公共就業(yè)服務(wù)就業(yè)援助中的志愿者服務(wù)考核試卷

公共就業(yè)服務(wù)就業(yè)援助中的志愿者服務(wù)考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公共就業(yè)服務(wù)的主要目的是（）

A.提供職業(yè)培訓(xùn)和技能提升

B.促進(jìn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

C.監(jiān)管勞動(dòng)力市場(chǎng)

D.提供志愿者服務(wù)

2.就業(yè)援助中，志愿者的主要職責(zé)是（）

A.直接提供就業(yè)崗位

B.幫助求職者進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

C.協(xié)助政府部門監(jiān)管企業(yè)

D.收集求職者個(gè)人信息

3.以下哪項(xiàng)不是公共就業(yè)服務(wù)中的志愿者服務(wù)內(nèi)容（）

A.提供心理咨詢

B.幫助求職者整理簡(jiǎn)歷

C.組織職業(yè)培訓(xùn)課程

D.提供法律咨詢

4.在進(jìn)行就業(yè)援助時(shí)，志愿者應(yīng)該（）

A.尊重求職者的隱私

B.強(qiáng)迫求職者接受推薦的工作

C.優(yōu)先考慮關(guān)系密切的求職者

D.忽視求職者的個(gè)人意愿

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共就業(yè)服務(wù)中的就業(yè)援助（）

A.提供就業(yè)信息

B.舉辦招聘會(huì)

C.對(duì)求職者進(jìn)行職業(yè)技能考核

D.提供職業(yè)指導(dǎo)

6.關(guān)于公共就業(yè)服務(wù)中的志愿者服務(wù)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的（）

A.志愿者服務(wù)是無(wú)償?shù)?/p>

B.志愿者可以要求服務(wù)對(duì)象支付費(fèi)用

C.志愿者服務(wù)是強(qiáng)制性的

D.志愿者服務(wù)僅限于特定人群

7.在志愿者服務(wù)考核中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)不是重點(diǎn)（）

A.工作態(tài)度

B.專業(yè)技能

C.工作效率

D.收入水平

8.以下哪項(xiàng)不是公共就業(yè)服務(wù)志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)（）

A.親和力

B.耐心

C.傲慢

D.溝通能力

9.在就業(yè)援助過(guò)程中，志愿者應(yīng)遵循的原則是（）

A.公平、公正、公開(kāi)

B.優(yōu)先考慮有背景的求職者

C.任意推薦工作

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

10.以下哪項(xiàng)是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)（）

A.增加就業(yè)崗位

B.提高求職者的職業(yè)技能

C.緩解政府部門的工作壓力

D.提高志愿者的收入

11.在志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為是正確的（）

A.忽視求職者的需求

B.私下收受求職者的禮物

C.按照規(guī)定程序提供服務(wù)

D.泄露求職者的個(gè)人信息

12.以下哪項(xiàng)不是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的考核內(nèi)容（）

A.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

B.求職者滿意度

C.提供就業(yè)崗位數(shù)量

D.服務(wù)態(tài)度

13.在就業(yè)援助過(guò)程中，志愿者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪方面的問(wèn)題（）

A.求職者的家庭背景

B.求職者的個(gè)人喜好

C.求職者的職業(yè)技能和需求

D.求職者的政治面貌

14.以下哪項(xiàng)是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)考核的目的（）

A.選拔優(yōu)秀志愿者

B.提高志愿者服務(wù)水平

C.限制志愿者的服務(wù)范圍

D.增加政府部門的工作量

15.在志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為是違規(guī)的（）

A.為求職者提供就業(yè)信息

B.協(xié)助求職者整理簡(jiǎn)歷

C.強(qiáng)迫求職者參加培訓(xùn)

D.為求職者提供心理支持

16.以下哪項(xiàng)是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.有償服務(wù)

B.強(qiáng)制性服務(wù)

C.無(wú)償服務(wù)

D.專項(xiàng)服務(wù)

17.在志愿者服務(wù)考核中，以下哪項(xiàng)措施是有效的（）

A.嚴(yán)格選拔志愿者

B.提高志愿者待遇

C.增加志愿者培訓(xùn)

D.定期進(jìn)行考核

18.以下哪項(xiàng)不是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的意義（）

A.提高求職者的就業(yè)能力

B.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

C.增加政府部門的工作量

D.傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀

19.在就業(yè)援助過(guò)程中，志愿者應(yīng)該（）

A.尊重求職者的意愿

B.按照個(gè)人喜好提供服務(wù)

C.忽視求職者的需求

D.強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威

20.以下哪項(xiàng)是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的考核指標(biāo)（）

A.志愿者的年齡

B.志愿者的學(xué)歷

C.志愿者服務(wù)的滿意度

D.志愿者的家庭背景

（以下為試卷其他部分的提示，實(shí)際內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)需求自行編寫）

二、多項(xiàng)選擇題（本題共x小題，每小題y分，共z分）

三、判斷題（本題共x小題，每小題y分，共z分）

四、簡(jiǎn)答題（本題共x小題，每小題y分，共z分）

五、案例分析題（本題共x小題，每小題y分，共z分）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公共就業(yè)服務(wù)志愿者在工作中需要具備的能力包括（）

A.良好的溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.高超的電腦操作技能

D.職業(yè)規(guī)劃能力

2.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者的職責(zé)（）

A.幫助求職者了解就業(yè)市場(chǎng)信息

B.協(xié)助舉辦招聘會(huì)

C.直接提供就業(yè)崗位

D.收集求職者就業(yè)信息

3.公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)考核的目的包括（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.確保志愿服務(wù)的效果

C.作為志愿者晉升的依據(jù)

D.激勵(lì)志愿者提高工作積極性

4.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)的就業(yè)援助形式（）

A.職業(yè)技能培訓(xùn)

B.心理咨詢服務(wù)

C.網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)

D.人力資源市場(chǎng)調(diào)研

5.公共就業(yè)服務(wù)志愿者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的原則有（）

A.尊重求職者的隱私

B.保持公平公正的態(tài)度

C.提供真實(shí)有效的就業(yè)信息

D.嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)間安排

6.以下哪些屬于公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)（）

A.提高求職者的就業(yè)率

B.促進(jìn)社會(huì)資源的合理配置

C.減輕政府部門的工作壓力

D.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力

7.在志愿者服務(wù)考核中，以下哪些方面是需要關(guān)注的（）

A.志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

B.服務(wù)對(duì)象滿意度

C.志愿者的工作態(tài)度

D.志愿者的個(gè)人背景

8.以下哪些行為是公共就業(yè)服務(wù)志愿者在服務(wù)中應(yīng)避免的（）

A.私下收受求職者的禮物

B.泄露求職者的個(gè)人信息

C.強(qiáng)迫求職者接受推薦的工作

D.提供虛假的就業(yè)信息

9.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.無(wú)償性

B.自愿性

C.專業(yè)性

D.制度性

10.以下哪些措施有助于提高公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的質(zhì)量（）

A.加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)

B.定期進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估

C.提高志愿者待遇

D.建立健全志愿者管理制度

11.公共就業(yè)服務(wù)志愿者在就業(yè)援助過(guò)程中，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.了解求職者的需求和期望

B.提供有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)

C.忽視求職者的個(gè)人興趣

D.尊重求職者的自主選擇

12.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)考核指標(biāo)（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)效果

D.志愿者年齡

13.以下哪些因素可能會(huì)影響公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的開(kāi)展（）

A.志愿者的服務(wù)意愿

B.服務(wù)對(duì)象的滿意度

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.政府政策支持

14.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的意義（）

A.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

B.提高求職者的就業(yè)能力

C.傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀

D.增加政府部門的工作量

15.在就業(yè)援助過(guò)程中，以下哪些做法有助于提高求職者的就業(yè)率（）

A.為求職者提供職業(yè)規(guī)劃建議

B.幫助求職者提高面試技巧

C.提供求職技巧培訓(xùn)

D.忽視求職者的實(shí)際需求

16.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的考核內(nèi)容（）

A.志愿者服務(wù)的滿意度

B.志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

C.志愿者參與的項(xiàng)目數(shù)量

D.志愿者的個(gè)人成就

17.以下哪些措施有助于激勵(lì)公共就業(yè)服務(wù)志愿者（）

A.表彰優(yōu)秀志愿者

B.提供志愿者補(bǔ)貼

C.開(kāi)展志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.定期進(jìn)行志愿者培訓(xùn)

18.以下哪些情況可能導(dǎo)致公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)效果不佳（）

A.志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)

B.求職者對(duì)服務(wù)內(nèi)容不感興趣

C.服務(wù)流程不完善

D.社會(huì)環(huán)境變化

19.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的目標(biāo)群體（）

A.下崗失業(yè)人員

B.高校畢業(yè)生

C.農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力

D.企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人

20.以下哪些是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)在社區(qū)工作中的重要作用（）

A.提升社區(qū)就業(yè)服務(wù)水平

B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力

C.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展

D.提高社區(qū)知名度

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公共就業(yè)服務(wù)志愿者的主要任務(wù)是幫助求職者_(dá)_____。

2.在公共就業(yè)服務(wù)中，志愿者應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

3.志愿者在就業(yè)援助過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注求職者的______和______。

4.公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)的考核內(nèi)容包括但不限于______、______和______。

5.為了提高公共就業(yè)服務(wù)的效果，志愿者需要具備______和______等能力。

6.以下不屬于公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)特點(diǎn)的是______。

7.志愿者服務(wù)考核的目的是為了______和______。

8.公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)在社區(qū)工作中的重要作用是______和______。

9.以下不是公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)考核指標(biāo)的是______。

10.志愿者在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免______和______等行為。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公共就業(yè)服務(wù)志愿者可以直接提供就業(yè)崗位。（）

2.志愿者在服務(wù)過(guò)程中可以收取求職者的禮物。（）

3.志愿者服務(wù)的考核主要關(guān)注志愿者的個(gè)人背景。（）

4.公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)是無(wú)償?shù)?。（?/p>

5.志愿者可以強(qiáng)迫求職者接受推薦的工作。（）

6.公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)可以增加政府部門的工作量。（）

7.志愿者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該尊重求職者的隱私和自主選擇。（√）

8.志愿者服務(wù)考核的目的是為了選拔優(yōu)秀志愿者。（）

9.公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)只針對(duì)特定人群。（）

10.加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)是提高公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的措施之一。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，談?wù)劰簿蜆I(yè)服務(wù)志愿者在就業(yè)援助中應(yīng)如何發(fā)揮其作用，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（5分）

2.請(qǐng)列舉公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)考核的主要內(nèi)容，并說(shuō)明這些考核內(nèi)容對(duì)提升志愿者服務(wù)水平的重要性。（5分）

3.請(qǐng)分析公共就業(yè)服務(wù)志愿者在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。（5分）

4.結(jié)合實(shí)際案例，闡述公共就業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定方面的作用。（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.A

4.A

5.C

6.A

7.D

8.C

9.A

10.C

11.C

12.C

13.C

14.A

15.C

16.A

17.D

18.B

19.D

20.C

二、多選題

1.ABD

2.AB

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.AB

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.實(shí)現(xiàn)就業(yè)

2.公平、公正、公開(kāi)

3.職業(yè)技能、需求

4.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果

5.溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力

6.有償性

7.提升服務(wù)質(zhì)量、激勵(lì)志愿者

8.提升社區(qū)就業(yè)服務(wù)水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力

9.志愿者年齡

10.泄露求職者信息、強(qiáng)迫求職者接受推薦工作

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√