2024年物業(yè)合同標準文本

2024年物業(yè)合同標準文本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3術語定義第二章：物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務標準2.3物業(yè)服務期限第三章：物業(yè)服務費用3.1服務費用的構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四章：業(yè)主的權(quán)利與義務4.1業(yè)主權(quán)利概述4.2業(yè)主義務概述4.3業(yè)主大會的職能第五章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務5.1管理公司權(quán)利概述5.2管理公司義務概述5.3管理公司服務質(zhì)量保證第六章：物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護責任6.3物業(yè)維修與更新第七章：安全管理7.1安全管理規(guī)定7.2安全事故處理7.3安全教育培訓第八章：環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.2清潔與綠化服務8.3垃圾處理與回收第九章：公共設施管理9.1公共設施使用規(guī)定9.2公共設施維護責任9.3公共設施的更新與改造第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一章：違約責任11.1違約責任的確定11.2違約責任的承擔方式11.3違約責任的免除條件第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2調(diào)解與仲裁程序12.3法律適用與管轄第十三章：合同的生效與備案13.1合同的生效條件13.2合同的備案程序13.3合同的公示與公告第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方14.2合同簽訂時間14.3合同簽訂地點14.4合同的副本與保管第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理公司（以下簡稱“管理公司”）與業(yè)主之間的權(quán)利、義務和責任，確保物業(yè)服務的順利進行和物業(yè)的正常運營。1.2適用范圍本合同適用于______（填寫物業(yè)名稱）及其附屬設施的物業(yè)管理和服務。1.3術語定義本合同中所涉及的專業(yè)術語，按照國家有關物業(yè)管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準進行解釋。第二章：物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍管理公司應提供包括但不限于以下服務：公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡查、設施設備維護等。2.2物業(yè)服務標準物業(yè)服務應達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準，具體標準見附件一。2.3物業(yè)服務期限物業(yè)服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第三章：物業(yè)服務費用3.1服務費用的構(gòu)成物業(yè)服務費用包括固定服務費、公共設施維護費、特殊服務費等。3.2費用支付方式業(yè)主應于每月______日前支付當月物業(yè)服務費用，支付方式為______（填寫支付方式）。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用的調(diào)整應根據(jù)物價指數(shù)、服務成本等因素，按照相關法律法規(guī)和合同約定進行。第四章：業(yè)主的權(quán)利與義務4.1業(yè)主權(quán)利概述業(yè)主享有物業(yè)使用權(quán)、參與物業(yè)管理的權(quán)利，以及對物業(yè)服務的監(jiān)督權(quán)。4.2業(yè)主義務概述業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)服務費用，維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.3業(yè)主大會的職能業(yè)主大會是業(yè)主行使權(quán)利的最高機構(gòu)，負責審議和決定物業(yè)管理的重大事項。第五章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務5.1管理公司權(quán)利概述管理公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務費用，對違反管理規(guī)定的行為進行糾正。5.2管理公司義務概述管理公司應提供符合約定標準的物業(yè)服務，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.3管理公司服務質(zhì)量保證管理公司應建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，確保服務人員的專業(yè)能力和服務態(tài)度。第六章：物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)。6.2物業(yè)維護責任管理公司負責物業(yè)的日常維護工作，確保物業(yè)設施設備的正常運行。6.3物業(yè)維修與更新對于物業(yè)的維修和更新，管理公司應制定相應的計劃和預算，并征得業(yè)主大會的同意。第七章：安全管理7.1安全管理規(guī)定管理公司應制定并執(zhí)行安全管理規(guī)定，確保物業(yè)區(qū)域的安全。7.2安全事故處理對于發(fā)生的安全事故，管理公司應及時采取措施，并按照規(guī)定程序進行處理。7.3安全教育培訓管理公司應定期對員工進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。以上為合同前七章的詳細內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將根據(jù)需要繼續(xù)完善。第八章：環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應達到國家或地方規(guī)定的標準，具體標準見附件二。8.2清潔與綠化服務管理公司應定期進行清潔工作，包括但不限于垃圾收集、公共區(qū)域清掃、綠化植物的修剪與養(yǎng)護。8.3垃圾處理與回收業(yè)主應將生活垃圾分類投放至指定地點，管理公司負責垃圾的收集、運輸和處理。第九章：公共設施管理9.1公共設施使用規(guī)定業(yè)主應合理使用公共設施，不得擅自占用或改變其用途。9.2公共設施維護責任管理公司應定期檢查和維護公共設施，確保其正常運行。9.3公共設施的更新與改造對于公共設施的更新與改造，管理公司應制定計劃，并征得業(yè)主大會的同意。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應按照合同約定的程序進行，并書面通知對方。第十一章：違約責任11.1違約責任的確定違約方應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任。11.2違約責任的承擔方式違約責任的承擔方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約責任的免除條件在不可抗力等特定情況下，違約方的責任可部分或全部免除。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過協(xié)商解決。12.2調(diào)解與仲裁程序協(xié)商不成時，可提交物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或相關機構(gòu)進行調(diào)解，或按照合同約定提交仲裁。12.3法律適用與管轄本合同的解釋、適用及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。第十三章：合同的生效與備案13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的備案程序合同生效后，管理公司應在規(guī)定時間內(nèi)將合同副本提交至相關部門備案。13.3合同的公示與公告管理公司應在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示合同主要內(nèi)容，保障業(yè)主的知情權(quán)。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方甲方（業(yè)主）：，乙方（管理公司）：。14.2合同簽訂時間本合同簽訂時間為______年______月______日。14.3合同簽訂地點本合同簽訂地點為______。14.4合同的副本與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件：附件一：物業(yè)服務標準細則附件二：環(huán)境衛(wèi)生標準細則以上為合同剩余章節(jié)的詳細內(nèi)容，合同正文到此結(jié)束。多方為主導時的，附件條款及說明一、附件條款的法律地位附件條款作為本合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。在合同執(zhí)行過程中，若合同正文與附件條款存在沖突，以附件條款為準。二、附件條款的制定原則公平性：確保所有參與方的權(quán)益得到公正對待。透明性：條款內(nèi)容應清晰明確，避免產(chǎn)生歧義。適應性：條款應能適應物業(yè)運營過程中可能出現(xiàn)的各種情況。三、附件條款的主要內(nèi)容附件一：物業(yè)服務標準細則1.1服務項目清單：詳細列出管理公司提供的服務項目。1.2服務質(zhì)量要求：對每項服務設定具體的質(zhì)量標準。1.3服務時間安排：明確各項服務的執(zhí)行時間。附件二：環(huán)境衛(wèi)生標準細則2.1清潔頻率：規(guī)定公共區(qū)域的清潔頻率和標準。2.2綠化養(yǎng)護：設定綠化植物的養(yǎng)護周期和要求。2.3垃圾處理：規(guī)定垃圾分類、收集和處理的具體流程。附件三：公共設施使用與維護細則3.1設施使用規(guī)定：明確公共設施的使用規(guī)則和限制。3.2維護責任：規(guī)定管理公司和業(yè)主在設施維護中的責任。3.3更新改造流程：設定公共設施更新改造的申請、審批流程。附件四：安全管理規(guī)定4.1安全巡查：規(guī)定安全巡查的頻率和內(nèi)容。4.2應急預案：制定各類安全事故的應急處理預案。4.3安全培訓：規(guī)定員工和業(yè)主的安全教育培訓計劃。附件五：違約責任細則5.1違約行為分類：將違約行為分為輕微、一般和嚴重三個等級。5.2違約責任判定：明確違約責任的判定標準和程序。5.3違約賠償：規(guī)定違約賠償?shù)姆秶陀嬎惴椒?。附件六：爭議解決機制6.1協(xié)商機制：明確協(xié)商解決爭議的流程和時限。6.2調(diào)解機制：設定調(diào)解機構(gòu)的選擇和調(diào)解程序。6.3仲裁和訴訟：規(guī)定仲裁和訴訟的條件、程序和法律適用。附件七：合同變更與解除細則7.1變更條件：明確合同變更的條件和所需材料。7.2解除條件：規(guī)定合同解除的情形和程序。7.3變更與解除通知：設定通知的方式、時間和效力。附件八：合同備案與公示細則8.1備案流程：規(guī)定合同備案的流程和責任方。8.2公示內(nèi)容：明確需要公示的合同內(nèi)容和公示方式。8.3公示期限：設定合同公示的起始和結(jié)束時間。四、附件條款的解釋權(quán)本附件條款的最終解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得擅自解釋或修改。五、附件條款的修改與更新附件條款的修改應由合同各方協(xié)商一致，并以書面形式確認。附件條款的更新應根據(jù)物業(yè)運營的實際情況和相關法律法規(guī)的變化進行。六、附件條款的生效條件附件條款自合同各方簽字蓋章之日起生效，并與合同正文具有同等的法律效力。七、附件條款的保管與分發(fā)附件條款應由管理公司負責保管，并確保其完整性和保密性。附件條款的副本應分發(fā)給所有合同方，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)適當位置公示。通過上述條款，本附件旨在為合同各方提供一個明確、公正、透明的合作框架，確保物業(yè)服務的高效、有序進行，同時保障各方的合法權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務標準細則，明確服務項目、質(zhì)量要求和服務時間。附件二：環(huán)境衛(wèi)生標準細則，包括清潔頻率、綠化養(yǎng)護和垃圾處理流程。附件三：公共設施使用與維護細則，規(guī)定使用規(guī)則、維護責任和更新改造流程。附件四：安全管理規(guī)定，包括安全巡查、應急預案和安全培訓。附件五：違約責任細則，對違約行為分類、責任判定和賠償范圍進行規(guī)定。附件六：爭議解決機制，明確協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟的條件和程序。附件七：合同變更與解除細則，規(guī)定變更條件、解除條件和通知程序。附件八：合同備案與公示細則，包括備案流程、公示內(nèi)容和期限。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按時支付物業(yè)服務費用、擅自改變物業(yè)用途、違反安全管理規(guī)定等。違約行為的認定應由管理公司和業(yè)主大會共同進行，必要時可邀請第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務費用：指業(yè)主為享受物業(yè)服務而支付的費用。公共設施：指物業(yè)區(qū)域內(nèi)供全體業(yè)主共同使用的設施。不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。爭議解決：指合同各方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。四、規(guī)定合同的爭議解決機制：協(xié)商：首選解決爭議的方式，各方應本著公平、誠信的原則進行協(xié)商。調(diào)解：協(xié)商不成時，可請求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或其他專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時，各方可依據(jù)合同約定向仲裁委員會申請仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁的情況下，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。解除程序：一方嚴重違約或合同目的無法實現(xiàn)時，另一方可依法解除合同。終止后事