校服采購技術方案（技術方案）

目錄

一、供貨保障方案........................................3-

(一)項目概況........................................3-

(二)供貨實施內容與計劃..............................4-

(1)產品生產流程..................................4-

(2)產品交貨期控制措施............................4-

(3)量體方案......................................6-

(4)包裝方案......................................8-

(5)制作進度方案.................................10-

(6)驗收方案....................................16-

(7)應急解決方案.................................17-

(三)運輸方案.......................................18-

(1)運輸應急方案.................................20-

(四)供貨組織結構...................................24-

(1)組織及職責...................................24-

(2)質量體系.....................................24-

(五)安全保障方案...................................27-

(六)人員配備.......................................31-

(七)公司規(guī)章管理制度...............................32-

二、質量保證措施.......................................36-

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(一)保證服裝的合體率...............................37-

(二)產品質量保證措施...............................39-

三、產品配送保障措施...................................44-

四、售后服務承諾及質量保證措施.........................49-

五、疫情防控措施.......................................55-

(一)量體防控措施...................................55-

(二)運輸防控措施...................................56-

(三)配送防控措施...................................56-

(四)各部門防控.....................................56-

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一、供貨保障方案

(一)項目概況

項目名稱：202X年XX區(qū)九年義務教育階段學生校服采購項目

合同履行期限：一年，最終以合同約定的日期為準

包號：第一包

投標有效期：開標之日起90日歷天

交貨時間：原則于202X年8月26日前送貨完畢(特殊情況另議)。

交貨地點：采購人指定地點

質保期：符合國家三包規(guī)定，質保期一年

嚴格按照以下要求執(zhí)行：

1.學生裝的生產及檢驗須嚴格執(zhí)行“GB/T31888-2015中小學生

校服”國家標準。

2.給學校交付的校服，其吊牌、耐久性標簽等使用說明標識須符

合“GB/T5296.4-2012消費品使用說明第4部分：紡織品和服裝”和

“GB31701-2015嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規(guī)范”的要求。

3.學生裝成衣的安全要求和內在質量及外觀質量等必須符合

“GB/T31888-2015中小學生校服”標準。

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組織測量尺寸

根據款式及號型下達生產計劃

組織生產工序

(二)供貨實施內容與計劃

制版裁版

(1)產品生產流程

生產縫紉

整燙后處理

產品檢驗

產品包裝

運輸發(fā)放到采購單位

(2)產品交貨期控制措施

1、交貨日期控制的措施

(1)規(guī)劃

確定此次供貨的總進度控制目標和分進度控制目標，編制進度計

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劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統(tǒng)。

(2)控制

在生產過程中，及時跟蹤檢查實際進度，整理統(tǒng)計檢查數據。進

行實際進度與計劃進度的比較，出現偏差及時采取措施調整。

2、交貨日期的保證措施

(1)組織措施

落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。做好勞力、材

料、機構的協調準備工作，加強對生產部的各類管理人員的教育工作，

使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。

(2)技術措施

1)根據對交貨期的控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據計劃，在生

產、運輸過程中加強人力、物力、技術調度，保證材料的供應，每天

對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調整。

2)勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行，調動本單位內部的

熟練技術工人進行作業(yè)，注重提高操作工的技術素質，加強崗前培訓

工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。

3)加強原材料的采購管理，周轉材料充實供應，材料進場及時。

進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應不

及時或出現質量問題而耽誤交貨期。

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4)對投入本項目供給的各類運輸車輛，進場前進行檢查維修，

作業(yè)中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好性，從而保證和提高

機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響供貨進度。

(3)經濟措施

為保證供貨日期的實現，必須有資金保證，我公司為本供貨準備

了一定資金，并實行專款專用制，從而保證交貨期進度不受資金的影

響。

(4)信息管理措施

在生產及運輸過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理

統(tǒng)計，與計劃進度比較，在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記

錄，填好進度統(tǒng)計表，協調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地

采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現動態(tài)平衡，保證完

成供貨日期目標。

(3)量體方案

量體是服裝制作的第一步，決定了服裝的合體度。現在的制服量

體一般有套號、量身定做、量體試穿和三維測量等幾種形式。

量身定做：用于合體度要求較高的服裝如西服、套裝等，由于制

作方派專業(yè)量身人員給每個人進行單獨量身，收集尺碼后再統(tǒng)一歸碼

制作。

量體試穿：再量身的基礎上再根據已得尺碼將預先準備得合適樣

衣給被測量者試穿，進行進一步確認。

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量體方法

腰圍量法：軟尺從前胸開始經腋下，在胸部最豐滿處呈水平圍

量一周胸圍的基本尺寸.

腰圍量法：軟尺在人體腰部最細處呈水平圍量一周作為腰圍的

基本尺寸.

臀圍量法：軟尺在臀圍部字豐滿處水平圍量一周為臀圍的基本

尺寸.

肩寬量法：軟尺從人體左肩端點經背頸部量至右肩端點既是總

肩寬度.

褲長量法：從腰部最細處向上3厘米外開始向下垂直至所需長

度既褲長.

領圍量法：軟尺在人體頸跟處圍一周作為基本尺寸.

衣長量法：軟尺從肩部的最上端沿前身至中指中間關節(jié)的水平

位置.袖長量法：軟尺肩部外側沿手臂至手部虎口位置。

將量體所得尺寸根據服裝造型特點加上放松量以后，根據國家統(tǒng)

一標準的"五三系列"或"五四系列"歸納為成品尺寸。還可根據胸

腰差等尺寸分為A、B、C等不同版型。

如我公司中標，我們首先會組建一批專業(yè)的服務團隊，建立10

人專業(yè)服務隊伍服務到校，專門為學生提供到校服務，組織量身。每

班量身十分鐘完成：組織專業(yè)的配送人員到校量身，在每班量身的時

間不超過10分鐘(包括特體生量身),以準確，快捷的工作狀態(tài)完

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成量身工作。

(4)包裝方案

包裝采用貼名發(fā)放，待校服生產完成以后，以每班為單位，做到

每套衣服有完好包裝袋，每個包裝包都貼有學生姓名，每班級校服裝

一箱，每箱都有班級編號，這樣可以準確無誤地發(fā)放并且還能節(jié)約學

生的上課時間。每個包裝單元附使用說明，說明包含下列內容：服裝

號型、配飾規(guī)格(以cm為單位);纖維成分及含量；維護方法；防

偽商標；制造商名稱、地址、聯系電話和企業(yè)網站；本標準編號；安

全技術要求類。

服裝包裝上具有防潮、防曬、防蟲、防止其它損壞的必要保護措

施，從而保護貨物能夠經受多次搬運、裝卸及內陸的長途運輸。

箱裝一般有內包裝和外包裝之分。內包裝指一件或數件服裝入一

膠袋，服裝的款號、尺碼應與膠袋上標明的一致，包裝要求平整美觀。

一些特別款式的服裝在包裝時要進行特殊處理，以保持其造型風格。

外包裝一般用紙箱包裝，根據要求或工藝單指令進行尺碼、顏色

搭配。包裝形式一般有混色混碼、獨色獨碼，獨色混碼、混色獨碼四

種。裝箱時應注意數量完整，顏色尺寸搭配準確無誤。外箱上刷上箱

嘜，標明客戶、數量等，內容與實際貨物相符。

1、線頭、污漬要清理干凈，

2、衣服縫份要熨燙平服，不得起燙痕，熨燙后應待水蒸汽散盡

后才能入袋。

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3、若用有水份的擦布擦過衣服后，要將衣服晾干后才能入袋。

4、全棉面料的衣服要加拷貝紙，有印花的衣服印花處要加拷貝

紙。

5、吊牌按指定的位置掛上、不干膠貼紙按指定的位置粘貼。

6、塑料袋不得破損。

7、配比正確、不混裝、短裝；

8、紙箱封口處要加墊板、以防開箱時劃破衣服(若有內箱的、

墊板則要墊在內箱、而不是墊在外箱，我司在配發(fā)墊板時也要按內箱

數量發(fā)出)。

9、紙箱大小適中，開箱后，衣物要平整，紙箱在驗貨時就已破

損下沉的或紙質太軟、受潮等情況，則要立刻更換紙箱。

10、訂單無特殊要求，每個訂單只允許三個尾箱。

11、箱嘜各項內容要填寫清楚、不可漏填任何內容。

12、打箱帶牢固。

13、裝箱單要按實際填寫清楚、整潔。

每套校服的服裝型號標位于上衣外側右側縫向上10cm拷合處及

下衣外側腰下右側縫向下10cm拷合處，每套校服的洗滌標位于上衣

內側左側縫向上10cm拷合處及下衣后腰中下處，應有纖維成分及含

量、維護方法、制造商名稱、地址、聯系電話，本標準編號，安全技

術要求類別以及省教育裝備中心提供的防偽商標等內容。下衣標位于

后腰中下處，應有服裝號型、維護方法。

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左側胸前要有學校標識，夏裝為膠印標識，春秋裝為刺繡標識。

褲子右兜外側如有學校標識，夏裝為膠印標識，春秋裝為刺繡標

識。具體方案以學校意見為主。

校服顏色、學校標識和背后文字標識式樣及字體的設計，由我公

司和學校共同協商，以學校的意見為主。

(5)制作進度方案

學校量體結束，我公司與校方確定款式以后根據校方要求的款式

面料以及輔料進行備足面料，我公司會備足超出學校30%的其它原輔

材料保證新生需求的同時，還要保證個別學生加訂需求以及插班生的

需求，面料輔料到齊我們會第一時間安排全部車間生產加工，在保質

保量的基礎上爭取第一時間加工完成。

面輔料進廠檢驗

面料進廠后要進行數量清點以及外觀和內在質量的檢驗，符

合生產要求的才能投產使用。在批量生產前首先要進行技術準備，包

括工藝單、樣板的制定和樣衣制作，樣衣經客戶確認后方能進入下一

道生產流程。面料經過裁剪、縫制制成半成品，有些梭織物制成半成

品后，根據特殊工藝要求，須進行后整理加工，例如成衣水洗、成衣

砂洗、扭皺效果加工等等，最后通過鎖眼釘扣輔助工序以及整燙工序，

再經檢驗合格后包裝入庫。

面料檢驗的目的和要求

把好面料質量關是控制成品質量重要的一環(huán)。通過對進廠面料的

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檢驗和測定可有效地提高服裝的正品率。

面料檢驗包括外觀質量和內在質量兩大方面。外觀上主要檢驗面

料是否存在破損、污跡、織造疵點、色差等等問題。經砂洗的面料還

應注意是否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵點。影響外觀的疵點在

檢驗中均需用標記注出，在剪裁時避開使用。

面料的內在質量主要包括縮水率、色牢度和克重(姆米、盎司)

三項內容。在進行檢驗取樣時，應剪取不同生產廠家生產的、不同品

種、不同顏色具有代表性的樣品進行測試，以確保數據的準確度。

同時對進廠的輔料也要進行檢驗，例如松緊帶縮水率，粘合襯粘

合牢度，拉鏈順滑程度等等，對不能符合要求的輔料不予投產使用。

我們承諾：我公司中標后在學生裝拉鏈，鈕扣，線，繩，口袋布，

衫布等輔料中，將選用質量優(yōu)等的輔料，決不以次充好，以假充真，

隨時提供所購輔料的質檢報告以備抽查。

技術準備的主要內容

在批量生產前，首先要由技術人員做好大生產前的技術準備工

作。技術準備包括工藝單、樣板的制定和樣衣的制作三個內容。技術

準備是確保批量生產順利進行以及最終成品符合客戶要求的重要手

段。

工藝單是服裝加工中的指導性文件，它對服裝的規(guī)格、縫制、整

燙、包裝等都提出了詳細的要求，對服裝輔料搭配、縫跡密度等細節(jié)

問題也加以明確。服裝加工中的各道工序都應嚴格參照工藝單的要求

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進行。

樣板制作要求尺寸準確，規(guī)格齊全。相關部位輪廓線準確吻合。

樣板上應標明服裝款號、部位、規(guī)格、絲綹方向及質量要求，并在有

關拼接處加蓋樣板復合章。在完成工藝單和樣板制定工作后，

可進行小批量樣衣的生產，針對客戶和工藝的要求及時修正不符點，

并對工藝難點進行攻關，以便大批量流水作業(yè)順利進行。樣衣經過客

戶確認簽字后成為重要的檢驗依據之一。

裁剪工藝要求

裁剪前要先根據樣板繪制出排料圖，"完整、合理、節(jié)約"是排

料的基本原則。在裁剪工序中主要工藝要求如下：

(1)拖料時點清數量，注意避開疵點。

(2)對于不同批染色或砂洗的面料要分批裁剪，防止同件服裝

上出現色差現象。對于一匹面料中存在色差現象的要進行色差排料。

(3)排料時注意面料的絲綹順直以及衣片的絲縷方向是否符合

工藝要求，對于起絨面料(例如絲絨、天鵝絨、燈芯絨等)不可倒順

排料，否則會影響服裝顏色的深淺。

(4)對于條格紋的面料，拖料時要注意各層中條格對準并定位，

以保證服裝上條格的連貫和對稱。

(5)裁剪要求下刀準確，線條順直流暢。鋪型不得過厚，面料

上下層不偏刀。

(6)根據樣板對位記號剪切刀口。

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(7)采用錐孔標記時應注意不要影響成衣的外觀。裁剪后要進

行清點數量和驗片工作，并根據服裝規(guī)格分堆捆扎，附上票簽注明款

號、部位、規(guī)格等。

縫制縫制

縫制是服裝生產過程中的主要環(huán)節(jié)，服裝的縫制根據款式、工藝

風格等可分為機器縫制和手工縫制兩種。所涉及的工序、人員及設備

均較多，是質量易發(fā)生問題的部門，也是質量控制的重點。我們要求

用流水線式加工。這樣可以保證在整個生產過程中質量連續(xù)穩(wěn)定。質

量控制人員應當在生產現場和生產流水線末端監(jiān)督質量。主管人員應

當經常在生產現場巡查。一旦發(fā)現問題，應當立即停止生產，直到找

出問題所在并解決以后，方可重新開始生產。出現問題要做好記錄。

所有機器都應定期檢查維修。機器操作者負責確保機器正常運轉。如

果出現大的機器故障，應當立即與機修工或主管取得聯系。出現斷針

情況應當記錄下來。所有斷針的部位應當記錄在工作日志中。

粘合襯在服裝加工中的應用較為普遍，其作用在于簡化縫制工

序，使服裝品質均一，防止變形和起皺，并對服裝造型起到一定的作

用。其種類以無紡布、梭織品、針織品為底布居多，粘合襯的使用要

根據服裝面料和部位進行選擇，并要準確掌握膠著的時間、溫度和壓

力，這樣才能達到較好的效果。

接到生產排單后，先領取工藝制單，樣衣，然后先做一件生產板，

掌握各道工序的操作要領。記下每道工序的時分，合理分配工序，科

學編排人員流水。開款前要將每道工序技術要領向工人講解清楚。

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(1)粘襯質量要求；根據面料的性質調定溫度和壓力，直到粘合牢

固，但不可過膠。

(2)做領質量要求：領尖咀對稱，不可變形，內修留0.5CM,必須

要中燙定形，不可接線。

(3)門筒質量要求：在門筒明門筒，底筒應寬0.2CM,筒內止必須

均勻，車筒明線應平服，不可縮，不可有接線。

④貼袋質量要求：位置準確，內修留0.5CM止口，線路美觀，

不可有接線。

⑤雙層復肩質量要求：平服，肩縫不可拉長，后肩折位，左右

對稱。

⑥袖叉質量要求：左右對稱，開袖叉時小心暴品，止口反倒接

牢，三角尖要正。

⑦袖口質量要求：圓角弧度圓順統(tǒng)一，內修留0.5CM止口，尺

寸要標準。

⑧五線上袖質量要求：圓順，袖圈平服，壓線平服，針路美觀。

⑨上領質量要求：領圈圓順，上領平服，三刀眼對準，小心歪

領。領咀不可戴帽，嘜頭要正。

⑩五線埋夾質量要求：夾底十字位要對準，骨位不可縮。

上袖口質量要求：按刀眼打邊，左右對稱，兩頭不可戴帽，底止

0.1CM,不可漏線。

卷腳邊質量要求：修順腳邊，前筒不可吊腳，拉腳邊時不可起扭，

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起縮，起皺，要平服，寬窄一致。

成衣檢驗

服裝的檢驗應貫穿于裁剪、縫制、鎖眼釘扣、整燙等整個加工過

程之中。在包裝入庫前還應對成品進行全面的檢驗，以保證產品的質

量。

在進行成衣檢驗時，首先要熟悉本款號的輔料及縫紉要求，必須

對所有的成品做徹底的檢查，按照數量的100%全部檢驗。如果在檢

驗若干件后沒有發(fā)現瑕疵，不能認為這批貨合格，同時，在發(fā)現有幾

個嚴重疵點后，也不能認為這批貨不合格，檢驗的結論應該在全部檢

驗完畢后得出。

在進行成衣檢驗時，要有良好的照明條件，將成衣平放在檢驗

臺上，按照合理的步驟進行，以免漏檢。具體檢驗標準如下：

a:檢查前身，看前身有無污跡和面料疵點

b:檢查后身，看后身有無污跡和面料疵點

c:檢查對稱對位部位是否對稱，例如左右肩部，左右袖口縫合

處，左右袖長。

d:檢查每一條縫，從衣領開始，肩縫-袖窿縫-袖底縫-袖口縫-

下擺縫檢查時，用手抓住衣縫兩邊的布料，用合適的力拉看看是否斷

線，裂縫等疵點。

e:反面檢查，即使被檢的服裝里面朝外。同樣也要翻過來檢查，

一些嚴重的疵點，例如跳線，漏縫。

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f:其他檢查項目

(1)款式是否同確認樣相同。

(2)尺寸規(guī)格是否符合工藝單和樣衣的要求。

(3)縫合是否正確，縫制是否規(guī)整、平服。

(4)條格面料的服裝檢查對格對條是否正確。

(5)面料是否正確，面料上有無疵點，油污存在。

(6)同件服裝中是否存在色差問題。

(7)整燙是否良好。

(8)粘合襯是否牢固，有否滲膠現象。

(9)線頭是否已修凈。

(10)服裝輔件是否完整。

(11)服裝上的尺寸、標志等與實際貨物內容是否一致，位置是

否正確。

(12)服裝整體形態(tài)是否良好。

(13)包裝是否符合要求。

以上是我們檢查成衣的標準，有一項不符合我們堅決不出廠作為

次品，絕對不會出現在學生的手中，只有符合上述標準了我們才會裝

箱發(fā)放。

(6)驗收方案

符合強制性的國家技術質量規(guī)范以及采購人相關要求，按時保質

完成本次校服供應工作；

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我單位根據校方要求，在要求的時間內供貨并將貨物送到校方指

定地點，貨物送達時一并提供貨物的檢測報告，保證質量合格，如果

抽檢質量不合格，所有產品全部退回，所有費用由本公司承擔。

(7)應急解決方案

1.建議專業(yè)服務團隊服務到校，專門為學生提供量體運輸調換服

務。

2.發(fā)放后調換服務：我公司在發(fā)放完成以后會及時跟學校確定調

換時間，確保每一個學生都能穿上校服，達到學生家長學校的滿意為

止。

3.我們在學校有一個免費服務點，線開了，扣子掉了，拉鏈壞了

等都可以放在指定位置我們進行免費更換。

4.我們設立售后服務與投訴電話，衣服有任何問題都可以聯系我

公司，對我們工作沒有做到的地方給與建議與批評，服務時間

08:00--22:00。方便家長在業(yè)余時間給我們聯系，接到電話當天予以

處理，補做校服，特殊體型三天之內送到學生手中。

5.接受家長，學校和教育體育局監(jiān)督，公開質量調查：每學期結

束時，本公司將到學校發(fā)放質量調查表，廣泛聽取學校，學生，家長所

提寶貴建議.同時還就學生服質量專門展開調查，內容包括：是否脫色，

是否錯號碼，是否有尺寸問題，是否有包裝問題等。如發(fā)現有任何質量

問題，本公司及時上門給予解決，制定出相應的整改措施。

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(三)運輸方案

為了安全、優(yōu)質、按時完成校服的運輸，我公司成立專門的運輸

部門，作為項目部的一個機構代表項目部行使權力，全面負責該機構

的對外業(yè)務聯系和內部協調組織管理，確保校服在運輸作業(yè)過程中處

于受控狀態(tài)。

總體指導思想

認真貫徹公司的質量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合

理組織，科學安排，精心操作，確保將校服安全、按時運輸到學?，F

場。

◆運輸作業(yè)安排

我公司在人員、技術、生產等方面給予保障，確保各項工作到位。

組織有關運輸人員，按照學校對校服的運輸要求及具體的運輸方

案，并對技術方案進行論證，確保方案的可行性、科學性和可操作性。

對該項目擬投入的車輛進行嚴格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技

術狀況，以便隨時調遣使用。

掌握運輸時間，提前做好運輸前期準備。

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運輸部門經理

運輸部組織結構圖如下：

部門副經理跟車員

技術負責人安全負責人質量負責人運輸負責人

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運到發(fā)貨準備區(qū)

發(fā)貨作業(yè)發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

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(1)運輸應急方案

1、組織保障

我公司設立專門的應急保障小組，建立內部和外部溝通機制。項

目經理親自指導、指揮應急小組的日常工作，直接聽取應急小組的各

種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構或者親赴現

場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內應急預案

措施的組織、落實、實施。

2、基本應急措施

(1)針對影響業(yè)務正常運行典型的潛在風險因素，我公屏將致

力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于

第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預

先制定的應急預案，“即時報告、維護現場、請求支援、替換替代、

調整計劃"等措施，在客戶的確認或授權下處置，必要時，將臨時改

變運輸模式，由項目負責人親自調配資源，消除或減輕緊急情況給客

戶帶來的不利影響。

3、應急預案

(1)天氣突變應急預案：

如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨

物進行保護并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵學校指定地

點。

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(2)車輛故障應急預案：

在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛

出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時

調用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內運抵指定地點；

(3)道路緊急施工應急預案：

遇到此類情況，應及時采取補救措施，協調內外部資源，及時提

出運輸路線整改方案，確保運輸順利通行；

(4)道路堵塞應急預案：

在運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當地交通主管部門的協

調指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，

或者尋求新的通行路線，保證順利通過。

(5)交通事故應急預案：

在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現場人員及時保護事故現場，并

上報公司、客戶及保險公司，說明情況，積極協調交警主管部門處理，

必要時，協調交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”;

(6)貨損、貨差應急預案：

如貨物在現場裝車和交接過程中出現貨損、貨差，立馬安排重新

補貨，確保業(yè)主利益；

(7)不可抗力應急預案：

在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將產品置于相對

安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知

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客戶，并按照客戶的授權開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則

做好相關記錄和貨物的保管工作，直到與客戶取得聯系或者不可抗力

事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，公司

將在確保貨物以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃；

4、技術安全措施問題

(1)采取項目經理負責制；

(2)對參加該項目的生產運輸人員進行質量、安全的技術要求

進行培訓，對運輸人員進行技術交底；

(3)運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必

要的安全防護設施；針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際

需要的運輸設備工具；

(4)在送貨時，嚴格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客

戶和公司業(yè)務部門，并按照客戶意見處理，并做好相應交接記錄；

(5)運輸前必須檢查貨物，如有不安全的隱患及時采取措施清

除，以確保貨物安全；

(6)運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進行嚴格檢查；

(7)隨同人員，要隨時做好記錄，以備公司檢查。

5、注意運輸保障的控制

(1)對準備運輸的貨物需進行適當的保管和包裝，以防損傷。

對運輸的控制應該分四步進行：

裝載前，必須對要運輸的貨物進行核對驗收。

—22—

有效地執(zhí)行細則

選取和維護運輸工具

---正確選用運輸工具；

---對運輸工具進行維護；

---正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保

運輸條件與實際情況相符等)。

人員的安排和考核

一明確人員的職責；

一進行有關運輸細則的教育。

6、運輸的安全控制

(1)車輛啟動前的檢查

車輛啟動前必須對車和貨物情況作詳細的檢查，杜絕隱患，并

做好記錄。有問題必須在啟動前排除。

(2)車輛停放：

運輸過程中，中途停車必須選擇道路堅實平整、路面寬闊、視

線良好的地段停放，設置警戒線、警示標志，并派人守護；停車時，

作好安全隔離措施，提醒其他車輛注意繞行。

—23—

(四)供貨組織結構

(1)組織及職責

在我公司總經理的直接領導下，成立產品項目工作組，由副總經

理任組長，成員有副總經理、技術質量部……等成員組成。負責設計、

工藝、計劃、生產、包裝、運輸以及服務全過程的質量保證工作，并

對生產過程中的各個工序特別是關鍵工序，進行質量檢測和控制，使

產品質量達到合同技術、質量要求，使客戶滿意。

(2)質量體系

1、產品由有經驗的專業(yè)人士審核，保證校服的質量；

2、由質檢人員成立專門質量監(jiān)督小組，保證產品質量；

3、對于產品完成后，由公司監(jiān)督小組對產品進行廠內初驗收，

合格后出廠。

4、對出廠的產品，保證及時供應。

5、對服裝生產過程中定期進行檢查，并進行抽查，保證出廠的

質量。

6、對出廠產品嚴格查看檢驗報告。

7、為采購方提供檢驗報告。

1.產品管理質量保證

我公司服裝供應具有先進規(guī)范的項目管理方法，采用把項目管理

歸納為范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、

風險管理、采購管理、溝通管理和整體管理等九大知識領域。

—24—

通過對項目建立工作細分結構明確項目的工作內容，這樣不僅定

義了工作內容，同時也定義了工作任務之間的關系，明確了工作界面，

是對工作計劃、進度、費用、技術狀態(tài)進行部署和跟蹤控制等管理活

動的基礎。這樣就使得項目的質量保證有了堅實的基礎。

2.實施規(guī)范約束

我公司供應實施強調分布于整個項目生命周期中各個環(huán)節(jié)，達到

提高可用性、可靠性、穩(wěn)定性、安全性等并降低成本，充分體現了我

公司在管理和實施方面的能力。

3.人員質量職責約束

我公司的一個重要的質量保證措施就是明確項目組各個人員的

質量責任和義務，通過對個體工作質量的控制來達到控制整體質量的

目的。

4.項目經理質量責任

項目經理的質量責任主要是，遵守項目管理規(guī)范，貫徹質量方針、

目標，執(zhí)行質量體系文件的各項有關規(guī)定和要求，確保工作始終處于

受控狀態(tài)，確保商品滿足質量要求；為產品的物資采購、檢驗、配送

等活動提供技術支持和配合。

5.技術顧問的質量責任

技術顧問的主要工作是主要從技術的角度領導整個服裝生產的

工作，負責整體解決方案的設計和實施解決方案，協助項目經理保證

—25—

服務狀態(tài)與品質保證，因此，技術顧問的要對整個投標產品的質量性

等負責。

6.產品質量控制措施

產品采購、檢驗和試驗

>對采購的控制要求

按有關程序的規(guī)定，編制采購文件，明確采購要求；

按有關程序的規(guī)定和采購文件的要求采購所需產品；

對采購產品進行驗證；

對采購產品的入庫、保管及配送的每個環(huán)節(jié)進行有效控制，以滿

足質量保證的要求；

>對進貨檢驗的控制要求

按有關程序、標準和技術文件規(guī)定的方法，對外購產品進行檢驗，

確保未經檢驗或未經驗證合格的產品不得投入使用；

確定好進貨檢驗的數量和衣服的參數。

一切以客戶為中心，我公司完全響應采購方的服務要求和質量要

求。

—26—

(五)安全保障方案

公司全面貫徹以“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和“以

人為本"的生產管理理念，強調企業(yè)安全生產工作的規(guī)范化、科學化、

系統(tǒng)化和標準化，強化風險管理和過程控制，注重績效提升和持續(xù)改

進，有效提高企業(yè)安全生產水平。

安全保障是為生產現場實現安全生產開展的管理活動。生產現場

的安全管理，重點是進行人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)的控制，

落實安全管理決策與目標。以消除一切事故，避免事故傷害，減少事

故損失為目的。控制是對某種具體的因素的約束與限制。是安全保障

范圍內的重要部分。安全保障措施是安全管理的方法與手段，保障的

重點是對生產各因素狀態(tài)的約束與控制。根據生產現場的特點，安全

保障措施帶有鮮明的行業(yè)特色。

一、落實安全責任、實施責任管理

生產現場承擔控制、管理生產進度、成本、質量、安全等目標的

責任。因此，必須同時承擔進行安全管理、實現安全生產的責任。

(1)建立、完善以班長為首的安全生產領導組織，有組織、有

領導的開展安全管理活動。承擔組織、領導安全生產的責任。

(2)建立各級人員安全生產責任制度，明確各級人員的安全責

任。抓制度落實、抓責任落實，定期檢查安全責任落實情況，及時匯

報。

1)班長是生產安全管理第一責任人。

—27—

2)各車間、人員，在各自業(yè)務范圍內，對實現安全生產的要求

負責。

3)全員承擔安全生產責任，建立安全生產責任制，從班長到工

人的生產系統(tǒng)做到縱向到底，一環(huán)不漏。各車間、人員的安全生產責

任做到橫向到邊，人人負責。

(3)一切從事生產管理與操作的人員、依照其從事的生產內容，

分別通過企業(yè)、生產現場的安全審查。

(4)生產人員負責生產現場中衣物的狀態(tài)審驗與認可，承擔漏

驗、失控等的管理責任。

(5)一切管理、操作人員均需簽定安全協議，向安全生產做出

安全保證。

(6)安全生產責任落實情況的檢查，應認真、詳細的記錄。

二、安全教育與訓練

進行安全教育與訓練，增強生產人員的安全生產意識，提高安全

生產知識，有效的防止人的不安全行為，減少人失誤。安全教育、訓

練是進行人的行為控制的重要方法和手段。因此，進行安全教育、訓

練要適時、宜人，內容合理、方式多樣，形成制度。組織安全教育、

訓練做到嚴肅、嚴格、嚴密、嚴謹，講求實效。

安全組織

1.項目部設置了專門的質安部，指派專職安檢工程師負責該工程

安全工作，并持證上崗。

—28—

2.建立了以項目經理為首的安全生產領導小組，明確了項目

各級人員的安全職責。

安全職責

一、項目經理安全職責

1.認真組織執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的安全生產的法令、規(guī)程制度、

條例、規(guī)定、細則、措施和指示、要求每半個月召開一次由技術領工

員、班(組)長和安全生產人員參加的安全例會，總結安全生產情況，

研究解決存在的問題，布置安全生產工作，做好記錄，以備查。

2.布置月、旬生產計劃時，要有針對性的安全措施，并組織

管理人員討論，在檢查、匯報、總結、評比生產的同時安排安全生產。

3.正確指揮和組織生產，嚴格控制加班加點，防止因人員超

勞而發(fā)生事故。當安全生產發(fā)生矛盾時，必須堅持安全第一的原則，

不得違章指揮，盲目生產蠻干。

4.建立健全崗位責任制、交接班、生產技術交底、安全教育、

安全檢查、設備管理、運輸管理、安全用電、防火，并付諸實施。

5.每月組織一次安全生產檢查，經常深入車間，組織工人維

護、保養(yǎng)機具設備和生產、安全設施，清理工作現場，做到安全文明

生產。及時處理不安全因素。遇到不能處理的安全生產隱患，要及時

上報并采取防范措施，發(fā)現危及人身安全的緊急情況，采取停止作業(yè)、

撤離人員的果斷措施，并立即向上級反映。

6.經常對職工進行勞動紀律、安全技術教育，負責對新工人

—29—

"三級教育"的進場教育、崗位教育和一般工種工人調換崗位的安全

教育，堅持特殊工種持證上崗，操作制度，對無操作證的特殊工種不

得分配工作。

7.掌握人員身體健康狀況，不準安排有病人員從事禁忌工種

工作。對需要定期體檢的工種，要督促按期體檢。

8.保證每周安全活動日的落實并布置活動內容。

9.發(fā)生事故，要立即組織搶救，防止事故擴大，保護現場，及時

如實上報。負責輕傷事故，未遂事故的調查分析，參加重傷、死亡事

故的調查分析，要及時采取措施，防止同類事故的發(fā)生。

10.按時上報事故統(tǒng)計資料，并對其準確性負責。

—30—

(六)人員配備

在確定我公司中標以后我們會成立設計部，服務部(量體配送售

后等),質量監(jiān)督部。在本項目服務過程中，我公司還將按照國家勞

動定員標準，組成強有力的專職采購、生產、質檢、儲備、營銷、管

理人員，對所售產品進行全方位技術管理服務。

1、有計劃地開展技術人員培訓，強化技術服務，鍛煉一支高素

質的技術管理隊伍。

2、成立以技術部經理為領導，技術負責人參加的本項目技術服

務小組，負責日常技術服務管理工作。

3、選擇具有相應資格并對同類型技術服務經驗豐富的設計師和

技術人員承擔本項目產品的技術服務。

4、項目代表由經過專門培訓、符合規(guī)定要求的人員擔任。本項

目相關主要管理人員，一經確定，不準隨意變換，如個別因特殊情況

確需變換，需經校方批準。

5、根據校方提出的問題及要求，我公司售后技術部將派經驗豐

富、技術水平高、服務意識強的技術人員到現場處理問題并及時提出

處理意見和措施。

6、我公司所派往學?，F場跟蹤服務的人員均自覺遵守校方組織

紀律，尊重領導，遵守項目方的有關制度和規(guī)定，在領導部門的統(tǒng)一

指揮和安排下做好本職工作。

7、本公司向校方認真聽取各方面的意見和建議。派專人認真收

—31—

集和整理校方的資料，做好信息的收集、處理和檔案存儲工作。

(七)公司規(guī)章管理制度

為了規(guī)范管理，加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促

進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章

程的規(guī)定，保證公司規(guī)范化運營，結合公司實際，制定本制度。目的

是讓每一位員工清楚地了解，作為本公司一員，所應共同遵守的工作

規(guī)范、行為準則和享有的權利及承擔的義務。希望全體員工認真學習、

自覺遵守，以此為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度

和決定。

二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破

壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的

技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種

形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才

智，提出合理化建議。

五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不

同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為

員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考

勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

—32—

六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)

約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和

集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制

度的行為，都要予以追究。

八、本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為

違反勞動合同。

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

員工的行為規(guī)范

1、有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關的工作

表示興趣和信心。并積極主動學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提升工

作能力。

2、具備團隊合作精神，全力以赴地完成工作任務和履行職能，

不得以任何理由推脫責任，或拖延時間，必須對自己的失誤承擔責任。

3、對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現問題和積極解決問

—33—

題。

4、個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生

人打交道，具有親和力、應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有

良好的協調能力。

5、不得與客戶發(fā)生糾紛，客戶有不禮貌的行為，不得頂撞爭吵，

必要時可請主管經理出面解決。

6、所有員工必須經常學習業(yè)務知識，提高工作能力，接受業(yè)務

知識考核，并根據成績作為晉升加薪的條件。

財務管理制度總則

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規(guī)，結合公司具體情況，

制定本制度。

一、財務管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細算之原則、在企業(yè)經

營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。

三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

四、財會人員要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，記

帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、

日清月結、近期報帳。

五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對

于違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕

執(zhí)行，并及時向總經理報告。

—34—

—35—

二、質量保證措施

我公司保證提供的產品是符合國家要求，選用全新高質量的面

料，輔料等進貨渠道正常，所有產品符合招標文件要求，確保產品的

質量。

為保證切實履行投標承諾，優(yōu)質高效的完成本項目，讓校方領導

省心，讓校方滿意，我公司茲特制定以下質量保證措施及技術方案。

自公司創(chuàng)建伊始，始終將“質量、誠信”作為生產經營活動的永

恒主題。多年以來，在全體公司人員的不懈努力下，公司服裝以其精

湛純正的工藝、優(yōu)良穩(wěn)定的質量贏得了消費者的認可。

面輔料進廠質量控制

面輔料的種類有很多，其縮水率、耐熱性能、耐洗滌、強力以及

厚薄重量等都嚴重影響服裝加工制作的質量。面輔料質量關系到產品

質量的根本，我公司設立檢驗嚴格控制制度，來提高原材料的質量。

在產品上線前，要求班組長、品檢人員和員工對要投入生產得物

料進行仔細核實。合格后再上線生產，不合格要查找原因，直至合格

才進行生產。

生產過程中的質量控制

(1)產前教育

產前教育從源頭上控制，重在事前教育，生產管理人員仔細審閱

工藝制單，核對樣衣的制作過程，對款式工藝熟記于心，針對工藝難

點，要有解決方法與措施。

—36—

(2)產中糾正

服裝投入生產后，生產管理人員要進行指導、督促與跟進，特別

是在每款生產的初期應從第一道工序開始跟進檢查指導，實行首件產

品確認制。及時糾正錯誤方法或不良生產習慣，保證上一道工序傳給

下一道時是合格的。

(3)巡檢

項目負責人必須進行巡檢，巡檢的工作不僅僅是查半成品或成

品，還應該該向前延伸，即從第一道工序開始就開始檢查，巡檢要進

行每一個生產環(huán)節(jié)、每道工序的監(jiān)控。

(4)成衣檢驗

成衣檢驗是服裝進入銷售市場的最后一道工序，因而在服裝生產

過程中，起著舉足輕重的作用。

(5)總結

在生產過程中發(fā)現的各種問題，如技術因素、面輔料因素、加T

程序因素等而導致返工現象的，應及時反饋給技術部門或品控部門，

讓其協助解決并記錄存檔，作為以后類似問題預防工作的參考。

(一)保證服裝的合體率

1.專業(yè)、高素質的量體師隊伍

公司的量體師具有服裝定制高級/中級以上，從事量體工作5年

以上，有著豐富的市級工作經驗。

量體：由于學生年級、身高存在差異，為讓學生穿上合體度高、

—37—

舒適性好的校服，我公司派技術人員到學校，逐一給每個學生量體，

確定校服尺碼后方可生產。

顏色和標識：校服顏色、學校標識和背后文字標識式樣及字體的

設計，和學校共同協商，以學校的意見為主。

2.專業(yè)的制定方案

根據每位學生的體型體態(tài)設定最合適的成衣方案。

3.嚴謹的尺寸控制

在裁剪、縫制過程中和完整熨燙完成后對服裝各部位的尺寸嚴格

測量控制，確保尺寸數據完全符合質量要求。

4.面料

保證服裝不起球，不吸灰，不發(fā)光，抗靜電，里料不脫絲，經過

正常使用后，合體度達100%,客戶滿意率100%。

5.做工

服裝制作無劣質，假冒，瑕疵產品，一等品率達98%,且經過售

后服務須達到100%。各部位的縫合順直，整齊，牢固，針跡整齊，

上，下松緊適宜，無明顯歪曲或堆砌，無跳針，開線，斷線現象，領

子平順，領面松緊適宜，腋條，壓條平服，寬窄一致；腋下，褲襠等

易開脫部位，采用雙進線；釘扣牢固，訂線透布層，首尾結牢，鎖扣

眼勻整，完全，美觀，扣與眼相對，偏差不大于1毫米，扣眼開通。

6.外觀

熨燙平整，表面清潔，沒有污漬，疵點及其他有損外觀的毛?。?/p>

—38—

沒有漏縫，缺件，破損；領子平服，不起翹，上袖端正，圓順，

袖籠周圍不起皺，門襟，袖長，袖口，褲長，褲腳，褲門襟對稱互差

不大于3毫米。

所有貨物的生產完全自主生產，絕無外加工、轉包、分包、聯營、

如有此類現象視為我方違約，采購人有權取消我方資格，我公司負責

賠償由此而造成的一切損失。

為保證服裝及服務質量符合客戶所提要求，我公司將嚴格按照相

關標準組織生產。

嚴格的質檢體系——面料檢驗，整燙檢驗、成品檢驗、包裝檢驗、

入庫檢驗、出廠檢驗，形成前后銜接，立體交叉檢驗網。

嚴把六道質量關口，不合格的原料不裁剪，不合格的裁剪不上線，

不合格的產品不下線，不合格的成品不包裝，不合格產品不出廠。

從面料的選購一直到成品檢驗，在生產過程中做到件件產品有設

計，道道工序有工藝，關鍵工序嚴格監(jiān)控，每項數據嚴格檢測，每個

班組有臺賬，每次制作過程全面跟蹤檢查，而我們的生產員工，在上

崗之前經過嚴格的培訓，專業(yè)的工作人員加上先進設備進行最精細的

制作，確保產品的高質量。

(二)產品質量保證措施

質量方針：

我公司的一切生產質量活動滿足客戶的需求和期望，實現“一流

素質、一流產品、一流服務”。

—39—

服裝生產工藝流程圖

驗布|→|裁剪|→|印標志|→|縫制|→|整燙|→|檢

驗|→|包裝|

從原材料準備著手到生產技術準備，裁剪作業(yè)，縫制作業(yè)，整理

作業(yè)每一生產環(huán)節(jié)都有一套流程化的管理實施細則。在原材料的準備

上主要是根據中小學學生校服面輔料質量技術要求選擇出合適的供

應商以及原材料采購計劃。

在生產技術準備上主要是根據不同的款式，制訂出科學的工藝設

計，制作，推板，樣品試制辦法等。在裁剪作業(yè)上主要是制訂科學的

裁剪方案。在縫制作業(yè)上主要是采取講解要領和質量要求以及示范，

確定線跡，縫型和縫跡密度等。在整理作業(yè)上主要是根據整燙定型工

藝參數確定整燙辦法，以及檢驗成品和淘汰不合格產品。

我司以生產優(yōu)質服裝產品，首先必須用優(yōu)質面料這一信念，堅持

質量工作由源頭做起的原則，所以長期以來，沒有收到顧客因面料質

量而投訴的意見書。我們一定達到“此次招標文件中對采購項目技術

要求”,保證所提供的貨物不使用有毒過敏的染料，化學用濟輔料及

配件，并能經多次洗擦而不退色，不起毛，不易褶皺，無裂縫，無走

紗，不變形，耐洗，耐磨：并嚴格按照要求中規(guī)定的成份，含量，組

織結構參數執(zhí)行并嚴格按照國家標準中規(guī)定的技術要求來進行生產，

保證面料的內在質量外觀質量完全符合國家，服裝行業(yè)現行的規(guī)范以

及在環(huán)保技術指標上達到優(yōu)等品的標準。

1.建立健全的企業(yè)管理制度

—40—

常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。服裝企業(yè)既有勞動密集型生產

特性，又有技術密集型工藝特性，管理顯得尤為重要。這就需要用制

度、用標準去組織、規(guī)范、指導和指揮生產。在貫徹執(zhí)行國家標準、

行業(yè)標準的基礎上，企業(yè)還需要根據本單位的實際情況，制定一套完

善的質量管理制度和措施，要從原材料到半成品，從裁剪、縫制到整

燙進行全過程的質量檢查和控制，形成質量自檢、自控的高度責任感

和自覺性。使企業(yè)質量管理朝著良性循環(huán)的軌道運行。

2.提高員工的質量意識及崗位技能

首先要從提高員工的“質量意識”開始，全面進行質量意識的教

育培訓，具體生產操作人員在上崗前進行質量意識培訓，樹立正確的

質量概念。在崗人員定期按培訓計劃進行系統(tǒng)的技術培訓，提高操作

技術和工藝技術水平，這是提高產品質量的重要保證。內容包括崗位

應知應會，生產工藝技術和實踐操作技術知識，生產安全、質量控制

和工藝標準等，通過培訓使員工的生產技術水平得到較大的提高，為

降低生產消耗，提高產品質量大俠扎實的基礎。按質量標準和生產工

藝規(guī)程進行有秩序的生產，有效地減少或避免各種質量問題的發(fā)生。

3.原材料質量關

a、經過詳細的市場調查，選擇生產管理好，質量可靠穩(wěn)定的廠

家取樣，送當地服裝質量監(jiān)督檢驗中心進行試驗。試驗結果得出后，

進行質量比較，從中選擇最優(yōu)廠家，評定為合格供方，建立供貨關系。

b、建立供貨商檔案，隨時對材料進行抽樣，保證供銷商所提供

的產品均為合格，否則應重新認定合格的供銷商。

—41—

C、質監(jiān)部門專設原材料檢驗員負責材料進場后的檢測、檢驗，

合格的原材料才能入庫上架。

4.嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程

在每個工位上放《工藝指導卡》,產品的生產加工嚴格執(zhí)行操作

規(guī)程，按工藝要求生產。生產組長要對所有在制品進行巡查檢驗發(fā)現

問題及時解決，確保合格后交給下道工序。

5.合理的設置質量質控點

質量質控點的合理設置是產品質量得以保證的前提，公司在質量

控制的過程中設置了相應的控制環(huán)節(jié)。如：原材料的進貨檢驗，半成

品的過程檢驗和成品的最終檢驗及成品出廠抽檢；其次，監(jiān)理了“三

檢"制度，設置內部質量控制人員，在生產的各個關鍵工序監(jiān)理質控

點，并確定各級主管為質量第一責任人；最后，還設置了專職或兼職

的質量監(jiān)督、檢查人員。

6.進行不合格的有效控制

在處理不合格產品的時候，重視不合格原因分析、措施制定等有

效控制手段，對問題的處理不僅局限性于表面的責任落實，避免同樣

的問題重復出現。對問題的處理必須堅持“三不放過原則”,即：不

良原因分析不清不放過；未制定糾正、預防措施不放過；責任人未受

處理和教育不放過。

—42—

我公司保證所提供的產品符合國家標準，無毒、無害、防過敏。

在質保期內面料、做工出現問題，我單位在接到通知后2小時作出回

應，如果不能調換我公司免費更換或重做，直至校方完全滿意。

總之，我們將以精細、精心、精益求精的態(tài)度服務校方，以優(yōu)質

的產品圓滿完成本項目。

—43—

三、產品配送保障措施

我單位采用汽車運輸的送貨方法，確保安全穩(wěn)定。

人員配備分工

我方指定人員送貨，投入員工五名，嚴格按照招標方要求送貨，

確保把貨物按時、按量、安全的送到招標方指定地點，并積極配合校

方發(fā)放校服，若送貨途中出現問題，所有費用由我方承擔。

物流運輸方面我們公司專車配送服務，送到貴單位指定的交貨地

點。

我公司的配送宗旨是"三按”,按時、按質、按量。"二專"

專人、專車。

按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；

按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每個送貨批

次；

按量——按照招標方的配送明細、數量、地址認真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排工作人員實施配送；

專車——公司針對配送情況安排專車配送。

在規(guī)定的時間內，按雙方協議將產品運輸到招標方指定地點；

對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有

開封；

貨到招標方后確認規(guī)格型號及數量與合同上無誤差后再進行驗

貨；

—44—

產品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產品本身破

損，由我公司負責。

安全可靠性

安全可靠是供貨配送方案設計的首要原則，為此在配車裝載、道

路運輸等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確

保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失。

經濟適用性

為了維護采購方的經濟利益，在本供貨配送方案的設計過程中，

我們對多套運輸方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術方案，采用最

適合的車輛設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本

方案的經濟適用性。

可操作性

在供貨配送方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，

對各種可能出現的風險進行科學評估，確保衣物裝載、道路運輸、卸

車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。

高效迅速性

調動最適用的運輸設備和人員，結合我單位操作類似項目的成功

經驗，保證按照雙方既定的供貨方案及相關規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效

完成運輸任務。

供貨原則

1、我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要

求及時供貨，并送達到指定地點，產品到達用戶指定地點后，由用戶

—45—

組織對校服進行驗收。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承

擔。

2、按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品驗收、按

照產品說明書進行產品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產品清單，并且隨附產品出廠合格

證等全套技術資料。

4、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和

控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

5、貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，

保證符合合同要求。

6、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、

按量完成任務。

7、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和

費用。

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1)在所有校服的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行

包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保貨物安全無損地運抵目的地。

2)我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)

定的交貨期交貨。

3)貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。

4)項目現場以合同條款資料表中規(guī)定為準。

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校服制作完以后裝箱，工作人員提前與學校聯系，征詢學校配送

要求，然后派人到學校服務。專業(yè)配送服務隊伍，同時設立專門學生

裝配車輛，專門為XX區(qū)學生服務。保證在貯運中包裝不破損、不受

潮。包裝中不使用金屬針等銳利物。

我公司本著"為客戶提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，在

確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著

“為客戶提供最滿意的產品和服務”,才能切實地維護客戶利益，公

司也才能更好的發(fā)展。我公司秉承“一流的質量、合理的價格、優(yōu)質

的服務"的宗旨，弘揚“誠信厚德、奮力拼搏、優(yōu)質高效、與進俱進"

的企業(yè)精神，奉行“質量第一、信譽第一”,以誠信打動市場，以質

量占領市場，以服務贏得市場的理念，公司有強大的專業(yè)技術力量隊

伍和完善的售后服務體系網絡，針對簽約的每個工程項目，我公司鄭

重承諾：

1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家管理制度，全面履

行投標承諾，自覺接受采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢

查，圓滿完成所有工作。

2、嚴格按行業(yè)及客戶要求的質量標準提供校服，如因我公司原

因而發(fā)生的質量原因將在第一時間到達現場，并按合同規(guī)定承擔因此

而造成的損失。

3.成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯系人。由項目總聯系人協

調公司和采購單位的關系。

4.根據客戶提供的送貨地點，提前電話或派人了解送貨地點的路

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況情況，提前做好準備和具體配送方案。

5.送貨前提前做好溝通，我公司會提醒采購方相關人員做好接貨

準備，如溝通過程中有問題可直接與我公司直接負責人溝通。

若我單位中標，接到校方通知后第一時間組織人員參與并配合校

方發(fā)放校服，完全按照校方要求進行發(fā)放，滿足校方要求，若果校服

尺碼不合適配合校方調換尺碼。

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四、售后服務承諾及質量保證措施

我公司非常重視售后服務工作，一直以來視滿足用戶的需求為企

業(yè)生命。公司實行三包政策，對用戶的三包服務完全響應。公司嚴格

遵循質量管理體系，建立了一套科學、高效的《售后服務管理與實施

細則》,擁有一支技術熟練、快速高效、負責敬業(yè)的售后服務隊伍。

我們將嚴格控制原材料的采購。

所有原、輔材料都必須經過嚴格的理化測試，質量達不到要求的，

堅決不用，從而保證原材料合格率達100%。生產部門一律按國家標

準及國家標準中規(guī)走的各項工藝要求生產，并嚴格執(zhí)行公司內部的質

量要求，保證產品質量要求，保證產品質量全面達標，成品尺寸最大

誤差控制在國家標準范圍內。

所有服裝均在公司內部生產，保證產品質量與投標樣品一致，決

不外發(fā)加工，隨時接受發(fā)包方的檢察與監(jiān)督。

我公司確保產品按合同及時、準確地送達至客戶所在單位，服裝

運送過程若出現問題，一切由我公司負貴。我公司售后服務部專員將

在最短時間與學校人員聯系，及時解決問題。

1、服務工作制度

a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并

建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜

直至客戶滿意而歸。

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c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記

錄單，并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務內容

售后服務和送貨及時是我公司的特色和信譽保證。能夠按照客戶

的要求做到送貨及時、質量保證。

嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準

誠心----誠心誠意

貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

耐心-----始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作。

售后服務體系

1、良好的售后服務傳統(tǒng)

我司歷來把貨品的售后服務放在第一位，我們?yōu)闃I(yè)主提供的不僅

僅是優(yōu)質的產品，還有更優(yōu)質的服務。

貨品到達交貨地點并核實數量完畢后，我方派技術員至校方了解

情況，按"三包"內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至1年，

直至定制單位滿意。

我公司服務中心，有專門的售后服務人員、量體師，客戶如有需

要，二十四小時內可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據

實際情況隨時準備為貴公司服務；

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用戶發(fā)現使用異常

公司售后服務部

收到有問題產品相關信息判走問題

我公司在24小時內無償提供不合體服裝的調換工作。

售后服務機制

保質期內過保質期

產品質量問題，免費調非質星問題，酌情收收取成本

解決問題，保留服務檔案

處理完返回喜戶，并將處理

結果登記售后服務記錄并存

3、質保期

我單位承諾質保期為一年，為了給用戶帶來更好的體驗我單位提

供7*24小時服務，如果產品質量有問題我單位免費更換產品。

在服務期內，我公司為XX區(qū)中標范圍內學生提供服務，在接到

通知2小時內響應，24小時內保證所提供服裝，質量和服務與中標

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結果相同。

在質保期內，凡有產品出現面、輔料及工藝質量問題，或出現衣

服大小不合體，我公司在接到通知后半小時以內響應，2小時內派出

高級技術人員無條件予以返修。

本單位承諾所供服裝必須為全新的、未使用過的、未拆原裝的產

品。在供貨時，如出現產品本身原因造成的損傷情況(如有殘損、開

線以及出現污漬等),應在不延誤供貨時間的情況下從速免費替換。

若本單位中標，根據學校要求的時間進行供貨，所供貨物直接送

達采購人指定地點。貨物送達時需要一并提供貨物的檢測報告等相關

資料。采購人有權隨機抽取樣品，送交第三方檢測機構進行質量檢驗。

抽樣造成的產品數量不足，由本單位按原樣予以補全。連續(xù)抽檢兩次

而質量檢驗都不合格的話，全部服