信息技術(shù)弱電維護服務合同（2024年度版）

信息技術(shù)弱電維護服務合同（2024年度版）本合同目錄一覽1.服務范圍1.1弱電系統(tǒng)維護1.1.1網(wǎng)絡設備維護1.1.2監(jiān)控設備維護1.1.3電話通訊設備維護1.1.4廣播設備維護1.1.5其他弱電設備維護1.2技術(shù)支持與咨詢1.2.1系統(tǒng)優(yōu)化建議1.2.2技術(shù)培訓1.2.3故障排查與解決1.2.4軟件升級與更新1.2.5其他技術(shù)支持服務2.服務時間2.1維護服務時間2.1.1日常維護時間2.1.2應急維護時間2.2技術(shù)支持服務時間2.2.1電話咨詢時間2.2.2現(xiàn)場支持時間2.2.3遠程支持時間3.服務人員3.1維護人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)3.3服務人員培訓與考核4.服務費用4.1維護服務費用4.1.1常規(guī)維護費用4.1.2應急維護費用4.1.3設備更換費用4.2技術(shù)支持服務費用4.2.1電話咨詢費用4.2.2現(xiàn)場支持費用4.2.3遠程支持費用4.3費用支付方式與時間5.服務質(zhì)量保證5.1維護服務質(zhì)量5.2技術(shù)支持服務質(zhì)量5.3服務質(zhì)量評估與改進6.違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決方式8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同終止條件9.其他約定9.1保密條款9.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.3不可抗力9.4法律適用與爭議解決10.客戶信息與服務需求10.1客戶基本信息10.2服務需求描述11.服務提供商信息11.1服務提供商基本信息11.2服務提供商資質(zhì)證明12.合同附件12.1服務項目清單12.2服務時間表12.3服務費用明細表13.簽字頁13.1客戶簽字13.2服務提供商簽字14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務范圍1.1弱電系統(tǒng)維護1.1.1網(wǎng)絡設備維護包括交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備的日常巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等。1.1.2監(jiān)控設備維護包括攝像頭、硬盤錄像機、網(wǎng)絡錄像機等監(jiān)控設備的日常巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等。1.1.3電話通訊設備維護包括交換機、電話終端、傳真機等電話通訊設備的日常巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等。1.1.4廣播設備維護包括廣播控制器、揚聲器等廣播設備的日常巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等。1.1.5其他弱電設備維護包括但不限于門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等其他弱電設備的日常巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等。1.2技術(shù)支持與咨詢1.2.1系統(tǒng)優(yōu)化建議根據(jù)客戶需求，提供弱電系統(tǒng)的性能優(yōu)化建議，以提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和運行效率。1.2.2技術(shù)培訓為客戶員工提供弱電系統(tǒng)的操作培訓，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂煤途S護設備。1.2.3故障排查與解決對于客戶遇到的弱電系統(tǒng)故障，提供及時的現(xiàn)場或遠程故障排查和解決服務。1.2.4軟件升級與更新定期為客戶的弱電系統(tǒng)軟件進行升級和更新，以修復已知漏洞，提高系統(tǒng)安全性。1.2.5其他技術(shù)支持服務根據(jù)客戶需求，提供其他與弱電系統(tǒng)相關的技術(shù)支持服務。第二條服務時間2.1維護服務時間2.1.1日常維護時間日常維護時間為每周一至周五，上午9:00至下午5:00。2.1.2應急維護時間應急維護時間為每周一至周五，下午5:00至晚上10:00，以及周六日全天。2.2技術(shù)支持服務時間2.2.1電話咨詢時間電話咨詢時間為每周一至周五，上午9:00至下午5:00。2.2.2現(xiàn)場支持時間現(xiàn)場支持時間為每周一至周五，上午9:00至下午5:00。2.2.3遠程支持時間遠程支持時間為每周一至周五，上午9:00至下午5:00。第三條服務人員3.1維護人員資質(zhì)維護人員應具備相關行業(yè)的專業(yè)技能和資質(zhì)，包括但不限于網(wǎng)絡工程師、監(jiān)控工程師等。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持人員應具備相關行業(yè)的專業(yè)技能和資質(zhì)，包括但不限于系統(tǒng)工程師、軟件工程師等。3.3服務人員培訓與考核服務人員應定期接受培訓和考核，以確保其專業(yè)技能和服務水平符合客戶需求。第四條服務費用4.1維護服務費用4.1.1常規(guī)維護費用常規(guī)維護費用為每月人民幣元，其中包括例行巡檢、故障排查、性能優(yōu)化等服務。4.1.2應急維護費用應急維護費用為每次人民幣元，其中包括緊急故障排查、設備更換等服務。4.1.3設備更換費用設備更換費用為設備購貨價的%，其中包括設備購買、安裝和調(diào)試等服務。4.2技術(shù)支持服務費用4.2.1電話咨詢費用電話咨詢費用為每次人民幣元。4.2.2現(xiàn)場支持費用現(xiàn)場支持費用為每次人民幣元。4.2.3遠程支持費用遠程支持費用為每次人民幣元。4.3費用支付方式與時間客戶應在每個服務周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)，向服務提供商支付相應的服務費用。第五條服務質(zhì)量保證5.1維護服務質(zhì)量服務提供商承諾按照行業(yè)標準和合同約定，提供高質(zhì)量的維護服務。5.2技術(shù)支持服務質(zhì)量服務提供商承諾按照行業(yè)標準和合同約定，提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持服務。5.3服務質(zhì)量評估與改進服務提供商應定期對服務質(zhì)量進行評估和改進，以滿足客戶的需求。第六條違約責任6.1服務提供商違約如服務提供商未能按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務提供商損失等。第七條第八條爭議解決方式8.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。8.2合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應提前三十天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3合同終止條件合同有效期屆滿前，雙方未續(xù)簽或明確表示不再續(xù)簽的，合同自行終止。第十條其他約定10.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方同意，本合同涉及的任何技術(shù)成果、發(fā)明創(chuàng)造、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。10.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。10.4法律適用與爭議解決本合同適用中華人民共和國法律，如發(fā)生爭議，應提交至合同簽訂地人民法院解決。第十一條客戶信息與服務需求11.1客戶基本信息（此處列出客戶的基本信息，如名稱、地址、聯(lián)系人等）11.2服務需求描述（此處詳細描述客戶的服務需求，如設備型號、維護頻率等）第十二條服務提供商信息12.1服務提供商基本信息（此處列出服務提供商的基本信息，如名稱、地址、聯(lián)系人等）12.2服務提供商資質(zhì)證明（此處列出服務提供商的相關資質(zhì)證明文件）第十三條合同附件13.1服務項目清單（此處列出合同約定的服務項目詳細清單）13.2服務時間表（此處列出服務提供商應按照的時間表）13.3服務費用明細表（此處列出服務費用的詳細計算明細）第十四條簽字頁14.1客戶簽字（此處留白，由客戶簽字）14.2服務提供商簽字（此處留白，由服務提供商簽字）14.3合同簽訂日期（此處填寫合同簽訂的日期）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目清單詳細列出合同約定的服務項目，包括設備維護、技術(shù)支持等具體服務內(nèi)容。附件2：服務時間表明確服務提供商應按照的時間表，包括維護時間、技術(shù)支持時間等。附件3：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算明細，包括維護費用、技術(shù)支持費用等。附件4：服務提供商資質(zhì)證明提供服務提供商的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件5：客戶基本信息詳細列出客戶的基本信息，如名稱、地址、聯(lián)系人等。附件6：服務需求描述詳細描述客戶的服務需求，如設備型號、維護頻率等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務。2.客戶未能按照合同約定支付服務費用。責任認定標準：1.服務提供商違約：承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約：承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務提供商損失等。示例說明：若服務提供商未能按照合同約定的時間提供維護服務，導致客戶設備故障，服務提供商應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指與信息的獲取、處理、存儲、傳輸