公司節(jié)假日值班制度

———公司節(jié)假日值班制度公司節(jié)假日值班制度1一、堅守崗位。值班人員應認真履行值班職責，不得擅自離崗。二、值班人員應依照值班輪流表定時值班。因公外出不能值班的應提前報告。三、電話暢通。值班人員除工作聯(lián)系外，一般不得撥給他打個電話，不得長時間占用電話。四、做好記錄。值班人員應認真做好電話、傳真、電報和來信來訪的接收、接待和記錄工作。如遇緊急情形和重點事件，應及時向分管領導或重要領導匯報。五、下屬單位節(jié)假日值班制度參照局機關制度執(zhí)行。六、做好銜接。值班時未能處理完畢的事件，值班人員應做好移交、銜接工作。同時要連續(xù)值班室的`環(huán)境衛(wèi)生。七、本制度自頌布之日起施行。公司節(jié)假日值班制度2XX公司節(jié)假日安全值班制度1.目的明確各級值勤班人員職責，進一步加強公司節(jié)假日（含周日）安全防范工作，及時處理各種突發(fā)事件。2.值班對象熟識本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素養(yǎng)和處理各種突發(fā)事件的潛力。3值班范圍在各中心各所屬公司區(qū)域內發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。4資料4.1公司值班總負責人及行政、人力資源、財務、品牌營運部門長輪流擔負，在值班時為公司現(xiàn)場安全第一職責人。4.1.1值班總負責人在節(jié)假日值班期間對公司的安全、生產、后勤工作負全面領導職責。4.1.2定時巡查了解各部門值班情形，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件，應及時到現(xiàn)場處理，并有權調動公司全部人員及車輛、設備。4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報告時，應親自或布置人員到現(xiàn)場了解情形，作來源理。4.1.5因故不能參加值班者，應提前一天向人力資源部請假確保值班工作正常進行。4.1.6值班時應盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時，應將本身的行蹤告知門衛(wèi)。4.1.7做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內不準關掉通訊工具。4.2部門值班人員職責制部門輪值人員由本部門內人員擔負。4.2.1在輪值總負責人的領導下，處理好本部門的日常生產及業(yè)務工作，并做好值班記錄。4.2.2定時巡查本部門情形，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.2.3遇到突發(fā)事件時，應及時處理，如未能解決時，應立刻向輪值總負責人報告（同時向本部門主管報告），聽從輪值總負責人的調度指揮，妥當處理事件。4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應及時向本部門請假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報告人力資源部。4.2.5輪值人員除正常工作8小時不能離開崗位外，如遇輪值總負責人調動，則應第一時間趕赴現(xiàn)場。4.2.6做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內不準關掉通訊工具。4.2.7當日在位值班時間結束前（17：30），向輪值總負責人匯報當日值班情形。4.3人力資源部職責制人力資源部對公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理：4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負責人和部門輪值人員布置表。4.3.2依據(jù)輪值人員更值情形，及時調整更值名單并下發(fā)相關部門。4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班情形，并做好考核記錄。5、本制度自X年X月X日起生效，之前發(fā)布的有關規(guī)定與本訂立有沖突的以此為準，解釋權和修改權歸人力資源部?？傊蛋嗳思爸蛋嗳藛T職責：（1）接聽電話、接待來訪客人，依據(jù)具體情形，替辦、記錄、以郵件等方式告知相關負責人或立刻向相關負責人轉告；（2）遇緊急情形需及時處理，并向保安室、主管報告：（3）作好值班記錄（值班時間、值班人、事情經過、處理措施、待辦事項、值班人員簽名等，詳見《值班記錄簿》：（4）值班完畢，作好值班記錄后及時將《值班記錄簿》交給人力資源部負責人：（5）詳見《節(jié)假日安全值班制度》。注意事項：（1）值班人員上、下班正常打卡；（2）值班人員就餐按公司統(tǒng)一布置進行；（3）下班前關掉燈、飲水機、復印機、電腦（含主現(xiàn)、顯示器）等電源，關好門窗，鎖門。其他：（1）值班視作加班，按公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行：（2）值班布置輪流進行，由人力資源部布置，值班人員若有特殊情形無法參加值班，可與其他人員調整，但需提前告知人力資源部：（3）尚未布置到值班的人員，春節(jié)過后統(tǒng)一布置。公司節(jié)假日值班制度3第一章：總則為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的全部信息、發(fā)生的問題能夠得到妥當及時、有效、正確的處理，特訂立此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。第二章：值班職責與要求第一條：公休日、法定節(jié)假日，分公司應布置部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員（視為值班經理），為項目值班時間的全部事務第一職責人。第二條：值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。第三條：值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時～當日24：00時。其中9：00時～18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當值經理及主管可視工作情形于值班后一個月內布置調休）第四條：各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情形。第五條：當值值班經理負責檢查各崗位值班情形，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。第六條：遇特殊情形（如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重點節(jié)假日安全保障），各分公司須加強值班力氣，各部門也須加添值班人手，以確保特殊情形期間工作正常開展。第三章：值班管理規(guī)定第七條：值班經理管理規(guī)定（一）：當值值班經理務必在規(guī)定時間內堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。（二）：對值班情形要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。（三）：當值期間如遇突發(fā)事件或重點問題應立刻報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行。（四）：值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情形下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊情形，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。（五）：《節(jié)假日值班經理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結束時（即每個值班日的18：00）上報總公司總經理室及運營管理部。（六）：有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情形并請假，獲準后由分公司總經理臨時布置替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。（七）：逾時值班或不值班的.，按遲到或曠工處理。第八條：分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定（一）：值班人員值班期間（正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。（二）：接聽電話快速（不超出三聲鈴響），使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么能夠幫到您”“請稍候”“感謝”等，語氣不冷不熱、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話閑談。（三）：值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不行遺漏。（四）：值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥當處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超出當職權限的問題，值班人員應及時報告值班經理處理。（五）：值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員務必為記錄的資料保密。（六）：值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理情形，確保全部客戶信息得到及時、妥當、有效處理。（七）：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門布置替值或換值。（八）：分公司（值班熱線）應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理全部熱線信息，并將處理情形認真記錄，對于不能及時處理的問題應視情形上報處理。第九條：物業(yè)（保安）部當班管理規(guī)定（一）：定時（正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、（二）：忠于職守、不漏班、誤班。（三）：著裝乾凈、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止禮貌、大方、端莊。（四）：微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭持。（五）：工作自動、熱誠、認真、耐性、詳細、認真為員工、客人排憂解難。（六）：各崗位當班標準參照物業(yè)（保安）部崗位職責及相關流程執(zhí)行。第十條：工程部當班管理規(guī)定（一）：工程當班人員務必嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理；并追究由此造成的經濟損失。（二）：工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。（三）：聽從當日值班經理的布置，聽從調配，完成當日布置的工作。（四）：工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，快速排出故障，保證設備安全運行。（五）：工程當班人員外出作業(yè)，務必隨身攜帶對講機（通訊工具），連續(xù)信息暢通。（六）：工程當班人員務必掌握并正確實施應急處理方案，遇突發(fā)事件應連續(xù)冷靜，決斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等待上級參加處理。（七）：工程當班人員務必做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。（八）：幫助完成上級領導交辦的其它工作。第四章：監(jiān)督檢查資料第十一條：監(jiān)督檢查包含以下資料：（一）：當班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務意識及服務技能；（二）：當班人員、當班記錄、交接班情形；（三）：設施設備運行情形；（四）：安全消防管理情形；（五）：環(huán)境管理情形；（六）：客戶信息、投訴及看法處理情形；（七）：待跟進事項處理情形；（八）：其它臨時性事項處理情形。第五章：附則第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。第十三條：本制度自下發(fā)之日起實行。公司節(jié)假日值班制度4為了保證學校安全穩(wěn)定，保障學校正常的教學秩序，訂立學校值周值班管理制度。一、學校值勤實行二十四小時制。二、忠于職守，定時交接崗，不得擅自離崗。隨時準備完成領導下達的緊急任務。三、嚴格執(zhí)行學?！栋踩ぷ鞴芾項l例》和各項規(guī)章制度。四、值班時著裝規(guī)范乾凈，重視儀表儀容，禮貌執(zhí)勤、禮貌待人，值班前與值班時間不準喝酒。五、外來人員因公來校聯(lián)系工作，要辦好登記手續(xù)，緊要人事應立刻報告總務處或校長。如特殊情形應經校長室及當事人同意后方許進校。離校時務必在登記冊上注銷。六、教職工親友來校探視，務必由本校教職工親自登記，陪伴進出。教職工家屬在校臨時居住，須做好認真登記。七、學生家長來校，需與班主任聯(lián)系好，認真登記后、方可放行。八、上學期間如有學生外出、當值人員需向班主任問明情形，見學生班主任簽的假條后，在校門口將學生交給家長，并請家長做好認真登記。九、值班時不準無關人員進入崗位，不做與工作無關的事，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行值班制度，并做好值班記錄，確保學校安全。十、學校外借物品需校長同意，門衛(wèi)應自動檢查有關證明方可放行；老師個人向學校臨時借用物品，需到總務處辦理手續(xù)。在無學校批準的情形下，值周值班人員要制止任何人將任何學校公物帶出校門十一、值周值班人員要保證值班室及校門內外衛(wèi)生區(qū)域乾凈衛(wèi)生。十二、值周值班人員要及時開關校門、樓門、操場護欄門，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關掉未關的門窗。十三、學生上學、放學期間，維護校門正常秩序。十四、值周值班人員在學生放學后，要隨時對全校進行巡邏，確保學校安全。十五、若因值周值班工作失職，造成的學校安全事故和經濟損失，視情節(jié)輕重予以相應懲罰，并追究相應職責。公司節(jié)假日值班制度5第一條節(jié)假日值班人員上班時間與正常工作時間全都，早晚打卡。遲到、早退處理方法與工作日相同。早上遲到時間與晚上下班時間延長相等。第二條值班期間不得離崗。如顯現(xiàn)空崗現(xiàn)象，按工作日考勤規(guī)定中曠工處理標準的二倍處理，導致嚴重后果的另定處理。第三條全部值班人員交接班前必需做好巡查工作，認真填寫《交接班登記表》，對當班期間發(fā)生的各種情況，在《夜班（節(jié)假日）值班交接表》上都予以記錄，并做好電話、傳真、信件等的接收工作。并于節(jié)假日后的.第一個工作日轉交給行政管理中心秘書。第四條值班期間不得有非本單位人員、離職人員進入；不得請親友替值。對外來人員應提高警惕，保障安全。第五條各管理中心值班職員在下班鎖辦公室門前，應做好如水、電、門窗等的安全檢查工作。公司節(jié)假日值班制度6第一條：為維護公司秩序，確保各項工作正常運行，防止公司資產受到損失，規(guī)范值班工作，特訂立本。第二條：本制度適用于公司夜間值班和節(jié)假日值班。第三條：值班人員由帶班領導和值班員構成，是公司管理和保衛(wèi)與防范工作的直接責任人。第四條：員工值班布置表由公司統(tǒng)一布置，于上月末公布并通知值班人員定時值班。值班時間規(guī)定如下：（一）夜間值班：晚七點至第二天早上八點。（二）節(jié)假日值班：實行24小時值班制度，交接班時間為每天早上8點。第五條：值班地方為辦公室，值班范圍為公司辦公區(qū)、生活區(qū)和施工區(qū)域等。第六條：值班人員應聽從帶班領導布置，協(xié)調處理以下各項事務：（一）負責公司內部安全保衛(wèi)工作，要按規(guī)定進行巡邏檢查，加強對公司所屬設施、設備的安全管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時排出，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。（二）負責處理日常工作事務，做好各項臨時工作任務的布置部署和外來人員來訪接待工作。（三）負責對公司內部突發(fā)情況進行緊急處理，遇有重點事項和異常情況，應及時向有關領導報告，并采取相應的措施。（四）完成領導交辦的其它臨時性工作任務。第七條：工作要求（一）值班人員必需定時上下班，不得遲到早退，如有事必需事先請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。凡未經批準而缺勤的，按曠工處理。（二）值班人員必需堅守，不得擅離職守，在公司規(guī)定地方食宿。凡值班期間無故離崗的，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。（三）值班人員必需認真履行工作，如實填寫值班臺帳，做好交接班工作，本班未完成的事情，應在交班時向下一班交代清楚。（四）值班人員要保持通訊暢通，做好電話接聽記錄、處理、轉達。第八條：夜間值班為義務值班，節(jié)假日值班按公司《薪酬調配管理制度》計發(fā)工資。第九條：本制度由辦公室解釋、增補、實施，經公司董事會審核同意，從文件下發(fā)之日起執(zhí)行。公司節(jié)假日值班制度7一、值班工作遵從有情必報、運轉高效、反應快速、安全保密的原則。二、值班工作的重要職責。1、負責雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務的處理；2、處理公務來電，回復公務電話的查詢；3、接待來訪群眾，處理來訪事件；4及時報告和幫助上級處理突發(fā)公共事件；5、重點緊急事件信息報送；6、承辦領導交辦的其他事項。三、雙休日、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領導帶班制度。值班時間為縣政府規(guī)定的上下班時間，值班地方在局辦公樓一樓值班室。四、帶班領導和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負責統(tǒng)一布置，并由辦公室負責將值班表分發(fā)到相關人員。個人有特殊情形需臨時換班的，務必自行從本單位找人調換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關人員代班。五、帶班領導值班期間能夠不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發(fā)事件時應及時指示值班人員快速處理，并加強督促檢查，必需時須及時趕到現(xiàn)場處理。六、值班人員要定時簽到簽退，堅守崗位，依照“快速、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則，處理各類來文、來電；嚴格執(zhí)行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。七、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重點事故、重點災情等緊急事件，務必在及時做好處理工作的同時，快速向帶班領導報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續(xù)報。八、嚴格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應將發(fā)生的事項和處理情形在值班記錄簿上作客觀、準確及時、全面記錄。九、嚴格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承當?shù)氖聞赵瓌t上要當天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接。十、嚴格執(zhí)行外出報告制度。雙休日、節(jié)假日期間，各股室、單位負責人出縣，要向分管領導請示，領導干部出縣，要向局長請示，獲得批準后方可外出。十一、值班期間，因帶班領導或值班人員未認真履行值班職責，耽擱緊急公務和突發(fā)事件處理造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關人員職責。公司節(jié)假日值班制度8第一條本公司于節(jié)假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：（一）臨時發(fā)生事件及各項必需措施。（二）指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。（三）防備禍害、偷竊及其它危機事項。（四）隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。（五）公司交辦的各項事宜。第二條本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：（一）自星期一至星期六每日下午下班時起至第二天上午上班時間止。（二）例假日：日班上午八時起至下午五時止（可隨辦公時間的更改而更改）。夜班下午五時半起至第二天上午八時止。第三條員工值班布置表由各部門編排，于上月末公布并通知值班人員定時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。第四條值班員工應依照規(guī)定時間在指定場合連續(xù)執(zhí)行任務，不得中途停息或隨便外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立刻通報并請示主管領導辦理。第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理：（一）屬于職權范圍內的可即時處理。（二）非職權所及，視其性質應立刻聯(lián)系有關部門負責人處理。（三）密件或限時信件應立刻原封保管，于上班時呈送有關領導。第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。第八條值班員工如遇緊急事件處理恰當，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)予以嘉獎。第九條值班員工在值班時間內，擅離職守應予以記大過處分，因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工并呈準，出差時亦同，否則應負一切責任。公司節(jié)假日值班制度9第一章總則為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的全部信息、發(fā)生的問題能夠得到妥當及時、有效、正確的處理，特訂立此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。第二章值班職責與要求第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應布置部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員（視為值班經理），為項目值班時間的全部事務第一責任人。第二條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時～當日24：00時。其中9：00時～18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當值經理及主管可視工作情況于值班后一個月內布置調休）第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情況。第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。第六條遇特殊情況（如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重點節(jié)假日安全保障），各分公司須加強值班力氣，各部門也須加添值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。第三章值班管理規(guī)定第七條值班經理管理規(guī)定（一）當值值班經理必需在規(guī)定時間內堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。（二）對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。（三）當值期間如遇突發(fā)事件或重點問題應立刻報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行。（四）值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。（五）《節(jié)假日值班經理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結束時（即每個值班日的18：00）上報總公司總經理室及運營管理部。（六）有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情況并請假，獲準后由分公司總經理臨時布置替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。第八條分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定（一）值班人員值班期間（正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。（二）接聽電話快速（不超出三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”“請稍候”“感謝”等，語氣不冷不熱、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話閑談。（三）值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不行遺漏。（四）值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥當處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超出當職權限的問題，值班人員應及時報告值班經理處理。（五）值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必需為記錄的資料保密。（六）值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件