組織行為學(xué) 第4章-思考題參考答案

復(fù)習(xí)思考題1.知覺(jué)的特性是什么？人的知覺(jué)可以對(duì)客觀事物做整體反映。知覺(jué)具有選擇性、整體性、理解性和恒常性等特征，同時(shí)這些特征也普遍存在于人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪小?.知覺(jué)有哪些應(yīng)用？（1）知覺(jué)的選擇性及應(yīng)用：知覺(jué)的選擇性是指人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中把知覺(jué)對(duì)象從背景中區(qū)分出來(lái)優(yōu)先加以清晰的反映的特性。典型的例子就是相比較年輕人，老年人購(gòu)物時(shí)更在乎價(jià)格、挑選服裝更愿意選擇色澤鮮艷一些的服裝。（2）知覺(jué)的整體性及應(yīng)用：知覺(jué)整體性是指人的知覺(jué)是完整的，不能人為的區(qū)分元素，即對(duì)組織的整體知覺(jué)先于部分。如人們看到某個(gè)熟悉的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，即使某個(gè)運(yùn)動(dòng)角落維修圍上圍墻，人們通常會(huì)感知補(bǔ)上圍擋的部分自然形成對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的整體印象。（3）知覺(jué)的理解性及應(yīng)用：知覺(jué)的理解性是指人們以已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)去理解和解釋事物，并用詞語(yǔ)加標(biāo)志的特性，使其具有特性。如對(duì)于文學(xué)作品的理解，每個(gè)人都會(huì)從各自的生活體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)出發(fā)去闡述同一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)生不同的感悟和理解。（4）知覺(jué)恒常性及應(yīng)用：知覺(jué)恒常性是指人們對(duì)對(duì)象和知覺(jué)條件之間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)不會(huì)隨著情況的變化而改變。如展現(xiàn)在我們面前的圖片，無(wú)論事實(shí)呈現(xiàn)的效果如何，只要不是我們腦中常規(guī)的情況，我們大腦就會(huì)發(fā)出不信任和懷疑的信息，從而做出自己的認(rèn)知判斷。這也是當(dāng)我們看到圖片中人物有懸浮狀態(tài)，就會(huì)質(zhì)疑該圖片是否經(jīng)過(guò)P圖的一個(gè)主要原因。3.影響印象管理的因素有哪些？三個(gè)影響因素印象比較明顯。1）社會(huì)環(huán)境因素人們總是在一定社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行交往并體現(xiàn)印象管理的。個(gè)體應(yīng)該在何時(shí)使用何種印象管理，這取決于個(gè)體所面對(duì)的情境。因而，社會(huì)環(huán)境因素會(huì)決定和影響人們的印象管理。按照社會(huì)環(huán)境的不同分類(lèi)，不論是熟悉環(huán)境還是不熟悉環(huán)境會(huì)有不同的印象管理，正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合同樣如此。2）互動(dòng)對(duì)象的因素人們進(jìn)行印象管理需要依據(jù)互動(dòng)對(duì)象而定。如果互動(dòng)對(duì)象是我們從心理上重視的，就會(huì)加大印象管理，精心修飾，以便體現(xiàn)出自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。如大學(xué)生在面對(duì)校園招聘時(shí)，如果對(duì)面試企業(yè)非常向往，就會(huì)精心準(zhǔn)備，注意自己的言談舉止，非常在意自己在考官心目中的形象。反之，就會(huì)有意通過(guò)印象管理拉大與對(duì)方的距離。3）個(gè)體因素性別、年齡、地位、角色等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)所涉及的因素，以及自尊、自我監(jiān)控、控制點(diǎn)等人格因素等都會(huì)影響到印象管理。如人們對(duì)待長(zhǎng)輩、上級(jí)就會(huì)下意識(shí)保持尊重、服從等態(tài)度，體現(xiàn)出謙恭的禮儀禮節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，越是與個(gè)人目標(biāo)相關(guān)密切的印象、越有價(jià)值的目標(biāo)以及個(gè)人期望留給對(duì)象的印象與自己期待給對(duì)方的印象的差異越大，人們進(jìn)行印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。4.印象管理的策略有哪些？在組織中，人們常常使用印象管理的兩種策略做出對(duì)自己形象有利的選擇。最常運(yùn)用的策略主要有兩種：防御策略和提升策略。5.個(gè)體決策模型有哪些？個(gè)體決策是個(gè)體為了解決問(wèn)題而從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的過(guò)程。個(gè)體決策模型通常包含四種類(lèi)型：理性決策模型，有限理性模型，隱含偏愛(ài)模型和直覺(jué)模型。6.個(gè)體決策的影響因素有哪些？個(gè)體決策的影響因素有很多，如組織的內(nèi)外部環(huán)境、個(gè)性差異、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍等，其中個(gè)體差異和組織限制是最主要的兩個(gè)因素。思考與討論1.你認(rèn)為歸因理論在實(shí)際中的應(yīng)用有哪些？在日常的社會(huì)交往中，人們?yōu)榱擞行У目刂坪瓦m應(yīng)環(huán)境，往往會(huì)對(duì)發(fā)生于周?chē)h(huán)境中的各種社會(huì)行為有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地做出一定的解釋。案例可以根據(jù)他人某種特定的人格特征或某種行為特點(diǎn)推論出其他未知的特點(diǎn)，以尋求各種特點(diǎn)之間的因果關(guān)系。最簡(jiǎn)單的歸因莫過(guò)于把一個(gè)人的行為原因歸結(jié)于外部環(huán)境因素或內(nèi)部主觀條件兩類(lèi)如果判斷個(gè)人行為的根本原因來(lái)自外界力量，稱(chēng)為情境歸因，例如，學(xué)生考試失敗歸因于試卷題目太難。如果判斷個(gè)體行為的根本原因是個(gè)體本身的特點(diǎn)，如人格、動(dòng)機(jī)、情緒態(tài)度、能力、努力等，則稱(chēng)為意向歸因，例如學(xué)生把學(xué)習(xí)成績(jī)差的原因歸因于自己個(gè)人貪玩學(xué)習(xí)不努力，或?qū)W習(xí)態(tài)度不好。面對(duì)實(shí)際工作中的哪種情形采用印象管理降低防御策略更為有效？哪種情形采用印象管理促進(jìn)提升策略更為有效？（一）降低防御策略：（1）解釋?zhuān)寒?dāng)印象有可能受損時(shí)，試圖找理由做出解釋或?yàn)樽约旱男袨檗q護(hù)，其目的是讓別人認(rèn)為自己的失敗是由于其他原因造成的。如強(qiáng)調(diào)由于自己身體不好的原因或者其他重要事項(xiàng)影響某項(xiàng)任務(wù)的完成等。（2）道歉：當(dāng)缺少合理的解釋時(shí)，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，進(jìn)行自我批評(píng)，為消極事件表示歉意以換取他人的諒解，挽回即將受損的形象。如上班遲到或者沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，如果先表示歉意，然后做出適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)@樣更容易讓其他人接受，而不至于影響自我的形象。（3）擺脫關(guān)系:當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí)，直接或者間接說(shuō)明自己與該事件無(wú)關(guān)系，讓他人感覺(jué)自己是被牽連進(jìn)去的，從而避免形象受損。如當(dāng)某小組進(jìn)展不順利時(shí)，可以私下告訴關(guān)鍵人物自己曾經(jīng)反對(duì)這一計(jì)劃，但是被其他人否決了。（二）促進(jìn)提升策略：（1）解釋?zhuān)寒?dāng)印象有可能受損時(shí)，試圖找理由做出解釋或?yàn)樽约旱男袨檗q護(hù)，其目的是讓別人認(rèn)為自己的失敗是由于其他原因造成的。如強(qiáng)調(diào)由于自己身體不好的原因或者其他重要事項(xiàng)影響某項(xiàng)任務(wù)的完成等。（2）道歉：當(dāng)缺少合理的解釋時(shí)，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，進(jìn)行自我批評(píng)，為消極事件表示歉意以換取他人的諒解，挽回即將受損的形象。如上班遲到或者沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，如果先表示歉意，然后做出適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)@樣更容易讓其他人接受，而不至于影響自我的形象。（3）擺脫關(guān)系:當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí)，直接或者間接說(shuō)明自己與該事件無(wú)關(guān)系，讓他人感覺(jué)自己是被牽連進(jìn)去的，從而避免形象受損。如當(dāng)某小組進(jìn)展不順利時(shí)，可以私下告訴關(guān)鍵人物自己曾經(jīng)反對(duì)這一計(jì)劃，但是被其他人否決了。3.假設(shè)你在工作中你