擦亮戶籍“小窗口”照亮民生“大舞臺”

“窗口”工作是公安同人民群眾相聯(lián)系的重要紐帶，是公安機關在人民面前的一面鏡子。窗口雖小，但牽動著群眾工作生活的各個環(huán)節(jié)，對于老百姓來說，戶籍是關乎切身利益的大事。一本薄薄的戶口簿，維系著血緣和親情，是千萬個家庭遮風擋雨的庇護；一張小小的身份證，架起了警民溝通的橋梁，也見證了很多暖心的故事。群眾路線的“踐行者”效率，不讓群眾多跑一次冤枉路。XX市公安局各戶籍窗口將“戶籍辦理需知”放在戶籍室的醒目位置，還設立了制度公開欄，公開戶籍政策、辦理業(yè)務流程、收費標準和辦理時限，讓辦事群眾一目了然。2022年11月，XX派出所完成了首例申領居民身份證“省內(nèi)通辦”業(yè)務，成功為一名非本轄區(qū)人員辦理了居民身份證，真正實現(xiàn)讓信息多跑路、讓群眾少腿。便民解憂的“服務者”戶籍工作看似平凡，實際需要很多耐心，必須要靈活掌握，有擔當。XX市公安局XX派出所位于鬧市區(qū)，轄區(qū)人口密集，戶籍窗口每天都要接待三、四百名前來辦理、咨詢業(yè)務的群眾。戶籍民警們頻繁地進行著登記、更新、核實、回復等枯燥工作，但無論群眾提出什么疑問，甚至不是戶籍業(yè)務的事找她們，她們都笑臉相迎，熱情接待，耐心、細心、熱心接待每個人，不厭其煩地解答每一個問題，為他們辦理每一件業(yè)務。規(guī)章制度可能是冰冷的，但服務是有溫情、有溫度的。對于體弱多病、常年臥床行動不便的群眾來說，到派出所辦理戶籍業(yè)務十分困難。針對這些特殊人群，戶籍民警會根據(jù)實際情況，主動上門為行動不便的老人辦理業(yè)務，將“辦事窗口”搬進老百姓家中。群眾幸福的“傳遞者”為群眾服務，這從來不是一句空話。XX派出所戶籍民警XX常說：“用心、用情為群眾辦實事、辦好事，排憂解難，才能‘擦亮’戶籍窗口，‘擦亮’人民群眾的‘心靈之窗’?！倍嗄昵埃易∈⊥獾凝徬壬捎诠ぷ髡{(diào)動，需要把自己和妻子的戶口遷到XX，一想到路途遙遠，辦理相關業(yè)務肯定十分不方便，龔先生就頭疼不已。然而，令龔先生沒想到的是，民警普麗芳耐心地為其答疑解惑，介紹辦理流程，讓他省去了不少麻煩。普麗芳熱情的服務態(tài)度也獲得了龔先生的點贊。幾年后，龔先生的孩子出生，落戶時也是普麗芳為其辦理，龔先生感慨地說：“我們一家三口的戶籍業(yè)務都是你辦理的，能遇到你這么好的戶籍民警，真是太幸運了?！边@是XX市公安局基層派出所戶籍窗口基本日常，每到一處，都能看到微笑、熱情的服務，耐心地解答，群眾辦事方便快捷，業(yè)務當下受理堅決不推。戶籍工作關系著千家萬戶，事關群眾的切身利益，只有工作做得好，才能增進警民感情，戶籍窗口“亮”起來，民心才能“亮”起來。作為戶籍民警，她們用滿腔忠誠和熱情默默值守于小小的戶籍室，演繹出一個個為民情懷的動人故事，用心打