面仍然保持強勁，這是什么？這是網(wǎng)絡(luò)營銷的對象和市場。三是大家已經(jīng)關(guān)注到，而且在探索新的模式的出現(xiàn)，去年取得了巨大的進展，我們先不說蘋果appstore商店有多少軟件，說一下中國移動的開放平臺已經(jīng)有多少個應(yīng)用軟件？10萬個。速度增長非?？?，就是做一年工夫。聯(lián)通的沃商店已經(jīng)有了差不多兩三萬個應(yīng)用軟件，也是發(fā)展非常快的。昨天在我們會上還有一個小米，我不是給小米做廣告，它的模式都在探索，這種創(chuàng)新的勢頭，這種創(chuàng)新的模式，探索的勢頭保持非常好的態(tài)勢，我認為這三點是我們國家互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)支持下面的網(wǎng)絡(luò)營銷的前景應(yīng)該說非常好的，但是具體怎么抓住機遇來迎接挑戰(zhàn)？這是需要探討的。所以我認為這個會議的主題選了互動營銷叫做感知營銷，充分利用智能終端感知的功能。這樣的話使互動營銷達到新的模式，新的發(fā)展，新的效果。我最后預(yù)祝這個會議能夠取得成功，而且所有的參加的來賓都有收獲，謝謝大家！主持人：謝謝！接下來我們有請DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平老師為我們做主題報告。胡延平：感謝各位朋友，大家用上午的時間來參加我們的活動，感謝剛才高常務(wù)副理事長對我們的鼓勵。我們每年一度在這個平臺上真正對這個市場有一個梳理，對這個市場里面的趨向有一個思考，我們每一個人在新老朋友相聚相會洽談交流合作的同時，能夠?qū)ψ约旱纳虅?wù)本身，對自己的所處的市場做全方位的關(guān)注。這是我們最原始的出發(fā)點。講到的感知網(wǎng)絡(luò)，也講到2011年四季度從整個市場出現(xiàn)新的變化，包括前面的時候八位流行度比較高關(guān)于互動營銷度的官微和幕后的操手分享了他們在市場感知到的變化，我想大家有一個共同的變化。我們的互動營銷到底處在什么樣的態(tài)勢，2012年對我們來講營銷最重大的主題是什么？比如說關(guān)于創(chuàng)意，關(guān)于策略等等，我們每個人在實操的一線都有很多要做的事情。我們與此同時要思考的是說這個市場，我們所有人所面對的共同的最重大的命題是什么？我們希望我們的互動營銷世界在這個方面與大家一起有所思考。我借著前面嘉賓和一些朋友對大家的微分享，以及我們DCCI相關(guān)的研究與大家進行探索和思考的過程。我們此時此刻不妨回顧一下，一年前做數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進化到底有沒有發(fā)生？我們來看增強現(xiàn)實技術(shù)，過去一年的進展。從AR虛擬增強現(xiàn)實進入市場導(dǎo)入期，各方充分關(guān)注試用，量—能倍增。從3D來講，3D的電視即將首播出，從LBS來講，還有哪一個大的品牌沒有做這個探索，沒有做這個場合？從試水開始逐步成為標(biāo)配，這是我們在后面2012年要講的。包括大家在營銷端也好，在商務(wù)端也好去用移動APP在新的通路上建立消費連接的方式，過去一年里面，在這方面的嘗試是最多的，這里面的問題也是很多的，很多應(yīng)用開發(fā)以后，推廣前三個月還有相當(dāng)?shù)牧浚窃诤髞聿还鼙Ｓ辛?，還是每天的下載量都不是很樂觀。微博僅僅是社會化網(wǎng)絡(luò)變革里面小的方面，是不是需要去看在社會化網(wǎng)絡(luò)基于新的關(guān)系鏈，以及以人為中心的環(huán)境里面，營銷的效率將會有多大程度的提升，包括在電子商務(wù)和社會化網(wǎng)絡(luò)融合的部分，具體還有哪些可以探索的方面？開放平臺，我們2010年所看到的互聯(lián)網(wǎng)開放的元年，2011年整個互聯(lián)網(wǎng)前所未有的開放的潮流，徑向開放，2012年開放的重心會轉(zhuǎn)移到什么上面來呢？后面會跟大家有簡短分享。包括云視頻等等在2011年都有快速發(fā)展。在2011年里面梳理整個一整年的發(fā)展的時候，我們既看到跟它一樣的案頭的工作，很多具體的事務(wù)，我們也跟大家一樣試圖對這個領(lǐng)域有一個根本的思考，這個根本的思考是什么？營銷的環(huán)境在變化的同時，營銷的成本效率正在成為最核心的變化的部分。移動互聯(lián)網(wǎng)也好，社會化網(wǎng)絡(luò)也好，電子商務(wù)也好，尤其移動互聯(lián)、社會化網(wǎng)絡(luò)對我們這個領(lǐng)域帶來最大改變是什么？我們以最低的成本，更高的效率，更近的距離感知貼近消費者，既能夠讓消費者快速、實時、隨時隨地來感知到你的品牌，來獲取跟你有關(guān)的信息，反向的從品牌來講可以通過開放平臺，通過社會化網(wǎng)絡(luò)，通過移動端的應(yīng)用隨時隨地的更加有效感知到，這個變化是所有營銷變化最核心的部分，對這個變化可以用實時或者個性化或者1對1這樣的關(guān)健詞來描述，所有變化里面最核心的是說互聯(lián)網(wǎng)到了移動互聯(lián)網(wǎng)，到了社會化網(wǎng)絡(luò)的時候，營銷的成本效率面臨最根本的傳播，這個成本效率的轉(zhuǎn)變是許多新的這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者也好，投資者也好或者相關(guān)的稍微代理轉(zhuǎn)型也好，包括媒體重新搭建自己的廣告系統(tǒng)，以及消費者傳播互動的通路也好，所思考和去行動的?？串?dāng)下環(huán)境的時候，我們看到用戶一瞬間似乎變得比過去離我們更近了，更真實了，這些用戶過去在PC互聯(lián)網(wǎng)上，我們只有用IP才能對它有些感知或者充其量對它瀏覽頁面關(guān)鍵詞的分析知道它在關(guān)注什么，思考什么，充其量只能通過跟百度的合作，知道這些用戶在搜索了解什么樣的東西，但是在PC互聯(lián)網(wǎng)上用戶始終依然是模糊，依然是飄忽不定的。在PC上面的廣告網(wǎng)絡(luò)在過去的階段，相對來講碎片化的收獲不是很成功的原因，但是當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，包括化網(wǎng)絡(luò)成為營銷最大的行徑的時候現(xiàn)在會發(fā)生很根本的改變。當(dāng)所有的用戶都用智能手機接入到互聯(lián)網(wǎng)的時候，對于商家來講我們所思考用什么樣的方式連接到消費者，這么一個環(huán)境的變化帶來三方面的業(yè)態(tài)，云、管、端。商業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)變成開放平臺到動態(tài)數(shù)據(jù)到智能計算。所以我們看到信號1是什么？2012年是互動營銷領(lǐng)域開放年，這種營銷的開放是受成本效率的驅(qū)動，技術(shù)的驅(qū)動，這三種力量來引領(lǐng)，互動營銷領(lǐng)域的開放，這個開放包括應(yīng)用環(huán)境的開放，營銷資源的開放和流量數(shù)據(jù)的開放。我們所能看到的門戶的網(wǎng)站，垂直的網(wǎng)站也好，大家的廣告系統(tǒng)在2012年一定會去或者必須要去或者一定要去思考我們的營銷廣告系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)，包括對于用戶進行傳承和追蹤的系統(tǒng)重新架構(gòu)的問題?；谄放频膹V告的系統(tǒng)，基于對廣告資源管理的系統(tǒng)，已經(jīng)在新的環(huán)境底下成本效率已經(jīng)越來越低，通過和其他外協(xié)的合作，通過搭建技術(shù)系統(tǒng)來能夠去實現(xiàn)在自己搭建的范圍內(nèi)去控制資源，降低成本，提高效率，這是非常重要的一方面。第三個信號以人為營銷的環(huán)境越來越逼近的當(dāng)下，像DSP—DMP、CPM等等這些會成為大家在2012年高度關(guān)注熱議，包括徑向投入的方面，因為營銷業(yè)務(wù)的過程越來越趨于數(shù)據(jù)流，在這么一個當(dāng)下，大家要做的不僅僅是媒介資源的采購，而是在AOD底下把資源和受眾更好的動態(tài)管理和利用起來。這樣一些變化會導(dǎo)致廣告在計費模式上有些變化，相應(yīng)以CPM導(dǎo)向的計費的模式也會有更大的量在2012年，CPM不僅僅以品牌為導(dǎo)向的，而是以品效合一為導(dǎo)向的體系。第四個信號是營銷云浮現(xiàn)，數(shù)據(jù)的平臺，業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模是一方面，但是另一方面的思維是什么？我們?nèi)绾卧谶@個過程里面構(gòu)建營銷的數(shù)據(jù)云，通過營銷數(shù)據(jù)云作為終端，把數(shù)據(jù)云運作起來，在這個過程里面通過有效管理和利用才是實現(xiàn)精確營銷的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)云的實現(xiàn)，是有很多問題的。我們所看到DSP，以及DMP，開放其實是營銷的云所實現(xiàn)最根本的障礙，除非說某些大的平臺，自己從自身的角度基于用戶的庫，基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流搭建營銷的平臺，相對來講營銷成本好一些。對于一些第三方或者單一媒體來講，構(gòu)建營銷云也可以，如果有開放的壁壘在的話，云的搭建是無從談起的，包括媒介采購資源的價格屬于始終高起不下的話，營銷云的實現(xiàn)也是比較困難的。第五個信號是說電子商務(wù)營銷，社會化網(wǎng)絡(luò)在CRM的交匯和對接會更加清晰，2010年在這三方面已經(jīng)有了不同的工具和平臺。我們注意到社會化營銷的平臺和機構(gòu)，2012年的時候紛紛轉(zhuǎn)型說我們要擁有相關(guān)的技術(shù)、平臺、工具。擁有技術(shù)平臺工具，貌似在資本市場的溢價能力強了，根本關(guān)鍵來講在開放的環(huán)境底下，基于數(shù)據(jù)流的業(yè)務(wù)流正在變得更加的重要，基于數(shù)據(jù)流的業(yè)務(wù)流成本效率遠遠高于我們傳統(tǒng)的媒介計劃，媒介采購做營銷的。從這個層面來講，數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是一定需要的，數(shù)據(jù)系統(tǒng)從搭建一開始，在移動互聯(lián)網(wǎng)，社會化網(wǎng)絡(luò)情景下，很天然以每個用戶為基礎(chǔ)為單位，基于用戶管理的對話、交互，以及在這個過程中完成品牌傳播的系統(tǒng)。我們今天只是用CRM系統(tǒng)做一個比較具像的概括。第六個信號是多平臺、跨平臺，全網(wǎng)全域的整合營銷成為這個關(guān)鍵，在互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺和綜合性社會化網(wǎng)絡(luò)，大家把這個面擴大再大的同時，大家講說怎么樣反過來與品牌對于媒介計劃的理念、視頻、搜索、電商等等不同的業(yè)務(wù)單元有效的推介和結(jié)合。這樣一種整合是一個階段性的妥協(xié)或者階段性的比較取巧對接的方式，從根本來講，每個企業(yè)尤其是大一些的平臺所需要構(gòu)建面向全網(wǎng)和全域的整合營銷的平臺，要突破一站之內(nèi)的模式把營銷的這種代碼加到所有這些合作伙伴的網(wǎng)站里面去，包括基于開放平臺所形成的webapp合作也好或者移動APP合作也好，在這里面建立更大的平臺，這個平臺的效率遠遠超過僅僅整合自己戰(zhàn)略的資源，把這個資源打包成不同的方面，給到媒介計劃，給到媒介采購去對接。盡管信號6說的是一個大的方面，但是在大的方面看到真正創(chuàng)新的做法。第七個信號是庫存釋放流量變現(xiàn)成單一媒體主動被動生死點，單一媒體依托自己的影響力或者資源在一定范圍內(nèi)有一定的競爭力的話，隨著2012年的開放，隨著DSP包括開放平臺的發(fā)展，包括對資源的實施競價苗頭的出現(xiàn)，對自身嚳群的開放有很重要的方面，媒體本身有很重要的動力。這么一個過程會不會被改變？2012年就是這么一個改變的起點，這個起點向左拐，基于品效合一，基于全網(wǎng)全數(shù)據(jù)中心的平臺，單一媒體溢價能力會下降。第八個信號跨媒體整合營銷，跨媒體，臺網(wǎng)—多屏營銷成主流，2012年我們會看到說中國終于有了一家營利的視頻網(wǎng)站，中國網(wǎng)絡(luò)視頻這種大的平臺，用戶的時長，包括營銷的價值，開始真正的超越了傳統(tǒng)的門戶，超越點會到來，包括我們會看到說網(wǎng)絡(luò)視頻的平臺從規(guī)模來講，包括從效率超越了，會遠遠超越某些個衛(wèi)視，甚至他們PCRP也會超過CCTV，這樣的超越在某些領(lǐng)域已經(jīng)表現(xiàn)出來。大家試圖用IGRP與電視的GRP去做對接，這樣的對接在短期內(nèi)是有價值的，從更長期過程來講，互聯(lián)網(wǎng)的價值，哪怕是互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播營銷的價值不是用GRP也不是用IGRP衡量的。從更長遠的未來來講，點對點的基于全數(shù)據(jù)流開放業(yè)務(wù)過程的營銷的系統(tǒng)會替代我們目前的媒介計劃，媒介采購，這樣一種傳統(tǒng)的方式，但是這個過程來的不會那么快。第九個信號是LBS從試水成為營銷標(biāo)配，移動成為營銷中心。我們只是跟大家分享的是什么？在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程里面，你永遠可以保持悲觀，也可以永遠保持樂觀，你可以非?，F(xiàn)實講說有一些做法，似乎不那么流行，有些營銷手段似乎不是那么有效。包括有一些市場似乎規(guī)模小，如果我要進的話，會跟我的老板難以交差等等，你可以講說誰是走的最早的，誰是最早建立相關(guān)系統(tǒng)的？誰在下一個階段競爭力成本最小的。從這方面來講，移動營銷現(xiàn)在越謹(jǐn)慎的人，我可以非常實在的有一個建議，越謹(jǐn)慎的人，未來一定是越?jīng)]有收獲的人。從資本市場相關(guān)角度來講，我一些問題我們根本不用思考，問題從市場，從營銷角度來講我們?nèi)绾稳ゲ季郑@是問題的關(guān)鍵第十個信號是移動、視頻、化網(wǎng)絡(luò)、搜索、電商是市場里面領(lǐng)漲的部分，最核心的是說基于數(shù)據(jù)的營銷系統(tǒng)，基于數(shù)據(jù)營銷的平臺，在開放環(huán)境下營銷的業(yè)態(tài)才是2012年變革的核心。我們整個市場有一席趨冷或者不太樂觀的方面。大家其實從2009年，金融危機剛剛爆發(fā)半年里面可以有所學(xué)習(xí)，有所參考，有所借鑒。對于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)互動營銷也好，基于數(shù)據(jù)，基于新的液態(tài)和終端進行更有成本效率的戰(zhàn)略布局的階段，包括在這么一個階段，我們的營銷面臨的機會不是少了或者不是危險多了，而是一種更大徹底能夠改變競爭格局的我們的營銷的深度的蛻變的這一天到來了。2012年技術(shù)會更加重要，數(shù)據(jù)會更加重要，而且這個領(lǐng)域在2012年一定會開始紛紛走向開放。這個領(lǐng)域不管在移動端、社會化網(wǎng)絡(luò)這一段，基于營銷效率的驅(qū)動會更加積極進行布局。永遠有些人會悲觀，但是永遠有些人會樂觀，真正的在這個市場里面有成就取得收獲的一定是富于行動、建設(shè)性、創(chuàng)新的樂觀者。謝謝大家！主持人：非常感謝胡老師的演講，在臺上我想問您一個簡短的問題，您認為倫敦奧運會的數(shù)字會有多大變化？胡延平：DCCI基于服務(wù)器端的廣告代碼等等監(jiān)測方式，我們對大事件有我們的監(jiān)測體系，從08年奧運會到南非世界杯，今年又是一個大事件之年，這一年我現(xiàn)在不能告訴大家很多，因為我們只是做相關(guān)的準(zhǔn)備，總之來講，希望在2012年的時候大事件營銷也可以成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)引導(dǎo)市場成長的部分。大事件從1995年到現(xiàn)在始終是不斷讓互聯(lián)網(wǎng)長大的力量。主持人：非常感謝胡老師精彩的解讀，今天我們的活動也是分為很多精彩的環(huán)節(jié)，就像下面這個環(huán)節(jié)叫做尖峰對話，有請下一個環(huán)節(jié)的主持人申音先生，有請！申音先生，您當(dāng)時說在微營銷下一個主戰(zhàn)場將是企業(yè)版的官微主義，您現(xiàn)在是不是持有這樣的觀點？申音：營銷持有，有三個微我特別在意，一是細致入微，二是無微不至，三是微言大義。所謂細致入微你看今天跟消費者的溝通，企業(yè)與受眾的溝通已經(jīng)是各種方式都會要用，你會體貼入微。無微不至你會進入消費者每一個生活的狀態(tài)，微言大義，我們說的每一句話在企業(yè)微博上面，在社交網(wǎng)站上說每一句話都會引起社會化反響大的影響。主持人：謝謝！接下來的時間交給申音先生！申音：有請下一場的嘉賓是：ADMA亞洲互動營銷協(xié)會主席Davidketchum網(wǎng)易銷售運營部總經(jīng)理高超IT經(jīng)理世界雜志社社長黎爭騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品助理經(jīng)理劉曜電眾數(shù)碼廣告有限公司執(zhí)行副總裁尹敬業(yè)安踏中國副總裁張濤申音：我們尖峰對話的題目叫做2012年航線如何離消費者更近？我對消費者這個詞一直覺得有點糾結(jié)，為什么呢？我一直在想過去的消費者是什么？過去的消費者是坐在新聞聯(lián)播結(jié)束以后，等著廣告時間的。廣大觀眾朋友們，讓你看蒙牛的網(wǎng)站，你就看蒙牛的廣告，讓你看腦白金的廣告就看腦白金的廣告，我們是沒有選擇權(quán)的觀眾朋友。另外一種消費者是什么？好像是互聯(lián)網(wǎng)上無數(shù)的IP，可能是百度搜索出來的，讓你看美容關(guān)健詞你就看美容關(guān)健詞，讓你看其他關(guān)健詞你就看其他關(guān)健詞，我們必須感謝實名制，如果沒有實名制的話會在互聯(lián)網(wǎng)會被人當(dāng)成僵尸。移動互聯(lián)網(wǎng)因為有了身份，我們每一個IP會變成一個ID，我們迎來一個新的時代，消費者會聚集到一個人，我們每一個人都是消費者時代。現(xiàn)在是C時代，消費者時代的到來。我們想請黎總給我們介紹一下為什么會出臺這樣一篇文章？黎爭：我們關(guān)注2011年的變化的時候，我們發(fā)現(xiàn)一個關(guān)鍵現(xiàn)象，各種各樣的終端24小時連接在線。連接在線時代的來臨，我相信會有非常大的變化。大家通過連接不斷進行信息交互，我們就用C對這個時代做了命名。從IT技術(shù)發(fā)展推動力來看有五方面的推動力，一是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了信息傳播的時空的限制，原來的信息是受限制1.0，2.0時代受限制的。二是社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使人人成為創(chuàng)造者，傳播者。三是電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展是產(chǎn)品和服務(wù)變成了信息員，我們在電子商務(wù)的購物首先商品變成了信息，變成可點擊消費的信息。四是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看得見，看不見的東西都變成了物聯(lián)網(wǎng)源頭。五是云計算，利用全網(wǎng)的計算能力使信息計算變得更有價值，而且是信息支撐不同端的表達和應(yīng)用，這樣五種技術(shù)力量的變革形成了新的營銷圈，這個新的營銷圈背后是消費者背后發(fā)生了非常大的變化。針對新的營銷圈，對企業(yè)或者對我們整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者來講，帶來了幾個層面的變化。一是營銷專業(yè)層面的變化，第一個專業(yè)層面包含兩個層面，做營銷本身還是在做產(chǎn)品或者公司品牌或者服務(wù)的傳播，傳播內(nèi)容本身發(fā)生了很大變化，十年前做廣告的時候，拍個電視片或者做個報紙的整版廣告的創(chuàng)意，基本上就可以了。大家知道相信對于我們創(chuàng)意部門的難度越來越大，我們針對創(chuàng)意的形式非常多的，你說我的微博方式怎么傳播，針對微電影怎么傳播等等，手段更加豐富，能夠的要求越來越高了。二是相對于對你的傳播方式的變化，你原來的傳播介質(zhì)非常簡單的，都是單向的。傳播渠道本身專業(yè)的內(nèi)涵的變化很大。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶在網(wǎng)上做信息的表達，信息的表達可以判斷用戶的消費傾向是什么。比如說在facebook我們倆交流，你可能要生孩子了，你可能會有奶粉、尿不濕的需求等等，它就會把相關(guān)的產(chǎn)品推介送到你頁面上。三是對企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)形態(tài)發(fā)生了變化。比如說未來消費者對產(chǎn)品本身設(shè)計會產(chǎn)生主導(dǎo)，會產(chǎn)生個性化的產(chǎn)品。四是管理方式變化，在座很多傳統(tǒng)企業(yè)里面老總或者負責(zé)人，營和銷本身越來越緊密的。市場部門跟營銷部門是兩個專業(yè)。我看了這個信息之后直接產(chǎn)生消費行為。這些變化對于企業(yè)既是挑戰(zhàn)也是基于。申音：我接下來請問一下Davidketchum，Davidketchum是亞洲互動營銷協(xié)會的主席，請您對全球互動營銷的角度看，企業(yè)現(xiàn)在有沒有新的方式找到他的用戶，并且讓用戶快速找到自己，企業(yè)自己的雷達該如何設(shè)計？Davidketchum：你好！在2012年是一個在業(yè)界還有業(yè)務(wù)上能達到高峰的一年。我想大家關(guān)注的是工具，如何讓大眾化媒體還有消費者能更輕易的去使用。這些工具的服務(wù)不一定非常容易得到，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上可以輕易的下載，能夠使用。利用像郵件，還有公共互聯(lián)網(wǎng)，只要下載就可以了?，F(xiàn)在我們已經(jīng)超越了人與人的關(guān)系，在這個互聯(lián)網(wǎng)長可以很輕易的就我們這些業(yè)務(wù)和業(yè)績上的可能性。這個趨勢在未來還是有可能的，而且大大鼓勵，只要我們專注的市場是對的對的時間和場合里，把你關(guān)注的品牌傳達出來，別人是會關(guān)注的。申音：接下來請張濤發(fā)表一下看法。2008年是北京奧運會，現(xiàn)在四年過去，企業(yè)營銷發(fā)生了翻天覆地的變化，包括消費者的行為發(fā)生了巨大的變化。2012年下一步的營銷，我們是奧運會官方的合作伙伴，你們在這方面投入了最大精力和資源，最新辦法是什么？怎么企業(yè)用戶全面的連接和對話，怎么才可以促使你的用戶對安踏、奧運會的興趣進行產(chǎn)品的購買？張濤：聽了諸位嘉賓分享觀點之后，我談幾點個人感受。第一，因為我是9點40左右進來，聽了各位諸位嘉賓的發(fā)言，我是來自于一個傳統(tǒng)的體育用品的廠商，我特別大的感受是大家今天這個會有特別好非常好的理念，前瞻性理念分享。但是一定不要忘掉我們討論的問題是什么，要回歸到我們商業(yè)的本質(zhì)，用我自己的話講，一定要接地氣，否則大家討論所有的概念還是在天上飄，不能對商業(yè)產(chǎn)生觸動的話，我們移動互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)結(jié)合就有問題。我們是坐在洗澡盆里洗澡的人，只有我們自己能體會到水是熱還是冷的。第二，傳統(tǒng)的營銷和傳播手段依然有強大的慣性。電視媒體依然是目前為止最大的迄今的又創(chuàng)新高，我覺得一個成熟的業(yè)態(tài)從孕育到成熟還有相當(dāng)?shù)穆芬??；貞浺幌禄ヂ?lián)網(wǎng)，本世紀(jì)之交的時候曾經(jīng)有過一波的瘋狂，真正笑到最后能有幾個？大家可以知道。所有的業(yè)態(tài)發(fā)生了巨大調(diào)整，我們自己不要僅僅在一個自我陶醉的數(shù)據(jù)環(huán)境里面，理論分析里面研究營銷東西。我相信大家今天很多在座的人聽懂我說什么，可能很多老師們說什么，大家要對表才能知道名詞是什么。我覺得特別重要的是大家要去研究，像電視每臺新奇到真正發(fā)展成熟用了70年時間，移動互聯(lián)網(wǎng)對于我們現(xiàn)在來講只是一個非常非常小的嬰兒，在這個研究和探討的時候不斷的回到傳播的本質(zhì)。第三，我覺得真正的移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇會在什么地方？我個人認為在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)提升方面，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)營銷手段助力方面發(fā)生新的機遇。要順勢而為，不要創(chuàng)造一個趨勢，創(chuàng)造一個趨勢是非常困難的。回到你剛才交的作業(yè)里面，對于我們作為傳統(tǒng)的體育用品企業(yè)，面對一個新的時代，08年之后，即將大家迎來2012年的又一屆人類的盛會，研究來研究去消費者發(fā)生任何購買行為的時候無非三點，第一，確認，確認這樣一個服務(wù)或者產(chǎn)品跟我之間的關(guān)系到底是什么，存在不存在。第二，我對它之間是否真正發(fā)自內(nèi)心喜歡。第三，我對它有沒有渴望，只有渴望才能用社會勞動換來得符號與它進行交換。我們努力的持續(xù)做三件事情，第一，真正的看清，真正的了解消費者真正的本質(zhì)。第二，持續(xù)的去優(yōu)化你的產(chǎn)品和服務(wù)，否則你一定會死掉。第三，在基礎(chǔ)來講，我覺得不斷的復(fù)盤你的價值鏈條是不是有問題。這三個過程是不停的循環(huán)的。我就說這么多，謝謝！申音：請問一下尹總，剛才張總提到要讓消費者發(fā)自內(nèi)心喜歡，還要點燃他的業(yè)務(wù)。社會化營銷出現(xiàn)一個問題，轉(zhuǎn)化率怎么辦？有立體化的手段，創(chuàng)意營銷，但是一系列的營銷還要落在轉(zhuǎn)化率，客戶提的方案不管多么精彩和漂亮，你們有解決方案嗎？尹敬業(yè)：我要談的是一個很回歸的基本面的問題，我發(fā)現(xiàn)剛才Davidketchum和張總都講到同一件事，營銷這個東西不管消費者也好。申音：對的時間跟對的人說對的話。尹敬業(yè)：對，2012年互聯(lián)網(wǎng)有很多新的突破，新的技術(shù)跟新的內(nèi)容。我們當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)成立的時候，對孩子都抱有很大的期盼，我們一年一年看到這個孩子越來越符合我們當(dāng)初對他的期盼，能做到的事情越來越多，但是這些他所能做到的事都是一個手段，營銷的本質(zhì)不變，消費者消費本質(zhì)不變，雖然消費者的行為在過程當(dāng)中部分在變，但是商業(yè)基本的模式需求是不變的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變?nèi)绾稳タ?？跟我們廣告主，客戶溝通是說，你要學(xué)會怎么用這些新的工具，把你原來跟消費者做的營銷工作做得更深入，更扎實，更完整。申音：做得更到位，你說到營銷的本質(zhì)，有沒有發(fā)現(xiàn)過去消費者的面目是模糊的，但是今天的每個消費者都是很真實的面孔，營銷本質(zhì)怎么辦？尹敬業(yè)：前面也講了2012年互聯(lián)網(wǎng)開始以人為本，我們作為廣告主和溝通者，數(shù)據(jù)為核心，我們過去所關(guān)注的數(shù)據(jù)是對資源的數(shù)據(jù)，在幾秒鐘或者幾塊看版當(dāng)中，我們能掌握什么，能說什么。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對以人為核心數(shù)據(jù)流的掌握更高了，我們思路變?yōu)閷@個人在這幾秒鐘說什么對。很多年前我看過關(guān)于數(shù)據(jù)營銷的影片，在未來的時代，所有公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司，所有的設(shè)備都是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。我們假象一個概念，如果未來你的車都具備互聯(lián)網(wǎng)的能力，哪一天你的車突然發(fā)生小小的故障，車上的屏幕彈出來前面左轉(zhuǎn)500公里就有一家維修店，你說這是廣告還是服務(wù)？這種情況下，消費者愿意接受廣告，就變成最有效的廣告。作為一個代理公司，我還是要做廣告，剛剛講的只是初步的。下一步想的更多一些，我們再彈出一些信息告訴他，如果你選擇YES，我可以選擇和我們合作的出租車公司去接你到修理廠。這就是消費者還沒有想到的需求，我們預(yù)想他產(chǎn)生的需求，這個需求是合理的，合乎需要的。我們下一代互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)朝這個趨勢在發(fā)展，不管是手機或者三網(wǎng)融合的設(shè)備都是幫助我們廣告主在各種各樣的時間，各種各樣的地點能夠把這一點做的更完美，更精確，手機設(shè)備是隨時隨地帶在身上，當(dāng)你有需求產(chǎn)生的時候，我們可以通過設(shè)備最及時，最希望快速的給你提供服務(wù)，這個時候的廣告就變成一種最有效應(yīng)的服務(wù)溝通，消費者對這種溝通接受度是前所未有的。這是2012年帶給互聯(lián)網(wǎng)新的思考，也是讓我們回歸到互聯(lián)營銷的最本質(zhì)。申音：問一下高總，我看到一個觀點，不管好的東西，好的信息，還是壞的評價，很少消費者直接跟企業(yè)說，他會跟他的朋友，跟他的其他的人說，如果一個壞的事情，會告訴他的朋友這個產(chǎn)品不好，企業(yè)不值得信任，他不一定跟企業(yè)對話。我們面臨這樣一個時代，當(dāng)消費者跟朋友說了，其實會影響到企業(yè)，我們?nèi)绾文軌騼A聽消費者的聲音，如何能與消費者對話？有沒有互聯(lián)網(wǎng)公司做到這一點？高超：很多嘉賓提到概念、趨勢，我心里在想的時候，很多東西已經(jīng)實現(xiàn)了，已經(jīng)可以做到了。剛才提到對用戶的信息反饋如何及時收集到，我也想了一下三個維度，廣度、深度、精度，廣度是用戶的習(xí)慣已經(jīng)非?；钴S了，組織布勒用戶想說什么，一定要第一時間把握住用戶怎么說，在哪兒說，廣度希望我們媒體，通過與廣告主的合作，把范圍擴展更廣，包括現(xiàn)在的微博，包括網(wǎng)易跟貼、論壇，還有各種分享的機制，這些東西已經(jīng)是用戶使用非常順手的行為了，我必須把握住，我們媒體愿意開放出來跟廣告主一些合作，很好的利用工具，把這些信息收集到整理起來，幫助廣告主去分析用戶表達的內(nèi)容，所以在廣度這一塊希望有很好的把握。在深度這一塊，剛才提到用戶有了感受，不管是好的還是壞的，不愿意跟企業(yè)說，愿意跟朋友說，媒體會做非常好輔助廣告主的行為，在內(nèi)容方面幫助用戶修正對產(chǎn)品和品牌的理解和認識，因為媒體從業(yè)人員制作的內(nèi)容也好，不管從公正性，專業(yè)性方面肯定是最準(zhǔn)確信息傳達，媒體把握的頁面展示，終端展示最根本權(quán)限表現(xiàn)力更好，能夠給用戶帶來更好的體驗，同時在這一塊好的體驗也可以激發(fā)用戶的活躍度，他看到好的內(nèi)容，可能啟發(fā)新的想法，把新的想法再傳遞給周圍的朋友。精度這一塊是最能夠吻合之前幾位嘉賓說的趨勢性的東西，網(wǎng)易在精準(zhǔn)度概念的實現(xiàn)上，已經(jīng)做到了落地，有產(chǎn)品化的東西，幫助廣告主去精準(zhǔn)的鎖定用戶。像我們門戶的網(wǎng)站，包括內(nèi)容，包括購物，包括搜索，包括游戲的產(chǎn)品，由于它是門戶，涉及范圍更廣，我們將信息進行梳理、整合，我們可以根據(jù)廣告主的需求，把用戶進行切分，比如說精品用戶，家庭主婦等等，這些用戶的范圍區(qū)分都是根據(jù)我們的客戶的信息找到，有了精準(zhǔn)的信息，就可以幫助廣告主最想傳遞的信息，最好的信息給最準(zhǔn)確的人。申音：我請教一下騰訊的劉總，騰訊擁有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的，如何促進消費行為的循環(huán)？每天騰訊網(wǎng)上有上億條信息在你們QQ、微博、空間等等上面分享，如何帶來下一步消費行為的循環(huán)呢？劉偉：我想更多的是分享一些教訓(xùn)，而不是經(jīng)驗。剛才張總的話對我的沖擊蠻大的。我們談營銷經(jīng)常談到互動參與，我們除了購買媒體自有媒體之外，還有賺的媒體。有賺的肯定就有賠的。我們看到賠的媒體比賺媒體多，好事不出門壞事傳千里，我們看到調(diào)研數(shù)據(jù)都能表現(xiàn)出來，首先消費者更樂意去傳播負面信息，我舉一個簡單例子，你早餐喝牛奶，如果你喝了之后身體不舒服，你一定會把事情告訴朋友，大家可以想象一下這個場景。第二，很危險的信息，中國用戶70%以上看到負面信息就會影響對品牌的偏好，影響對品牌的購買。騰訊過往十年來的營銷里面，最嚇人的東西就是用戶參與度。我們談的很多很漂亮的理論，很多很漂亮的數(shù)據(jù)，我們對廣告主的終極影響是什么？坦白講是終極的拷問，可能在兩年前，我們并沒有深度的思考，我再反思一下，參與品牌廣告主的客戶對你品牌的刺激還是品牌的喜愛，我們是無法區(qū)分的，參與廣告主活動的人，包括粉絲對廣告主未來的價值在哪里？我們是沒有辦法衡量的，這是全行業(yè)的問題。我們現(xiàn)在著手去解決這個問題，發(fā)現(xiàn)了一個突破點，我們認為這種用戶傳播一定會向電子商務(wù)轉(zhuǎn)移，不僅僅是社會化商務(wù)，離最終的成交可能有一定的距離，但是一定有商務(wù)層面的考慮，才可能會成為電子商務(wù)終極答案。我覺得不只是對媒體有要求，更多層面對廣告主有要求。當(dāng)廣告主看待營銷的時候，要做到一點，要把用戶看成消費者，我為什么提這一點呢？互聯(lián)網(wǎng)既有媒體屬性，同時又有很強的渠道屬性。如果我這樣貿(mào)然去講的話，如果在座有品牌廣告主，我當(dāng)然認同了，這是一個顯而易見的道理。我很具體問大家一個問題，你的市場數(shù)據(jù)庫是不是跟你的銷售數(shù)據(jù)庫是整合的？CRM的整合是解決我們這個問題非常重要的結(jié)點，把用戶真正經(jīng)營成他的消費者，才能把口碑營銷的價值體現(xiàn)出來，否則的話一切還是浮云。申音：因為時間關(guān)系，我們這場論壇到此結(jié)束，我們其實做了很有意義的工作，我們離消費者最近，其實離營銷本質(zhì)最近，營銷的本質(zhì)一定是通向電子化商務(wù)。謝謝大家！主持人：我們接下來有請百度搜索營銷及大客戶銷售總經(jīng)理劉偉女士進行分享！劉偉：首先非常感謝DCCI的邀請，讓今天我有機會通過Adworld平臺跟業(yè)界各位專家，各位同仁，以及在場各位朋友分享和交流一下百度，我們最近對于搜索技術(shù)，以及在營銷領(lǐng)域的一些思考和創(chuàng)新。今天我演講的題目是《新搜索，新營銷》，接下來會跟大家分享一下過去一年中百度在搜索領(lǐng)域的發(fā)展和創(chuàng)新。我們會看一下新的技術(shù)發(fā)展，以及創(chuàng)新在營銷領(lǐng)域的一些應(yīng)用。如果用一句話來簡單概括一下，現(xiàn)在的搜索引擎，已經(jīng)實現(xiàn)了從一步到零步的跨越，什么意思呢？接下來我們會從事實和數(shù)據(jù)說起。大家都知道今天中國的互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民的數(shù)量達到5億，通過我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)每個中國網(wǎng)民平均每天會百度七下，每一下百度所響應(yīng)的搜索請求的數(shù)量超過了30億次?；诎俣群Ａ康挠脩舻母采w，以及我們龐大的搜索請求的數(shù)量和流量，百度已經(jīng)毫無疑問成為了全球最大的中文搜索引擎跟中文網(wǎng)站。其實我們都知道用戶需一次搜索行為都是真實的需求的表達，經(jīng)過近十年來5億多消費者在百度的搜索，我們已經(jīng)積累了千億級搜索數(shù)據(jù)，百度成為了互聯(lián)網(wǎng)最大的消費數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫涵蓋的內(nèi)容，不僅包括健康、美容方方面面，也涵蓋了不同領(lǐng)域的內(nèi)容。同時作為創(chuàng)新型的技術(shù)公司，百度我們掌握著世界最頂尖的搜索核心技術(shù)，我們也擁有著龐大的研發(fā)工程師，我們在過去十幾年，百度在持續(xù)我們研發(fā)和技術(shù)領(lǐng)域不斷投入大量的資源推進技術(shù)和產(chǎn)品的升級，更好的滿足消費者和廣告主對我們平臺的需求。給大家舉一個簡單直觀的例子，其實在過去的十年中，無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)的消費者和用戶，包括在座大多數(shù)的人大家獲取的信息在搜索框輸入關(guān)鍵詞，百度一下提交你的內(nèi)容，最終獲得你所獲得的信息這只是需要的一步。今天百度最近一次百度世界大會上面發(fā)布了百度自誕生以來百度首頁最大系統(tǒng)的革新，百度新首頁的上線。通過百度新首頁，消費者或者說用戶已經(jīng)不再需要輸入關(guān)健詞了，他所感興趣的內(nèi)容，他經(jīng)常去的網(wǎng)站，他可能使用的應(yīng)用或者感興趣的社會熱點，都會實時精準(zhǔn)的展現(xiàn)在他們的面前，我們不用他輸入關(guān)鍵詞，百度可以感知到消費者的意圖和興趣。在我們的營銷領(lǐng)域同樣如此，以鴻媒體為例，用戶不需要打開百度。所有從一步到零步跨越的關(guān)鍵在什么？通過百度的平臺用戶感知品牌的同時，百度作為媒體我們也在感知用戶。因為雙向互動的感知才帶來了我們在信息傳遞上面的精準(zhǔn)性。接下來我們再來看一下，這樣的搜索技術(shù)革新為我們在營銷領(lǐng)域帶來了怎樣的變革和應(yīng)用。從模型上大家可以看出，這是DCCI最近提出來的SICAS模型，我借用胡老師的理論和思想。SICAS基于Web2.0和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費模型，提倡品牌廣告主應(yīng)該跟隨互聯(lián)網(wǎng)時代以及消費者行為的變化，并且及時遷移，把商務(wù)營銷主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，而不是在傳統(tǒng)媒體和新媒體當(dāng)中去尋求結(jié)合，在這樣一場轉(zhuǎn)移過程，我們需要考慮的是如何把廣告告知傳播方式改變?yōu)閷崟r感知對話交互系統(tǒng)，感知被創(chuàng)新性的提出來，并且成為了營銷的關(guān)鍵。如何在快速營銷碎片化時代中動態(tài)實時感知，發(fā)現(xiàn)，跟隨并且響應(yīng)每一個人并且去理解他們，并且跟他們對話，這有成為了提高品牌商家營銷效率的關(guān)鍵。為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及用戶行為變化，百度也在不斷對我們搜索技術(shù)和我們營銷平臺進行了升級。在過去其實我們的技術(shù)都是被動式的響應(yīng)，所謂被動的響應(yīng)，需要用戶在搜索框里面先輸入一個關(guān)鍵詞，提交你的需求，然后再進行定向和傳播。前面我們也提到從一步到零步跨越的概念，我們技術(shù)從被動響應(yīng)到主動感知的轉(zhuǎn)變。在今天和未來，消費者進入一步的階段，提交需求之前，其實百度可以根據(jù)它的歷史行為去判斷它可能的需求是什么，試想一下如果我們廣告主在這個階段感知到消費者的需求，通過滿足并且引導(dǎo)他的潛在需求來創(chuàng)造我們營銷機會，以及購買的機會將是非常有意思的機會。今天我們也會以一個更新的眼光和視角來看待百度媒體，以及百度作為這樣一個媒體平臺，在整個營銷領(lǐng)域的價值。大家都知道百度是最大中文網(wǎng)站，我們不僅僅是最大中文網(wǎng)站和搜索引擎，依托于我們所涵蓋海量內(nèi)容和所整合的龐大媒體網(wǎng)站，我們還是一個媒體和信息聚合的平臺。在這樣的平臺下，百度給我們廣告主所提供的就是一個跨媒體，多層次的營銷體系。這個可以分成三個層次，首先是核心層，核心層是百度自身平臺商業(yè)產(chǎn)品，外延層包括百度旗下和聯(lián)盟資源，聚合層是我們創(chuàng)新平臺。核心層是大家最熟悉的產(chǎn)品，比如網(wǎng)頁搜索推廣，品牌專區(qū)，精準(zhǔn)廣告等。外延層包括了百度旗下和聯(lián)盟資源，類似于網(wǎng)盟推廣、鴻媒體、生活服務(wù)平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等，通過這些平臺可以更好在目前移動碎片化時代下去影響和覆蓋跟隨我們的消費者。聚合層，在這個層級百度充當(dāng)?shù)氖瞧脚_概念，我們集合其他的媒體和內(nèi)容，比如開放平臺，大家在百度里面搜索度娘可以看到新聞、圖片等等。到目前為止，百度搜索結(jié)果當(dāng)中有超過68%都是引入了開放平臺的結(jié)果，開放平臺的概念不僅在用戶產(chǎn)品中有所體現(xiàn)和應(yīng)用，在商業(yè)產(chǎn)品中也有廣泛的應(yīng)用。簡單來說，百度我們在跨媒體多層級的營銷體系里面，每一層彼此之間互相的作用，發(fā)揮著不同的特性。我們所提倡在SICAS全域營銷的領(lǐng)域給廣告主提供個性化的品牌解決方案，蟻居品牌需求實現(xiàn)資源整合與交互聯(lián)動，我們會根據(jù)廣告主不同需求，整合不同層次的產(chǎn)品和資源，不僅提供跨媒體全面接觸機會，更通過跨層的交互實現(xiàn)全域營銷。下面給大家看一個簡單的案例。這是關(guān)于寶馬的案例，網(wǎng)友小杜查找汽車相關(guān)資料，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行為出現(xiàn)鴻媒體品牌廣告，小杜看到之后可能會產(chǎn)生興趣，并且會點擊百度一下進入百度搜索結(jié)果頁，這是寶馬全新品牌專區(qū)的樣式，我們整合了很多品牌不同內(nèi)容，小杜可以通過點擊觀看視頻去了解寶馬1系的上線的情況。在我們最下方整合了社區(qū)的內(nèi)容，可以把微博實時發(fā)言放在這兒，小杜看到之后可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論，也可以加關(guān)注。案例效果在寶馬專區(qū)上線之后，點擊率比之前的專區(qū)提高了百分之百，寶馬1系的檢索量也明顯的上升。百度的全域營銷全網(wǎng)絡(luò)行為+跨媒體全接觸點的營銷方式。通過百度跨媒體營銷體系，我們相信期待通過這樣的模式不僅幫助消費者在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中無縫完成整個網(wǎng)絡(luò)消費行為，幫助廣告主更好的跨媒體擴散、建立關(guān)系、互動展示等與消費者互動，實現(xiàn)我們目的。全域營銷讓未來有無限可能，預(yù)祝大家龍年大吉。謝謝！主持人：謝謝劉總精彩的分享，接下來有請人人公司全國營銷策劃中心總經(jīng)理李普慶女士上臺分享，謝謝！李普慶：各位同行，大家上午好！我必須先感謝一下DCCI和胡老師誠摯的邀請今天有機會跟大家分享從加入社交網(wǎng)絡(luò)3年來背后的點點滴滴的心血匯集出來對客戶和行業(yè)價值的關(guān)鍵點。給我的題目，我看了當(dāng)時挺難的，叫做化整合營銷新概念，整合營銷就很復(fù)雜的，新概念是一個什么東西？新概念是一個詞，我叫做“社交商務(wù)”。提這個詞2011年提這個詞應(yīng)該是一個概念，到處大家都聽到說Social很火，SocialCommerce是一個概念還是實實在在對我們業(yè)務(wù)帶來價值的東西，它不僅僅是一個趨勢，不是一個概念，它是真的給我們消費和業(yè)務(wù)的收入帶來實在價值的東西。第一部分，如果今天賣東西成為你所有營銷的最終極的目標(biāo)的時候，我們理解的社交商務(wù)是一個什么東西？之前我覺得特別興奮聽到兩個詞，如果說搜索在這十年來給我們提供的最大的價值服務(wù)是當(dāng)我知道了一樣?xùn)|西或者我知道更多什么東西的時候，我進行搜索，我有一個需求，我搜索他給我一個結(jié)果，這個結(jié)果讓我點擊進來了解了，這是它完成了你的需求。那么Social與需求什么關(guān)系？我們管它叫做說Social起到的是“新的需求”。我們做市場的人都按兩件事，我們老想滿足需求，我們還想通過我們的營銷創(chuàng)造新的需求。我們會發(fā)現(xiàn)四個基本東西，第一，會問。比如說我們其中一個行為，現(xiàn)在3G很流行，我想換一個手機，但是我搞不清楚是用聯(lián)通，還是移動，還是電信的？用諾基亞還是換個iphone，它們之間有什么不一樣的地方？我不知道選擇哪一個更好，這個時候我的朋友他就會告訴我，聯(lián)通的是覆蓋是這樣子的，移動是那樣子的，就形成了我的判斷。這個時候谷歌也會害怕，人們在社交網(wǎng)絡(luò)問他的朋友的時候，人們將會流失搜索。第二，大家會推薦，冬天了北京特別干，大家會推薦面膜、補水之類的東西，大家會看到社交網(wǎng)絡(luò)真實的對話，這種推薦是值得信任的推薦。第三，大家喜歡分享，尤其是80后這一代，大家有什么好的東西，他是愿意分享出它的思想和觀點的，你會看到這些真實的對話天天都在發(fā)生，這個時候他是帶來影響的。第四，大家就會談?wù)?，根?jù)的調(diào)查應(yīng)該有76%的用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撐覀兊钠放坪彤a(chǎn)品。在座很多人都是做網(wǎng)絡(luò)，我們要能夠開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷優(yōu)化這個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是什么？我今天的主題叫做SocialCommerce，這個產(chǎn)品是革命性很簡單的，但是是社會化網(wǎng)絡(luò)。一條標(biāo)識的新鮮事，未來的營銷是以內(nèi)容為王，變成數(shù)據(jù)為王，這個數(shù)據(jù)不僅僅是一個用戶說，我今天是哪里多大歲數(shù)干什么工作？我生活一點一滴的行為都在網(wǎng)絡(luò)上留下了足跡，這個時候你推出的廣告受眾率是非常高的。在人人網(wǎng)上有幾百萬人玩輕博客，這個時候你推的東西都是相關(guān)性最高的，也是用戶最喜歡的。我個人認為做得最好的一家公司是戴爾公司，戴爾是非常非常銷售導(dǎo)向公司的品牌，兩年前他在人人網(wǎng)上建了品牌主頁，有70多萬品牌好友，他們發(fā)起了戴爾存錢罐，9周賣了僅僅2000萬的電腦，一個人變成三個人，三個人讓更多的人做這樣一個商業(yè)的動作，同時也給他們帶來更多的好友。大家都覺得社交網(wǎng)絡(luò)社會化等等，不管你叫什么詞，都會覺得這個東西很復(fù)雜，很亂。其實它是有規(guī)律可循的，其實它是有一個模式，這個模式叫做三部曲，第一件事情免費建立品牌或者企業(yè)的主頁，推送社會化網(wǎng)絡(luò)，讓用戶傳播新鮮事，讓用戶影響更多的好友，又成為你企業(yè)鐘愛者，如此以往形成正向的循環(huán)。如果你愿意，你可以在這種平臺上擁有你自己的媒體。過去做營銷各位，你們一定知道花了多大代價建各個企業(yè)的CRM，再通過電子郵件向他們推薦想推送的東西推送東西或者打電話。現(xiàn)在有一個新的詞叫做SocialCRM，我每一個人都有一個網(wǎng)絡(luò)，比如我在人人上有50好友，他有300個好友，這個龐大的網(wǎng)絡(luò)我們叫做SocialCRM，2011年做的CRM可以讓在座的各位都可以看到你有多少粉絲和好友，你可以看到你有多活躍，你不推送網(wǎng)絡(luò)你的好友是不是在增長，你什么都不干，那些人都會變成僵尸離開你，你可以看到他們會產(chǎn)生多少傳播用戶新鮮事的曝光，你可以看到什么樣的事情驅(qū)動了用戶的活躍，你做內(nèi)容價值，還是廣告，你可以看到這些用戶多大年齡，來自什么地區(qū)，他們分別有多少好友，可以影響多少人。作為一個從業(yè)內(nèi)部人員，網(wǎng)站人員，你會想好，如果你賺的只是廣告客戶的錢，你有沒有可能賺消費者，用戶的錢，就干三件事讓用戶付費，不是被迫的，是欣然樂意的付費。SocialCommerce能讓第一財經(jīng)這樣的雜志三天時間賣出360萬的雜志，全年訂購全是新的客戶。這就是SocialCommerce帶來新的價值的東西。剛才高總提到小米手機，一天在糯米上，103萬部小米收購的用戶，所有用戶把他的手機號給你了，你什么時候到貨，我就買了。大家都談開放，API開放的東西，不僅僅把網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起，如果你有一個企業(yè)的配置，我開放了API，這個時候開放API和人人商城讓用戶直接在上面產(chǎn)生消費，消費之后能夠進行分享，分享之后又能創(chuàng)造很多新的需求，這時候就是一個正像的所謂的社交Commerce的循環(huán)。大家都談無線，無線一定是未來，如果拿著手機這塊屏如何賺錢？我想事實上全世界沒有多少人知道這小塊屏怎么賺錢，我們2011年都在談一個趨勢叫做soloMo，不僅僅是趨勢，還是一個現(xiàn)實，如果今天隨時都用手機上社交的時候，你就會看到在人人上，如果看到地理位置服務(wù)，今天大家談OBS，人人今年2011年帶地理位置的狀態(tài)和圖片1.3億條，帶有地理位置的時候，如果我知道你在哪里？就會告訴在這個地理位置的周邊你的朋友有誰，而且告訴你周邊有什么樣的商業(yè)活動在發(fā)生，哪里開了一個4S店，哪里圣誕8折優(yōu)惠，通過這些活動將你的消費者帶到你的店面。最后一句話引用我們?nèi)巳司W(wǎng)CEO說的一句話堅信一件事情，當(dāng)一個用戶有了吃穿基本需求之后，人類的第二個需求就是人類的歸屬感，人類有這樣一種需求，你堅持真實，堅持為用戶創(chuàng)造有意義價值的時候，我想大家一起努力能夠讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠建成持續(xù)的發(fā)展，使我們在座的各位和我們客戶用戶能夠長期的受益，謝謝大家！主持人：謝謝，接下來有請移動互聯(lián)網(wǎng)方面的專家3G門戶首席營銷官張旻翚先生。張旻翚：大會主題給了我的要求，針對整個媒介格局進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的分析，我做了一些對應(yīng)的分析，很感謝胡老師給我們這么一個機會分析移動互聯(lián)網(wǎng)奮斗在一線每天給客戶進行第一輪或者第二輪移動互聯(lián)網(wǎng)公司洗腦的機會。歡迎來到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，2010年是整個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品進入中國非常關(guān)鍵的一年，2011年是營銷開始點亮的一年，包括像我們看到超過一百家以上的品牌客戶開始深入接觸互聯(lián)網(wǎng)營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將進入新的時代提供一個更好的用戶參與的時代。這幾個數(shù)據(jù)大家已經(jīng)很清楚了，手機用戶的量，包括現(xiàn)在手機上網(wǎng)用戶的量，我們相信在2012年，2012年對于我們來說非常重要的年份，我們非常期望移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量能夠超過或者達到桌面互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量。我們覺得在2014年左右是移動互聯(lián)網(wǎng)價值爆發(fā)的一年，在那一年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量可能會達到7億以上，會成為一個最大的用戶媒體的平臺。用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的時間會達到一個每天三小時以上，會有很多碎片時間組成。講到移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字的時候，我們要看到重點，不是一個3億或者4億的概念，如果看到3億或者4億，我們會說前景很美好，但是現(xiàn)在怎么做？提出一個很重要的觀念就是微趨勢小趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)時代如果講的大趨勢，像劉偉分享的大趨勢的話，移動互聯(lián)網(wǎng)時代就要講小趨勢，只要關(guān)注到移動互聯(lián)網(wǎng)某一個方向小趨勢，你的商機就會到來，這是我自己在十年互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)到移動互聯(lián)網(wǎng)這一年最大的體會，對于我們來說我們不是要把3億賣給用戶，而是把不同用戶群體的特點價值賣給客戶。我們與第三方進行的調(diào)研把手機分成17類用戶，我們可以看到一點，手機用戶是所有媒介平臺中最有個性的用戶，手機本身是一個私人品牌，本身承載除了媒體平臺，更重要是通信作用，私人決定了用戶看待手機平臺完全不一樣的，也更多的帶入感，帶入感決定了把微趨勢進行了天然劃分。不同的群體有不同的營銷價值，前不久，我們研究了一下淘寶發(fā)布的12月12號促銷的結(jié)果，我特別關(guān)注的是通過手機淘寶進行訂單的數(shù)量達到2億。這個數(shù)量跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量比例是1：5，雖然比例只占20%，一年以前這個數(shù)字相差是10倍、20倍，一年之間已經(jīng)有一定數(shù)量的用戶形成手機購物的時間，而且手機的用戶隨時隨地購物，隨時查詢購物的需求非常明顯。按照一句話來說不僅是滿足用戶的需求，它也是在創(chuàng)造用戶的需求。我相信手機因為手機拍客的存在，會逐漸取代卡片相機。手機是一個私人的平臺，在上面直接發(fā)布廣告信息，用戶是不買賬的，我嘗試了普通告知性的廣告，用戶點擊量不高。如果是一個促銷活動，如果給客戶帶來真正的優(yōu)惠，用戶的參與量會遠遠高于我們想象。手機發(fā)布的信息是最有可能轉(zhuǎn)化為實際消費的。在下一步對于我們來說，要做要把這些族群細分分類進行進一步研究，與行業(yè)結(jié)合，比如手機人和汽車人有什么聯(lián)系，手機人與IT數(shù)碼人有什么聯(lián)系等等，這個平臺最終去橋洞營銷核心點一定是用戶價值，而不是所說的很多絢爛的表現(xiàn)形式，絢爛表現(xiàn)形式并不是客戶關(guān)注的點或者面。張濤講到手機不會是一個創(chuàng)造性的媒介，而是一個與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，我非常認同。手機平臺更大的價值是跟傳統(tǒng)所有的媒介的結(jié)合，而不是獨立的平臺，它跟傳統(tǒng)的報紙、車身、戶外、PC等等所有傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，手機是唯一能讓廣告信息讓客戶帶走的媒體，這個屬性決定了在未來會成為各類營銷組合的核心，每一種營銷，比如看到的電視營銷、戶外營銷都應(yīng)該要留下來上手機帶走的線索，手機要把這個線索帶走，才能把客戶整個營銷變得完善?，F(xiàn)在我們看到的是什么？更多是很多很炫的案例（如圖），這些營銷不具備很強的復(fù)制性，營銷最重要一點找到可復(fù)制點。所以這些精彩的個案未來將普及?，F(xiàn)在我們要做什么？我們也總結(jié)了去年在整整一年在市場上達到的一些概念，我們叫做與手機相關(guān)的幾個節(jié)點。一是手機專屬廣告系統(tǒng)。大屏幕智能手機是手機互聯(lián)網(wǎng)革命的催化劑，去年有一億臺的智能機售出。這就會給我們帶來更多大尺寸的更具有沖擊性的展示廣告。它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告追求點擊和轉(zhuǎn)化不一樣的，它是更專注的大型戶外，離用戶最近的廣告。二是實時資訊?？葱侣?，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶首選，超過了即時通信。根據(jù)這一點，我們明年會專門打造直播室的產(chǎn)品，不光是體育、娛樂直播，更重要打造熱點直播。所有用戶發(fā)現(xiàn)身邊有新聞時間發(fā)生，第一時間打開手機上網(wǎng)，就可以看到我們直播頁面正在進行刷屏，正在進行最新的直播刷屏。手機媒體的價值第一時間真正的直播，這是明年強力打造的，給用戶或者給客戶共同打造的產(chǎn)品。更隨身的互動形式，用戶是空閑的，這種心態(tài)下用戶更愿意參與與廠商，跟客戶的互動。我們也會借勢，明年視頻爆發(fā)年，我們也會拿出手機微視頻的解決方案參與到其中。與客戶溝通的通道，很多企業(yè)會做APP，我們?nèi)ツ陰椭芏嗥髽I(yè)定制了APP，但是這不是長期方式，但是APP作為敲門磚是很重要的，對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)也好或者移動互聯(lián)網(wǎng)也好，必須有一個入口在你的屏幕。我們有一個專門下載通道幫助APP下載的完成。未來來說APP不是一個長期趨勢，瀏覽器和APP方向一定是未來的方向，瀏覽器方向會更加具有方向。什么叫做WebApp，既結(jié)合了傳統(tǒng)瀏覽器Web頁面的優(yōu)點，又結(jié)合了App頁面絢麗的體驗，我們計劃未來一年一百家企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上搭建Webapp的頁面。最后一點，手機的精準(zhǔn)性，一個手機號對應(yīng)一個人，如何把精準(zhǔn)性發(fā)揮出來是非常重要的一點，傳統(tǒng)MTK的用戶，他們在兩年之內(nèi)會變化中低端智能機用戶，3000元將成為用戶屬性天然分水嶺。手機將逐步成為覆蓋2—6線城市最佳通路，背后需要強大的精準(zhǔn)投放系統(tǒng)來實現(xiàn)這一點。這張圖可以看到，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷最后解決的是龐大的手機用戶數(shù)量7億，5億，結(jié)合APP方向，結(jié)合傳統(tǒng)的全媒體進行聯(lián)動，跟全媒體的結(jié)合才能發(fā)揮真正移動互聯(lián)網(wǎng)的價值。當(dāng)手機的速度是你現(xiàn)在手機幾十倍的時候，它能為我們解決什么？好，謝謝大家！主持人：非常感謝張總的演講，下面我們將繼續(xù)我們的互動，我們下面有請我們老朋友于立娟女士，有請！在這里有一個非常艱巨的任務(wù)要交給你，我們時間稍稍延后，控制這一時間成為你一環(huán)節(jié)比較重要的環(huán)節(jié)。下面的時間交給你。于立娟：今天我想在座的嘉賓幫助之下和在場觀眾幫助之下，看我能不能完成這個工作。我們快速請上這一輪嘉賓郭志明、何丹、賴國慶、李亞、羅江春、王東煜、王海龍、王宏鵬。今天的日子非常好，是2012年1月12號，大家會發(fā)現(xiàn)今天的日子有很多1和2，今天和在座的嘉賓做1和2的游戲，一會兒1+1=2，每個嘉賓回答我問題的時候，請你們用一個關(guān)鍵字加上一段描述來說明你的觀點，不希望聽到長篇大論。我們一起讓這45分鐘的時間充滿內(nèi)容，讓在座的觀眾有所收獲。因為時間有限，我們廢話不多說，雖然走到2012年，對2011還是充滿了留戀。第一個問題，我想與大家共同討論一下，2011年到底給我們留下了什么？我的問題跟大家交流，在你所處領(lǐng)域里面或者你的工作當(dāng)中，你認為2011年最大的亮點或者最大的變化是什么？請你寫上一個關(guān)鍵字在你的題紙上。我們首先看一看大家的詞，我想更多了解一下嘉賓的觀點。ROI、主流、技術(shù)、混沌、融合、高端。技術(shù)有兩票，我們一會兒分享一下技術(shù)，時間原因不可能每個人做介紹。李亞：最明顯的感受營銷最成熟了，整體來講，中國市場經(jīng)濟經(jīng)過這么多年改革之后，大家愈加能夠感受大ROI挖掘它，感受它的力量。不單單是我們追求更大的覆蓋和點擊，搜索依然保持最大的增長的速度。我們最可衡量的帶來對銷售可以衡量的ROI。在視頻領(lǐng)域仍然擁有中國70%的廣告電視比。我們自身的很多結(jié)案報告開始更加關(guān)注符合廣告主的目標(biāo)、受眾的各種成本，這種CPM成本也好，或者更進一步的轉(zhuǎn)化成本。由于電商所帶來的數(shù)據(jù)挖掘，能夠讓廣告主更好的統(tǒng)計ROI，我們對于一些品牌美譽度或者購買度不可嚴(yán)格量化的結(jié)果試圖與越來越多第三方公司合作傳遞更多信息。通過ROI的挖掘才能持續(xù)從傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域搶奪市場份額，使市場營銷有更多的發(fā)展。于立娟：您所認為的ROI意味著什么？李亞：我們看電視廣告在中國預(yù)算70%多，大部分的電視統(tǒng)計銷售結(jié)果的時候，通過其他的一些方法論去做，有很多追求、訴求在品牌方面的。關(guān)鍵是我們要能衡量的廣告主的目標(biāo)、受眾群曝光度點擊成本，注冊轉(zhuǎn)化率，甚至與進一步的電商合作，包括在無線廣告上進一步衡量銷售。對于一些品牌上的行為也有越來越第三方公司可以改進的技術(shù)手段能夠幫我們可衡量的去傳遞去衡量去挖掘ROI，可以讓我們持續(xù)贏得廣告主預(yù)算的增加。于立娟：我們做一個合理的ROI，多種的ROI，我們廣告主和媒體都會獲得多贏的結(jié)果。我想聽到作為資本的運用方，作為資本的花費方，他們的觀點是什么，請何丹分享一下她的關(guān)鍵詞“主流”。何丹：我寫這兩個字的時候猶豫了很長時間是主流還是整合，我想是亮點還是寫了主流。2010年的時候，那個時候社會化媒體營銷還是比較新興的東西，以微博為代表的聚合碎片的手段，那個時候我們談社會化媒體的營銷的時候，還是某幾個企業(yè)和案例。2011年的時候，你會發(fā)現(xiàn)如果一個品牌企業(yè)主沒有做社會化媒體營銷，就不能再做廣告了，整個社交的這一塊社會化媒體成為一個非常主流的手段了。當(dāng)社會化媒體成為主流以后，對它的應(yīng)用要求就會特別高。我猶豫第二件事就是整合，我可能跟其他嘉賓不太一樣，我是這里面的企業(yè)的代表，品牌做廣告主。我所認為的整合，當(dāng)社會化媒體成為主流以后，對于我們品牌來講，就意味著一個傳統(tǒng)媒體和新興媒體之間的整合，用什么方法把看傳統(tǒng)媒體的人用社會化媒體整合在一起。作為中糧集團來講，全品牌的整合必須在這兒有一些呈現(xiàn)。其次，線上和線下活動的整合。最后是真實世界和網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的整合，是用了主流的今年的手段就是化媒體營銷，成為了我們所有的營銷活動的特別重要的手段和特別重要的渠道。于立娟：感謝廣告主積極的參與，昨天我在網(wǎng)上看到一個微博，不知道哪個機構(gòu)評價了中國2011年十大微博傳播案例，在前五名有兩個是商業(yè)的推廣，還有像郭美美，失戀33天娛樂的內(nèi)容，第一位是企業(yè)，第五位也是企業(yè)。微博變得越來越商業(yè)化，社會化網(wǎng)絡(luò)賓得越來越有價值。排在前五位就是中糧的美好生活，給中糧一些掌聲，謝謝他們的努力。何丹：我們就以郭美美舉例子和百度的度娘世界，我覺得對品牌的商業(yè)價值和企業(yè)商業(yè)價值的挖掘還不夠。微博這一年中間更多成就了個人。當(dāng)然要看個人挖不挖掘商業(yè)價值，很坦率的說即使是我們，可能我們上了網(wǎng)了，我們做的還可以，但是遠遠不夠，但是需要更系統(tǒng)的思考，仰仗于技術(shù)的發(fā)展和更多代理公司成長。于立娟：謝謝！我想剛才大家看到關(guān)健詞兩個是技術(shù)，我想請技術(shù)的其中之一，奧美的王宏鵬幫我們解釋一下。王宏鵬：在未來轉(zhuǎn)型中要面臨三大挑戰(zhàn)，一是在目前整個渠道的碎片化過程中，你如何有效管理你的媒體投放，包括資源花費的問題。二是以前的創(chuàng)意的產(chǎn)出的模式，還是你有一個比較大的想法，通過不同的應(yīng)用，應(yīng)用到不同的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的玩法發(fā)生了翻天覆地的變化，碎片化的渠道需要你重新審視你之前的品牌案例重新闡述，我們可以從媒體、接觸點的角度闡述品牌的目的。我們這里就談到品牌2.0，從之前的創(chuàng)意管理變成內(nèi)容管理，才能有效匹配消費者更廣泛的需求。三是比較大的挑戰(zhàn)來自于評估，正是因為渠道更多了，內(nèi)容更多了，如何有效的篩選出來，到底哪些屬于我更加優(yōu)先選擇主流的媒體平臺，哪些是偏長尾的，通過哪些媒體方式，我們采取與網(wǎng)站深入合作等等，這些東西都需要擺在客戶和我們面前進行有效的評估。為什么寫一個技術(shù)？因為技術(shù)能夠把相關(guān)的平臺數(shù)據(jù)有效的進行打通，以及技術(shù)的平臺有效的把這些數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，才能夠有效的把這些想法付諸于實施，2011到2012年新的技術(shù)平臺來言，一些新的技術(shù)碎片化的管理，技術(shù)是非常重要的解決路徑。于立娟：對于不懂技術(shù)的人如何學(xué)習(xí)技術(shù)，希望郭總給大家一些技巧？王宏鵬：我們?nèi)ツ觊_使用了一套系統(tǒng)，線上線下的整合分析串聯(lián)起來，但是后臺包括一些技術(shù)整合性，品牌的部署，包括數(shù)據(jù)的整合和挖掘的工作通過系統(tǒng)布局之后，我們發(fā)現(xiàn)能夠告知，第一解決客戶我們到底花多少錢在互聯(lián)網(wǎng)上，最大的挑戰(zhàn)來自于目前互聯(lián)網(wǎng)的花費費用不斷的上升。包括一些新的玩法，剛才人人網(wǎng)舉的一些例子，LBS的玩法，還有SocialCommerce，我們也做了很多案例。我們?nèi)ツ曜隽丝祹煾档陌咐?，通過線上的平臺，通過用戶連接到朋友的玩法，互相進行PK，最后的效果就非常好。我覺得SocialCommerce與社會的玩法非常一樣，人有喜歡炫耀和分享的特性，技術(shù)正是因為有這樣的特性，把它打通，從一元的效應(yīng)，到現(xiàn)在花一元錢能產(chǎn)生5—6元錢的效應(yīng)。于立娟：信任和體驗是我們利用技術(shù)最好的兩個關(guān)鍵點。2011年從媒體的角度，從廣告主等方面做了梳理，我們希望面對的是2012年，2012年有這么多面對的機會，從這個角度來講，我想跟各位展望一下2012年，2012年在這個舞臺上有兩個沖突，像傳統(tǒng)企業(yè)朋友們提到說作為傳統(tǒng)企業(yè)或者在大整合投放的環(huán)境當(dāng)中，傳統(tǒng)的方法有非常積極的主流意義的，這個觀點可能說我們要繼續(xù)自己去樹立企業(yè)的權(quán)威性，同時讓消費者感動走進來，這方面蘋果做的很成功，樹立蘋果的視角和觀點，讓消費者走進來，這是一種營銷理念，也有一種營銷理念，社會化媒體給了個體獨立的機會和時間，他可以非常自由的表達自我和表達對營銷的感受，消費者就在那里，不管你看與不看，都會自己去成長，你能做就是用最快速的方法，最好的手段去接觸你的消費者，把它變成你的朋友進而成為你的消費者。首先做一個調(diào)查，可以用你手中的yes和no回答你的問題，2012年更多跟上消費者的變化獲得你的機會嗎？（現(xiàn)場調(diào)查）在臺上是6：1。接下來我把接力棒交給郭總，你來分析一下？郭志明：今年開始的時候胡延平老師總結(jié)了，影響營銷的十大技術(shù)背景，我們在座的各位的生活，比如說LBS，一些云的視頻等等，我們看到很多成功營銷案例也是有新的信息在背后的，其實營銷必須要跟消費者習(xí)慣來改變的，消費者如果不是仰頭看屏幕，而是低頭發(fā)微博的時候，我們要抓住這個趨勢跟著它來走。很多成功的案例利用的看了很多遍。于立娟：我們在這個圈子里希望這個工作做得更好，更精準(zhǔn)，我們更多的成為主流。我們今天賴總的想法，如何想這個問題的，更快跟上消費者的賓館更重要，還是更好里樹立企業(yè)的品牌，讓消費者感知加入進去。賴國慶：在這個關(guān)鍵里面，每一個媒體里面都有獨特的重點，整個消費者了解品牌，理解品牌，購買品牌產(chǎn)品的時候，每天的提法都不一樣了。邁勢如何把所謂的傳統(tǒng)媒體拉了一個線，就是互聯(lián)網(wǎng)一條線，我們可以結(jié)合傳統(tǒng)的媒體賦予更新的生命，加上消費者移動，這是我們奇藝和邁勢做的事情。于立娟：去年《非誠勿擾》一檔節(jié)目就獲得了二十億的廣告，這種現(xiàn)象您怎么看待呢？我們怎么去跟這樣的實際客戶投放呢？賴國慶：整個中國有很多的法定規(guī)章，從電視媒體到互聯(lián)網(wǎng)米體，怎么把它應(yīng)用起來，怎么更好的……看完電視總會有一群人上互聯(lián)網(wǎng)看視頻，我相信現(xiàn)在很多主流的電視不太能夠用更多守機的方式跟消費者互動，但還是有的，另外一件事情是說因為非誠勿擾就是那個時間段的，那一段后面所謂長尾效應(yīng)，有更多廣告主愿意在這個上面賣東西。2012年電視媒體跟互聯(lián)網(wǎng)媒體會更多的結(jié)合，廣告主一定會利用這兩部分做更多的整合，而這個整合本來就有技術(shù)的方式和統(tǒng)計的方式讓廣告主做分配。于立娟：2012我們有一個理想，過去兩三年我們看到用戶從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)媒體轉(zhuǎn)移，這個數(shù)據(jù)非常清晰，我希望在2012年可以看到商業(yè)價值可以更好的向有用戶擊出的媒體轉(zhuǎn)移，應(yīng)該說誰有用戶就有價值，從這點上大家都討論說是個機會，去年廣電總局頒發(fā)了限娛令，限廣令，有人推測這兩個出臺會使電視臺損失掉兩百億廣告，如果有兩百億的市場，今年的視頻廣告還密看到最后書記，大約到不了五十億，如果兩百億的空閑機會實際上