2人才測評第二章-人才測評基本理論

第二章人才測評基本理論本章的難點及重點：

人事測評的原型職位類別差異理論個體差異理論量化技術(shù)理論第一節(jié)人才測評的理論分析

一、為什么要進行人員素質(zhì)測評？其支撐理論是什么？原因如下：（一）職位類別差異（二）個體差異職位類別差異職位類別差異形成的直接原因——社會分工的擴大；職位類別差異要求通過人才測評找到素質(zhì)結(jié)構(gòu)與職位相符合的員工；舉例：運動員個體差異職位類別差異是站在工作的角度來考慮的，個體差異是站在人的發(fā)展的角度來看的。應(yīng)該讓人從事最合適他的工作，已得到全身心的快樂與發(fā)展。匹配需求人素質(zhì)報酬工作要求匹配人事匹配圖二、如何進行人與工作的配置？事適其人，人盡其才，才盡其用，人事相配，這樣才能最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。那么如何才能達到人與事的協(xié)調(diào)搭配呢？

（一）人事配置原型人事配置原型是將個人特征與職業(yè)性質(zhì)相匹配的模式。人事配置原型的類型經(jīng)驗原型根據(jù)經(jīng)驗的方法把人和事進行配對，并通過配對的效果判斷人員是否具備處理該項事物的素質(zhì)。測評原型

依據(jù)量化、標準化等科學(xué)方法對人員進行科學(xué)化素質(zhì)測評的模式。經(jīng)驗原型與測評原型的比較經(jīng)驗原型測評原型過度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗以量化和標準化為主要手段，容易做到人事相宜效率低、效果差、不適用于規(guī)模較大的組織效率高、效果好、適用于規(guī)模較大的組織人力資源管理者的更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性易保證人員配置工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性（二）認知理論蘇東坡：“人難知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險，浮云不足以比其變”。白居易：“試玉要燒三日滿，辯才須待十年期?！贝笄澜?，表象與實質(zhì)并存，人群之中，人才與庸才同行。有的人夸夸其談，而言過其實；有的人其貌不揚，而才華內(nèi)斂……

素質(zhì)的復(fù)雜性要求我們用特殊的認知方法去解開其中的奧秘。主觀的方法：聽其言、觀其行、試其能客觀的方法：心理測驗法、統(tǒng)計法等小測試：你適合哪種類型的職業(yè)？你適合哪種類型的職業(yè)？

美國心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)個性特征與職業(yè)選擇的關(guān)系，把人劃分六種個性類型。這六種不同個性的人在選擇職業(yè)上具有明顯的差異。1，現(xiàn)實型（R）：不重視社會，而重視物質(zhì)的、實際的利益。2，探索型（I）：好奇心強烈，重分析。習(xí)慣于通過思考在思想中解決所面臨的難題，而不一定是實際操作。3，藝術(shù)型（A）：這種類型的人想象力豐富，有理想、易沖動、好獨創(chuàng)，喜歡從事非系統(tǒng)的、自由的、要求有一定藝術(shù)素養(yǎng)的職業(yè)。4，社會型（S）：樂于助人，善交際，易合作，重感情，責(zé)任感強，支持正義，善于通過調(diào)整與他人的關(guān)系解決存在的難題。樂于從事與他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。5，企業(yè)型（E）：這種類型的人通常善于辭令，尤其適合做推銷工作和領(lǐng)導(dǎo)工作。他們通常精力充沛、自信、熱情洋溢，富于冒險精神，支配欲強。喜歡擔(dān)負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的社會工作。6，常規(guī)型（C）：易順從，能自我抑制，想象力差，喜歡從事穩(wěn)定、高度有秩序的工作。習(xí)慣于服從命令。愿意執(zhí)行上級命令，而不習(xí)慣于自己對事情做判斷和決策。計分與評價方法：測驗這六個部分，應(yīng)分別統(tǒng)計分數(shù)。符合的，計1分；不符合的，計0分；難以回答的，計-1分。如果你在某一部分得分最高，說明你屬于該類型的人?，F(xiàn)實型：1，你曾經(jīng)將鋼筆全部拆散加以清洗并能獨立地將它裝配起來。2，你會用積木搭出許多造型，或小時候常愛拼七巧板。3，你在中學(xué)里喜歡做實驗。4，你喜歡嘗試著做一些木工、電工、金工、鉗工、修鐘表、印相片之類的工作，或你對織毛線、繡花、剪紙等很感興趣。5，你常常偷偷地去擺弄不讓你擺弄的機器機械（如打字機、摩托車、電梯、機床等）6，看到老師傅在做活，你能很快地準確地模仿。研究型：1，你對電視或單位里的智力競賽很感興趣。2，你經(jīng)常到新華書店或圖書館翻閱圖書（文藝小說類除外）。3，你總想要知道一件新產(chǎn)品或新事物的構(gòu)造或工作原理。4，當(dāng)同學(xué)或同事不會做某一道習(xí)題來請教你時，你能給他講清楚。5，看到別人在為一個有趣的難題講座不休時，你會加入進去。或即使不加入進去，你也會一個人思考很久，直到你覺得解決了為止。6，看推理小說或電影時，你常常試圖在結(jié)果出來之前分析出誰是罪犯，并且這種分析時常和小說或電影的結(jié)果相吻合。藝術(shù)型：1，你對戲劇、電影、文藝小說、音樂美術(shù)等其中的一、二個方面感興趣。2，你曾參加過文藝演出或?qū)戇^詩歌、短文被墻報或報刊采用，或參加過業(yè)余繪畫訓(xùn)練。3，你覺得你能準確地評價別人的服裝外貌以及家具擺設(shè)等的美感如何。4，你認為一個人的儀表美主要是為了表現(xiàn)一個人對美的追求而不是為了得到別人贊賞或羨慕。5，你覺得工作之余坐下來聽聽音樂，看看畫冊或欣賞戲劇等，是你最大的樂趣。6，遇到美術(shù)展覽會、歌星演唱會等活動，常常有朋友來約你一起去。社會型：1，你常常主動給朋友寫信或打電話。2，你愿意參加學(xué)校、單位或團體組織的各種活動。3，你看到不相識的人遇到困難時，能主動去幫助他，或向他表示同情與安慰。4，你喜歡去新場所活動并交新朋友。5，有些活動，雖然沒有報酬，但你覺得這些活動對社會有好處，你就積極參加。6，你很注意自己的儀表風(fēng)度，這主要是為了讓人產(chǎn)生良好的印象。企業(yè)型：1，你覺得通過買賣賺錢，或通過存銀行生利息很有意思。2，你相信如果讓你去做一個個體戶，一定會變得富裕。3，你在上學(xué)時曾經(jīng)擔(dān)任過某些職務(wù)并自認為干得不錯。4，你的心算能力較強，不對一大堆的數(shù)字感到頭痛。5，做一件事情時，你常常事先仔細考慮它的利弊得失。6，在別人跟你算帳或講一套理由時，你常常能換一個角度考慮，而發(fā)現(xiàn)其中的漏洞。常規(guī)型：1，你能按領(lǐng)導(dǎo)或老師的要求盡自己的能力做好每一件事。2，無論填報什么表格，你都能非常認真。3，你常常覺得在你周圍有不少人更有才能。4，你喜歡重復(fù)別人已經(jīng)做過的事情而不喜歡做那些自己動腦筋摸索著干的事。5，你喜歡做那些已經(jīng)習(xí)慣了的工作，同時最好這種工作責(zé)任心小一些，工作時還能聊天，聽歌曲等。6，你覺得將非?，嵥榈氖虑檎砗?，或由于你的工作，使有些事情能日復(fù)一日地運轉(zhuǎn)很有意思。小結(jié)：人才測評的理論（一）人事配置原型

事適其人，人盡其才，才盡其用，人事相配，這樣才能最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。

（二）

職位類別差異要求

職業(yè)、職位類別及工作角色要求，是進行人才素質(zhì)測評地客觀要求。擔(dān)任一定工作角色的人，必須具備相應(yīng)的素質(zhì)條件。

（三）素質(zhì)差異

個體素質(zhì)差異的存在是進行人才素質(zhì)測評的前提，它對人事配置與人力資源開發(fā)具有十分重要的作用。

（四）認知理論

哲學(xué)中的認知理論與認知心理學(xué)，為人才素質(zhì)測評可能性提供了理論基礎(chǔ)，而人事配置及其探測活動則提供了實踐基礎(chǔ)。

（五）管理優(yōu)化

管理優(yōu)化和動態(tài)調(diào)控是人才素質(zhì)測評的發(fā)展方向。人才素質(zhì)測評不僅是招聘與選拔人才，應(yīng)向優(yōu)化資源管理與動態(tài)調(diào)整的方向發(fā)展，把人才素質(zhì)測評作為一種重要的手段貫穿于整個組織管理過程之中。

（六）開發(fā)提高

開發(fā)人力資源和提高工作績效，是人才素質(zhì)測評的目的。思考：“小王是一個好員工?！惫ぷ髑趭^踏實、工作效率高從無遲到（早退）現(xiàn)象、及時有效的完成工作任務(wù)1次都沒有遲到（早退）30分鐘內(nèi)完成工作2000多年前，孟子曰：“權(quán)然后知輕重，度然后知長短，物皆然，心為甚”。1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。1939年，麥柯爾進一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測量”。第二節(jié)、量化理論量化的實質(zhì)量化的作用量化的形式一、量化的實質(zhì)用數(shù)字的方式來反映某個個體是否具有某種素質(zhì)，具備多少，具備的程度。二、量化的作用使測評者對素質(zhì)特征進行細致、深入的分析比較，從大量的具體行為抽象概括出本質(zhì)的特征和做出盡可能準確的差異比較（由量到質(zhì)）。量化可以使素質(zhì)測評的結(jié)果表現(xiàn)得更清晰（由質(zhì)到量）。例：“張三比李四高”，這是一種定性的說法，到底高多少呢？我們并不知道。如果用量化的方式來認識的話，張三身高是1.80CM，李四身高是1.74CM，我們就可以得出個體之間，張三和李四之間的差身高差距為6CM。三、量化的形式一次量化與二次量化類別量化與模糊量化順序量化、等距量化與比例量化當(dāng)量量化（一）一次量化與二次量化一次量化

一次量化是指對素質(zhì)測評的對象進行直接的定量刻畫。二次量化

二次量化是指對素質(zhì)測評的對象不能進行直接的定量刻畫，它對素質(zhì)測評對象要先進行定性以后，再進行定量，這是一種間接的定義。一次量化的對象具有明顯的數(shù)量特征比如身高、體重、銷售量、產(chǎn)品、利潤等?！吧砀摺保?.70CM1.74CM1.76CM……二次量化的對象沒有明顯的數(shù)量關(guān)系，只有程度上的差異。一般要先進行定性描述，再進行定量量化。比如工作積極性、責(zé)任心、成本意識等。“責(zé)任心”：“強烈”、“一般”、“淡漠”。“3”“2”“1”（二）類別量化和模糊量化類別量化是把素質(zhì)測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后給每個類別均賦予不同的數(shù)字。例如：以性別為例，分為“男”、“女”，把數(shù)字“1”賦給“男”性，把數(shù)字“2”賦給“女”性以學(xué)生為例，分為“小學(xué)生”、“中學(xué)生”、“本科生”、“碩士生”、“博士生”，把“小學(xué)生”賦予數(shù)字“1”，把“中學(xué)生”賦予數(shù)字“2”，把“本科生”賦予數(shù)字“3”，把“碩士生”賦予數(shù)字“4”，把“博士生”賦予數(shù)字“5”模糊量化是把素質(zhì)測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。例如：以氣質(zhì)為例，分為“多血質(zhì)”、“膽汁質(zhì)”、“粘液值”、“抑郁質(zhì)”，實際上很少有某個人的氣質(zhì)純粹的屬于某一種氣質(zhì)類型，而是幾種的混合。此時，可以根據(jù)被測評者實際符合“多血質(zhì)”、“膽汁質(zhì)”、“粘液值”、“抑郁質(zhì)”四者標準的程度分別給出四個不同的隸屬值。若認為有60%的把握說該被測評者符合”多血質(zhì)”，則可給“多血質(zhì)”賦值0.6.（三）順序量化、等距量化與比例量化順序量化是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標準，將所有的素質(zhì)測評對象兩兩比較排成序列，然后給每個測評對象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。按照工人生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量多少，由產(chǎn)量高到產(chǎn)量低，進行排列，第一名賦予“1”、第二名賦予“2”……依次類推等距量化是在順序量化的基礎(chǔ)上，要求任何兩個素質(zhì)測評對象間的差異要相等，然后在此基礎(chǔ)上給每個測評對象一一賦值。例如，對于公司的主要領(lǐng)導(dǎo)干部的能力實行量化測評，從第一個開始依照間隔一個難度等級賦值，排列第一位的賦值“1”，與第一位相差一個難度等級的賦值“2”，與第一位相差個難度等級的賦值“3”，依次類推。比例量化是在順序量化和等距量化的基礎(chǔ)上，還要求素質(zhì)測評對象存在著倍數(shù)關(guān)系。量化形式個體素質(zhì)之間的關(guān)系舉例（以體重為例，單位：公斤）順序量化排序3538404550“1”“2”“3”“4”“5”等距量化排序差異相等3540455055“1”“2”“3”“4”“5”比例量化排序差異相等倍數(shù)1020304050“1”“2”“3”“4”“5”順序量化、等距量化與比例量化的區(qū)別與聯(lián)系（四）當(dāng)量量化當(dāng)量量化是指先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化。主要是解決不同類別的素質(zhì)如何綜合的問題。例如，假設(shè)一美元等于6個雞蛋，一元人民幣等于1個雞蛋，一美元就相當(dāng)于6元人民幣。TheEnd!第三節(jié)人才測評的基礎(chǔ)假設(shè)（一）人的素質(zhì)為什么可測？法則一個人的每一行為（除先天性的條件反射行為）表現(xiàn)都是其相應(yīng)的心理素質(zhì)在環(huán)境中特定的表征。

B=F（Q、E）其中B=行為

F=表征方式與機制

Q=素質(zhì)E=環(huán)境例如，當(dāng)某人看見一位老大爺在公共汽車上站著搖搖晃晃，立即把自己的座位讓給了他，那么：

B=讓座，F(xiàn)=看見、立即、情感，Q=善良，

E=站著，搖搖晃晃法則二：素質(zhì)是一種相對穩(wěn)定的體系，各個個體不同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個體對這些刺激作出一致的反應(yīng)行為。同樣，用數(shù)學(xué)公式可以表示為：以上例中的這個人來說，若他真的具備善良的素質(zhì)，那么他不但會在公共汽車上為老人、小孩讓座，而且對有困難的同志會熱心幫助，在宿舍里會克制自己來方便別人，無論是一面之交還是親朋好友都會友好相待等等。這里Q=善良dE1=公共汽車，老人，小孩；B1=讓座dE2=面對有困難的同志；B2=幫助dE3=宿舍里，別人；B3=方便dE4=面對他人；B4=友好相待。。。。。。Q=￡