2024年供應鏈管理知識點

供應鏈管理知識點名次解釋1。供應鏈：供應鏈是圍繞關鍵企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最終由銷售網絡把產品送到消費者手中的，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終顧客連成壹種整體的功能網鏈構造2.供應鏈管理：是在整合運用資源的理念指導下,對從原始供應商到最終客戶的供應鏈網絡進行管理、協(xié)調和控制，使供應鏈網絡能迅速響應顧客需求，在合適的時間、地點提供合適數量的優(yōu)質產品,進而實現(xiàn)供應鏈整體利益和組員企業(yè)利益的最大化3.庫存:用于未來目的的目前處在閑置狀態(tài)的資源4。牛鞭效應:指供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商端傳遞的時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大,導致需求信息出現(xiàn)越來越大的波動5。供應商管理庫存：是指由供應商按照預期需求以及事先到達的最高和最低庫存水平，代表客戶組織對客戶的庫存進行監(jiān)督，規(guī)劃和管理6。聯(lián)合庫存管理：JointManagedInvetory強調雙方同步參與,共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理著(供應商，制造商，分銷商)都從互相之間的協(xié)調性考慮，保持供應鏈相鄰的兩個節(jié)點之間的庫存管理著對需求的預期保持壹致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象7。物流：現(xiàn)代物流是供應鏈管理的壹種構成部分，是對供應鏈上多種物料，服務及信息從起始點到終點流動過程的計劃,組織和控制活動的總稱8。第三方物流:是指生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把本來自已處理的物流活動，以協(xié)議形式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同步通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持親密聯(lián)絡,以到達對物流全程管理的控制的壹種物流運作與管理模式9。采購:(狹義）采購時企業(yè)購置貨品與服務的行為（廣義）采購是企業(yè)獲得貨品與服務的過程，它包括了企業(yè)為獲得與自身需求相吻合的貨品和服務而必須進行的所有活動10.供應商開發(fā):企業(yè)尋找符合自身規(guī)定的供應商并與之建立關系的過程11。供應商調查：供應商調查時在搜集到潛在供應商信息的基礎上，通過多種渠道來獲取并核算有關供應商在生產，質量,研發(fā)，財務等方面的實際能力的信息12.供應商認證：通過對供應商的詳細調查，認定供應商在某方面的能力可以持續(xù)滿足采購方的規(guī)定13.供應商改善：指采購方為了提高自身在質量,交付,成本，新產品研發(fā)等方面的績效和能力，與供應商壹起實行的對供應商的壹切改善活動14.長期/柔性協(xié)議：長期協(xié)議指采購方和供應商簽訂的超過1年或無期限采購協(xié)議，協(xié)議壹般沒有明確規(guī)定購置貨品的數量及義務15.折扣協(xié)議：指供應商為了鼓勵采購方案實行有助于已方的行為，而根據確定的規(guī)則為對方提供價格優(yōu)惠16.反向拍賣:企業(yè)公開自已將要采購的產品或服務,或告知潛在供應商，讓他們公開競價，企業(yè)與出價較低的壹種或多種供應商簽訂采購協(xié)議17.代工：指制造商按委托商的規(guī)定進行所有生產活動，委托商提供產品的設計但并不進行生產二．簡答/問答1。供應鏈包括哪些環(huán)節(jié)？原材料供應商﹑零部件供應商﹑最終產品制造商﹑批發(fā)商或分銷商﹑零售商﹑倉儲企業(yè)﹑運送企業(yè)﹑顧客2.供應鏈管理的詳細內容供應鏈的設計﹑合作伙伴關系管理﹑供應鏈下的資源管理﹑供應鏈產品需求預測與計劃﹑供應鏈下的生產管理﹑物流管理﹑采購管理﹑庫存管理﹑客戶服務﹑研發(fā)管理﹑財務管理﹑信息系統(tǒng)3。老式管理模式：縱向壹體化的特點（1）少品種、大批量生產，剛性、專用流水生產線（2）自行負責所有的生產環(huán)節(jié)，從原材料到最終產品（3）多級遞階控制的組織構造，管理跨度小、層次多（4）管理思想和管理制度特性：集權式、以追求穩(wěn)定和控制為主(5）適合規(guī)?；目蛻粜枨蟆①u方市場4.市場競爭的特點（1）產品生命周期縮短（2）產品品種數飛速膨脹(3）客戶交期規(guī)定越來越高（4)客戶對產品服務的期望越來越高5。企業(yè)為何要實行業(yè)務外包？(1)減少成本（2)迅速推出新產品(3）提高靈活性,使用自已沒有的資源（4)改善輔助職能6。業(yè)務外包的內容（1）特殊業(yè)務外包（如報關/法務/廣告）（2)生產外包/質量管理外包（3）物流外包（4)支持職能外包(人力資源/IT/財務)（5)研發(fā)外包（6）采購外包（7）銷售外包/客戶服務外包7。生產外包的形式(1）部分生產環(huán)節(jié)外包（2）所有零部件外包（3)僅留關鍵工序的外包（4)OEM與ODM8。物流外包的內容與形式內容：運送，倉儲，配送形式：第三方物流，第四方物流9。人力資源外包的形式與內容（1）勞動派遣（2）培訓外包（3)薪酬體系設計外包/績效考核外包（4）招聘外包/裁員外包（5）復合職能外包10.財務外包獲得了如下的優(yōu)勢（1)人員精簡（2）實現(xiàn)了員工保密和財務業(yè)務獨立性(3）專家的專業(yè)服務：宜久排除數年財務經驗俄專家指導內部控制制度、稅收籌劃等11.為何要銷售外包？(1)不熟悉/理解特定的市場(2）不熟悉特定的渠道（3)市場上存在著壁壘(4）銷售存在季節(jié)性12.供應鏈類型分類按產品分類：(1）功能性產品：產品被用來滿足客戶的基本需求，因而市場需求比較穩(wěn)定，產品生命周期較長,產品品種較少、多家生產、競爭劇烈，利潤較低,如雜貨食品(2）創(chuàng)新性產品：產品重要用來滿足客戶的高級需求和心理需求，因此市場需求易變,產品品種多、生命周期短、邊際利潤高，如時裝流行音樂等按構造分類：（1）效率性供應鏈重要體現(xiàn)供應鏈的物料轉換功能，即以最低的成本最高的效率將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運送等;（2）響應性供應鏈重要體現(xiàn)供應鏈對市場需求的響應功能,即把產品分派到滿足顧客需求的市場，對未預知的需求做出迅速反應等13。供應鏈設計中的常見問題問題1：銷售網絡的長度問題問題2：銷售網絡的寬度問題問題3:供應網絡的設計問題問題4:合作伙伴的選擇問題問題5：供應鏈設施選址問題14.分銷網絡的影響原因交易數量與銷售方的總交易成本顧客決策時間定制化/原則化尋找顧客成本銷售利潤分派運送特性/易損性顧客的服務需求與顧客溝通熟悉當地的法律及執(zhí)行程度顧客對品牌的承認程度不壹樣/購置理性運用信息不對稱顧客需求的不確定性產品生命周期顧客承認的銷售渠道15。兩種供需關系及其特點交易型關系：供需雙方的關系僅限于本次交易,雙方都試圖在交易中最大化自身的利益，本質上構成了競爭關系特點：（1）雙方傾向于保護自身的秘密，供方但愿保密產品研發(fā)生產技術、成本等信息，需方但愿保密自已需求的緊迫性,心理價位，與其他供應商洽談狀況等，但同步但愿更多的理解對方的信息以贏得競爭（2）雙方將在產品的質量、價格等要素上到達明確的協(xié)議以約束彼此的行為合作伙伴關系：供需雙方將在長期內保持合作關系，因此雙方在保證自身利益的同步也兼顧對方的利益特點：（1）除了采購活動外,雙方還也許在物流、生產計劃、質量控制、新產品研發(fā)等方面展開合作（2）雙方在合作過程中將向對方公開部分的內部信息以實現(xiàn)這些合作(3)雙方共同承擔風險，共享收益16.合作伙伴關系的優(yōu)勢（1)減少供應鏈總成本（2）縮短上市時間（3）改善質量（4）技術擴散（5）提高供應的可靠性17.合作伙伴關系的制約性（1）關鍵技術外泄風險（2）合作伙伴關系建立成本（3）合作關系排外限制（4)共同研發(fā)的知識產權問題（5）小企業(yè)的業(yè)務風險18.常見的綜合評價指標體系業(yè)績評價：成本分析/交貨質量/運送質量/企業(yè)信譽/企業(yè)發(fā)展前景業(yè)務構造/生產能力評價：技術合作/人事簡況/財務狀況/設備狀況/制造生產狀況質量系統(tǒng)評估:質量體系/研發(fā)中的質量/供應中的質量/制造中的質量/質量檢查與試驗/質量資料與職工企業(yè)環(huán)境評價：政治法律環(huán)境/經濟與技術環(huán)境/自然地理環(huán)境/社會文化環(huán)境經營狀況：銀行信用狀況/產品種類/與否主營業(yè)務/原材料采購狀況/產品銷售狀況財務狀況：三表信用評價：銀行/被投訴記錄/付款拖欠狀況/擔保抵押狀況/同業(yè)評價供應商考察:管理規(guī)范化程度/合作態(tài)度/供應鏈市場競爭力/生產能力/管理風格19.合作伙伴選擇措施直觀判斷法招標法協(xié)商選擇法采購成本比較法層次分析法/綜合評價法之字圖▲20。庫存導致的成本占用的資源成本資金閑置成本有形損耗/無形損耗掩蓋了管理中的問題▲21.庫存的分類（制造業(yè))原材料庫存半成品庫存（零部件庫存)產成品庫存在制品庫存間接物料庫存▲22.庫存的功能分類批量庫存：制造或采購超過立即需要用到的量反耦合庫存：將設備之間的干擾降至最低管路庫存：分布在運送網路和配送系統(tǒng)的庫存運送庫存:兩地之間的傳播中的庫存預期庫存:涵蓋預估銷售增長的趨勢、計劃中的促銷活動、季節(jié)性波動，計劃性的工廠設備停機維修、和假期等的影響。避險庫存:防止受到未來劇烈動亂的影響而建立的庫存安全庫存:為彌補不確定原因而建立的庫存閑置庫存▲23.庫存補給方略:訂貨點法(Q,R)方略：對庫存進行持續(xù)性檢查當庫存減少到訂貨點水平R（安全庫存)時即發(fā)出訂貨單，每次的訂貨量保持不變，都為固定值Q。合用條件:合用于需求量大、缺貨費用較高、需求波動性很大的狀況(R,S）方略:隨時檢查庫存狀態(tài)，當發(fā)現(xiàn)庫存低于訂貨點水平R時,開始訂貨，訂貨後使最大庫存保持不變，即為常量S，若發(fā)出訂單時庫存為I，則其訂貨量為S-I（t， S)方略：定期檢查庫存狀態(tài)，并發(fā)出訂貨，把既有庫存補充到最大庫存水平S合用條件：合用于不很重要或者用量不大的物資（t,R,S）方略:定期檢查庫存，當庫存低于訂貨點R時發(fā)出訂貨，把庫存補充道最大庫存水平S▲24.供應鏈下的庫存問題(1）沒有供應鏈的整體觀念（2）各家企業(yè)有自已的庫存控制目的（3）對顧客服務的理解與定義不恰當（4）不精確的交貨狀態(tài)數據（5)低效率的信息傳遞系統(tǒng)（6）忽視不確定性對庫存的影響（7)庫存控制方略簡樸化（8）缺乏合作與協(xié)調性(9）產品的過程設計沒有考慮供應鏈上庫存的影響▲25.需求變異放大的原因當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產或供應決策時,需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上,產生逐層放大的現(xiàn)象，抵達源頭供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息也許已經發(fā)生了很大的偏差▲26.牛鞭效應的原因風險厭惡的獨立需求預測訂貨批量決策價格波動短缺博弈庫存責任失衡▲27.牛鞭效應的危害(1）整個供應鏈的高庫存(2）生產過程的高波動▲28。處理牛鞭效應的措施縮短供應鏈縮短訂貨提前期應用第三方物流來減少運送成本客戶分類服務越級信息獲取規(guī)避短缺博弈合理分擔庫存責任▲29。供應商管理庫存的形式（1）供應商在顧客所在地派工作人員,代表顧客執(zhí)行存貨決策,管理存貨，存貨所有權屬于顧客（2）供應商在顧客所在地派工作人員,代表顧客執(zhí)行存貨決策，管理存貨，存貨所有權屬于供應商（3）供應商在顧客所在地無工作人員,但定期派人代表顧客執(zhí)行存貨決策，管理存貨，存貨所有權屬于供應商（4）供應商提供產品的用于存貨決策的軟件，顧客使用軟件進行存貨決策，顧客擁有存貨的所有權，管理存貨▲30.供應商管理庫存的必要性成本縮減：供應商:減少了需求的不確定性顧客:削減庫存成本減少運送成本/交易成本防止存貨過期服務改善：減少缺貨率有效的產品更新▲31。實行VMI應注意的問題成本分析：ABC法目前庫存成本有哪些項目，VMI可從哪些方面減少庫存成本?組建多功能小組VMI將怎樣運行？VMI怎樣應對意外的狀況？怎樣從既有體制過渡到VMI？框架協(xié)議：列明未來也許碰到的問題過渡到VMI怎樣處理人員的問題？VMI的逐漸實行方案供應商的能力規(guī)劃供應商的代表應到達什么條件才能滿足客戶方的規(guī)定？供應商將采用哪些措施來保證服務水平？32。物流的分類老式物流、綜合物流和現(xiàn)代物流第三方物流、自營物流、內部物流流入物流與流出物流單向物流與雙向物流33。物流的功能運送功能儲存功能包裝功能流通加工裝卸搬運功能配送功能信息處理34。物流管理的目的減少成本（CostReduction）：將與運送和存儲有關的可變成本降到最低減少投資(CapitalReduction)：指戰(zhàn)略實行的目的是使物流系統(tǒng)的投資最小化改善服務（ServiceImprovement)：物流企業(yè)收入取決于所提供的物流服務水準35.物流的重要性連接企業(yè)之間和企業(yè)內部的各項制造活動協(xié)調制造活動，提高企業(yè)敏捷性發(fā)明顧客價值，減少顧客成本提供顧客服務，塑造企業(yè)形象36.老式物流的特點設計:缺乏整體規(guī)劃,缺乏與其他職能的協(xié)調信息：逐層傳遞，信息傳遞速度慢,失真扭曲嚴重資源：運用率低的自有資源流程:缺乏流程辨識技術：IT技術、現(xiàn)代物流技術、現(xiàn)代物料識別技術應用局限性37。供應鏈下現(xiàn)代物流的特點設計:有效的整體規(guī)劃，第三方物流信息：共享程度增長，信息傳遞速度加緊，失真扭曲現(xiàn)象減少資源：第三方物流使資源充足運用流程：業(yè)務流程重組技術:IT技術、現(xiàn)代物流技術、現(xiàn)代物料識別技術廣泛應用38。供應鏈下物流管理的重要問題實現(xiàn)迅速準時交貨的措施問題;低成本準時的物資采購供應方略問題物流信息的精確輸送，信息反饋與共享問題;物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題；供需協(xié)調實現(xiàn)無縫供應鏈連接問題39.企業(yè)物流的分類企業(yè)生產物流企業(yè)供應物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物物流40。物流過程對供應鏈績效的影響（1）供應鏈響應周期（2)交期可靠性（3）供應鏈總成本（4）供應鏈總庫存水平（5）客戶服務水平41.物流管理中的常見問題（1）物流網絡缺乏規(guī)劃（2)組織構造問題（3）缺乏有效庫存管理(4）不重視信息技術的運用（5)物流成本高42。第三方物流與老式物流的區(qū)別第三方物流企業(yè)壹般提供綜合性的物流服務第三方物流壹般不保有存貨第三方物流控制物流設備及人力與客戶的緊密結合43.第三方物流興起的原因減少作業(yè)成本致力于關鍵業(yè)務減少投資整合供應鏈拓展國際業(yè)務企業(yè)虛擬化分散化的需要44?！?5。采購對象原材料半成品與零部件成品維護、維修與運行的物料與服務設備備件設備運行支持物料設備運行/維護/維修服務辦公/清潔用品生產支持物料資本設備▲46.采購的重要性（1）采購對企業(yè)的成本及經營績效有重要影響(2）原材料、零部件的質量對最終產品的質量有重要影響（3）有效的采購能保障企業(yè)運作過程的順利進行（4）有效的采購能協(xié)助企業(yè)構建競爭優(yōu)勢（5）有效的采購有助于新產品開發(fā)（6）有效的采購尚有許多間接奉獻▲47.采購的類型通例采購修正采購全新采購▲48.采購過程的五大活動識別需求評估潛在供應商采購談判與核準采購接受采購後評估▲49。識別需求的內容請購單（電話/口頭/紙質/電子）:請購曰期/需求部門，需求物料或服務的描述，對物料的技術規(guī)定，需求數量與曰期，估計的單價與總額，授權簽名客戶訂單與市場預測，再訂貨點系統(tǒng),存貨盤點，初期采購介入,確定產品規(guī)格描述▲50。何時采用招標的方式確定供應商？(1）采購對象規(guī)格明確，供應商可以精確的估計自已的成本與風險（2）采購數量較大（3）市場上有足夠多的供應商(4）不存在優(yōu)先供應商（5)被邀標供應商在技術上合格▲51.何時采用協(xié)商談判的方式確定供應商?(1）不符合前述競爭性投標的原則（2）風險和成本難以估計，或者利潤難以抵償風險時（3)采購方重視難以量化原因的,如質量的可靠性，售後服務,合作關系等(4）存在初期參與的，如共同研發(fā)▲52.采購的總體目的物料來自于恰當的供應商物料自身及其價格也是恰當的有著恰當的質量和數量恰當的時間和地點包括恰當的服務▲53。采購的詳細目的（1）以最低的總成本獲得所需的物料與服務(2）保持并提高采購物料與服務的質量（3）發(fā)展有競爭力的供應商（4)提供不間斷的物料流和信息流，保障企業(yè)的運作過程(5）減少存貨投資和損失(6)將采購物料及采購流程原則化（7）減少采購部門的管理成本(8）在企業(yè)內部建立合作關系▲54。采購過程中常常出現(xiàn)的問題（1）。采購員收受供應商的回扣（2）.采購部門不可以和其他部門，尤其是企業(yè)的其他采購部門以及使用部門協(xié)同(3).采購人員缺乏足夠的技能，未能找到價格更好的供應商，應用更好的采購方式▲55.集中采購的優(yōu)勢采購活動的專業(yè)分工提高采購技能減少反復采購管理活動大批量采購提高對供應商的控制力防止采購活動中的機會主義更優(yōu)秀的供應商▲56。集中采購的劣勢強調對采購過程的控制,而不是對物料需求的滿足增長不必要的物流成本采購過程難以和其他過程整合分工過細而倦怠對使用部門及物料欠缺理解▲57.分散采購的優(yōu)劣勢優(yōu)勢:更易于和其他過程整合對使用單位及物料需求的更好理解更快更好地滿足使用單位的物料需求當地化供應能更快響應需求和更低物流成本當地化供應更好地滿足貨幣、文化、政治、環(huán)境、社會等方面的規(guī)定更強的責任感劣勢:當地化供應忽視了更優(yōu)秀的供應商采購過程不規(guī)范，采購專業(yè)技能難以得到提高采購過程的反復活動采購過程的機會主義采購過程缺乏計劃性58。供應商開發(fā)過程發(fā)現(xiàn)供應商供應商調查與現(xiàn)場考察供應商評估與評級供應商認證供應商改善59.供應商調查應獲取哪些信息供應商基本信息：企業(yè)名稱/注冊地/注冊資本/員工數量/廠房面積/產能供應商產品：規(guī)格與技術原則/樣品與質量檢測供應商業(yè)務狀況：過去5年銷售利潤狀況/重要客戶供應商的意愿與銷售戰(zhàn)略供應商財務狀況：資產負債表/損益表/現(xiàn)金流量表供應商的生產能力：產能/重要生產設備及其狀況/員工數量供應商的質量管理能力:質量原則/質量體系完善程度/試驗室設備供應商的價格供應商交期與服務供應商研發(fā)能力60。供應商認證的作用保證供應商的能力到達期望的原則減少頻繁的（質量)檢查實現(xiàn)對下級的控制61?？倱碛谐杀镜亩x及構成總擁有成本指企業(yè)在獲得、使用維護、廢棄全過程中所將要發(fā)生的成本的現(xiàn)值，不僅考慮資金成本,還考慮其他方面的成本（如時間、聲譽等）構成：獲得成本，使用維護成本,廢棄成本,機會成本62。為何要(不要）協(xié)同成本管理？要：（1）雙方合作才可以減少整個供應鏈的成本（2）保證供應商的利益不要：（1）供應商要對其成本保密(2）采購方對供應商的成本不感愛好（3）供應商不明確自已的成本（4）成本易變，并且對成本存在不壹樣的解釋63.目的定價的詳細做法在產品研發(fā)開始前，研發(fā)部門和營銷部門聯(lián)合確定新產品未來的市場目的價以此為基礎來確定產品的目的成本，并分解到各個零部件上，確定零部件的目的采購價格目的采購價格很也許低于既有供應價格甚至低于供應商的生產成本，雙方通過共同努力來減少產品目的成本64.協(xié)議中常見條款對產品/服務的規(guī)格描述數量/價格及其確定方式運送與交付方式交期與驗收原則雙方的責任及懲罰條款不可抗力的責任免除協(xié)議爭議處理方式65