2024年跟單員工作總結（4篇）

第2頁共2頁2024年跟單員工作總結跟單，即依據已發(fā)生的業(yè)務所遺留的證據——包括但不限于各類單據、報表等，對業(yè)務流程進行詳盡的模擬重現(xiàn)。1.**跟單員的定義（DocumentaryHandler）**跟單員，在國際貿易領域，系指依據已簽署的商務合約中關于出口商品的各項規(guī)定，專職代表公司遴選并督導生產加工企業(yè)，以確保生產進度與合同要求相符，從而保障合同如期履行的專業(yè)人員。此職位具有唯一性，不得兼任或替代。簡而言之，所有圍繞訂單工作，對出貨交期負有直接責任的人員，均屬跟單員范疇。2.**跟單員的工作內容**跟單員的核心職責在于，依托企業(yè)業(yè)務流程，以客戶訂單為基準，全程追蹤產品（或服務）的流轉過程，并積極推動訂單的切實執(zhí)行。作為各企業(yè)，尤其是外貿型企業(yè)不可或缺的基礎性人才，跟單員在保障業(yè)務順暢運行方面發(fā)揮著關鍵作用。3.**跟單員工作的重要性**在當今市場競爭日益激烈的背景下，跟單員作為連接企業(yè)與客戶、業(yè)務員與客戶的橋梁，其重要性愈發(fā)凸顯。在許多企業(yè)中，跟單員已逐漸成為老板的“特別助理”，不僅承擔著訂單跟蹤與協(xié)調的重任，還需具備對外業(yè)務溝通、對內生產管理等多方面的綜合能力。因此，跟單員的工作既具“綜合性”，又帶“邊緣性”，要求他們既要具備業(yè)務員的素養(yǎng)，又要掌握生產管理的技能。作為企業(yè)接單、跟單、出貨的關鍵環(huán)節(jié)，跟單員若不熟悉生產流程，將難以勝任其職。在訂單執(zhí)行過程中，生產部門作為執(zhí)行主體，其生產進度直接影響到訂單的交期達成率，這使得跟單員的溝通、跟催等能力顯得尤為重要，也是其工作挑戰(zhàn)性的集中體現(xiàn)。在某些情況下，跟單員還可能扮演業(yè)務經理助理、業(yè)務部門助理、老板助理乃至客戶助理等多重角色。2024年跟單員工作總結（二）在加入這個大家庭超過一個月的時間里，我深感榮幸能成為采購部的一員。盡管時間短暫，我已學到了許多新知識，這些經驗將理論與實際緊密相連。我堅信，在同事們的關懷、支持和協(xié)助下，我將更高效、更專注地投身于學習和工作中。采購跟單員的職責包括：負責評審和下達采購訂單，確保供應商了解交貨期限；跟蹤訂單進度；協(xié)助供應商的財務工作，如對賬、催收稅票和申請貨款；協(xié)調技術與品保部門解決供應商提供的物料問題，以及制定采購部的流程，管理和開發(fā)供應商。在此期間，我承擔的職責包括：1.管理非生產性物料的采購跟單工作。2.編制采購供應表，并分發(fā)給各個供應商。根據申購單內容，如品名、型號、數量和聯(lián)系方式，邀請供應商進行報價。3.下達采購訂單。在報價獲得批準后，根據各部門的申購單，向相關供應商發(fā)出采購訂單。4.在ERP系統(tǒng)中錄入采購訂單，并跟蹤進度，確保品名、型號和數量準確無誤地入庫。5.每月的特定日期和月末，對本月采購訂單進行總結，分析并跟蹤已完成和未完成的計劃，以確保其有效執(zhí)行。在這一個多月的時間里，得益于領導和同事的指導和關心，我迅速適應了工作環(huán)境，對本職工作有了初步的認識。在與供應商的協(xié)作和溝通上，我逐漸駕輕就熟。然而，我仍在不斷優(yōu)化我的工作，因此，未來我將更加努力，虛心求教，刻苦學習，積累經驗，以期在工作中取得更大的進步。最后，我要感謝部門領導和同事們，是你們的支持和幫助讓我對工作充滿信心，我的成長離不開你們的共同努力。2024年跟單員工作總結（三）(一)主要工作進展：在過去的六個月中，我對業(yè)務員的職責有了深入的理解，這段時間我一直致力于學習，特別是對單據制作的掌握，力求精確并保持格式的一致性和整體的協(xié)調性。在業(yè)務跟單方面，目前我專注于一個客戶的訂單處理，同時在領導的指導下自我探索，逐步理解了跟單的流程。這個過程包括接收客戶訂單、向工廠發(fā)送購銷合同、確認出貨時間、與船務公司（通常由客戶指定）協(xié)調訂艙、接收船公司的發(fā)貨通知、通知工廠發(fā)貨、郵寄報關單據、確保貨物入庫、獲取預入單、確認提單（船離港后）、費用確認以及在收到客戶貨款后發(fā)送正式提單等步驟。這個清晰的指導幫助我更有序地執(zhí)行跟單任務。目前，我的主要工作重心仍然是跟單學習。(二)工作中待改進的方面：1、細致度：我意識到在工作中對細節(jié)的關注度有待提高，容易忽略某些關鍵點。因此，培養(yǎng)更細心的工作態(tài)度，注重細節(jié)和全面性思考，將是未來工作中的重要任務。2、主動性：雖然我對跟單流程和與工廠、代理的溝通已相對熟悉，但對時間管理的把握不夠，不清楚何時采取行動更為適宜，這有時使我的工作顯得被動。然而，隨著對各個環(huán)節(jié)的深入了解，我相信我能改善這一不足，變得更加主動。3、應變能力：在工作中遇到突發(fā)情況，如工廠延誤、船期變動或個人錯誤導致的后續(xù)問題時，我處理這些情況的能力有待加強。在上級的及時協(xié)助下，我已成功解決了這些問題。(三)下一季度的學習計劃：下一階段，我將專注于跟單技能的提升，隨著與更多客戶溝通的需求，我將著重改進跟單過程中的不足，并學習如何與客戶建立有效的溝通。同時，我將深入了解與我們公司合作的工廠的業(yè)務運作，進行實地驗貨，逐步增加自己的業(yè)務工作范圍，使我的工作內容更加多元化和全面。(四)工作總結與反饋：這半年的時間，我對公司主要產品有了深入的認識，參與了多項公司活動，增強了團隊凝聚力。廣交會對我的成長尤其重要，我學習了如何與客戶進行談判，盡管口語和記錄技巧需要提升，但我不再怯場。在工廠驗貨方面，我已經掌握了包裝檢驗的關鍵點，如開膠、光澤度、印刷等，但我會繼續(xù)學習以完善這一方面。未來，我將彌補工作中的不足，爭取更大的進步。(五)建議：盡管公司規(guī)模不大，但業(yè)務量大，員工工作充實。為了增強團隊的凝聚力，建議增加一些公司集體活動，以促進員工之間的交流和建立共享的團隊文化。2024年跟單員工作總結（四）一、日常工作職責：1.全面掌握并分析訂單資料，包括客戶指令、生產工藝、確認樣品、反饋意見或修正信息，確保所有資料的制作工藝細節(jié)一致且詳盡。對任何指示不清的情況，應及時向技術部和業(yè)務部反饋以獲取明確的確認。2.跟單員的言行舉止代表公司形象，與業(yè)務單位交往時，應堅守基本原則，保持言行得體，態(tài)度謙和但不失自信。禁止因主觀或客觀原因對客戶或其跟單員采取過激行為。在處理業(yè)務過程中，避免越權表達，遇到問題需及時向上級請示決定。3.預先評估工作中潛在問題的可能性，增強工作力度，完善前期準備工作，以減少或避免問題的發(fā)生。問題的發(fā)現(xiàn)應以預防為主，及時處理并總結經驗，不斷優(yōu)化工作方式和細則，以達到根本解決之道。二、跟單員工作的重要性：1.跟單員需直接與客戶和訂單打交道，執(zhí)行相關工作。2.跟單員充當著企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間的橋梁角色。3.跟單員的工作具有高度的綜合性和邊緣性，對外需展現(xiàn)業(yè)務員的素質，對內需具備生產管理的能力。4.跟單員是企業(yè)運營中以客戶訂單為基準，協(xié)調各部門及客戶之間聯(lián)系的核心人物。5.生產跟單任務包括監(jiān)控已接訂單的生產進度，確保產品能在預定時間內順利出貨并送達客戶。6.優(yōu)秀的跟單員應具備以下特質：談判技巧、與工程團隊的協(xié)作能力、出色的問題解決能力。7.客戶訂單通常通過電話、傳真或電子郵件下達，需確認產品規(guī)格、數量、價格、交貨期、付款方式、包裝要求等信息。8.審核訂單時需關注產品規(guī)格、價格、數量、交貨期、付款方式、包裝方式及出貨方式的準確性。9.生產計劃制定需具備預見性、準確性和完整性，同時要具備靈活調整計劃的能力。10.制定生產計劃需遵循交貨期、客戶分類、產能平衡、工藝流程和時間等因素，并考慮工作部門和時間的影響。11.采購工作主要包括根據訂單計算物料需求和根據收貨信息跟蹤物料進度。三、工作總結與展望：1.將工作流程細分為多個階