校服采購技術(shù)方案（技術(shù)方案）

目錄

一、供貨保障方案........................................3-

(一)項目概況........................................3-

(二)供貨實施內(nèi)容與計劃..............................4-

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)流程..................................4-

(2)產(chǎn)品交貨期控制措施............................4-

(3)量體方案......................................6-

(4)包裝方案......................................8-

(5)制作進(jìn)度方案.................................10-

(6)驗收方案....................................16-

(7)應(yīng)急解決方案.................................17-

(三)運輸方案.......................................18-

(1)運輸應(yīng)急方案.................................20-

(四)供貨組織結(jié)構(gòu)...................................24-

(1)組織及職責(zé)...................................24-

(2)質(zhì)量體系.....................................24-

(五)安全保障方案...................................27-

(六)人員配備.......................................31-

(七)公司規(guī)章管理制度...............................32-

二、質(zhì)量保證措施.......................................36-

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(一)保證服裝的合體率...............................37-

(二)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施...............................39-

三、產(chǎn)品配送保障措施...................................44-

四、售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施.........................49-

五、疫情防控措施.......................................55-

(一)量體防控措施...................................55-

(二)運輸防控措施...................................56-

(三)配送防控措施...................................56-

(四)各部門防控.....................................56-

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一、供貨保障方案

(一)項目概況

項目名稱：202X年XX區(qū)九年義務(wù)教育階段學(xué)生校服采購項目

合同履行期限：一年，最終以合同約定的日期為準(zhǔn)

包號：第一包

投標(biāo)有效期：開標(biāo)之日起90日歷天

交貨時間：原則于202X年8月26日前送貨完畢(特殊情況另議)。

交貨地點：采購人指定地點

質(zhì)保期：符合國家三包規(guī)定，質(zhì)保期一年

嚴(yán)格按照以下要求執(zhí)行：

1.學(xué)生裝的生產(chǎn)及檢驗須嚴(yán)格執(zhí)行“GB/T31888-2015中小學(xué)生

校服”國家標(biāo)準(zhǔn)。

2.給學(xué)校交付的校服，其吊牌、耐久性標(biāo)簽等使用說明標(biāo)識須符

合“GB/T5296.4-2012消費品使用說明第4部分：紡織品和服裝”和

“GB31701-2015嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范”的要求。

3.學(xué)生裝成衣的安全要求和內(nèi)在質(zhì)量及外觀質(zhì)量等必須符合

“GB/T31888-2015中小學(xué)生校服”標(biāo)準(zhǔn)。

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組織測量尺寸

根據(jù)款式及號型下達(dá)生產(chǎn)計劃

組織生產(chǎn)工序

(二)供貨實施內(nèi)容與計劃

制版裁版

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)流程

生產(chǎn)縫紉

整燙后處理

產(chǎn)品檢驗

產(chǎn)品包裝

運輸發(fā)放到采購單位

(2)產(chǎn)品交貨期控制措施

1、交貨日期控制的措施

(1)規(guī)劃

確定此次供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計

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劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴(yán)密的計劃保證系統(tǒng)。

(2)控制

在生產(chǎn)過程中，及時跟蹤檢查實際進(jìn)度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)

行實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。

2、交貨日期的保證措施

(1)組織措施

落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材

料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，

使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。

(2)技術(shù)措施

1)根據(jù)對交貨期的控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生

產(chǎn)、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天

對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。

2)勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的

熟練技術(shù)工人進(jìn)行作業(yè)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)

工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。

3)加強原材料的采購管理，周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料進(jìn)場及時。

進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不

及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨期。

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4)對投入本項目供給的各類運輸車輛，進(jìn)場前進(jìn)行檢查維修，

作業(yè)中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高

機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。

(3)經(jīng)濟(jì)措施

為保證供貨日期的實現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備

了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥疲瑥亩ＷC交貨期進(jìn)度不受資金的影

響。

(4)信息管理措施

在生產(chǎn)及運輸過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理

統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進(jìn)度記

錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地

采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完

成供貨日期目標(biāo)。

(3)量體方案

量體是服裝制作的第一步，決定了服裝的合體度?，F(xiàn)在的制服量

體一般有套號、量身定做、量體試穿和三維測量等幾種形式。

量身定做：用于合體度要求較高的服裝如西服、套裝等，由于制

作方派專業(yè)量身人員給每個人進(jìn)行單獨量身，收集尺碼后再統(tǒng)一歸碼

制作。

量體試穿：再量身的基礎(chǔ)上再根據(jù)已得尺碼將預(yù)先準(zhǔn)備得合適樣

衣給被測量者試穿，進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。

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量體方法

腰圍量法：軟尺從前胸開始經(jīng)腋下，在胸部最豐滿處呈水平圍

量一周胸圍的基本尺寸.

腰圍量法：軟尺在人體腰部最細(xì)處呈水平圍量一周作為腰圍的

基本尺寸.

臀圍量法：軟尺在臀圍部字豐滿處水平圍量一周為臀圍的基本

尺寸.

肩寬量法：軟尺從人體左肩端點經(jīng)背頸部量至右肩端點既是總

肩寬度.

褲長量法：從腰部最細(xì)處向上3厘米外開始向下垂直至所需長

度既褲長.

領(lǐng)圍量法：軟尺在人體頸跟處圍一周作為基本尺寸.

衣長量法：軟尺從肩部的最上端沿前身至中指中間關(guān)節(jié)的水平

位置.袖長量法：軟尺肩部外側(cè)沿手臂至手部虎口位置。

將量體所得尺寸根據(jù)服裝造型特點加上放松量以后，根據(jù)國家統(tǒng)

一標(biāo)準(zhǔn)的"五三系列"或"五四系列"歸納為成品尺寸。還可根據(jù)胸

腰差等尺寸分為A、B、C等不同版型。

如我公司中標(biāo)，我們首先會組建一批專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，建立10

人專業(yè)服務(wù)隊伍服務(wù)到校，專門為學(xué)生提供到校服務(wù)，組織量身。每

班量身十分鐘完成：組織專業(yè)的配送人員到校量身，在每班量身的時

間不超過10分鐘(包括特體生量身),以準(zhǔn)確，快捷的工作狀態(tài)完

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成量身工作。

(4)包裝方案

包裝采用貼名發(fā)放，待校服生產(chǎn)完成以后，以每班為單位，做到

每套衣服有完好包裝袋，每個包裝包都貼有學(xué)生姓名，每班級校服裝

一箱，每箱都有班級編號，這樣可以準(zhǔn)確無誤地發(fā)放并且還能節(jié)約學(xué)

生的上課時間。每個包裝單元附使用說明，說明包含下列內(nèi)容：服裝

號型、配飾規(guī)格(以cm為單位);纖維成分及含量；維護(hù)方法；防

偽商標(biāo)；制造商名稱、地址、聯(lián)系電話和企業(yè)網(wǎng)站；本標(biāo)準(zhǔn)編號；安

全技術(shù)要求類。

服裝包裝上具有防潮、防曬、防蟲、防止其它損壞的必要保護(hù)措

施，從而保護(hù)貨物能夠經(jīng)受多次搬運、裝卸及內(nèi)陸的長途運輸。

箱裝一般有內(nèi)包裝和外包裝之分。內(nèi)包裝指一件或數(shù)件服裝入一

膠袋，服裝的款號、尺碼應(yīng)與膠袋上標(biāo)明的一致，包裝要求平整美觀。

一些特別款式的服裝在包裝時要進(jìn)行特殊處理，以保持其造型風(fēng)格。

外包裝一般用紙箱包裝，根據(jù)要求或工藝單指令進(jìn)行尺碼、顏色

搭配。包裝形式一般有混色混碼、獨色獨碼，獨色混碼、混色獨碼四

種。裝箱時應(yīng)注意數(shù)量完整，顏色尺寸搭配準(zhǔn)確無誤。外箱上刷上箱

嘜，標(biāo)明客戶、數(shù)量等，內(nèi)容與實際貨物相符。

1、線頭、污漬要清理干凈，

2、衣服縫份要熨燙平服，不得起燙痕，熨燙后應(yīng)待水蒸汽散盡

后才能入袋。

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3、若用有水份的擦布擦過衣服后，要將衣服晾干后才能入袋。

4、全棉面料的衣服要加拷貝紙，有印花的衣服印花處要加拷貝

紙。

5、吊牌按指定的位置掛上、不干膠貼紙按指定的位置粘貼。

6、塑料袋不得破損。

7、配比正確、不混裝、短裝；

8、紙箱封口處要加墊板、以防開箱時劃破衣服(若有內(nèi)箱的、

墊板則要墊在內(nèi)箱、而不是墊在外箱，我司在配發(fā)墊板時也要按內(nèi)箱

數(shù)量發(fā)出)。

9、紙箱大小適中，開箱后，衣物要平整，紙箱在驗貨時就已破

損下沉的或紙質(zhì)太軟、受潮等情況，則要立刻更換紙箱。

10、訂單無特殊要求，每個訂單只允許三個尾箱。

11、箱嘜各項內(nèi)容要填寫清楚、不可漏填任何內(nèi)容。

12、打箱帶牢固。

13、裝箱單要按實際填寫清楚、整潔。

每套校服的服裝型號標(biāo)位于上衣外側(cè)右側(cè)縫向上10cm拷合處及

下衣外側(cè)腰下右側(cè)縫向下10cm拷合處，每套校服的洗滌標(biāo)位于上衣

內(nèi)側(cè)左側(cè)縫向上10cm拷合處及下衣后腰中下處，應(yīng)有纖維成分及含

量、維護(hù)方法、制造商名稱、地址、聯(lián)系電話，本標(biāo)準(zhǔn)編號，安全技

術(shù)要求類別以及省教育裝備中心提供的防偽商標(biāo)等內(nèi)容。下衣標(biāo)位于

后腰中下處，應(yīng)有服裝號型、維護(hù)方法。

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左側(cè)胸前要有學(xué)校標(biāo)識，夏裝為膠印標(biāo)識，春秋裝為刺繡標(biāo)識。

褲子右兜外側(cè)如有學(xué)校標(biāo)識，夏裝為膠印標(biāo)識，春秋裝為刺繡標(biāo)

識。具體方案以學(xué)校意見為主。

校服顏色、學(xué)校標(biāo)識和背后文字標(biāo)識式樣及字體的設(shè)計，由我公

司和學(xué)校共同協(xié)商，以學(xué)校的意見為主。

(5)制作進(jìn)度方案

學(xué)校量體結(jié)束，我公司與校方確定款式以后根據(jù)校方要求的款式

面料以及輔料進(jìn)行備足面料，我公司會備足超出學(xué)校30%的其它原輔

材料保證新生需求的同時，還要保證個別學(xué)生加訂需求以及插班生的

需求，面料輔料到齊我們會第一時間安排全部車間生產(chǎn)加工，在保質(zhì)

保量的基礎(chǔ)上爭取第一時間加工完成。

面輔料進(jìn)廠檢驗

面料進(jìn)廠后要進(jìn)行數(shù)量清點以及外觀和內(nèi)在質(zhì)量的檢驗，符

合生產(chǎn)要求的才能投產(chǎn)使用。在批量生產(chǎn)前首先要進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，包

括工藝單、樣板的制定和樣衣制作，樣衣經(jīng)客戶確認(rèn)后方能進(jìn)入下一

道生產(chǎn)流程。面料經(jīng)過裁剪、縫制制成半成品，有些梭織物制成半成

品后，根據(jù)特殊工藝要求，須進(jìn)行后整理加工，例如成衣水洗、成衣

砂洗、扭皺效果加工等等，最后通過鎖眼釘扣輔助工序以及整燙工序，

再經(jīng)檢驗合格后包裝入庫。

面料檢驗的目的和要求

把好面料質(zhì)量關(guān)是控制成品質(zhì)量重要的一環(huán)。通過對進(jìn)廠面料的

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檢驗和測定可有效地提高服裝的正品率。

面料檢驗包括外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量兩大方面。外觀上主要檢驗面

料是否存在破損、污跡、織造疵點、色差等等問題。經(jīng)砂洗的面料還

應(yīng)注意是否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵點。影響外觀的疵點在

檢驗中均需用標(biāo)記注出，在剪裁時避開使用。

面料的內(nèi)在質(zhì)量主要包括縮水率、色牢度和克重(姆米、盎司)

三項內(nèi)容。在進(jìn)行檢驗取樣時，應(yīng)剪取不同生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的、不同品

種、不同顏色具有代表性的樣品進(jìn)行測試，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。

同時對進(jìn)廠的輔料也要進(jìn)行檢驗，例如松緊帶縮水率，粘合襯粘

合牢度，拉鏈順滑程度等等，對不能符合要求的輔料不予投產(chǎn)使用。

我們承諾：我公司中標(biāo)后在學(xué)生裝拉鏈，鈕扣，線，繩，口袋布，

衫布等輔料中，將選用質(zhì)量優(yōu)等的輔料，決不以次充好，以假充真，

隨時提供所購輔料的質(zhì)檢報告以備抽查。

技術(shù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容

在批量生產(chǎn)前，首先要由技術(shù)人員做好大生產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備工

作。技術(shù)準(zhǔn)備包括工藝單、樣板的制定和樣衣的制作三個內(nèi)容。技術(shù)

準(zhǔn)備是確保批量生產(chǎn)順利進(jìn)行以及最終成品符合客戶要求的重要手

段。

工藝單是服裝加工中的指導(dǎo)性文件，它對服裝的規(guī)格、縫制、整

燙、包裝等都提出了詳細(xì)的要求，對服裝輔料搭配、縫跡密度等細(xì)節(jié)

問題也加以明確。服裝加工中的各道工序都應(yīng)嚴(yán)格參照工藝單的要求

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進(jìn)行。

樣板制作要求尺寸準(zhǔn)確，規(guī)格齊全。相關(guān)部位輪廓線準(zhǔn)確吻合。

樣板上應(yīng)標(biāo)明服裝款號、部位、規(guī)格、絲綹方向及質(zhì)量要求，并在有

關(guān)拼接處加蓋樣板復(fù)合章。在完成工藝單和樣板制定工作后，

可進(jìn)行小批量樣衣的生產(chǎn)，針對客戶和工藝的要求及時修正不符點，

并對工藝難點進(jìn)行攻關(guān)，以便大批量流水作業(yè)順利進(jìn)行。樣衣經(jīng)過客

戶確認(rèn)簽字后成為重要的檢驗依據(jù)之一。

裁剪工藝要求

裁剪前要先根據(jù)樣板繪制出排料圖，"完整、合理、節(jié)約"是排

料的基本原則。在裁剪工序中主要工藝要求如下：

(1)拖料時點清數(shù)量，注意避開疵點。

(2)對于不同批染色或砂洗的面料要分批裁剪，防止同件服裝

上出現(xiàn)色差現(xiàn)象。對于一匹面料中存在色差現(xiàn)象的要進(jìn)行色差排料。

(3)排料時注意面料的絲綹順直以及衣片的絲縷方向是否符合

工藝要求，對于起絨面料(例如絲絨、天鵝絨、燈芯絨等)不可倒順

排料，否則會影響服裝顏色的深淺。

(4)對于條格紋的面料，拖料時要注意各層中條格對準(zhǔn)并定位，

以保證服裝上條格的連貫和對稱。

(5)裁剪要求下刀準(zhǔn)確，線條順直流暢。鋪型不得過厚，面料

上下層不偏刀。

(6)根據(jù)樣板對位記號剪切刀口。

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(7)采用錐孔標(biāo)記時應(yīng)注意不要影響成衣的外觀。裁剪后要進(jìn)

行清點數(shù)量和驗片工作，并根據(jù)服裝規(guī)格分堆捆扎，附上票簽注明款

號、部位、規(guī)格等。

縫制縫制

縫制是服裝生產(chǎn)過程中的主要環(huán)節(jié)，服裝的縫制根據(jù)款式、工藝

風(fēng)格等可分為機(jī)器縫制和手工縫制兩種。所涉及的工序、人員及設(shè)備

均較多，是質(zhì)量易發(fā)生問題的部門，也是質(zhì)量控制的重點。我們要求

用流水線式加工。這樣可以保證在整個生產(chǎn)過程中質(zhì)量連續(xù)穩(wěn)定。質(zhì)

量控制人員應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)流水線末端監(jiān)督質(zhì)量。主管人員應(yīng)

當(dāng)經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場巡查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，直到找

出問題所在并解決以后，方可重新開始生產(chǎn)。出現(xiàn)問題要做好記錄。

所有機(jī)器都應(yīng)定期檢查維修。機(jī)器操作者負(fù)責(zé)確保機(jī)器正常運轉(zhuǎn)。如

果出現(xiàn)大的機(jī)器故障，應(yīng)當(dāng)立即與機(jī)修工或主管取得聯(lián)系。出現(xiàn)斷針

情況應(yīng)當(dāng)記錄下來。所有斷針的部位應(yīng)當(dāng)記錄在工作日志中。

粘合襯在服裝加工中的應(yīng)用較為普遍，其作用在于簡化縫制工

序，使服裝品質(zhì)均一，防止變形和起皺，并對服裝造型起到一定的作

用。其種類以無紡布、梭織品、針織品為底布居多，粘合襯的使用要

根據(jù)服裝面料和部位進(jìn)行選擇，并要準(zhǔn)確掌握膠著的時間、溫度和壓

力，這樣才能達(dá)到較好的效果。

接到生產(chǎn)排單后，先領(lǐng)取工藝制單，樣衣，然后先做一件生產(chǎn)板，

掌握各道工序的操作要領(lǐng)。記下每道工序的時分，合理分配工序，科

學(xué)編排人員流水。開款前要將每道工序技術(shù)要領(lǐng)向工人講解清楚。

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(1)粘襯質(zhì)量要求；根據(jù)面料的性質(zhì)調(diào)定溫度和壓力，直到粘合牢

固，但不可過膠。

(2)做領(lǐng)質(zhì)量要求：領(lǐng)尖咀對稱，不可變形，內(nèi)修留0.5CM,必須

要中燙定形，不可接線。

(3)門筒質(zhì)量要求：在門筒明門筒，底筒應(yīng)寬0.2CM,筒內(nèi)止必須

均勻，車筒明線應(yīng)平服，不可縮，不可有接線。

④貼袋質(zhì)量要求：位置準(zhǔn)確，內(nèi)修留0.5CM止口，線路美觀，

不可有接線。

⑤雙層復(fù)肩質(zhì)量要求：平服，肩縫不可拉長，后肩折位，左右

對稱。

⑥袖叉質(zhì)量要求：左右對稱，開袖叉時小心暴品，止口反倒接

牢，三角尖要正。

⑦袖口質(zhì)量要求：圓角弧度圓順統(tǒng)一，內(nèi)修留0.5CM止口，尺

寸要標(biāo)準(zhǔn)。

⑧五線上袖質(zhì)量要求：圓順，袖圈平服，壓線平服，針路美觀。

⑨上領(lǐng)質(zhì)量要求：領(lǐng)圈圓順，上領(lǐng)平服，三刀眼對準(zhǔn)，小心歪

領(lǐng)。領(lǐng)咀不可戴帽，嘜頭要正。

⑩五線埋夾質(zhì)量要求：夾底十字位要對準(zhǔn)，骨位不可縮。

上袖口質(zhì)量要求：按刀眼打邊，左右對稱，兩頭不可戴帽，底止

0.1CM,不可漏線。

卷腳邊質(zhì)量要求：修順腳邊，前筒不可吊腳，拉腳邊時不可起扭，

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起縮，起皺，要平服，寬窄一致。

成衣檢驗

服裝的檢驗應(yīng)貫穿于裁剪、縫制、鎖眼釘扣、整燙等整個加工過

程之中。在包裝入庫前還應(yīng)對成品進(jìn)行全面的檢驗，以保證產(chǎn)品的質(zhì)

量。

在進(jìn)行成衣檢驗時，首先要熟悉本款號的輔料及縫紉要求，必須

對所有的成品做徹底的檢查，按照數(shù)量的100%全部檢驗。如果在檢

驗若干件后沒有發(fā)現(xiàn)瑕疵，不能認(rèn)為這批貨合格，同時，在發(fā)現(xiàn)有幾

個嚴(yán)重疵點后，也不能認(rèn)為這批貨不合格，檢驗的結(jié)論應(yīng)該在全部檢

驗完畢后得出。

在進(jìn)行成衣檢驗時，要有良好的照明條件，將成衣平放在檢驗

臺上，按照合理的步驟進(jìn)行，以免漏檢。具體檢驗標(biāo)準(zhǔn)如下：

a:檢查前身，看前身有無污跡和面料疵點

b:檢查后身，看后身有無污跡和面料疵點

c:檢查對稱對位部位是否對稱，例如左右肩部，左右袖口縫合

處，左右袖長。

d:檢查每一條縫，從衣領(lǐng)開始，肩縫-袖窿縫-袖底縫-袖口縫-

下擺縫檢查時，用手抓住衣縫兩邊的布料，用合適的力拉看看是否斷

線，裂縫等疵點。

e:反面檢查，即使被檢的服裝里面朝外。同樣也要翻過來檢查，

一些嚴(yán)重的疵點，例如跳線，漏縫。

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f:其他檢查項目

(1)款式是否同確認(rèn)樣相同。

(2)尺寸規(guī)格是否符合工藝單和樣衣的要求。

(3)縫合是否正確，縫制是否規(guī)整、平服。

(4)條格面料的服裝檢查對格對條是否正確。

(5)面料是否正確，面料上有無疵點，油污存在。

(6)同件服裝中是否存在色差問題。

(7)整燙是否良好。

(8)粘合襯是否牢固，有否滲膠現(xiàn)象。

(9)線頭是否已修凈。

(10)服裝輔件是否完整。

(11)服裝上的尺寸、標(biāo)志等與實際貨物內(nèi)容是否一致，位置是

否正確。

(12)服裝整體形態(tài)是否良好。

(13)包裝是否符合要求。

以上是我們檢查成衣的標(biāo)準(zhǔn)，有一項不符合我們堅決不出廠作為

次品，絕對不會出現(xiàn)在學(xué)生的手中，只有符合上述標(biāo)準(zhǔn)了我們才會裝

箱發(fā)放。

(6)驗收方案

符合強制性的國家技術(shù)質(zhì)量規(guī)范以及采購人相關(guān)要求，按時保質(zhì)

完成本次校服供應(yīng)工作；

—16—

我單位根據(jù)校方要求，在要求的時間內(nèi)供貨并將貨物送到校方指

定地點，貨物送達(dá)時一并提供貨物的檢測報告，保證質(zhì)量合格，如果

抽檢質(zhì)量不合格，所有產(chǎn)品全部退回，所有費用由本公司承擔(dān)。

(7)應(yīng)急解決方案

1.建議專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊服務(wù)到校，專門為學(xué)生提供量體運輸調(diào)換服

務(wù)。

2.發(fā)放后調(diào)換服務(wù)：我公司在發(fā)放完成以后會及時跟學(xué)校確定調(diào)

換時間，確保每一個學(xué)生都能穿上校服，達(dá)到學(xué)生家長學(xué)校的滿意為

止。

3.我們在學(xué)校有一個免費服務(wù)點，線開了，扣子掉了，拉鏈壞了

等都可以放在指定位置我們進(jìn)行免費更換。

4.我們設(shè)立售后服務(wù)與投訴電話，衣服有任何問題都可以聯(lián)系我

公司，對我們工作沒有做到的地方給與建議與批評，服務(wù)時間

08:00--22:00。方便家長在業(yè)余時間給我們聯(lián)系，接到電話當(dāng)天予以

處理，補做校服，特殊體型三天之內(nèi)送到學(xué)生手中。

5.接受家長，學(xué)校和教育體育局監(jiān)督，公開質(zhì)量調(diào)查：每學(xué)期結(jié)

束時，本公司將到學(xué)校發(fā)放質(zhì)量調(diào)查表，廣泛聽取學(xué)校，學(xué)生，家長所

提寶貴建議.同時還就學(xué)生服質(zhì)量專門展開調(diào)查，內(nèi)容包括：是否脫色，

是否錯號碼，是否有尺寸問題，是否有包裝問題等。如發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量

問題，本公司及時上門給予解決，制定出相應(yīng)的整改措施。

—17—

(三)運輸方案

為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成校服的運輸，我公司成立專門的運輸

部門，作為項目部的一個機(jī)構(gòu)代表項目部行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)

的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保校服在運輸作業(yè)過程中處

于受控狀態(tài)。

總體指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合

理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將校服安全、按時運輸?shù)綄W(xué)?，F(xiàn)

場。

◆運輸作業(yè)安排

我公司在人員、技術(shù)、生產(chǎn)等方面給予保障，確保各項工作到位。

組織有關(guān)運輸人員，按照學(xué)校對校服的運輸要求及具體的運輸方

案，并對技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。

對該項目擬投入的車輛進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技

術(shù)狀況，以便隨時調(diào)遣使用。

掌握運輸時間，提前做好運輸前期準(zhǔn)備。

—18—

運輸部門經(jīng)理

運輸部組織結(jié)構(gòu)圖如下：

部門副經(jīng)理跟車員

技術(shù)負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人運輸負(fù)責(zé)人

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)

發(fā)貨作業(yè)發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

—19—

(1)運輸應(yīng)急方案

1、組織保障

我公司設(shè)立專門的應(yīng)急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項

目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急小組的各

種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)

場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案

措施的組織、落實、實施。

2、基本應(yīng)急措施

(1)針對影響業(yè)務(wù)正常運行典型的潛在風(fēng)險因素，我公屏將致

力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于

第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預(yù)

先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時報告、維護(hù)現(xiàn)場、請求支援、替換替代、

調(diào)整計劃"等措施，在客戶的確認(rèn)或授權(quán)下處置，必要時，將臨時改

變運輸模式，由項目負(fù)責(zé)人親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客

戶帶來的不利影響。

3、應(yīng)急預(yù)案

(1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：

如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨

物進(jìn)行保護(hù)并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵學(xué)校指定地

點。

—20—

(2)車輛故障應(yīng)急預(yù)案：

在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛

出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無法維修，及時

調(diào)用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵指定地點；

(3)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案：

遇到此類情況，應(yīng)及時采取補救措施，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提

出運輸路線整改方案，確保運輸順利通行；

(4)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：

在運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)

調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應(yīng)建議改變運輸計劃，

或者尋求新的通行路線，保證順利通過。

(5)交通事故應(yīng)急預(yù)案：

在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護(hù)事故現(xiàn)場，并

上報公司、客戶及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，

必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”;

(6)貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案：

如貨物在現(xiàn)場裝車和交接過程中出現(xiàn)貨損、貨差，立馬安排重新

補貨，確保業(yè)主利益；

(7)不可抗力應(yīng)急預(yù)案：

在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將產(chǎn)品置于相對

安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知

—21—

客戶，并按照客戶的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則

做好相關(guān)記錄和貨物的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力

事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，公司

將在確保貨物以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃；

4、技術(shù)安全措施問題

(1)采取項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

(2)對參加該項目的生產(chǎn)運輸人員進(jìn)行質(zhì)量、安全的技術(shù)要求

進(jìn)行培訓(xùn)，對運輸人員進(jìn)行技術(shù)交底；

(3)運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護(hù)法規(guī)要求配備必

要的安全防護(hù)設(shè)施；針對項目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)險評估，確定實際

需要的運輸設(shè)備工具；

(4)在送貨時，嚴(yán)格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客

戶和公司業(yè)務(wù)部門，并按照客戶意見處理，并做好相應(yīng)交接記錄；

(5)運輸前必須檢查貨物，如有不安全的隱患及時采取措施清

除，以確保貨物安全；

(6)運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進(jìn)行嚴(yán)格檢查；

(7)隨同人員，要隨時做好記錄，以備公司檢查。

5、注意運輸保障的控制

(1)對準(zhǔn)備運輸?shù)呢浳镄柽M(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９芎桶b，以防損傷。

對運輸?shù)目刂茟?yīng)該分四步進(jìn)行：

裝載前，必須對要運輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對驗收。

—22—

有效地執(zhí)行細(xì)則

選取和維護(hù)運輸工具

---正確選用運輸工具；

---對運輸工具進(jìn)行維護(hù)；

---正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進(jìn)行勘查，確保

運輸條件與實際情況相符等)。

人員的安排和考核

一明確人員的職責(zé)；

一進(jìn)行有關(guān)運輸細(xì)則的教育。

6、運輸?shù)陌踩刂?/p>

(1)車輛啟動前的檢查

車輛啟動前必須對車和貨物情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱患，并

做好記錄。有問題必須在啟動前排除。

(2)車輛停放：

運輸過程中，中途停車必須選擇道路堅實平整、路面寬闊、視

線良好的地段停放，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)志，并派人守護(hù)；停車時，

作好安全隔離措施，提醒其他車輛注意繞行。

—23—

(四)供貨組織結(jié)構(gòu)

(1)組織及職責(zé)

在我公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立產(chǎn)品項目工作組，由副總經(jīng)

理任組長，成員有副總經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量部……等成員組成。負(fù)責(zé)設(shè)計、

工藝、計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸以及服務(wù)全過程的質(zhì)量保證工作，并

對生產(chǎn)過程中的各個工序特別是關(guān)鍵工序，進(jìn)行質(zhì)量檢測和控制，使

產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同技術(shù)、質(zhì)量要求，使客戶滿意。

(2)質(zhì)量體系

1、產(chǎn)品由有經(jīng)驗的專業(yè)人士審核，保證校服的質(zhì)量；

2、由質(zhì)檢人員成立專門質(zhì)量監(jiān)督小組，保證產(chǎn)品質(zhì)量；

3、對于產(chǎn)品完成后，由公司監(jiān)督小組對產(chǎn)品進(jìn)行廠內(nèi)初驗收，

合格后出廠。

4、對出廠的產(chǎn)品，保證及時供應(yīng)。

5、對服裝生產(chǎn)過程中定期進(jìn)行檢查，并進(jìn)行抽查，保證出廠的

質(zhì)量。

6、對出廠產(chǎn)品嚴(yán)格查看檢驗報告。

7、為采購方提供檢驗報告。

1.產(chǎn)品管理質(zhì)量保證

我公司服裝供應(yīng)具有先進(jìn)規(guī)范的項目管理方法，采用把項目管理

歸納為范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、

風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理和整體管理等九大知識領(lǐng)域。

—24—

通過對項目建立工作細(xì)分結(jié)構(gòu)明確項目的工作內(nèi)容，這樣不僅定

義了工作內(nèi)容，同時也定義了工作任務(wù)之間的關(guān)系，明確了工作界面，

是對工作計劃、進(jìn)度、費用、技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行部署和跟蹤控制等管理活

動的基礎(chǔ)。這樣就使得項目的質(zhì)量保證有了堅實的基礎(chǔ)。

2.實施規(guī)范約束

我公司供應(yīng)實施強調(diào)分布于整個項目生命周期中各個環(huán)節(jié)，達(dá)到

提高可用性、可靠性、穩(wěn)定性、安全性等并降低成本，充分體現(xiàn)了我

公司在管理和實施方面的能力。

3.人員質(zhì)量職責(zé)約束

我公司的一個重要的質(zhì)量保證措施就是明確項目組各個人員的

質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，通過對個體工作質(zhì)量的控制來達(dá)到控制整體質(zhì)量的

目的。

4.項目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任

項目經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任主要是，遵守項目管理規(guī)范，貫徹質(zhì)量方針、

目標(biāo)，執(zhí)行質(zhì)量體系文件的各項有關(guān)規(guī)定和要求，確保工作始終處于

受控狀態(tài)，確保商品滿足質(zhì)量要求；為產(chǎn)品的物資采購、檢驗、配送

等活動提供技術(shù)支持和配合。

5.技術(shù)顧問的質(zhì)量責(zé)任

技術(shù)顧問的主要工作是主要從技術(shù)的角度領(lǐng)導(dǎo)整個服裝生產(chǎn)的

工作，負(fù)責(zé)整體解決方案的設(shè)計和實施解決方案，協(xié)助項目經(jīng)理保證

—25—

服務(wù)狀態(tài)與品質(zhì)保證，因此，技術(shù)顧問的要對整個投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量性

等負(fù)責(zé)。

6.產(chǎn)品質(zhì)量控制措施

產(chǎn)品采購、檢驗和試驗

>對采購的控制要求

按有關(guān)程序的規(guī)定，編制采購文件，明確采購要求；

按有關(guān)程序的規(guī)定和采購文件的要求采購所需產(chǎn)品；

對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證；

對采購產(chǎn)品的入庫、保管及配送的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，以滿

足質(zhì)量保證的要求；

>對進(jìn)貨檢驗的控制要求

按有關(guān)程序、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的方法，對外購產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，

確保未經(jīng)檢驗或未經(jīng)驗證合格的產(chǎn)品不得投入使用；

確定好進(jìn)貨檢驗的數(shù)量和衣服的參數(shù)。

一切以客戶為中心，我公司完全響應(yīng)采購方的服務(wù)要求和質(zhì)量要

求。

—26—

(五)安全保障方案

公司全面貫徹以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“以

人為本"的生產(chǎn)管理理念，強調(diào)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、

系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，強化風(fēng)險管理和過程控制，注重績效提升和持續(xù)改

進(jìn)，有效提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平。

安全保障是為生產(chǎn)現(xiàn)場實現(xiàn)安全生產(chǎn)開展的管理活動。生產(chǎn)現(xiàn)場

的安全管理，重點是進(jìn)行人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)的控制，

落實安全管理決策與目標(biāo)。以消除一切事故，避免事故傷害，減少事

故損失為目的。控制是對某種具體的因素的約束與限制。是安全保障

范圍內(nèi)的重要部分。安全保障措施是安全管理的方法與手段，保障的

重點是對生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束與控制。根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，安全

保障措施帶有鮮明的行業(yè)特色。

一、落實安全責(zé)任、實施責(zé)任管理

生產(chǎn)現(xiàn)場承擔(dān)控制、管理生產(chǎn)進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等目標(biāo)的

責(zé)任。因此，必須同時承擔(dān)進(jìn)行安全管理、實現(xiàn)安全生產(chǎn)的責(zé)任。

(1)建立、完善以班長為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織，有組織、有

領(lǐng)導(dǎo)的開展安全管理活動。承擔(dān)組織、領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)的責(zé)任。

(2)建立各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級人員的安全責(zé)

任。抓制度落實、抓責(zé)任落實，定期檢查安全責(zé)任落實情況，及時匯

報。

1)班長是生產(chǎn)安全管理第一責(zé)任人。

—27—

2)各車間、人員，在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，對實現(xiàn)安全生產(chǎn)的要求

負(fù)責(zé)。

3)全員承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，從班長到工

人的生產(chǎn)系統(tǒng)做到縱向到底，一環(huán)不漏。各車間、人員的安全生產(chǎn)責(zé)

任做到橫向到邊，人人負(fù)責(zé)。

(3)一切從事生產(chǎn)管理與操作的人員、依照其從事的生產(chǎn)內(nèi)容，

分別通過企業(yè)、生產(chǎn)現(xiàn)場的安全審查。

(4)生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場中衣物的狀態(tài)審驗與認(rèn)可，承擔(dān)漏

驗、失控等的管理責(zé)任。

(5)一切管理、操作人員均需簽定安全協(xié)議，向安全生產(chǎn)做出

安全保證。

(6)安全生產(chǎn)責(zé)任落實情況的檢查，應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)的記錄。

二、安全教育與訓(xùn)練

進(jìn)行安全教育與訓(xùn)練，增強生產(chǎn)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全

生產(chǎn)知識，有效的防止人的不安全行為，減少人失誤。安全教育、訓(xùn)

練是進(jìn)行人的行為控制的重要方法和手段。因此，進(jìn)行安全教育、訓(xùn)

練要適時、宜人，內(nèi)容合理、方式多樣，形成制度。組織安全教育、

訓(xùn)練做到嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)，講求實效。

安全組織

1.項目部設(shè)置了專門的質(zhì)安部，指派專職安檢工程師負(fù)責(zé)該工程

安全工作，并持證上崗。

—28—

2.建立了以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了項目

各級人員的安全職責(zé)。

安全職責(zé)

一、項目經(jīng)理安全職責(zé)

1.認(rèn)真組織執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的安全生產(chǎn)的法令、規(guī)程制度、

條例、規(guī)定、細(xì)則、措施和指示、要求每半個月召開一次由技術(shù)領(lǐng)工

員、班(組)長和安全生產(chǎn)人員參加的安全例會，總結(jié)安全生產(chǎn)情況，

研究解決存在的問題，布置安全生產(chǎn)工作，做好記錄，以備查。

2.布置月、旬生產(chǎn)計劃時，要有針對性的安全措施，并組織

管理人員討論，在檢查、匯報、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時安排安全生產(chǎn)。

3.正確指揮和組織生產(chǎn)，嚴(yán)格控制加班加點，防止因人員超

勞而發(fā)生事故。當(dāng)安全生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，必須堅持安全第一的原則，

不得違章指揮，盲目生產(chǎn)蠻干。

4.建立健全崗位責(zé)任制、交接班、生產(chǎn)技術(shù)交底、安全教育、

安全檢查、設(shè)備管理、運輸管理、安全用電、防火，并付諸實施。

5.每月組織一次安全生產(chǎn)檢查，經(jīng)常深入車間，組織工人維

護(hù)、保養(yǎng)機(jī)具設(shè)備和生產(chǎn)、安全設(shè)施，清理工作現(xiàn)場，做到安全文明

生產(chǎn)。及時處理不安全因素。遇到不能處理的安全生產(chǎn)隱患，要及時

上報并采取防范措施，發(fā)現(xiàn)危及人身安全的緊急情況，采取停止作業(yè)、

撤離人員的果斷措施，并立即向上級反映。

6.經(jīng)常對職工進(jìn)行勞動紀(jì)律、安全技術(shù)教育，負(fù)責(zé)對新工人

—29—

"三級教育"的進(jìn)場教育、崗位教育和一般工種工人調(diào)換崗位的安全

教育，堅持特殊工種持證上崗，操作制度，對無操作證的特殊工種不

得分配工作。

7.掌握人員身體健康狀況，不準(zhǔn)安排有病人員從事禁忌工種

工作。對需要定期體檢的工種，要督促按期體檢。

8.保證每周安全活動日的落實并布置活動內(nèi)容。

9.發(fā)生事故，要立即組織搶救，防止事故擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，及時

如實上報。負(fù)責(zé)輕傷事故，未遂事故的調(diào)查分析，參加重傷、死亡事

故的調(diào)查分析，要及時采取措施，防止同類事故的發(fā)生。

10.按時上報事故統(tǒng)計資料，并對其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

—30—

(六)人員配備

在確定我公司中標(biāo)以后我們會成立設(shè)計部，服務(wù)部(量體配送售

后等),質(zhì)量監(jiān)督部。在本項目服務(wù)過程中，我公司還將按照國家勞

動定員標(biāo)準(zhǔn)，組成強有力的專職采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲備、營銷、管

理人員，對所售產(chǎn)品進(jìn)行全方位技術(shù)管理服務(wù)。

1、有計劃地開展技術(shù)人員培訓(xùn)，強化技術(shù)服務(wù)，鍛煉一支高素

質(zhì)的技術(shù)管理隊伍。

2、成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的本項目技術(shù)服

務(wù)小組，負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工作。

3、選擇具有相應(yīng)資格并對同類型技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗豐富的設(shè)計師和

技術(shù)人員承擔(dān)本項目產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)。

4、項目代表由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的人員擔(dān)任。本項

目相關(guān)主要管理人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如個別因特殊情況

確需變換，需經(jīng)校方批準(zhǔn)。

5、根據(jù)校方提出的問題及要求，我公司售后技術(shù)部將派經(jīng)驗豐

富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出

處理意見和措施。

6、我公司所派往學(xué)校現(xiàn)場跟蹤服務(wù)的人員均自覺遵守校方組織

紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，遵守項目方的有關(guān)制度和規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一

指揮和安排下做好本職工作。

7、本公司向校方認(rèn)真聽取各方面的意見和建議。派專人認(rèn)真收

—31—

集和整理校方的資料，做好信息的收集、處理和檔案存儲工作。

(七)公司規(guī)章管理制度

為了規(guī)范管理，加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促

進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章

程的規(guī)定，保證公司規(guī)范化運營，結(jié)合公司實際，制定本制度。目的

是讓每一位員工清楚地了解，作為本公司一員，所應(yīng)共同遵守的工作

規(guī)范、行為準(zhǔn)則和享有的權(quán)利及承擔(dān)的義務(wù)。希望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、

自覺遵守，以此為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度

和決定。

二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破

壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的

技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種

形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才

智，提出合理化建議。

五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不

同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為

員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考

勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

—32—

六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)

約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和

集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制

度的行為，都要予以追究。

八、本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為

違反勞動合同。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

員工的行為規(guī)范

1、有強烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動，對從事相關(guān)的工作

表示興趣和信心。并積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提升工

作能力。

2、具備團(tuán)隊合作精神，全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，

不得以任何理由推脫責(zé)任，或拖延時間，必須對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

3、對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問

—33—

題。

4、個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生

人打交道，具有親和力、應(yīng)變能力強，正直、誠實、有進(jìn)取精神，有

良好的協(xié)調(diào)能力。

5、不得與客戶發(fā)生糾紛，客戶有不禮貌的行為，不得頂撞爭吵，

必要時可請主管經(jīng)理出面解決。

6、所有員工必須經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，接受業(yè)務(wù)

知識考核，并根據(jù)成績作為晉升加薪的條件。

財務(wù)管理制度總則

為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司具體情況，

制定本制度。

一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)

營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

二、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

四、財會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，記

帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、

日清月結(jié)、近期報帳。

五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對

于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕

執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。

—34—

—35—

二、質(zhì)量保證措施

我公司保證提供的產(chǎn)品是符合國家要求，選用全新高質(zhì)量的面

料，輔料等進(jìn)貨渠道正常，所有產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求，確保產(chǎn)品的

質(zhì)量。

為保證切實履行投標(biāo)承諾，優(yōu)質(zhì)高效的完成本項目，讓校方領(lǐng)導(dǎo)

省心，讓校方滿意，我公司茲特制定以下質(zhì)量保證措施及技術(shù)方案。

自公司創(chuàng)建伊始，始終將“質(zhì)量、誠信”作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的永

恒主題。多年以來，在全體公司人員的不懈努力下，公司服裝以其精

湛純正的工藝、優(yōu)良穩(wěn)定的質(zhì)量贏得了消費者的認(rèn)可。

面輔料進(jìn)廠質(zhì)量控制

面輔料的種類有很多，其縮水率、耐熱性能、耐洗滌、強力以及

厚薄重量等都嚴(yán)重影響服裝加工制作的質(zhì)量。面輔料質(zhì)量關(guān)系到產(chǎn)品

質(zhì)量的根本，我公司設(shè)立檢驗嚴(yán)格控制制度，來提高原材料的質(zhì)量。

在產(chǎn)品上線前，要求班組長、品檢人員和員工對要投入生產(chǎn)得物

料進(jìn)行仔細(xì)核實。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格

才進(jìn)行生產(chǎn)。

生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

(1)產(chǎn)前教育

產(chǎn)前教育從源頭上控制，重在事前教育，生產(chǎn)管理人員仔細(xì)審閱

工藝制單，核對樣衣的制作過程，對款式工藝熟記于心，針對工藝難

點，要有解決方法與措施。

—36—

(2)產(chǎn)中糾正

服裝投入生產(chǎn)后，生產(chǎn)管理人員要進(jìn)行指導(dǎo)、督促與跟進(jìn)，特別

是在每款生產(chǎn)的初期應(yīng)從第一道工序開始跟進(jìn)檢查指導(dǎo)，實行首件產(chǎn)

品確認(rèn)制。及時糾正錯誤方法或不良生產(chǎn)習(xí)慣，保證上一道工序傳給

下一道時是合格的。

(3)巡檢

項目負(fù)責(zé)人必須進(jìn)行巡檢，巡檢的工作不僅僅是查半成品或成

品，還應(yīng)該該向前延伸，即從第一道工序開始就開始檢查，巡檢要進(jìn)

行每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每道工序的監(jiān)控。

(4)成衣檢驗

成衣檢驗是服裝進(jìn)入銷售市場的最后一道工序，因而在服裝生產(chǎn)

過程中，起著舉足輕重的作用。

(5)總結(jié)

在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，如技術(shù)因素、面輔料因素、加T

程序因素等而導(dǎo)致返工現(xiàn)象的，應(yīng)及時反饋給技術(shù)部門或品控部門，

讓其協(xié)助解決并記錄存檔，作為以后類似問題預(yù)防工作的參考。

(一)保證服裝的合體率

1.專業(yè)、高素質(zhì)的量體師隊伍

公司的量體師具有服裝定制高級/中級以上，從事量體工作5年

以上，有著豐富的市級工作經(jīng)驗。

量體：由于學(xué)生年級、身高存在差異，為讓學(xué)生穿上合體度高、

—37—

舒適性好的校服，我公司派技術(shù)人員到學(xué)校，逐一給每個學(xué)生量體，

確定校服尺碼后方可生產(chǎn)。

顏色和標(biāo)識：校服顏色、學(xué)校標(biāo)識和背后文字標(biāo)識式樣及字體的

設(shè)計，和學(xué)校共同協(xié)商，以學(xué)校的意見為主。

2.專業(yè)的制定方案

根據(jù)每位學(xué)生的體型體態(tài)設(shè)定最合適的成衣方案。

3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某叽缈刂?/p>

在裁剪、縫制過程中和完整熨燙完成后對服裝各部位的尺寸嚴(yán)格

測量控制，確保尺寸數(shù)據(jù)完全符合質(zhì)量要求。

4.面料

保證服裝不起球，不吸灰，不發(fā)光，抗靜電，里料不脫絲，經(jīng)過

正常使用后，合體度達(dá)100%,客戶滿意率100%。

5.做工

服裝制作無劣質(zhì)，假冒，瑕疵產(chǎn)品，一等品率達(dá)98%,且經(jīng)過售

后服務(wù)須達(dá)到100%。各部位的縫合順直，整齊，牢固，針跡整齊，

上，下松緊適宜，無明顯歪曲或堆砌，無跳針，開線，斷線現(xiàn)象，領(lǐng)

子平順，領(lǐng)面松緊適宜，腋條，壓條平服，寬窄一致；腋下，褲襠等

易開脫部位，采用雙進(jìn)線；釘扣牢固，訂線透布層，首尾結(jié)牢，鎖扣

眼勻整，完全，美觀，扣與眼相對，偏差不大于1毫米，扣眼開通。

6.外觀

熨燙平整，表面清潔，沒有污漬，疵點及其他有損外觀的毛??；

—38—

沒有漏縫，缺件，破損；領(lǐng)子平服，不起翹，上袖端正，圓順，

袖籠周圍不起皺，門襟，袖長，袖口，褲長，褲腳，褲門襟對稱互差

不大于3毫米。

所有貨物的生產(chǎn)完全自主生產(chǎn)，絕無外加工、轉(zhuǎn)包、分包、聯(lián)營、

如有此類現(xiàn)象視為我方違約，采購人有權(quán)取消我方資格，我公司負(fù)責(zé)

賠償由此而造成的一切損失。

為保證服裝及服務(wù)質(zhì)量符合客戶所提要求，我公司將嚴(yán)格按照相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

嚴(yán)格的質(zhì)檢體系——面料檢驗，整燙檢驗、成品檢驗、包裝檢驗、

入庫檢驗、出廠檢驗，形成前后銜接，立體交叉檢驗網(wǎng)。

嚴(yán)把六道質(zhì)量關(guān)口，不合格的原料不裁剪，不合格的裁剪不上線，

不合格的產(chǎn)品不下線，不合格的成品不包裝，不合格產(chǎn)品不出廠。

從面料的選購一直到成品檢驗，在生產(chǎn)過程中做到件件產(chǎn)品有設(shè)

計，道道工序有工藝，關(guān)鍵工序嚴(yán)格監(jiān)控，每項數(shù)據(jù)嚴(yán)格檢測，每個

班組有臺賬，每次制作過程全面跟蹤檢查，而我們的生產(chǎn)員工，在上

崗之前經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，專業(yè)的工作人員加上先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行最精細(xì)的

制作，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量。

(二)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

質(zhì)量方針：

我公司的一切生產(chǎn)質(zhì)量活動滿足客戶的需求和期望，實現(xiàn)“一流

素質(zhì)、一流產(chǎn)品、一流服務(wù)”。

—39—

服裝生產(chǎn)工藝流程圖

驗布|→|裁剪|→|印標(biāo)志|→|縫制|→|整燙|→|檢

驗|→|包裝|

從原材料準(zhǔn)備著手到生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，裁剪作業(yè)，縫制作業(yè)，整理

作業(yè)每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有一套流程化的管理實施細(xì)則。在原材料的準(zhǔn)備

上主要是根據(jù)中小學(xué)學(xué)生校服面輔料質(zhì)量技術(shù)要求選擇出合適的供

應(yīng)商以及原材料采購計劃。

在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備上主要是根據(jù)不同的款式，制訂出科學(xué)的工藝設(shè)

計，制作，推板，樣品試制辦法等。在裁剪作業(yè)上主要是制訂科學(xué)的

裁剪方案。在縫制作業(yè)上主要是采取講解要領(lǐng)和質(zhì)量要求以及示范，

確定線跡，縫型和縫跡密度等。在整理作業(yè)上主要是根據(jù)整燙定型工

藝參數(shù)確定整燙辦法，以及檢驗成品和淘汰不合格產(chǎn)品。

我司以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服裝產(chǎn)品，首先必須用優(yōu)質(zhì)面料這一信念，堅持

質(zhì)量工作由源頭做起的原則，所以長期以來，沒有收到顧客因面料質(zhì)

量而投訴的意見書。我們一定達(dá)到“此次招標(biāo)文件中對采購項目技術(shù)

要求”,保證所提供的貨物不使用有毒過敏的染料，化學(xué)用濟(jì)輔料及

配件，并能經(jīng)多次洗擦而不退色，不起毛，不易褶皺，無裂縫，無走

紗，不變形，耐洗，耐磨：并嚴(yán)格按照要求中規(guī)定的成份，含量，組

織結(jié)構(gòu)參數(shù)執(zhí)行并嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)要求來進(jìn)行生產(chǎn)，

保證面料的內(nèi)在質(zhì)量外觀質(zhì)量完全符合國家，服裝行業(yè)現(xiàn)行的規(guī)范以

及在環(huán)保技術(shù)指標(biāo)上達(dá)到優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)。

1.建立健全的企業(yè)管理制度

—40—

常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。服裝企業(yè)既有勞動密集型生產(chǎn)

特性，又有技術(shù)密集型工藝特性，管理顯得尤為重要。這就需要用制

度、用標(biāo)準(zhǔn)去組織、規(guī)范、指導(dǎo)和指揮生產(chǎn)。在貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要根據(jù)本單位的實際情況，制定一套完

善的質(zhì)量管理制度和措施，要從原材料到半成品，從裁剪、縫制到整

燙進(jìn)行全過程的質(zhì)量檢查和控制，形成質(zhì)量自檢、自控的高度責(zé)任感

和自覺性。使企業(yè)質(zhì)量管理朝著良性循環(huán)的軌道運行。

2.提高員工的質(zhì)量意識及崗位技能

首先要從提高員工的“質(zhì)量意識”開始，全面進(jìn)行質(zhì)量意識的教

育培訓(xùn)，具體生產(chǎn)操作人員在上崗前進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)，樹立正確的

質(zhì)量概念。在崗人員定期按培訓(xùn)計劃進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，提高操作

技術(shù)和工藝技術(shù)水平，這是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。內(nèi)容包括崗位

應(yīng)知應(yīng)會，生產(chǎn)工藝技術(shù)和實踐操作技術(shù)知識，生產(chǎn)安全、質(zhì)量控制

和工藝標(biāo)準(zhǔn)等，通過培訓(xùn)使員工的生產(chǎn)技術(shù)水平得到較大的提高，為

降低生產(chǎn)消耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量大俠扎實的基礎(chǔ)。按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工

藝規(guī)程進(jìn)行有秩序的生產(chǎn)，有效地減少或避免各種質(zhì)量問題的發(fā)生。

3.原材料質(zhì)量關(guān)

a、經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)查，選擇生產(chǎn)管理好，質(zhì)量可靠穩(wěn)定的廠

家取樣，送當(dāng)?shù)胤b質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進(jìn)行試驗。試驗結(jié)果得出后，

進(jìn)行質(zhì)量比較，從中選擇最優(yōu)廠家，評定為合格供方，建立供貨關(guān)系。

b、建立供貨商檔案，隨時對材料進(jìn)行抽樣，保證供銷商所提供

的產(chǎn)品均為合格，否則應(yīng)重新認(rèn)定合格的供銷商。

—41—

C、質(zhì)監(jiān)部門專設(shè)原材料檢驗員負(fù)責(zé)材料進(jìn)場后的檢測、檢驗，

合格的原材料才能入庫上架。

4.嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程

在每個工位上放《工藝指導(dǎo)卡》,產(chǎn)品的生產(chǎn)加工嚴(yán)格執(zhí)行操作

規(guī)程，按工藝要求生產(chǎn)。生產(chǎn)組長要對所有在制品進(jìn)行巡查檢驗發(fā)現(xiàn)

問題及時解決，確保合格后交給下道工序。

5.合理的設(shè)置質(zhì)量質(zhì)控點

質(zhì)量質(zhì)控點的合理設(shè)置是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提，公司在質(zhì)量

控制的過程中設(shè)置了相應(yīng)的控制環(huán)節(jié)。如：原材料的進(jìn)貨檢驗，半成

品的過程檢驗和成品的最終檢驗及成品出廠抽檢；其次，監(jiān)理了“三

檢"制度，設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量控制人員，在生產(chǎn)的各個關(guān)鍵工序監(jiān)理質(zhì)控

點，并確定各級主管為質(zhì)量第一責(zé)任人；最后，還設(shè)置了專職或兼職

的質(zhì)量監(jiān)督、檢查人員。

6.進(jìn)行不合格的有效控制

在處理不合格產(chǎn)品的時候，重視不合格原因分析、措施制定等有

效控制手段，對問題的處理不僅局限性于表面的責(zé)任落實，避免同樣

的問題重復(fù)出現(xiàn)。對問題的處理必須堅持“三不放過原則”,即：不

良原因分析不清不放過；未制定糾正、預(yù)防措施不放過；責(zé)任人未受

處理和教育不放過。

—42—

我公司保證所提供的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，無毒、無害、防過敏。

在質(zhì)保期內(nèi)面料、做工出現(xiàn)問題，我單位在接到通知后2小時作出回

應(yīng)，如果不能調(diào)換我公司免費更換或重做，直至校方完全滿意。

總之，我們將以精細(xì)、精心、精益求精的態(tài)度服務(wù)校方，以優(yōu)質(zhì)

的產(chǎn)品圓滿完成本項目。

—43—

三、產(chǎn)品配送保障措施

我單位采用汽車運輸?shù)乃拓浄椒?，確保安全穩(wěn)定。

人員配備分工

我方指定人員送貨，投入員工五名，嚴(yán)格按照招標(biāo)方要求送貨，

確保把貨物按時、按量、安全的送到招標(biāo)方指定地點，并積極配合校

方發(fā)放校服，若送貨途中出現(xiàn)問題，所有費用由我方承擔(dān)。

物流運輸方面我們公司專車配送服務(wù)，送到貴單位指定的交貨地

點。

我公司的配送宗旨是"三按”,按時、按質(zhì)、按量。"二專"

專人、專車。

按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批

次；

按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排工作人員實施配送；

專車——公司針對配送情況安排專車配送。

在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)秸袠?biāo)方指定地點；

對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有

開封；

貨到招標(biāo)方后確認(rèn)規(guī)格型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行驗

貨；

—44—

產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產(chǎn)品本身破

損，由我公司負(fù)責(zé)。

安全可靠性

安全可靠是供貨配送方案設(shè)計的首要原則，為此在配車裝載、道

路運輸?shù)确桨冈O(shè)計中，運用了科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的方法，確

保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，操作實施萬無一失。

經(jīng)濟(jì)適用性

為了維護(hù)采購方的經(jīng)濟(jì)利益，在本供貨配送方案的設(shè)計過程中，

我們對多套運輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最

適合的車輛設(shè)備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本

方案的經(jīng)濟(jì)適用性。

可操作性

在供貨配送方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，

對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，確保衣物裝載、道路運輸、卸

車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。

高效迅速性

調(diào)動最適用的運輸設(shè)備和人員，結(jié)合我單位操作類似項目的成功

經(jīng)驗，保證按照雙方既定的供貨方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效

完成運輸任務(wù)。

供貨原則

1、我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要

求及時供貨，并送達(dá)到指定地點，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶

—45—

組織對校服進(jìn)行驗收。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承

擔(dān)。

2、按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收、按

照產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品清單，并且隨附產(chǎn)品出廠合格

證等全套技術(shù)資料。

4、負(fù)責(zé)貨物的運輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運輸和

控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。

5、貨物到達(dá)臺方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗收，

保證符合合同要求。

6、我方中標(biāo)后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、

按量完成任務(wù)。

7、若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和

費用。

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1)在所有校服的運輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行

包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保貨物安全無損地運抵目的地。

2)我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)

定的交貨期交貨。

3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

—46—

校服制作完以后裝箱，工作人員提前與學(xué)校聯(lián)系，征詢學(xué)校配送

要求，然后派人到學(xué)校服務(wù)。專業(yè)配送服務(wù)隊伍，同時設(shè)立專門學(xué)生

裝配車輛，專門為XX區(qū)學(xué)生服務(wù)。保證在貯運中包裝不破損、不受

潮。包裝中不使用金屬針等銳利物。

我公司本著"為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)"的經(jīng)營宗旨，在

確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著

“為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實地維護(hù)客戶利益，公

司也才能更好的發(fā)展。我公司秉承“一流的質(zhì)量、合理的價格、優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)"的宗旨，弘揚“誠信厚德、奮力拼搏、優(yōu)質(zhì)高效、與進(jìn)俱進(jìn)"

的企業(yè)精神，奉行“質(zhì)量第一、信譽第一”,以誠信打動市場，以質(zhì)

量占領(lǐng)市場，以服務(wù)贏得市場的理念，公司有強大的專業(yè)技術(shù)力量隊

伍和完善的售后服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)，針對簽約的每個工程項目，我公司鄭

重承諾：

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家管理制度，全面履

行投標(biāo)承諾，自覺接受采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢

查，圓滿完成所有工作。

2、嚴(yán)格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供校服，如因我公司原

因而發(fā)生的質(zhì)量原因?qū)⒃诘谝粫r間到達(dá)現(xiàn)場，并按合同規(guī)定承擔(dān)因此

而造成的損失。

3.成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)

調(diào)公司和采購單位的關(guān)系。

4.根據(jù)客戶提供的送貨地點，提前電話或派人了解送貨地點的路

—47—

況情況，提前做好準(zhǔn)備和具體配送方案。

5.送貨前提前做好溝通，我公司會提醒采購方相關(guān)人員做好接貨

準(zhǔn)備，如溝通過程中有問題可直接與我公司直接負(fù)責(zé)人溝通。

若我單位中標(biāo)，接到校方通知后第一時間組織人員參與并配合校

方發(fā)放校服，完全按照校方要求進(jìn)行發(fā)放，滿足校方要求，若果校服

尺碼不合適配合校方調(diào)換尺碼。

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四、售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施

我公司非常重視售后服務(wù)工作，一直以來視滿足用戶的需求為企

業(yè)生命。公司實行三包政策，對用戶的三包服務(wù)完全響應(yīng)。公司嚴(yán)格

遵循質(zhì)量管理體系，建立了一套科學(xué)、高效的《售后服務(wù)管理與實施

細(xì)則》,擁有一支技術(shù)熟練、快速高效、負(fù)責(zé)敬業(yè)的售后服務(wù)隊伍。

我們將嚴(yán)格控制原材料的采購。

所有原、輔材料都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理化測試，質(zhì)量達(dá)不到要求的，

堅決不用，從而保證原材料合格率達(dá)100%。生產(chǎn)部門一律按國家標(biāo)

準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)走的各項工藝要求生產(chǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部的質(zhì)

量要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)，成品尺寸最大

誤差控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

所有服裝均在公司內(nèi)部生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量與投標(biāo)樣品一致，決

不外發(fā)加工，隨時接受發(fā)包方的檢察與監(jiān)督。

我公司確保產(chǎn)品按合同及時、準(zhǔn)確地送達(dá)至客戶所在單位，服裝

運送過程若出現(xiàn)問題，一切由我公司負(fù)貴。我公司售后服務(wù)部專員將

在最短時間與學(xué)校人員聯(lián)系，及時解決問題。

1、服務(wù)工作制度

a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并

建立客戶服務(wù)檔案。

b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜

直至客戶滿意而歸。

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c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記

錄單，并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務(wù)內(nèi)容

售后服務(wù)和送貨及時是我公司的特色和信譽保證。能夠按照客戶

的要求做到送貨及時、質(zhì)量保證。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)

誠心----誠心誠意

貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。

耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作。

售后服務(wù)體系

1、良好的售后服務(wù)傳統(tǒng)

我司歷來把貨品的售后服務(wù)放在第一位，我們?yōu)闃I(yè)主提供的不僅

僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

貨品到達(dá)交貨地點并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至校方了解

情況，按"三包"內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至1年，

直至定制單位滿意。

我公司服務(wù)中心，有專門的售后服務(wù)人員、量體師，客戶如有需

要，二十四小時內(nèi)可致電，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時安排服務(wù)人員，根據(jù)

實際情況隨時準(zhǔn)備為貴公司服務(wù)；

—50—

用戶發(fā)現(xiàn)使用異常

公司售后服務(wù)部

收到有問題產(chǎn)品相關(guān)信息判走問題

我公司在24小時內(nèi)無償提供不合體服裝的調(diào)換工作。

售后服務(wù)機(jī)制

保質(zhì)期內(nèi)過保質(zhì)期

產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費調(diào)非質(zhì)星問題，酌情收收取成本

解決問題，保留服務(wù)檔案

處理完返回喜戶，并將處理

結(jié)果登記售后服務(wù)記錄并存

3、質(zhì)保期

我單位承諾質(zhì)保期為一年，為了給用戶帶來更好的體驗我單位提

供7*24小時服務(wù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題我單位免費更換產(chǎn)品。

在服務(wù)期內(nèi)，我公司為XX區(qū)中標(biāo)范圍內(nèi)學(xué)生提供服務(wù)，在接到

通知2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)保證所提供服裝，質(zhì)量和服務(wù)與中標(biāo)

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結(jié)果相同。

在質(zhì)保期內(nèi)，凡有產(chǎn)品出現(xiàn)面、輔料及工藝質(zhì)量問題，或出現(xiàn)衣

服大小不合體，我公司在接到通知后半小時以內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)派出

高級技術(shù)人員無條件予以返修。

本單位承諾所供服裝必須為全新的、未使用過的、未拆原裝的產(chǎn)

品。在供貨時，如出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的損傷情況(如有殘損、開

線以及出現(xiàn)污漬等),應(yīng)在不延誤供貨時間的情況下從速免費替換。

若本單位中標(biāo)，根據(jù)學(xué)校要求的時間進(jìn)行供貨，所供貨物直接送

達(dá)采購人指定地點。貨物送達(dá)時需要一并提供貨物的檢測報告等相關(guān)

資料。采購人有權(quán)隨機(jī)抽取樣品，送交第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢驗。

抽樣造成的產(chǎn)品數(shù)量不足，由本單位按原樣予以補全。連續(xù)抽檢兩次

而質(zhì)量檢驗都不合格的話，全部服