2024年保潔員個人年終工作總結(jié)參考模板（二篇）

第3頁共3頁2024年保潔員個人年終工作總結(jié)參考模板____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)與鼎力支持下，我司嚴(yán)格按照既定的工作計劃，秉持“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，以及“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，將“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，同時堅守“服務(wù)第一、客戶至上”的員工信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找不足，為____年的工作奠定堅實基礎(chǔ)。一、人員管理方面隨著保潔負責(zé)區(qū)域的擴大，員工情緒波動，工作難度增加。我們積極與員工溝通，穩(wěn)定情緒，確保工作質(zhì)量不受影響。根據(jù)各區(qū)域工作需求，我們優(yōu)化了人員配置，并加強了工作負荷量的考核。在不增加人員的情況下，通過調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，基本滿足了保潔工作的運行要求。二、培訓(xùn)方面針對新入職的保潔人員，我們進行了系統(tǒng)的清潔理論培訓(xùn)，并根據(jù)不同崗位進行了實際操作培訓(xùn)，確保其掌握保潔工作知識，達到公司基本要求。在培訓(xùn)過程中，我們重點強調(diào)了現(xiàn)場工作要求、清潔程序、著裝、儀容儀表等方面的內(nèi)容，并加強了員工考核制度和創(chuàng)優(yōu)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工的工作責(zé)任心。目前，員工已能夠適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在原有基礎(chǔ)上，我們調(diào)整了保潔單元數(shù)量，并加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達到及時清理隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題的要求，但在高峰期仍存在樓道衛(wèi)生狀況不佳的問題。在“本色清潔”方面，我們加強了清潔頻率，取得了較好效果，但清潔成本有所增加。針對近期因施工導(dǎo)致的整體環(huán)境泥土較多的問題，我們將隨著施工的結(jié)束進行徹底清潔，以恢復(fù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成情況我們成功完成了以下工作：修訂保潔人員編制及工作模式、對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生的日常維護工作、新進員工的培訓(xùn)工作、特約清潔服務(wù)以及配合房開活動的工作。五、工作中存在的問題目前，我們面臨的主要問題包括：外圍泥土難以有效去除、現(xiàn)有人員日常保潔頻率與公司要求存在差距、冬季外圍衛(wèi)生難以達到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及清潔工具更換配件費用上升等。六、____年的工作安排為應(yīng)對上述問題，我們計劃在____年加強以下工作：加強保潔部的培訓(xùn)工作、合理安排保潔部的日常工作、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作以及加強人員管理工作。我們堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體保潔員的共同努力，____年的保潔工作將取得更好的成績。同時，我們將繼續(xù)努力降低清潔成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2024年保潔員個人年終工作總結(jié)參考模板（二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！自今年____月____日起，本人擔(dān)任物業(yè)部保潔主管一職，負責(zé)園區(qū)a、b、d區(qū)域的日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，以及物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)的監(jiān)管管理。管理范圍廣、人員分布散，給工作帶來了挑戰(zhàn)，但我始終保持對工作的熱情和積極態(tài)度，視為難得的鍛煉機會?，F(xiàn)就今年以來工作情況做如下匯報：一、開荒工作工作初始階段，重點是abd組團的公共區(qū)域開荒。鑒于時間緊迫且維修工作繁多，給開荒帶來了極大的困難。我們需同時處理開荒工作與大規(guī)模維修工作，這導(dǎo)致了完成的開荒區(qū)域面臨二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)在業(yè)主集中辦理入伙前尚未開通，對開荒工作造成了顯著影響。然而，在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，通過多方溝通，我們聯(lián)系總包方盡可能清除大塊施工垃圾，剩余部分由我方安排開荒人員清理。同時，我們協(xié)調(diào)借用消防水用于開荒。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前，我們每日進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，確保了開荒工作的順利完成。同樣，在年底接管的efg組團時，面對天寒地凍、大部分時間無法用水的情況，我們克服了重重困難，成功完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理結(jié)合實際工作情況，我在日常工作中不斷總結(jié)并修正各項保潔類規(guī)章制度。更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》，并先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。根據(jù)現(xiàn)場情況，我擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同時，為隨時檢查員工的工作情況，我們采取了外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查的方式。我將每日員工工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況、與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，以減少文案工作，并通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門巡視檢查力量不足的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。我們與客服部密切配合，上門處理了兩起保潔問題投訴，并及時采取相應(yīng)處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)類似問題。同時，我們與售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成了各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司決定自行采購藥品器械，安排人員執(zhí)行。我們通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，既節(jié)約了成本，又達到了應(yīng)有的效果。我們配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題，并做好文字記錄存檔。四、垃圾清運回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯瑘@區(qū)和會所前期保潔工作已步入正軌。然而，與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，我們在管理水平、溝通能力上仍有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成反而事與愿違。這些不足之處都需要我加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。步入新的一年，我將以更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度，努力做到以下方面：1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)