2024年小區(qū)前期物業(yè)委托管理協(xié)議

2024年小區(qū)前期物業(yè)委托管理協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同定義第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（受托方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述第三章：物業(yè)基本情況3.1物業(yè)位置及范圍3.2物業(yè)類(lèi)型及特點(diǎn)3.3物業(yè)現(xiàn)狀及交付標(biāo)準(zhǔn)第四章：委托管理內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍4.2物業(yè)維護(hù)與修繕4.3物業(yè)安全與秩序維護(hù)第五章：委托管理期限5.1管理期限起止時(shí)間5.2管理期限的延長(zhǎng)與終止5.3管理期限變更的條件和程序第六章：費(fèi)用與支付6.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算與收取6.2其他費(fèi)用的承擔(dān)與支付6.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間第七章：物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.3物業(yè)維修與更新第八章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)質(zhì)量要求8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核8.3服務(wù)改進(jìn)與提升第九章：違約責(zé)任9.1違約情形及認(rèn)定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3違約賠償?shù)姆秶c計(jì)算第十章：合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同變更與解除后的權(quán)利義務(wù)第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)第十二章：合同附件12.1附件清單12.2附件的法律效力12.3附件的更新與補(bǔ)充第十三章：其他約定13.1保密條款13.2通知與送達(dá)13.3不可抗力第十四章：合同的簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同備案與公示第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保小區(qū)物業(yè)管理的順利進(jìn)行和小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方進(jìn)行的小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)的日常管理、維護(hù)、修繕、安全保障等服務(wù)。1.3合同定義1.3.1“甲方”指委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.3.2“乙方”指受甲方委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司。1.3.3“小區(qū)”指由甲方委托乙方管理的特定住宅小區(qū)。第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（委托方）信息2.1.1甲方名稱：________2.1.2甲方地址：________2.1.3甲方法定代表人：________2.1.4甲方聯(lián)系方式：________2.1.5甲方授權(quán)代表（如有）：________2.1.6甲方授權(quán)代表的權(quán)限：________2.1.7甲方授權(quán)代表的聯(lián)系方式：________2.1.8甲方稅務(wù)登記號(hào)：________2.1.9甲方開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：________2.2乙方（受托方）信息2.2.1乙方名稱：________2.2.2乙方地址：________2.2.3乙方法定代表人：________2.2.4乙方聯(lián)系方式：________2.2.5乙方資質(zhì)等級(jí)：________2.2.6乙方物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)：________2.2.7乙方授權(quán)代表（如有）：________2.2.8乙方授權(quán)代表的權(quán)限：________2.2.9乙方授權(quán)代表的聯(lián)系方式：________2.2.10乙方稅務(wù)登記號(hào)：________2.2.11乙方開(kāi)戶銀行及賬號(hào)：________2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述2.3.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。2.3.3乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.3.4乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。第三章：物業(yè)基本情況3.1物業(yè)位置及范圍3.1.1小區(qū)位于______市______區(qū)（縣）______路______號(hào)，占地面積約為_(kāi)_____平方米。3.1.2小區(qū)的物業(yè)管理范圍為_(kāi)_____。3.2物業(yè)類(lèi)型及特點(diǎn)3.2.1小區(qū)物業(yè)類(lèi)型包括______。3.2.2小區(qū)物業(yè)特點(diǎn)包括______。3.3物業(yè)現(xiàn)狀及交付標(biāo)準(zhǔn)3.3.1小區(qū)交付時(shí)的物業(yè)現(xiàn)狀為_(kāi)_____。3.3.2小區(qū)交付標(biāo)準(zhǔn)包括______。第四章：委托管理內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍4.1.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：______。4.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.2物業(yè)維護(hù)與修繕4.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的日常維護(hù)工作，包括______。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行修繕，確保其正常運(yùn)行。4.3物業(yè)安全與秩序維護(hù)4.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保障小區(qū)的安全，包括______。4.3.2乙方應(yīng)維護(hù)小區(qū)的公共秩序，包括______。第五章：委托管理期限5.1管理期限起止時(shí)間5.1.1本合同的管理期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2管理期限的起始日期為乙方正式接管小區(qū)物業(yè)管理之日。5.2管理期限的延長(zhǎng)與終止5.2.1管理期限屆滿前，甲方有權(quán)決定是否延長(zhǎng)管理期限，并應(yīng)提前______天書(shū)面通知乙方。5.2.2甲方?jīng)Q定不延長(zhǎng)管理期限或乙方?jīng)Q定不再提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。5.3管理期限變更的條件和程序5.3.1管理期限的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。5.3.2管理期限變更的程序包括______。第六章：費(fèi)用與支付6.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算與收取6.1.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____。6.1.2物業(yè)管理費(fèi)的收取方式為_(kāi)_____。6.2其他費(fèi)用的承擔(dān)與支付6.2.1除物業(yè)管理費(fèi)外，乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用包括______。6.2.2其他費(fèi)用的支付方式和時(shí)間應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。6.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付相關(guān)費(fèi)用。6.3.2乙方應(yīng)提供有效的費(fèi)用支付憑證，并確保費(fèi)用的合理使用。第七章：物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.1.1甲方應(yīng)確保小區(qū)業(yè)主遵守物業(yè)使用規(guī)定，包括______。7.1.2乙方應(yīng)監(jiān)督小區(qū)業(yè)主合理使用物業(yè)，并采取措施防止違規(guī)行為。7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的日常維護(hù)工作，確保物業(yè)的正常使用和安全。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。7.3物業(yè)維修與更新7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際狀況和業(yè)主的需求，制定維修和更新計(jì)劃。7.3.2乙方在進(jìn)行物業(yè)維修和更新時(shí)，應(yīng)遵循______的原則。第八章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)質(zhì)量要求8.1.1乙方應(yīng)提供符合國(guó)家和地方物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和小區(qū)的實(shí)際情況，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核8.2.1甲乙雙方應(yīng)共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行考核。8.2.2考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的依據(jù)，并作為合同續(xù)簽或終止的參考。8.3服務(wù)改進(jìn)與提升8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和業(yè)主的反饋，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。8.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展和效果。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形及認(rèn)定9.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用，視為違約。9.1.2乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式和賠償金額由甲乙雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償?shù)姆秶c計(jì)算9.3.1違約賠償包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失和合理的律師費(fèi)用。9.3.2違約賠償?shù)挠?jì)算方法應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，或按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十章：合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同的變更應(yīng)基于甲乙雙方的協(xié)商一致。10.1.2合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同的解除應(yīng)基于合同約定的條件或雙方協(xié)商一致。10.2.2合同解除應(yīng)采用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.3合同變更與解除后的權(quán)利義務(wù)10.3.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)根據(jù)變更或解除的內(nèi)容調(diào)整相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式移交物業(yè)管理權(quán)，并妥善處理相關(guān)事宜。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成時(shí)，雙方可向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向______人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)的原則。11.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持必要的溝通，并提供必要的協(xié)助。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)11.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。11.3.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)合理控制費(fèi)用，避免不必要的浪費(fèi)。第十二章：合同附件12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于：______。12.1.2附件清單應(yīng)詳細(xì)列明附件的名稱、內(nèi)容和用途。12.2附件的法律效力12.2.1附件作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同同等的法律效力。12.2.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循本合同的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.3附件的更新與補(bǔ)充12.3.1根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的需要，甲乙雙方可協(xié)商更新或補(bǔ)充附件。12.3.2更新或補(bǔ)充的附件應(yīng)采用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十三章：其他約定13.1保密條款13.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。13.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許他人使用上述秘密。13.2通知與送達(dá)13.2.1甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。13.2.2通知的送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行合同義務(wù)的一方，不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3.2不可抗力事件結(jié)束后，受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。第十四章：合同的簽訂14.1簽訂方14.1.1本合同由甲方（委托方）：______與乙方（受托方）：______簽訂。14.2簽訂時(shí)間14.2.1本合同的簽訂時(shí)間為：______年______月______日。14.3簽訂地點(diǎn)14.3.1本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件14.4.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.4.2本合同的生效還應(yīng)滿足______等其他條件。14.5合同備案與公示14.5.1乙方應(yīng)在合同生效后______天內(nèi)，將合同副本報(bào)送______備案。14.5.2甲方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示本合同的主要條款，以保障業(yè)主的知情權(quán)。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單物業(yè)日常管理服務(wù)1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務(wù)1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)服務(wù)1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)物業(yè)維護(hù)與修繕?lè)?wù)2.1定期對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查2.2對(duì)物業(yè)公共設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和必要的修繕2.3緊急情況下的快速響應(yīng)和處理物業(yè)安全與秩序維護(hù)服務(wù)3.124小時(shí)安全監(jiān)控服務(wù)3.2物業(yè)出入管理服務(wù)3.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡邏服務(wù)物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生服務(wù)4.1垃圾收集與分類(lèi)處理服務(wù)4.2公共區(qū)域的定期清潔服務(wù)4.3物業(yè)綠化區(qū)域的定期修剪和維護(hù)服務(wù)物業(yè)特別服務(wù)5.1業(yè)主大會(huì)和社區(qū)活動(dòng)的組織與支持服務(wù)5.2業(yè)主投訴和建議的接收與處理服務(wù)5.3物業(yè)相關(guān)政策和規(guī)定的宣傳與教育服務(wù)附件二：物業(yè)維護(hù)與修繕標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.1電梯的定期檢查和維護(hù)1.2消防設(shè)施的定期檢查和維護(hù)1.3給排水系統(tǒng)的定期檢查和維護(hù)公共區(qū)域修繕標(biāo)準(zhǔn)2.1墻面、地面、天花板的定期檢查和修繕2.2照明設(shè)施的定期檢查和修繕2.3公共區(qū)域裝飾和標(biāo)識(shí)的定期檢查和修繕緊急維修響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3.1緊急維修的定義和范圍3.2緊急維修的響應(yīng)時(shí)間和處理流程3.3緊急維修的記錄和報(bào)告附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)1.1物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性1.2物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)性1.3物業(yè)管理服務(wù)的滿意度服務(wù)質(zhì)量考核方法2.1定期業(yè)主滿意度調(diào)查2.2物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)檢查2.3物業(yè)管理服務(wù)的第三方評(píng)估服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果的應(yīng)用3.1服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果的公布3.2服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果的反饋和改進(jìn)3.3服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果與合同續(xù)簽的關(guān)系附件四：物業(yè)使用規(guī)定物業(yè)使用的基本規(guī)定1.1業(yè)主和使用人的權(quán)利與義務(wù)1.2物業(yè)使用的禁止行為1.3物業(yè)使用的特別注意事項(xiàng)物業(yè)公共區(qū)域使用規(guī)定2.1公共區(qū)域的使用時(shí)間限制2.2公共區(qū)域的使用安全規(guī)定2.3公共區(qū)域的維護(hù)和清潔責(zé)任物業(yè)特別區(qū)域使用規(guī)定3.1停車(chē)場(chǎng)的使用規(guī)定3.2兒童游樂(lè)場(chǎng)的使用規(guī)定3.3健身房和游泳池的使用規(guī)定附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)物業(yè)管理費(fèi)1.1物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.2物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)周期1.3物業(yè)管理費(fèi)的支付方式其他服務(wù)費(fèi)用2.1特別服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.2維修和更新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.3緊急服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序3.2費(fèi)用調(diào)整的通知和公示3.3費(fèi)用調(diào)整的記錄和報(bào)告附件六：物業(yè)服務(wù)合同變更與解除的特別條款合同變更的條件和程序1.1合同變更的觸發(fā)條件1.2合同變更的協(xié)商和確認(rèn)1.3合同變更的記錄和備案合同解除的條件和程序2.1合同解除的觸發(fā)條件2.2合同解除的協(xié)商和確認(rèn)2.3合同解除的記錄和備案合同變更與解除后的權(quán)利義務(wù)3.1合同變更后的權(quán)利義務(wù)調(diào)整3.2合同解除后的權(quán)利義務(wù)清算3.3合同變更與解除后的爭(zhēng)議解決附件七：物業(yè)服務(wù)合同的保密條款保密信息的定義1.1保密信息的范圍1.2保密信息的識(shí)別和標(biāo)記1.3保密信息的存儲(chǔ)和傳輸保密義務(wù)的履行2.1保密信息的使用限制2.2保密信息的披露限制2.3保密信息的保護(hù)措施保密義務(wù)的期限3.1保密義務(wù)的持續(xù)時(shí)間3.2保密義務(wù)的終止條件3.3保密義務(wù)的例外情況附件八：物業(yè)服務(wù)合同的通知與送達(dá)通知的形式和內(nèi)容1.1通知的形式要求1.2通知的內(nèi)容要求1.3通知的確認(rèn)和記錄送達(dá)的方式和時(shí)間2.1送達(dá)的方式選擇2.2送達(dá)的時(shí)間要求2.3送達(dá)的確認(rèn)和記錄通知與送達(dá)的特別規(guī)定3.1緊急情況下的通知與送達(dá)3.2節(jié)假日期間的通知與送達(dá)3.3通知與送達(dá)的法律效力附件九：物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款不可抗力的定義和范圍1.1不可抗力的事件定義1.2不可抗力的事件范圍1.3不可抗力的事件排除不可抗力的通知和證明2.1不可抗力的通知要求2.2不可抗力的證明要求2.3不可抗力的通知和證明的記錄不可抗力的影響和處理3.1不可抗力對(duì)合同履行的影響3.2不可抗力情況下的權(quán)利義務(wù)調(diào)整3.3不可抗力情況下的合同變更或解除以上附件條款及說(shuō)明構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，旨在確保合同的全面性和可操作性，同時(shí)為合同的執(zhí)行提供明確的指導(dǎo)和依據(jù)。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件中的規(guī)定，確保物業(yè)服務(wù)合同的順利執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單附件二：物業(yè)維護(hù)與修繕標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)使用規(guī)定附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件六：物業(yè)服務(wù)合同變更與解除的特別條款附件七：物業(yè)服務(wù)合同的保密條款附件八：物業(yè)服務(wù)合同的通知與送達(dá)附件九：物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)支付物業(yè)管