任務(wù)8 開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)

項(xiàng)目3

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理任務(wù)8開(kāi)展QC小組活動(dòng)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，能夠提高客戶的滿意程度，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。QC小組是現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要組成部分，它能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。掌握QC小組知識(shí)，會(huì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是汽車(chē)制造人員必須要具備的職業(yè)技能。任務(wù)描述××車(chē)企總裝車(chē)間在×年×月出現(xiàn)智能線束裝配質(zhì)量合格率未達(dá)標(biāo)情況，經(jīng)QC小組成員分析方向盤(pán)失效、倒車(chē)影像失效等現(xiàn)象，總結(jié)得出該問(wèn)題是不良插接所致。QC小組選取“降低橫梁線束插接不良頻次”作為課題開(kāi)展QC小組活動(dòng)，經(jīng)過(guò)小組努力，最終該課題目標(biāo)達(dá)成。假如你是該QC小組的組長(zhǎng)，請(qǐng)帶領(lǐng)小組成員了解課題攻關(guān)工作過(guò)程，模擬完成課題攻關(guān)任務(wù)，提升質(zhì)量改進(jìn)能力。任務(wù)書(shū)一、QC小組概述1.QC小組的概念QC（QualityControl）小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。2.QC小組的性質(zhì)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。3.QC小組的組建QC小組是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的基本組織單位。組建QC小組的工作做得如何，將直接影響QC小組活動(dòng)的效果。為了做好組建QC小組工作，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”基本原則。為便于自主地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以3~10人為宜。一、QC小組概述4.QC小組的成員QC小組成員主要包括組長(zhǎng)和組員。QC小組組長(zhǎng)是QC小組的核心人物，一個(gè)QC小組能否有效地開(kāi)展活動(dòng)，組長(zhǎng)起著重要的作用。QC小組組長(zhǎng)可以是自薦并經(jīng)小組成員認(rèn)可的，也可以是由小組成員共同推舉的。QC小組組長(zhǎng)的基本職責(zé)是組織領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效地開(kāi)展活動(dòng)。具體職責(zé)包括3個(gè)方面：①

抓好QC小組的質(zhì)量教育。②

制訂QC小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。③

做好QC小組的日常管理工作。組建QC小組，就是為了開(kāi)展活動(dòng)。（1）提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性小組成員主動(dòng)找問(wèn)題，與其他組員一起研究分析、解決問(wèn)題，能改善工作環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身的價(jià)值和工作的意義。（2）改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益通過(guò)積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，降低物質(zhì)消耗，增強(qiáng)員工的效率意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（3）改善現(xiàn)場(chǎng)管理，建立文明和令人心情舒暢的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)是員工從事各種勞動(dòng)，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神文明的直接場(chǎng)所。二、QC小組活動(dòng)1.QC小組活動(dòng)的宗旨二、QC小組活動(dòng)2.QC小組活動(dòng)的程序（1）選擇課題

（6）制訂對(duì)策（2）現(xiàn)狀調(diào)查

（7）實(shí)施對(duì)策（3）設(shè)定目標(biāo)

（8）檢查效果（4）分析原因

（9）制訂鞏固措施（5）確定主要原因

（10）進(jìn)行總結(jié)并提出下一步打算（1）選擇課題選擇課題是指找出必須要解決的問(wèn)題。注意：①

題目宜小不宜大。②

題目名稱應(yīng)一目了然，不可抽象。③

明確選題的理由。從現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)，全方位進(jìn)行分析。實(shí)際的作業(yè)方法是什么不合格品的實(shí)際問(wèn)題和表現(xiàn)是什么實(shí)際工作中設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況如何（2）現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)設(shè)定原則目標(biāo)是明確的制訂量化的標(biāo)準(zhǔn)由QC小組成員共同制訂既不能太低，也不能太高（3）設(shè)定目標(biāo)確定要因之前要進(jìn)行原因分析，可采用5M1E分析法進(jìn)行原因分析。人機(jī)測(cè)料法環(huán)5M1EManMaterialMethodMachineMeasurementEnvironment（4）分析原因一般采用“魚(yú)骨圖”的形式確定主要原因。（5）確定主要原因目標(biāo)（why）負(fù)責(zé)人（who）地點(diǎn)（where）對(duì)策（What）時(shí)間（when）5W1H措施（How）（6）制訂對(duì)策123提出對(duì)策研究對(duì)策制訂對(duì)策注意：①

對(duì)策的有效性②

對(duì)策表要包括7個(gè)方面內(nèi)容：

要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。（7）實(shí)施對(duì)策實(shí)際效果計(jì)劃目標(biāo)比較評(píng)判

進(jìn)入下一步達(dá)到目標(biāo)值未達(dá)到目標(biāo)值

返回第五步重新進(jìn)行要因確定（8）檢查效果制訂鞏固措施制度化標(biāo)準(zhǔn)化將修改的技術(shù)文件、工藝列到標(biāo)準(zhǔn)里