【紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)問題和解決策略（附問卷）16000字】

紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化策略TOC\o"1-3"\h\u281571緒論 14411.1研究背景與意義 1216141.1.1研究背景 197961.1.2研究意義 1142911.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1325441.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 1168321.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 2191931.3研究?jī)?nèi)容、思路和方法 2112441.3.1研究?jī)?nèi)容 28731.3.2研究思路 3321011.3.3研究方法 3327182相關(guān)概念綜述 447122.1培訓(xùn)的概念 431452.2理論基礎(chǔ) 6194672.2.1成人學(xué)習(xí)相關(guān)理論 6320662.2.2培訓(xùn)需求分析理論 6281842.2.3培訓(xùn)效果評(píng)估理論 6195433S抽煙機(jī)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 794123.1紹興同心抽煙機(jī)公司概況分析 7291093.2紹興同心抽煙機(jī)公司組織架構(gòu)與人員情況 7146353.2.1紹興同心抽煙機(jī)公司組織架構(gòu) 713073.2.2紹興同心抽煙機(jī)公司人員情況 7293773.3紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 8194873.3.1紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)需求分析 8217703.3.2紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)對(duì)象 8182803.3.3紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)方式 893083.3.4紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)頻次 979374紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)存在的問題分析 9126724.1培訓(xùn)工作缺少專職負(fù)責(zé)部門 935644.2員工培訓(xùn)需求調(diào)查不深入 10111004.3培訓(xùn)資源較為單薄 10121884.4培訓(xùn)效果評(píng)估缺失 10284465紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)項(xiàng)目及優(yōu)化策略 11261185.1培訓(xùn)需求分析 12211095.1.1戰(zhàn)略分析 1213785.1.2任務(wù)分析 132225.1.3人員分析 1368715.2培訓(xùn)方案的制訂 1430875.2.1培訓(xùn)對(duì)象 1434985.2.2培訓(xùn)形式 1443585.2.3培訓(xùn)師資 1557885.3培訓(xùn)效果評(píng)估 1577535.4紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)保障 16101516研究結(jié)論與展望 17115996.1研究結(jié)論 17282196.2展望 1820540附錄 1811419附錄一：訪談提綱（一） 1832327附錄二：訪談提綱（二） 1919227附錄三：紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)工作調(diào)查問卷 191緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景紹興同心抽煙機(jī)公司的發(fā)展離不開人才，尤其對(duì)于抽煙機(jī)公司，對(duì)于人才的綜合要求極高，對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略而言，永遠(yuǎn)都是人才先行。但同心公司目前尚面臨著人才緊缺、人才成長(zhǎng)困境、培訓(xùn)低效等諸多問題，如何培養(yǎng)人才是目前同心公司急需解決的問題。無(wú)論從紹興同心抽煙機(jī)公司整體發(fā)展的角度，還是公司員工個(gè)人發(fā)展的角度，都需要全面提升員工綜合能力，不僅要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)、研究和溝通能力，更要系統(tǒng)性把握好培訓(xùn)的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度，通過系統(tǒng)得培訓(xùn)找到自己長(zhǎng)板、補(bǔ)上自己短板。因此，本研究關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)目前所存在的諸多問題(張琳娜,李雨萌,王佳,2022)：培訓(xùn)管理部門缺位、培訓(xùn)需求調(diào)研缺失、培訓(xùn)資源薄弱、培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏等，通過制定培訓(xùn)方案來(lái)解決以上問題。1.1.2研究意義本文通過研究和調(diào)查，找出現(xiàn)階段紹興同心抽煙機(jī)公司作為初創(chuàng)型抽煙機(jī)公司在人才培訓(xùn)中存在的問題，為企業(yè)優(yōu)化出適合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)管理項(xiàng)目，對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司而言具有十分重大的意義。同時(shí)，研究的結(jié)果能對(duì)同行業(yè)企業(yè)提供有效的借鑒意義和參考價(jià)值。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀西方國(guó)家對(duì)于員工培訓(xùn)的研究是比較早的，并且建立了較為完善的理論體系。J.Bryan,F.AlRawi,T.Bhandari（2017）認(rèn)為，出色的企業(yè)能夠使不同階層的員工全身心地投入并且不斷努力學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方式以及目標(biāo)等方面都提出了較為完整的要求。為企業(yè)員工培訓(xùn)工作提供了理論依據(jù)(趙瑞霞,劉紫琳,2021)。JeanneA.Teresi,MildredRamírez,TerryFulmer（2018）認(rèn)為，人才是企業(yè)的第一流資源，企業(yè)要向開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造突出的業(yè)績(jī)，就要擁有一流的人才，而人力資源培訓(xùn)和開發(fā)是企業(yè)獲取一流人才最有效的途徑(陳建偉,周云)。MengG（2018）認(rèn)為，不要一味地采用傳統(tǒng)單一的培訓(xùn)方法，要將新型培訓(xùn)方式應(yīng)用到培訓(xùn)活動(dòng)之中，在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的過程中，要科學(xué)的應(yīng)用所羅門四小組方案，該種方案能夠最大限度的提升評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀孫雅靜,吳博文,鄭曉（2019）指出大部分的企業(yè)管理者認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)成本浪費(fèi)的表現(xiàn)，對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視，更關(guān)注的是企業(yè)的成本和利潤(rùn)?，F(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容很大一部分是根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)確定，并且有一部分企業(yè)為了追求短時(shí)期的經(jīng)濟(jì)利益和效益，認(rèn)為員工培訓(xùn)需要投入大量的成本，并且認(rèn)為員工投入的成本要比人才招聘的成本高出很多，這就導(dǎo)致了較多的企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作的不夠重視，從而缺乏對(duì)員工培訓(xùn)的意識(shí)。馮小凱,朱婷婷（2019）認(rèn)為很多企業(yè)對(duì)員工在培訓(xùn)工作時(shí)沒有抓住重點(diǎn)，造成培訓(xùn)過程混亂，使得許多員工在參與培訓(xùn)工作時(shí)積極性下降，認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，員工感覺不到培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作的實(shí)際作用，企業(yè)收益不明顯，開展培訓(xùn)工作造成一定程度的資金浪費(fèi)。沈新宇,彭艷紅,曾云（2018）指出，企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)員工有著關(guān)鍵決定，員工培訓(xùn)工作的順利開展就要改變企業(yè)管理者的觀念。同時(shí)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)員工綜合素質(zhì)提升的作用，對(duì)員工培訓(xùn)對(duì)增加企業(yè)效益的重要作用有正確的認(rèn)識(shí)。許三陽(yáng),韓鵬飛,鄒晶（2019）指出，在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作前，應(yīng)該讓員工對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)有充分地認(rèn)識(shí)和了解，讓員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要意義，讓員工充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)提自身升綜合素質(zhì)的重要作用。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)該加大對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入，保證員工培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。1.3研究?jī)?nèi)容、思路和方法1.3.1研究?jī)?nèi)容這次分析過程中，作者結(jié)合實(shí)際案例，分析了該公司的具體培訓(xùn)情況，針對(duì)培訓(xùn)方面的理論進(jìn)行了總結(jié)和歸納，同時(shí)介紹了該公司內(nèi)部的公司架構(gòu)以及行業(yè)背景。研究過程中使用的主要方法包括問卷調(diào)查和訪談。以此為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)現(xiàn)其中存在的缺陷和不足，然后研究實(shí)際培訓(xùn)需要，再制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，并對(duì)效果進(jìn)行科學(xué)的考核和評(píng)估。為該公司建立更加合適的培訓(xùn)策略，在減少成本的同時(shí)，可以提高效果。此次研究主要內(nèi)容劃分成以下幾個(gè)部分。第一部分是“緒論”。這一章節(jié)介紹了研究涉及到的背景和意義，同時(shí)簡(jiǎn)單闡述了此次研究中使用的思路和方法。第二部分是“文獻(xiàn)綜述”。介紹企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)背景，闡明了培訓(xùn)的概念和理論的發(fā)展，從人力資本論、系統(tǒng)管理理論、需求層次理論、培訓(xùn)評(píng)估理論等角度分析，為全文研究分析提供文獻(xiàn)參考和理論依據(jù)。第三部分主要介紹了該公司的培訓(xùn)情況。從“組織架構(gòu)”和“人員狀況”兩個(gè)方面詳細(xì)介紹了紹興同心抽煙機(jī)公司的整體情況，并對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，為下一階段即將開展的訪談設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查設(shè)計(jì)提供了人員保障和信息支持，更為客觀分析出紹興同心抽煙機(jī)公司在開展培訓(xùn)過程中存在的問題奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。第四部分重點(diǎn)研究對(duì)象是該公司培訓(xùn)中存在的不足和缺陷通過對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司管理層和員工層的深入訪談，以及對(duì)公司全體員工的全面開展問卷調(diào)查，深入分析得出紹興同心抽煙機(jī)公司在培訓(xùn)工作中的存在的具體問題和原因，為下一步制定公司培訓(xùn)項(xiàng)目提供有效支撐。第五部分主要研究了該公司的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?yōu)化和保障。在分析過程中，以優(yōu)化培訓(xùn)項(xiàng)目為前提條件，以下三個(gè)角度為該公司員工培訓(xùn)就像優(yōu)化和改進(jìn)，第一，制定培訓(xùn)方案。第二，分析培訓(xùn)需求。第三，培訓(xùn)效果評(píng)估。為該公司職員更加明確的培訓(xùn)策略和流程。通過設(shè)計(jì)一整套的培訓(xùn)方案，讓紹興同心抽煙機(jī)公司能在培訓(xùn)工作中有章可循、有法可施。第六部分對(duì)這些研究進(jìn)行了總結(jié)和歸納，并提出未來(lái)的研究方向。本章主要?dú)w納總結(jié)了本文研究的主體內(nèi)容，并在員工培訓(xùn)問題上得出了幾方面的結(jié)論，主要集中在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)效果評(píng)估上。除此以外，分析了研究中存在的不足之處，并提出了未來(lái)的研究方向。1.3.2研究思路本文通過人力資源和培訓(xùn)管理等相關(guān)知識(shí)的理論指導(dǎo)，結(jié)合紹興同心抽煙機(jī)公司的實(shí)際情況，研究紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)現(xiàn)存問題，找到紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)體系現(xiàn)存問題的根本原因并進(jìn)行分析，從而提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策。1.3.3研究方法以紹興同心抽煙機(jī)公司的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，本文擬采取的研究方法有：（1）文獻(xiàn)研究法：是指通過收集、翻閱、研讀大量國(guó)內(nèi)外有關(guān)于人力資源管理、人才發(fā)展、公司培訓(xùn)、抽煙機(jī)相關(guān)等領(lǐng)域的文獻(xiàn)和相關(guān)理論，從而掌握所研究課題的目前理論成果，以及課題未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為本課題研究提供大量的理論支撐；系統(tǒng)、大量的文獻(xiàn)書籍研讀，既提升了作者的理論水平，也為作者研究本課題開闊了思路，提升了研究水準(zhǔn)。作者通過該研究方法，為后續(xù)提出具有價(jià)值的培訓(xùn)項(xiàng)目奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。（2）訪談法：作者通過與紹興同心抽煙機(jī)公司的管理層、員工層面對(duì)面的訪談方式，深入掌握目前紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)工作所存在的問題、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，收集聽取了公司各個(gè)層面關(guān)于培訓(xùn)工作的意見建議和期望，為更好地研究本課題起到了數(shù)據(jù)依據(jù)和現(xiàn)實(shí)支撐。同時(shí)，訪談的結(jié)論分析，也為更優(yōu)化公司項(xiàng)目培訓(xùn)起到了至關(guān)重要的作用。（3）問卷調(diào)查法：作者通過對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司員工開展問卷調(diào)查，從而全面、客觀、清晰得了解紹興同心抽煙機(jī)公司人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀，真實(shí)了解紹興同心抽煙機(jī)公司人員對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度、對(duì)培訓(xùn)工作的現(xiàn)實(shí)需求以及未來(lái)對(duì)培訓(xùn)工作的展望和期待。在培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估環(huán)節(jié)，作者通過運(yùn)用問卷調(diào)查的方式，對(duì)培訓(xùn)課程實(shí)施效果進(jìn)行客觀有效的評(píng)估，為紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)項(xiàng)目的效果評(píng)估提供建設(shè)性意見。2相關(guān)概念綜述2.1培訓(xùn)的概念對(duì)于“培訓(xùn)”這一概念的定義，國(guó)內(nèi)外眾多專家及專著中都有對(duì)其從各種不同的角度進(jìn)行相關(guān)的解釋。就國(guó)外學(xué)者的研究情況來(lái)看，美國(guó)加里·德斯勒通過研究指出，但公司進(jìn)入了新的員工之后，為這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們能夠擁有工作崗位的相關(guān)技能和知識(shí)，或者加強(qiáng)對(duì)老員工的培訓(xùn)，提高他們的技能，在這些過程中所使用的措施就叫做培訓(xùn)(崔麗華,謝遠(yuǎn)航,湯小雨,2022)。培訓(xùn)是讓職位的當(dāng)前任職者向新員工解釋如何做某項(xiàng)工作，也可以是以課堂講授或互聯(lián)網(wǎng)課堂的形式教授持續(xù)數(shù)周時(shí)間的過程加里.德斯勒.人力資源管理［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006。美國(guó)的雷蒙德·A·諾伊在進(jìn)行了研究之后提出，通過公司現(xiàn)有的知識(shí)和能力，采取相應(yīng)的計(jì)劃，傳授給工作人員相應(yīng)的知識(shí)和技能的活動(dòng)就叫做培訓(xùn)。這些能力也能讓他們應(yīng)用到他們平時(shí)的日常工作中去雷蒙德.A.諾伊著，劉昕譯，人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.4，p261。英國(guó)官方培訓(xùn)委員會(huì)對(duì)“培訓(xùn)”性質(zhì)做出了如下定義：培訓(xùn)是具有計(jì)劃性、優(yōu)質(zhì)性和正式性的，它是一種通過學(xué)習(xí)的方式，才能獲得知識(shí)和技能的過程，而這些知識(shí)技能都是與工作要求相關(guān)的，這樣的學(xué)習(xí)過程并不同于往常，可以說是有別于以往的經(jīng)驗(yàn)式。培訓(xùn)以國(guó)內(nèi)而言，《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程》一書提到(鄧?guó)欀?胡芳菲,潘俊)：人力資源培訓(xùn)一般是指一種系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程，這種過程能為組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)、能為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，通常這樣的過程是具有計(jì)劃性、組織性和連續(xù)性的。在這一過程中，給員工傳授相應(yīng)的知識(shí)以及針對(duì)性的技能，能讓他們更好的適應(yīng)工作崗位，順利的完成預(yù)期的工作任務(wù)曹振杰等，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)教程，2006.10(葛春燕,范彥斌,2021)。在《新人力資源管理—開發(fā)培訓(xùn)卷》中加里.德斯勒.人力資源管理［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006雷蒙德.A.諾伊著，劉昕譯，人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.4，p261曹振杰等，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)教程，2006.10李嘯塵主編，《新人力資源管理——開發(fā)培訓(xùn)卷》，石油工業(yè)出版社，P471-472秦志華，人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003，P167．馬新建等，人力資源管理與開發(fā)，石油工業(yè)出版社，2003．9，P224．從廣義上來(lái)講，培訓(xùn)是指不斷培養(yǎng)和提升個(gè)體的知識(shí)、技能、管理水平和價(jià)值理念的動(dòng)態(tài)過程，它能在整個(gè)過程中不斷提高人的素質(zhì)和挖掘人的潛能。培訓(xùn)的本質(zhì)其實(shí)是一種學(xué)習(xí)行為，有賴于學(xué)習(xí)個(gè)體的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮學(xué)習(xí)行為。培訓(xùn)的功能主要體現(xiàn)在提升認(rèn)知能力、提升做事能力、提升做事能力和提升共同工作和生活的能力。培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)在于激發(fā)學(xué)生的自身主體行為的主觀性，但同時(shí)也需要培訓(xùn)單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)外在環(huán)境等共同影響，方能取得培訓(xùn)的最佳效果(張瑞華,徐一鳴,何雨薇,2021)。同時(shí)，培訓(xùn)也具有一定的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義，從政治意義而言，培訓(xùn)能提高被培訓(xùn)者的思想政治意識(shí)，關(guān)心國(guó)家方針政策乃至公共政策水平；從經(jīng)濟(jì)意義而言，培訓(xùn)不僅能提升國(guó)民素質(zhì)，同時(shí)大力發(fā)展生產(chǎn)力，進(jìn)而增加國(guó)民收入(林鴻飛,馬春燕)；從社會(huì)意義而言，培訓(xùn)能更優(yōu)化社會(huì)結(jié)構(gòu)和價(jià)值體系建設(shè)，有利于社會(huì)不斷取得進(jìn)步。從狹義上來(lái)講，培訓(xùn)是指把員工作為企業(yè)發(fā)展體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，當(dāng)企業(yè)中員工與崗位能力存在欠缺時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)采取相應(yīng)的措施，通過培訓(xùn)來(lái)提升員工的工作能力和效率，進(jìn)而能完成預(yù)期的工作任務(wù)秦志華，人力資源總監(jiān)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.11，p216秦志華，人力資源總監(jiān)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.11，p216在本次研究中，這一廣義角度為切入點(diǎn)。就培訓(xùn)而言，它可以幫助工作者更快的了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，了解自身的工作崗位需求，同時(shí)與其他工作者融為一體，相互交流，相互合作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。同時(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，讓現(xiàn)有的員工掌握新的知識(shí)架構(gòu)，提升工作質(zhì)量和工作成效，為企業(yè)提高效益(陳思楠,周玉蘭,孫繼,2021)。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1成人學(xué)習(xí)相關(guān)理論美國(guó)心理學(xué)家、教育家戴維·庫(kù)珀教授（DavidKolb）于1971年提出了經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論。在該理論的指導(dǎo)下，對(duì)于成年人來(lái)說，他們的學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)。一是具有經(jīng)歷性的，二是具有體驗(yàn)式的(王佳琦,劉偉,2021)。他認(rèn)為成年人的學(xué)習(xí)是一種由具體體驗(yàn)、觀察總結(jié)、歸納整理，最后應(yīng)用于學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷中的一種循環(huán)過程，學(xué)習(xí)者能在學(xué)習(xí)中不斷的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來(lái)重構(gòu)自身的認(rèn)知，進(jìn)而不斷地調(diào)整。2.2.2培訓(xùn)需求分析理論吳婷婷,鄭彥峰,馮佳（2009）指出：了解清楚影響培訓(xùn)需求的因素，是開展培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵點(diǎn)，而影響培訓(xùn)需求的因素，通常有以下兩種：一是常規(guī)性因素；二是偶然性因素。首先，常規(guī)性因素就是平常意義上所指的一般性因素，主要由行業(yè)發(fā)展背景、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、同行業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展、員工考核等。其次，在實(shí)踐過程中，發(fā)揮重要作用的一個(gè)因素之一就是偶然性因素。例如企業(yè)對(duì)員工的崗位進(jìn)行了臨時(shí)的調(diào)換，突然出現(xiàn)了顧客的投訴等等(朱紅霞,沈新晨,彭建,2022)。2.2.3培訓(xùn)效果評(píng)估理論到目前為止，使用頻率最高的一個(gè)模型就是培訓(xùn)效果評(píng)估模型。該模型的提出者是柯克帕特里克教授。該模型中評(píng)估的主要內(nèi)容劃分成四個(gè)方面，第一，反應(yīng)層評(píng)估。在評(píng)估過程中，評(píng)估的具體內(nèi)容就是教師的教學(xué)狀況，教師在授課過程中使用的方法，給學(xué)生創(chuàng)造的學(xué)習(xí)環(huán)境等。第二，學(xué)習(xí)層評(píng)估，評(píng)估采取的主要方式就是考試，通過這種形式來(lái)了解被培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)效果(許曉宇,韓鑫怡,鄒麗莎)。第三，行為層評(píng)估，更多的主要方式就是通過上下級(jí)管理人員或者通過同事的觀察，以此為基礎(chǔ)來(lái)了解學(xué)員的培訓(xùn)狀況。第四，結(jié)果層評(píng)估，這一層面的主要評(píng)估方式就是培訓(xùn)對(duì)象的工作業(yè)績(jī)。結(jié)果層評(píng)估是四級(jí)評(píng)估中比較難衡量的部分，因?yàn)橥苿?dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的影響因素太多，無(wú)法將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)歸功于培訓(xùn)。3S抽煙機(jī)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3.1紹興同心抽煙機(jī)公司概況分析紹興同心公司是我國(guó)抽煙機(jī)行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕抽煙機(jī)領(lǐng)域多年，紹興同心在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家抽煙機(jī)企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“紹興市優(yōu)質(zhì)抽煙機(jī)企業(yè)”。紹興同心的發(fā)展是我國(guó)抽煙機(jī)企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)抽煙機(jī)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來(lái)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于抽煙機(jī)市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于抽煙機(jī)行業(yè)前沿，引領(lǐng)抽煙機(jī)行業(yè)的發(fā)展。3.2紹興同心抽煙機(jī)公司組織架構(gòu)與人員情況 3.2.1紹興同心抽煙機(jī)公司組織架構(gòu)紹興同心抽煙機(jī)公司的組織架構(gòu)主要有董事會(huì)、總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門三個(gè)層級(jí)組成，其中高級(jí)管理層3人，團(tuán)隊(duì)15人（含高級(jí)管理層），財(cái)務(wù)2人、風(fēng)控法務(wù)1人，行政4人。公司2018年成立至今，機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能沒有重大變化，人員隨著公司擴(kuò)張有所增加。3.2.2紹興同心抽煙機(jī)公司人員情況紹興同心抽煙機(jī)公司全體員工目前為25人，具有學(xué)歷高、年紀(jì)輕、專業(yè)知識(shí)豐富等特點(diǎn)，是一支年輕有活力的抽煙機(jī)團(tuán)隊(duì)。公司員工整體年齡在30-45歲，具有研究生學(xué)歷的有20人，本科學(xué)歷的有5人。其中，研究生學(xué)歷中具有海外教育背景占80%，國(guó)內(nèi)985、211院校背景占20%。紹興同心抽煙機(jī)公司人員學(xué)歷水平高，全部受過高等教育，但由于普通員工平均年齡較輕，公司普通員工從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，大部分抽煙機(jī)業(yè)務(wù)還是由公司中層管理人員完成，普通員工需要通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升業(yè)務(wù)知識(shí)，提高崗位技能,適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，積極的為公司發(fā)展做出自己相應(yīng)的貢獻(xiàn)。當(dāng)公司普通員工具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力時(shí)，中高層領(lǐng)導(dǎo)才有精力去更贏得更重要的項(xiàng)目，為紹興同心公司的績(jī)效貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量。所以，除了員工自身進(jìn)行努力學(xué)習(xí)之外，紹興同心企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)。3.3紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀由于紹興同心抽煙機(jī)公司尚是初創(chuàng)型資產(chǎn)管理企業(yè)，目前同心公司尚沒有成立單獨(dú)的人力資源管理部門，由行政部門兼任相關(guān)任務(wù)，培訓(xùn)工作由1名行政部門的工作人員負(fù)責(zé)，作者通過與該工作人員的溝通，以及所提供的歷年來(lái)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料，經(jīng)過梳理，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)頻次五個(gè)方面對(duì)公司培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行闡述。3.3.1紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)需求分析由紹興同心公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員，了解同心公司管理層、公司中層及公司一般員工的培訓(xùn)需求，梳理歸納出個(gè)人、部門的各項(xiàng)培訓(xùn)需求，根據(jù)不同崗位、不同特質(zhì)的員工需要，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的分析，安排不同的培訓(xùn)課程，并且制定相應(yīng)的培訓(xùn)安排，選擇合適的各方面的專家或培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。3.3.2紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)對(duì)象到目前為止，紹興同心企業(yè)一般情況下從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)象劃分，第一，公司中層。第二，一般員工。第三，管理層。根據(jù)不同員工的對(duì)象劃分來(lái)分類分批進(jìn)行培訓(xùn)，讓培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性，更能夠達(dá)到理想的效果。3.3.3紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)方式紹興同心抽煙機(jī)公司開展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種方式：一是在同心企業(yè)外部聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。這一塊的師資力量上主要以高校教授、培訓(xùn)講師為主，通過講授學(xué)習(xí)、小組研討、案例分析等多方面來(lái)進(jìn)行授課。二是在同心企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行選拔，選拔出來(lái)的優(yōu)秀然后對(duì)其他工作進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位知識(shí)和技能，同時(shí)也涉及到企業(yè)的文化等等。三是通過外出學(xué)習(xí)和交流的方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。以外出走訪交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)分析研討為形式，邀請(qǐng)優(yōu)秀的抽煙機(jī)公司企業(yè)家這類人群進(jìn)行授課。3.3.4紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)頻次由于紹興同心抽煙機(jī)公司經(jīng)常有出差等任務(wù)，因此培訓(xùn)基本安排在周末進(jìn)行，每次的平均培訓(xùn)時(shí)間大約是2.5個(gè)小時(shí)，中間的休息時(shí)間是一刻鐘。從培訓(xùn)頻率上看，紹興同心抽煙機(jī)公司全年安排培訓(xùn)頻次很低，紹興同心抽煙機(jī)公司過去一年對(duì)管理層共安排4場(chǎng)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的規(guī)模約為10人左右；對(duì)公司普通現(xiàn)有員工培訓(xùn)次數(shù)3場(chǎng)，每次培訓(xùn)的規(guī)模人數(shù)約為10人，上半年1場(chǎng)，下半年2場(chǎng)；而對(duì)于新入職的工作者來(lái)說，上半年和下半年培訓(xùn)均為1場(chǎng)。在每一場(chǎng)培訓(xùn)的過程中，參訓(xùn)人數(shù)大約為三個(gè)。4紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)存在的問題分析4.1培訓(xùn)工作缺少專職負(fù)責(zé)部門無(wú)論是從之前了解公司培訓(xùn)工作概況，還是和管理層及員工的訪談，我們已經(jīng)得出紹興同心抽煙機(jī)公司自公司成立以來(lái)，是由行政部門的職員兼職擔(dān)任從事公司培訓(xùn)工作，因此，紹興同心抽煙機(jī)公司是缺少專職培訓(xùn)工作人員的。對(duì)于培訓(xùn)工作來(lái)說，如果在公司內(nèi)部沒有專職部門來(lái)管理培訓(xùn)工作，沒有專職人員開展此項(xiàng)工作，工作就會(huì)缺少系統(tǒng)性和整體性質(zhì)。從紹興同心抽煙機(jī)公司來(lái)看，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施的工作人員僅有1名兼職人員，無(wú)論是從其自身對(duì)于培訓(xùn)工作的專業(yè)度，還是能夠投入培訓(xùn)工作的精力，都十分有限，比如在翻看公司培訓(xùn)記錄，并結(jié)合問卷調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)，紹興同心公司是缺少年初培訓(xùn)計(jì)劃的，對(duì)于紹興同心公司的培訓(xùn)安排往往是臨時(shí)性的、隨機(jī)性的。從紹興同心抽煙機(jī)公司所處的行業(yè)來(lái)看，抽煙機(jī)行業(yè)本身就是高起點(diǎn)的行業(yè)，對(duì)于專業(yè)性要求相當(dāng)高，顯而易見，對(duì)于培訓(xùn)工作的要求度和專業(yè)性也是極其高的，如果缺少專業(yè)培訓(xùn)部門和專業(yè)從業(yè)人員的指導(dǎo)，無(wú)法建立完整的專業(yè)的培訓(xùn)工作體系，從而受訓(xùn)者的培訓(xùn)是呈現(xiàn)零散化和碎片化的，是無(wú)法達(dá)到完整的培訓(xùn)效果的。4.2員工培訓(xùn)需求調(diào)查不深入從與管理層、員工層的訪談以及問卷調(diào)查中可知，紹興同心抽煙機(jī)公司在開展培訓(xùn)工作前并沒有開展應(yīng)有的培訓(xùn)需求調(diào)研，目前紹興同心抽煙機(jī)公司現(xiàn)有培訓(xùn)需求調(diào)查是缺位的，在訪談中得知，即使有員工表示出部分的培訓(xùn)需求意愿，也并沒有在后續(xù)的培訓(xùn)工作開展中得到實(shí)現(xiàn)，因此，紹興同心員工培訓(xùn)需求調(diào)查與不能滿足員工個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)要求的。其次，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前紹興同心公司的培訓(xùn)需求分析是由行政部門的工作人員依據(jù)自己掌握的信息，結(jié)合分管行政部門的高層個(gè)人意見來(lái)確定培訓(xùn)需求的，這樣的培訓(xùn)方案就存在很大的主觀性偏差，往往會(huì)脫離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際的需求，沒有完全吻合企業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，常常會(huì)出現(xiàn)“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”。要想確保培訓(xùn)工作如期開展，并達(dá)到較好的效果，首先就要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，如果沒有進(jìn)行這一環(huán)節(jié)，那么培訓(xùn)工作效果必然大打折扣，只流于形式。4.3培訓(xùn)資源較為單薄第一，紹興同心公司制定的培訓(xùn)內(nèi)容不夠合理。公司的培訓(xùn)內(nèi)容不具有豐富性，往往以抽煙機(jī)抽煙機(jī)類的培訓(xùn)課程內(nèi)容居多，對(duì)于管理知識(shí)、溝通技巧、心理解壓等涉及員工自身素質(zhì)提升的培訓(xùn)內(nèi)容很少。第二，培訓(xùn)方式不夠多元化，非常單調(diào)。目前紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)以邀請(qǐng)第三方授課老師居多，形式采取現(xiàn)場(chǎng)授課，而集中授課的方式對(duì)紹興同心公司人員能力提升幫助并不大，并不能滿足員工的差異化需求，培訓(xùn)效果上顯然也是大打折扣，同時(shí)也會(huì)影響公司員工參與學(xué)習(xí)的積極性。在訪談和問卷調(diào)研中，紹興同心公司員工更多地想以互動(dòng)式、情境參與式地培訓(xùn)方式，也更傾向于采取外訓(xùn)的形式，而同心公司考慮到培訓(xùn)成本的問題，目前沒有安排過外訓(xùn)。4.4培訓(xùn)效果評(píng)估缺失在任何一個(gè)企業(yè)中，在培訓(xùn)工作正式完成以后，必須評(píng)估得到的效果。分析其中存在的缺點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，給下次工作奠定良好的基礎(chǔ)。對(duì)比柯式四層評(píng)估理論，目前該公司的培訓(xùn)評(píng)估中只停留在對(duì)學(xué)員對(duì)掌握培訓(xùn)知識(shí)情況的評(píng)估上，缺少反應(yīng)評(píng)估、行為評(píng)估和效果評(píng)估。這種單一性的評(píng)估方式，導(dǎo)致培訓(xùn)效果的分析不夠客觀和全面，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)紹興同心公司員工培訓(xùn)中存在的問題和不足，自然也談不上及時(shí)的整改，造成員工培訓(xùn)的有效性不高(陳建偉,周云)。紹興同心公司缺少系統(tǒng)性的有效評(píng)估，直接導(dǎo)致培訓(xùn)共工作的盲目性，脫離實(shí)際公司及員工需要，從而難以展現(xiàn)培訓(xùn)效果。管理工作者根本不重視培訓(xùn)，忽略了培訓(xùn)工作的考核，這也會(huì)造成整個(gè)同心公司以及所有員工忽略了培訓(xùn)的重要性；作為銷售人員，僅僅是對(duì)掌握培訓(xùn)知識(shí)的評(píng)估，看不到個(gè)人能力的提升，降低了培訓(xùn)積極性。5紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)項(xiàng)目及優(yōu)化策略在前文深入查找了紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)存在的諸多問題之后，作者發(fā)現(xiàn)，紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)工作已經(jīng)到了刻不容緩的地步，面對(duì)新形式下的抽煙機(jī)行業(yè)，紹興同心抽煙機(jī)公司必須高度重視培訓(xùn)工作，只有將培訓(xùn)工作與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，才能將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效，進(jìn)而提高員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作效率，讓其切實(shí)有效的應(yīng)用到工作當(dāng)中，為紹興同心企業(yè)帶來(lái)更高的業(yè)績(jī)。為此，結(jié)合紹興同心抽煙機(jī)公司發(fā)展的實(shí)際，作者將從“培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)方案的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估”四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)項(xiàng)目，從而增強(qiáng)紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性、針對(duì)性和有效性，能夠通過本培訓(xùn)方案讓企業(yè)得到切實(shí)有效的績(jī)效收益。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估5.1培訓(xùn)需求分析上述已經(jīng)分析過，要開展培訓(xùn)工作，確保得到預(yù)期效果，前提條件就是要進(jìn)行需求分析。全方位掌握紹興同心公司員工的需求，此為基礎(chǔ)來(lái)建立培訓(xùn)方案和制度，這樣得到的培訓(xùn)效果更佳。對(duì)于此的研究對(duì)象來(lái)說，分析需求主要著手于以下三個(gè)角度，第一，任務(wù)，第二，戰(zhàn)略，第三，人員。

培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析任務(wù)分析人員分析戰(zhàn)略分析任務(wù)分析人員分析戰(zhàn)略分析5.1.1戰(zhàn)略分析從戰(zhàn)略角度而言，分析的主要要素也涉及到三個(gè)角度，第一，資源。第二，目標(biāo)。第三，環(huán)境。（1）關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)方面戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求的分析，能讓紹興同心企業(yè)確定員工未來(lái)需要具備哪些方面的能力，能制定出切實(shí)可行的雇傭政策和培訓(xùn)項(xiàng)目，以確保紹興同心公司能夠獲得高效的人力資源。結(jié)合紹興同心抽煙機(jī)公司現(xiàn)階段的發(fā)展情況，紹興同心抽煙機(jī)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)需要提升如下幾項(xiàng)能力(孫雅靜,吳博文,鄭曉,2021)：一是不斷提升抽煙機(jī)業(yè)務(wù)拓展能力，開發(fā)客戶資源，構(gòu)建關(guān)系友好、有效抽煙機(jī)的客戶關(guān)系；二是要全方位了解我國(guó)的抽煙機(jī)發(fā)展?fàn)顩r，掌握其中存在的風(fēng)險(xiǎn)性。三是要促進(jìn)各部門之間的溝通與配合，從而有效的改善工作質(zhì)量。（2）關(guān)于戰(zhàn)略環(huán)境方面紹興同心抽煙機(jī)公司所處的抽煙機(jī)行業(yè)背景競(jìng)爭(zhēng)大、變換快、要求高等特點(diǎn)，需要抽煙機(jī)從業(yè)人員必須具備工作強(qiáng)度大、工作效率高、學(xué)習(xí)接受度快等素養(yǎng)，這樣才能為企業(yè)帶來(lái)更高的績(jī)效。因此，基于這樣的環(huán)境，紹興同心公司在員工培訓(xùn)工作上的成效更是體現(xiàn)的十分明顯，尤其對(duì)于培訓(xùn)工作進(jìn)行中，經(jīng)常出現(xiàn)缺席、狀態(tài)低迷等情況，更是需要杜絕的。所以紹興同心抽煙機(jī)公司在分析員工培訓(xùn)需求時(shí)，更應(yīng)該將當(dāng)前的績(jī)效與員工需求結(jié)合起來(lái)，時(shí)刻保持著積極進(jìn)取的狀態(tài)，突出紹興同心的企業(yè)文化，讓員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。（3）關(guān)于戰(zhàn)略資源方面公司人才資源是重要的戰(zhàn)略資源之一，從紹興同心抽煙機(jī)公司現(xiàn)階段發(fā)展中看，抽煙機(jī)專業(yè)型人才、財(cái)務(wù)管理型人才、人力資源管理型都是公司現(xiàn)在所緊缺的(馮小凱,朱婷婷,2020)。作為抽煙機(jī)企業(yè)，紹興同心抽煙機(jī)公司在行業(yè)內(nèi)有著較多豐厚的資源，無(wú)論是私募抽煙機(jī)合作企業(yè)，還是同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，因此在培訓(xùn)過程中，必須將這些資源進(jìn)行有效整合，一方面可以作為培訓(xùn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，另一方面可以將這些資源整合進(jìn)入培訓(xùn)師資范疇，利用在抽煙機(jī)企業(yè)的固有優(yōu)勢(shì)，組建強(qiáng)有力的師資團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備一批能夠帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的師資，進(jìn)而為培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才而服務(wù)，這樣才能在激烈的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，順勢(shì)而為發(fā)展成為抽煙機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。5.1.2任務(wù)分析一般情況下，分析任務(wù)在一定程度上決定了內(nèi)容，同時(shí)也決定了模式。因此，在分析紹興同心抽煙機(jī)公司的任務(wù)分析時(shí)候，要就以下三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行明確：一是每項(xiàng)工作所包含的任務(wù)；二是完成預(yù)期的工作目標(biāo)必須具備的一些要素和條件。比如知識(shí)，態(tài)度等等。三是對(duì)工作進(jìn)行考核的尺度。在任務(wù)分析時(shí)，需要從事做人力資源部門、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工的參與，為設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程提供重要的依據(jù)。5.1.3人員分析（1）新員工培訓(xùn)目標(biāo)紹興同心公司在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，要以文化培訓(xùn)為核心。就公司的企業(yè)文化進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)新入職的員工來(lái)說，新員工要盡快熟悉了解該公司的企業(yè)文化與工作環(huán)境。認(rèn)同紹興同心企業(yè)文化是他們工作的重要?jiǎng)恿ΑＦ浯问巧蠉徢芭嘤?xùn)。包括了解所在崗位職責(zé)、崗位職業(yè)能力、以及同心抽煙機(jī)公司的相關(guān)規(guī)章制度，這樣才能夠確保新員工培訓(xùn)后在最快的時(shí)間內(nèi)從事崗位的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)而保證了公司不出現(xiàn)人力資源浪費(fèi)閑置的情況出現(xiàn)。再次是通識(shí)類培訓(xùn)。（2）普通員工培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)于紹興同心抽煙機(jī)公司現(xiàn)有的普通員工，首先，應(yīng)當(dāng)是增強(qiáng)崗位培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓員工深入了解目前崗位的工作性質(zhì)與職能，同時(shí)，能加強(qiáng)各部門間的相互合作，更好的發(fā)揮各自職能。其次，增強(qiáng)專業(yè)技能，抽煙機(jī)行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說，專業(yè)技能是普通員工培訓(xùn)工作的重中之重(沈新宇,彭艷紅,曾云)。再次，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。讓員工們通過培訓(xùn)清楚的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，且更能提高工作效率，打造相互信任、相互學(xué)習(xí)、相互依存的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。（3）部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo)核心是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的課程培訓(xùn)，掌握如何在工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)新的高度，能夠發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的角色，讓同心公司下屬在工作中更具有主觀能動(dòng)性與清晰的思路。并且通過培訓(xùn)讓其擁有更好的執(zhí)行力，讓部門領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的起到承上啟下的作用，讓企業(yè)處在良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。（4）高層管理者培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)于高層管理者培訓(xùn)的核心是提升其戰(zhàn)略性眼光與決策力，通過培訓(xùn)讓其戰(zhàn)略性規(guī)劃更明晰，從而使紹興同心企業(yè)有切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，通過培訓(xùn)能讓高層管理者增強(qiáng)公司抵御抽煙機(jī)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗力，更好的帶領(lǐng)企業(yè)員工往更高的目標(biāo)發(fā)展。5.2培訓(xùn)方案的制訂5.2.1培訓(xùn)對(duì)象由于紹興同心抽煙機(jī)公司目前正處于初創(chuàng)期，員工人數(shù)相對(duì)較少，在培訓(xùn)對(duì)象的劃分上，應(yīng)當(dāng)將“課程內(nèi)容”與“培訓(xùn)需求”兩個(gè)維度相結(jié)合進(jìn)行分類，進(jìn)而將培訓(xùn)對(duì)象分為“新員工培訓(xùn)”和“在職員工培訓(xùn)”兩大類：在紹興同心新員工培訓(xùn)中，紹興同心抽煙機(jī)公司的新入職員工都要參與進(jìn)來(lái)；在職員工培訓(xùn)中，同心公司全體員工要全部參與，這樣讓培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性，更能夠達(dá)到理想的效果。5.2.2培訓(xùn)形式利用形式多樣的培訓(xùn)方法，活化培訓(xùn)內(nèi)容，讓參與培訓(xùn)的員工更加熟練掌握培訓(xùn)課程的知識(shí)，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，切實(shí)的應(yīng)用到實(shí)際工作中去。對(duì)于紹興同心抽煙機(jī)公司的培訓(xùn)方法主要有如下幾項(xiàng)：一是采取講授法，邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、高校教授、優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)行課堂教授。二是要結(jié)合實(shí)際案例來(lái)進(jìn)行研究。在研究過程中要借鑒國(guó)內(nèi)外的經(jīng)典理論和案例。三是采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，讓企業(yè)的培訓(xùn)資源儲(chǔ)備更加完善。四是觀摩交流法，赴各類優(yōu)秀抽煙機(jī)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，利用觀摩的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓紹興同心企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力(許三陽(yáng),韓鵬飛,鄒晶)。五是情景演練法，組織員工在情景模擬中，體驗(yàn)不一樣崗位的角色，從而更熟悉公司各部門的工作，更好的預(yù)防在未來(lái)業(yè)務(wù)當(dāng)中遇到的問題，從而在解決上得心應(yīng)手游刃有余。5.2.3培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資的資源主要分為三個(gè)部分：內(nèi)部講師、第三方講師以及抽煙機(jī)企業(yè)大咖。第一，內(nèi)部講師由紹興同心公司高層、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成師資，邀請(qǐng)參與公司創(chuàng)業(yè)的高層來(lái)做關(guān)于公司企業(yè)文化的宣講，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人來(lái)介紹企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)、崗位職責(zé)等培訓(xùn)事宜。第二，第三方講師主要通過外聘的方式，注重講師的服務(wù)企業(yè)背景、講課資歷、講課經(jīng)驗(yàn)以及受訓(xùn)單位口碑等要素進(jìn)行考量，結(jié)合第三方的推薦以及每次培訓(xùn)主題的需求，組成紹興同心公司的師資團(tuán)隊(duì)。第三，抽煙機(jī)企業(yè)大咖主要指以抽煙機(jī)企業(yè)領(lǐng)域的頂尖級(jí)人物，以他們創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流分享為主，他們有廣泛的知識(shí)、專業(yè)的技能、豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們能為公司發(fā)展提供更開闊的視野，更明確的發(fā)展方向。5.3培訓(xùn)效果評(píng)估作為一個(gè)全面的系統(tǒng)，對(duì)于紹興同心的培訓(xùn)工作來(lái)說，最后步驟就是進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的最終目的就是希望能夠?qū)Σ蛔阒庍M(jìn)行改進(jìn)，之后的工作提供重要的保障。結(jié)合公司目前的培訓(xùn)情況來(lái)看，在評(píng)估這一環(huán)節(jié)，具體可以劃分成三個(gè)步驟，其中之一是培訓(xùn)前，另外一個(gè)是培訓(xùn)中，最后一個(gè)是培訓(xùn)后。對(duì)于此次研究的對(duì)象來(lái)說，培訓(xùn)后的效果評(píng)估是最為重要的一項(xiàng)。培訓(xùn)評(píng)估的目的是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)是否的確解決了培訓(xùn)需求時(shí)總結(jié)提煉的諸多問題,針對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)效果的評(píng)估，主要從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面來(lái)評(píng)估（1）反應(yīng)評(píng)估受訓(xùn)工作者接受培訓(xùn)以后所具備的反應(yīng)就叫做反應(yīng)評(píng)估。參與的主要對(duì)象是紹興同心抽煙機(jī)公司參與培訓(xùn)的員工，采取的形式是直接面對(duì)面的訪談形式和問卷調(diào)查（詳見培訓(xùn)評(píng)估表，附錄）(崔麗華,謝遠(yuǎn)航,湯小雨)。訪談和問卷調(diào)查的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是在培訓(xùn)結(jié)束后，紹興同心公司培訓(xùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行訪談?wù){(diào)查、并發(fā)放問卷，以此了解員工對(duì)于培訓(xùn)工作的滿意度，他們是否喜歡培訓(xùn)計(jì)劃，他們認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)是否有價(jià)值。（2）學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估，是對(duì)紹興同心受訓(xùn)者進(jìn)行測(cè)試，通過測(cè)試確定他們是否學(xué)會(huì)了要求他們掌握的原理、技能，了解受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中真正學(xué)習(xí)到了什么知識(shí)與技能，對(duì)于理論知識(shí)是否能夠熟練掌握，以及學(xué)習(xí)后掌握了多少。在學(xué)習(xí)評(píng)估的測(cè)試方面主要以外部邀請(qǐng)的講師出試卷考試的方式進(jìn)行，由外部講師將結(jié)果匯總后進(jìn)行綜合評(píng)估。（3）行為評(píng)估行為評(píng)估，主要看受訓(xùn)者的行為是否因?yàn)閰⒓恿私B興同心公司培訓(xùn)項(xiàng)目而發(fā)生了改變，因此行為評(píng)估主要是對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司受訓(xùn)員工的培訓(xùn)成果與工作實(shí)際業(yè)績(jī)行為相結(jié)合，主要考察公司員工在培訓(xùn)以后工作中業(yè)績(jī)中能力是否得到提升與改變，尤其是在實(shí)際操作、綜合素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面進(jìn)行考量看待。（4）結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估，主要是公司根據(jù)本次設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)衡量，培訓(xùn)項(xiàng)目有否取得實(shí)質(zhì)性的最終結(jié)果。而這一層面的評(píng)估，屬于行為評(píng)估的進(jìn)階層次，是需要將受訓(xùn)員工在培訓(xùn)后是否帶來(lái)實(shí)際效果與紹興同心公司績(jī)效相結(jié)合考量的(鄧?guó)欀?胡芳菲,潘俊,2021)。因此，結(jié)果評(píng)估的考量方面，時(shí)間可以設(shè)定為半年和一年，用同心公司半年和一年的績(jī)效成果，來(lái)驗(yàn)證受訓(xùn)員工工作行為是否得到改變，能力是否得到提升，業(yè)績(jī)是否得到進(jìn)步。經(jīng)過培訓(xùn)以后受訓(xùn)員工在工作中是否將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為個(gè)人行為，是否將知識(shí)真正運(yùn)用到工作當(dāng)中去。5.4紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)保障一是要構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的人力資源部門。為了公司培訓(xùn)工作能進(jìn)入正軌、順利實(shí)施，取得實(shí)實(shí)在在的成效，公司必須要建立人力資源部門，充分發(fā)揮紹興同心人力資源部門的工作職能，合理開展同心公司培訓(xùn)工作，對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行跟蹤了解，落實(shí)好各部門的培訓(xùn)工作計(jì)劃，同時(shí)要制定好相關(guān)實(shí)施措施讓培訓(xùn)方案得到切實(shí)的保障，對(duì)培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)分析。紹興同心抽煙機(jī)公司雖然以抽煙機(jī)相關(guān)為主要核心業(yè)務(wù)，但要讓人力資源部門變成公司的重要核心職能部門，既為企業(yè)做好充足的人才儲(chǔ)備，又要為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。二是要建立健全培訓(xùn)體系和制度?，F(xiàn)階段，公司內(nèi)部還是沒有構(gòu)建這一制度。而之所以培訓(xùn)效果不盡人意，最重要的一個(gè)原因就是缺乏該制度。正所謂“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)工作有序、有效開展依賴于有一個(gè)完整的體系制度，健全的制度能確保員工培訓(xùn)工作得到良好的進(jìn)行。公司員工培訓(xùn)，光靠員工自身或者人力資源部門，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到效果的，需要公司從制度層面頂層設(shè)計(jì)，明確員工培訓(xùn)的制定、實(shí)施、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等方方面面的制度。。6研究結(jié)論與展望6.1研究結(jié)論 本文對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司目前培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為了全面解決培訓(xùn)工作存在的問題，立足公司目前發(fā)展的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了一套全新的培訓(xùn)方案，方案設(shè)計(jì)的初衷是以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為基礎(chǔ)，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，來(lái)解決公司培訓(xùn)中最為急切解決的困境問題，并通過制定一系列的保障措施，為培訓(xùn)方案得以順利實(shí)施典型基礎(chǔ)探討實(shí)現(xiàn)該方案所需要。首先，從培訓(xùn)需求調(diào)查入手，針對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)需求的分析，主要以“戰(zhàn)略分析、任務(wù)分析、人員分析”三個(gè)部分分析，其中戰(zhàn)略分析主要基于公司的“戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略資源”進(jìn)行宏觀及微觀的分析，任務(wù)分析主要從每項(xiàng)工作所包含的任務(wù)、完成這些任務(wù)需要達(dá)到的條件（態(tài)度、知識(shí)、技能、任職條件等）、衡量該工作的標(biāo)準(zhǔn)這三方面進(jìn)行考量，人員分析主要以“新員工、普通員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、高層管理者”四類人員分類研究培訓(xùn)目標(biāo)。其次，從培訓(xùn)計(jì)劃制定入手，結(jié)合紹興同心公司企業(yè)未來(lái)發(fā)展和戰(zhàn)略布局，對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)硬件資源配置等諸多方面進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，提出了較為具有科學(xué)性和可操作性的工培訓(xùn)方案，目的是提升紹興同心抽煙機(jī)公司員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源上支撐。再次，從培訓(xùn)效果評(píng)估入手，培訓(xùn)效果反饋都需要較長(zhǎng)時(shí)間，由于本項(xiàng)目目前沒有真正實(shí)施，同時(shí)也要考慮到即使實(shí)施，也會(huì)受到諸多因素影響，因此，如日后此項(xiàng)目能付諸實(shí)施的話，可在后續(xù)工作中對(duì)反饋結(jié)果加以分析，并進(jìn)行相應(yīng)的改善。6.2展望由于作者理論水平有限、調(diào)研過程中的一些局限性、以及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的種種限制，作者目前未能對(duì)該方案進(jìn)行如期的實(shí)施，也無(wú)法預(yù)估方案實(shí)施的現(xiàn)實(shí)效果。作者就培訓(xùn)方案在未來(lái)實(shí)施中將會(huì)遇到的問題，已經(jīng)有了初步的自我認(rèn)知，并且可通過對(duì)培訓(xùn)方案的二次優(yōu)化進(jìn)一步完善。同時(shí)，在培訓(xùn)保障措施中，作者提到了要“建立人力資源部門”作為首要保障，這是在紹興同心公司目前尚處于初創(chuàng)型企業(yè)階段的期待，由于公司人員尚少，部門相對(duì)精簡(jiǎn)，同心公司培訓(xùn)工作的優(yōu)化，至關(guān)重要的就是在“組織架構(gòu)”和“制度建設(shè)”上的保障，因此，培訓(xùn)方案所有的探討都是建立在此基礎(chǔ)之上。經(jīng)過此次對(duì)紹興同心抽煙機(jī)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析和優(yōu)化，于理論研究方面而言，本人切實(shí)提升了培訓(xùn)領(lǐng)域的知識(shí)。如將來(lái)有機(jī)會(huì)參與企業(yè)培訓(xùn)問題的優(yōu)化時(shí)，能借鑒這次培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)上的不足，為目標(biāo)企業(yè)改善人力資源管理中培訓(xùn)的問題，給出更好的解決方案。附錄附錄一：訪談提綱（一）1：您對(duì)公司自成立以來(lái)的培訓(xùn)工作有何評(píng)價(jià)？是否滿意？2：公司是否重視培訓(xùn)工作，是否在這一方面進(jìn)行了大量的抽煙機(jī)？抽煙機(jī)額度在總數(shù)中所占的比例有多少？3：公司是否制定了培訓(xùn)管理制度？公司是否制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃？4：公司培訓(xùn)工作開展前是否做公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查和分析？5：對(duì)于公司目前所制定的培訓(xùn)體系來(lái)說，包括內(nèi)容，培訓(xùn)模式等等，您覺得滿意嗎？有何建議？6：公司培訓(xùn)工作是否與公司戰(zhàn)略保持一致？附錄二：訪談提綱（二）1：您參加過同心公司哪些方面的培訓(xùn)？您覺得滿意嗎？2：在紹興同心公司開展培訓(xùn)前，有否向您進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？3：您覺得到目前為止，公司給您進(jìn)行的培訓(xùn)您的實(shí)際需求是否匹配？4：您認(rèn)為紹興同心公司培訓(xùn)工作在實(shí)際操作過程中執(zhí)行力如何？組織工作是否滿意？5：您覺得培訓(xùn)效果怎么樣？哪些方面需要改進(jìn)？您有什么意見和建議？附錄三：紹興同心抽煙機(jī)公司培訓(xùn)工作調(diào)查問卷您好：為更好地了解貴紹興同心公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，了解您目前崗位培訓(xùn)的需求，使公司培訓(xùn)工作進(jìn)一步與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相匹配，進(jìn)而助力企業(yè)發(fā)展，請(qǐng)認(rèn)真作答本問卷并給予寶貴意見。我們會(huì)嚴(yán)格考察所有的結(jié)果，并且結(jié)合得到的最終結(jié)果對(duì)于紹興同心公司培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。此次調(diào)查涉及到的所有信息都是保密的。感謝您的支持，祝您工作愉快！部門：職位：姓名：入職日期：工作年限：學(xué)歷：1.您每年都會(huì)參加公司的培訓(xùn)嗎？□有□沒有2.您覺得紹興同心公司每年都有制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？□有□沒有3.您認(rèn)為紹興同心公司組織的培訓(xùn)頻次是否有按照年初計(jì)劃執(zhí)行？□有□一般□不夠4.公司在開展培訓(xùn)前，有否提前征詢公司員工的意見？□經(jīng)?！跖紶枴鯖]有5.您認(rèn)為紹興同心公司組織的培訓(xùn)對(duì)您的工作崗位能力有所幫助嗎？□非常有幫助□還可以□沒有幫助6.您認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)在課程數(shù)量上有否滿足您的學(xué)習(xí)需求？□非常滿足□還可以□不夠您覺得紹興同心公司在專業(yè)性知識(shí)方面的培訓(xùn)是否足夠？□非常充足□還可以□不夠 8.您認(rèn)為公司在人力資源、團(tuán)隊(duì)溝通、心理素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)課程是否足夠？□非常充足□還可以□不夠9.目前紹興同心公司的培訓(xùn)方式主要是：□參加由公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)□參加由部門自行安排的培訓(xùn)□參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)□通過書籍、微信及網(wǎng)絡(luò)等方式自主學(xué)習(xí)