旅游職業(yè)道德與時(shí)事政治模擬12

旅游職業(yè)道德與時(shí)事政治模擬12一、填空題1.

禮節(jié)、禮貌的核心是__________。正確答案：2、尊重人

2.

在西方世界，尤其是在社會(huì)交際場(chǎng)合，處處顯示出“_____（江南博哥）_____”的原則，男性導(dǎo)游員應(yīng)注意相關(guān)必要的禮節(jié)禮貌。正確答案：3、女士?jī)?yōu)先

3.

在旅游過(guò)程中，若有可能發(fā)生危及旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全的情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者做出_________和__________，并采取有效的防范措施，決不在緊要關(guān)頭__________。正確答案：1、真實(shí)說(shuō)明，明確解釋，臨陣逃脫

二、判斷題1.

導(dǎo)游人員在工作過(guò)程中嚴(yán)禁飲酒，更不能酗酒。（

）正確答案：B

2.

在用西餐的過(guò)程中應(yīng)注意，喝湯和喝咖啡都不應(yīng)該發(fā)出聲音，而且要用匙子。（

）正確答案：B

3.

2006年4月3日，在全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議的民盟、民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上，胡錦濤同志提出了社會(huì)主義榮恥觀：以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以辛苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。（

）正確答案：B

4.

交換名片時(shí)，可按由尊而卑或由近由遠(yuǎn)的順序，依次遞送名片。（

）正確答案：A

5.

男性導(dǎo)游人員在和女士交談的過(guò)程中應(yīng)注意，應(yīng)該盡量去贊美女士，盡量用各種溢美之詞來(lái)博得女性游客的好感。（

）正確答案：B

6.

導(dǎo)游人員接待僑胞時(shí)可以介紹他們希望知道的一切情況，幫助他們更多地了解祖國(guó)。（

）正確答案：B

7.

在社交場(chǎng)合中交換名片應(yīng)該用雙手，接過(guò)名片后應(yīng)馬上裝入口袋，而不應(yīng)該在手中玩弄。（

）正確答案：B

8.

導(dǎo)游人員要時(shí)刻以國(guó)家利益為重，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的嫌疑應(yīng)立即將其扣留并移交相關(guān)部門處理。（

）正確答案：B

9.

合掌禮是佛教禮儀，盛行于東南亞佛教國(guó)家，導(dǎo)游人員在接待印度、泰國(guó)等國(guó)家客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)行合掌禮。（

）正確答案：A

10.

導(dǎo)游人員如果在工作中被迫飲酒，也不應(yīng)超過(guò)本人酒量的一半。（

）正確答案：A

三、單項(xiàng)選擇題1.

一視同仁、不卑不亢的核心是（

）。A.公正B.平等C.自信D.誠(chéng)信正確答案：B

2.

交談時(shí)的態(tài)度（

）。A.大方自然B.真誠(chéng)莊重C.文雅得體D.坦率誠(chéng)實(shí)正確答案：B

3.

___________是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的重要行為準(zhǔn)則之一。（

）A.一視同仁不卑不亢B.誠(chéng)信第一游客至上C.文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.忠于職守愛(ài)國(guó)敬業(yè)正確答案：A

4.

旅游者邀請(qǐng)地陪的小女兒與旅游團(tuán)一起品嘗風(fēng)味，地陪應(yīng)（

）A.接受邀請(qǐng)B.婉拒并說(shuō)明中國(guó)導(dǎo)游員的紀(jì)律C.謝絕D.旅游者一再熱情邀請(qǐng)可以接受．正確答案：B

5.

與人交談時(shí)的體態(tài)（

）。A.適當(dāng)配合B.真誠(chéng)莊重C.文雅得體D.坦率誠(chéng)實(shí)正確答案：A

6.

我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨是：（

）A.游客至上B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.全心全意為旅游者服務(wù)D.平等待客正確答案：C

7.

交談時(shí)的語(yǔ)言（

）。A.適當(dāng)配合B.真誠(chéng)莊重C.文雅得體D.坦率誠(chéng)實(shí)正確答案：C

8.

“誠(chéng)者不偽，信者不欺”。（

）原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。A.公正B.敬業(yè)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.誠(chéng)信正確答案：D

9.

外國(guó)旅游者離境時(shí)，往往將隨身攜帶閱讀的帶有黃色內(nèi)容的畫報(bào)送給導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員的正確態(tài)度應(yīng)是（

）。A.收下、閱后仍掉B.婉拒并說(shuō)明我國(guó)導(dǎo)游員的規(guī)律C.拒絕D.嚴(yán)肅拒絕，并告知中國(guó)導(dǎo)游員不接受黃色書刊畫報(bào)。正確答案：C

10.

交談時(shí)的表情（

）。A.大方自然B.真誠(chéng)莊重C.文雅得體D.坦率誠(chéng)實(shí)正確答案：A

四、多項(xiàng)選擇題1.

當(dāng)導(dǎo)游人員需要進(jìn)入旅游者房間時(shí)，應(yīng)注意（

）A.提前電話預(yù)約，并準(zhǔn)時(shí)低達(dá)B.如果條件允許，盡量在房間門口交談C.單獨(dú)去異性房間，應(yīng)把房門打開(kāi)D.盡量避免深夜打擾E.未經(jīng)許可，不隨意動(dòng)游客物品正確答案：ACDE

2.

導(dǎo)游人員與旅游者打交道時(shí)要做到不計(jì)較，包括（

）A.不計(jì)較游客不理睬導(dǎo)游的問(wèn)候B.不計(jì)較游客欠妥的語(yǔ)言C.不計(jì)較游客不客觀的意見(jiàn)D.不計(jì)較游客的不體諒E.不計(jì)較游客過(guò)激的言行正確答案：ABCD

3.

愛(ài)國(guó)主義要求導(dǎo)游人員應(yīng)做到。（

）A.堅(jiān)持祖國(guó)和人民的利益高于一切B.自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)各族人民的安定團(tuán)結(jié)C.自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)D.有民族自尊心和自信心E.自覺(jué)為祖國(guó)的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)取正確答案：ABCDE

4.

女性導(dǎo)游人員在化妝方面下列說(shuō)法正確的是（

）A.借用他人化妝品既不衛(wèi)生也不禮貌B.不在男士面前化妝C.不要議論他人的化妝D.用餐前為保持形象可以在餐桌前補(bǔ)妝E.為提高形象可以多灑些香水正確答案：ABC

5.

男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)應(yīng)注意“女士?jī)?yōu)先”的原則，其正確的做法是（

）A.過(guò)道相遇，為女士讓路B.下樓時(shí)讓女士先走男后C.上車時(shí)讓女士先走D.男士要為女士開(kāi)門E.男女同行，男士一般應(yīng)落后女士半步正確答案：ACDE

6.

人的儀表通常會(huì)通過(guò)一個(gè)人的（

）等方面表現(xiàn)出來(lái)。A.形體美B.內(nèi)在美C.修飾美D.風(fēng)度美E.外在美正確答案：ACD

7.

導(dǎo)游人員講話要注意分寸，具體包括（

）A.不講傷旅游者自尊的話B.不講有損旅游者人格的話C.不講責(zé)怪旅游者的話D.不講諷刺挖苦的話E.不講蠻橫無(wú)理的話正確答案：ABCDE

8.

全陪有急事要找住在單人房間里面的異性游客，全陪的正確做法應(yīng)是（

）A.直接去游客的房間B.請(qǐng)游客到自己的房間C.約游客到飯店大堂會(huì)面D.與領(lǐng)隊(duì)一起去游客房間E.與地陪一起去游客房間正確答案：CDE

9.

社交禮儀中，握手時(shí)的正確做法是（

）A.說(shuō)敬語(yǔ)或問(wèn)候B.脫掉帽子C.輕拍對(duì)方肩膀D.注視對(duì)方、微笑E.脫掉手套正確答案：ABDE

10.

導(dǎo)游服飾的要求（

）A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應(yīng)方便工作C.服飾要與體形協(xié)調(diào)D.服飾要以良好衛(wèi)生習(xí)慣和文雅舉止相襯托E.服飾要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)正確答案：ABCDE

11.

導(dǎo)游人員的自尊來(lái)自于（

）。A.努力拼搏B.敬業(yè)精神C.自我尊重D.自信E.嚴(yán)于律己正確答案：CD

12.

在西方盛行的擁抱接吻禮中正確的方式是（

）A.父母子女之間親臉、親額頭B.關(guān)系親近的男女之間親臉C.平輩親友之間貼面頰D.親人、熟人之間擁抱、親臉、貼面頰E.關(guān)系親近的女子之間擁抱正確答案：ACD

13.

修飾美是一個(gè)人文化修養(yǎng)、藝術(shù)氣質(zhì)的展現(xiàn)。通常主要表現(xiàn)為（

）。A.形體B.發(fā)型C.精神D.服飾E.化妝正確答案：BDE

14.

旅游從業(yè)人員的三個(gè)方面的基本要求（

）A.明確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)，熱愛(ài)旅游事業(yè)B.忠于職守C.真心實(shí)意為旅游者服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量D.有愛(ài)國(guó)主義精神，做堅(jiān)定的愛(ài)國(guó)主義者E.誠(chéng)信第一游客至上正確答案：ACD

15.

關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)時(shí)的禮節(jié)描述不正確的有（

）A.在旅游車上導(dǎo)游講解要面對(duì)游客B.導(dǎo)游要注意用手指著人清點(diǎn)人數(shù)C.導(dǎo)游一般不主動(dòng)與旅游者握手，但不拒絕旅游者先伸手的握手D.導(dǎo)游講解時(shí)不能吃東西E.導(dǎo)游借助擴(kuò)音器講解話筒應(yīng)注意遮擋嘴部正確答案：BE

16.

關(guān)于餐桌上的禮節(jié)不正確的做法有（

）A.中餐桌上，筷子要交插放在桌上B.自助餐取食時(shí)，不得用公匙品嘗食物C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前D.餐巾不可用來(lái)擦汗擦鼻涕和擦嘴E.正式宴會(huì)可禮貌拒絕由侍者送來(lái)的自己不愛(ài)吃的菜正確答案：ACDE

17.

導(dǎo)游人員在和旅游者交談過(guò)程中應(yīng)注意不要詢問(wèn)以下（

）話題。A.旅游者的收入B.旅游者的婚姻狀況C.旅游者的年齡D.旅游者的家庭E.旅游者的政治立場(chǎng)正確答案：ABCDE

18.

導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是導(dǎo)游人員在其職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的、與其職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及逐漸形成的________、________和________等，是人們?cè)u(píng)價(jià)和判斷導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。（