統(tǒng)籌規(guī)劃流程驅(qū)動(dòng)深度融合以信息化手段提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平

統(tǒng)籌規(guī)劃流程驅(qū)動(dòng)深度融合以信息化手段提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平

摘要：本文主要分析了如何以信息化手段提高企業(yè)管理水平，對(duì)具體做法及成效進(jìn)行論述。希望論述后，能給相關(guān)工作人員提供借鑒。關(guān)鍵詞：統(tǒng)籌規(guī)劃;流程驅(qū)動(dòng);深度融合;信息化手段;企業(yè)管理引言近年來(lái)，隨著企業(yè)管理的深化和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)施，企業(yè)對(duì)信息化支撐管理提出了更高的要求。對(duì)企業(yè)管理而言，不能運(yùn)用信息化作支撐的管理不能稱(chēng)之為先進(jìn)的管理，也是不可持續(xù)的管理。本文認(rèn)真分析企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)管理與信息化的深度融合。現(xiàn)將近年來(lái)我們?cè)谶@方面的主要做法、成效論述如下：1放眼全局，統(tǒng)籌規(guī)劃，用科學(xué)管理理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)工作規(guī)劃是導(dǎo)向，規(guī)劃是引擎，規(guī)劃是前驅(qū)，科學(xué)的規(guī)劃可以有效統(tǒng)一思想和凝聚合力，可以有效解決信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合問(wèn)題，可以有效規(guī)避重復(fù)建設(shè)和信息孤島等問(wèn)題。1.1順應(yīng)時(shí)勢(shì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變信息化建設(shè)的模式。當(dāng)前隨著行業(yè)管理工作的相互滲透、協(xié)同以及一體化程度的提高，信息化也從過(guò)去系統(tǒng)孤島式建設(shè)向系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享建設(shè)的方向發(fā)展?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們定位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)圍繞工商零這一供應(yīng)鏈進(jìn)行，定位管理系統(tǒng)的建設(shè)圍繞人財(cái)物這一管理鏈進(jìn)行，兩鏈之間有機(jī)對(duì)接。摒棄過(guò)去按經(jīng)營(yíng)管理的條塊分割建設(shè)系統(tǒng)的模式，緊緊圍繞“集成”二字，提出“融合、貫通、提升”的總體要求，致力于建設(shè)“大統(tǒng)一、大管理、大平臺(tái)”的信息化系統(tǒng)，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型。1.2把握重點(diǎn)，精心謀劃企業(yè)管理的核心平臺(tái)?？v觀當(dāng)前的企業(yè)管理，要同時(shí)破解規(guī)范化、痕跡化、高效化、科學(xué)化和一體化的難題，信息化手段是最佳方略，為此我們建設(shè)了綜合管理平臺(tái)。該平臺(tái)功能包含了企業(yè)管理人、財(cái)、物三大板塊的人、物管理這兩大板塊，具體涵蓋了質(zhì)量管理體系建設(shè)等基礎(chǔ)管理，涵蓋了PDCA等日常工作管理，涵蓋了人力資源、物資采購(gòu)、資產(chǎn)管理等專(zhuān)項(xiàng)管理工作，涵蓋了民主公開(kāi)、報(bào)表中心、知識(shí)庫(kù)等綜合管理運(yùn)用。我們把企業(yè)管理鏈中諸多條塊的工作集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)集中開(kāi)發(fā)，謀求實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，打造現(xiàn)代企業(yè)管理的航母平臺(tái)。1.3搭建架構(gòu)，全力支撐企業(yè)管理的載體我們采用國(guó)際領(lǐng)先的中間件產(chǎn)品，搭建統(tǒng)一的面向管理的技術(shù)架構(gòu)（SOA），以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的信息化開(kāi)發(fā)模式，采用層次化、平臺(tái)化、組件化的技術(shù)路線，構(gòu)建先進(jìn)、高效、穩(wěn)定、開(kāi)放、安全的信息化基礎(chǔ)架構(gòu)。綜合管理平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)，從應(yīng)用邏輯層次上進(jìn)行分解為業(yè)務(wù)運(yùn)行層、管理支撐層以及管控決策層三個(gè)層面，理清各層關(guān)系，做到邏輯關(guān)聯(lián)，前后呼應(yīng)，全力支撐企業(yè)大管理的需要。2.找準(zhǔn)切入，流程驅(qū)動(dòng)，用科學(xué)工作方法實(shí)施企業(yè)管理工作業(yè)務(wù)流程是開(kāi)展企業(yè)管理工作的通道和樞紐。流程的前端是管理，企業(yè)管理將制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、過(guò)程等轉(zhuǎn)化為流程，縱向體現(xiàn)垂直化管控，橫向?qū)崿F(xiàn)協(xié)同化運(yùn)行，縱橫交錯(cuò)形成一個(gè)有機(jī)的整體；流程的后端是信息化支撐，信息化將分散、孤立、缺失的流程縱向貫通、橫向串接、集中管理，實(shí)現(xiàn)流程的可視、可控、可評(píng)。2.1固化流程，精心構(gòu)筑管理通道。我們企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件共有業(yè)務(wù)流程100多個(gè)。我們把體系文件主要在綜合管理平臺(tái)上開(kāi)發(fā)搭建，在搭建龐大的業(yè)務(wù)流程過(guò)程中，著重流程的集成，通過(guò)拆分、搭建、新構(gòu)等方式，破解流程固化的難題。較好地實(shí)現(xiàn)流程固化、優(yōu)化、再造的全過(guò)程管控，為流程的全面線上運(yùn)轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。2.2縱向貫通，有效實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。企業(yè)管理工作流可分為縱向工作流和橫向工作流。縱向工作流是指可按員工—部門(mén)主管—分管領(lǐng)導(dǎo)—企業(yè)最高管理者進(jìn)行縱向流轉(zhuǎn)的流程。很多大的縱橫交叉的流程也由若干個(gè)這樣簡(jiǎn)捷的公共流程拼接，上下環(huán)節(jié)進(jìn)行嵌套。通過(guò)大量的這樣的流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范了痕跡化管理，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確無(wú)誤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制和管理信息的快速傳遞，從而實(shí)現(xiàn)管理工作的快速響應(yīng)。2.3橫向協(xié)同，有效實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。圍繞行業(yè)規(guī)范化建設(shè)的要求，對(duì)物資采購(gòu)和工程項(xiàng)目建設(shè)等需要采購(gòu)部門(mén)、管理部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)等多部門(mén)橫向協(xié)調(diào)開(kāi)展的工作進(jìn)行信息化管理。例如，在綜合管理平臺(tái)，確保了招標(biāo)文件匯審、中標(biāo)公示、合同審批等在線子流程的規(guī)范運(yùn)行。在流程節(jié)點(diǎn)中，通過(guò)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的約束控制，監(jiān)管部門(mén)全程介入，公開(kāi)招投標(biāo)過(guò)程基本實(shí)現(xiàn)了固化流程、制度約束和全程監(jiān)管，由事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督。2.4持續(xù)改進(jìn)，有效實(shí)現(xiàn)管理提升在綜合管理平臺(tái)，我們構(gòu)建了公司-部門(mén)-崗位三級(jí)的KPI目標(biāo)管理架構(gòu)，通過(guò)內(nèi)部考核、成果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)等措施對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)控，促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提升；在綜合管理平臺(tái)搭建流程過(guò)程中，我們以流程優(yōu)化為主線，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了流程內(nèi)的暢通、流程間的對(duì)接，確保管理環(huán)節(jié)全面融通；通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，對(duì)體系運(yùn)行進(jìn)行全面跟蹤，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提升。3.注重實(shí)用，深度融合，用現(xiàn)代科技手段推動(dòng)企業(yè)管理上水平實(shí)踐告訴我們，企業(yè)能否朝著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展，根源在于基礎(chǔ)管理，基礎(chǔ)管理扎不扎實(shí)，重點(diǎn)在于是否有一套科學(xué)可行的管理體系，管理體系能否有效執(zhí)行到位，關(guān)鍵在于體系能否與信息化深度融合。3.1集成個(gè)人門(mén)戶(hù)，支撐PDCA工作運(yùn)轉(zhuǎn)。我們?cè)诰C合管理平臺(tái)首頁(yè)開(kāi)發(fā)了個(gè)人工作臺(tái)，個(gè)人工作臺(tái)上承載了各級(jí)人員的職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施、工作成果及持續(xù)改進(jìn)等PDCA具體工作的開(kāi)展及通知、新聞、公告等有關(guān)事項(xiàng)的閱覽。通過(guò)統(tǒng)一的應(yīng)用門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一流程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)各級(jí)員工的同平臺(tái)操作。每天每位員工進(jìn)入工作平臺(tái)后就能清晰地看到與自身崗位相關(guān)的所有待辦工作內(nèi)容，讓計(jì)劃變?nèi)蝿?wù)，任務(wù)變流程，從“人找事”的工作模式向“事找人”的工作模式轉(zhuǎn)變，真正做到了“六有”即崗位有職責(zé)、工作有目標(biāo)、執(zhí)行有計(jì)劃、過(guò)程有痕跡、效果有評(píng)價(jià)、改進(jìn)有提升。3.2運(yùn)行質(zhì)量體系，破解“兩張皮”難題。質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，依托信息化，我們有效地將不同管理層級(jí)的隔板用流程打通，將跨部門(mén)的斷層用流程聯(lián)通，將工作快速響應(yīng)的瓶頸用流程融通，全面加強(qiáng)對(duì)體系運(yùn)行的過(guò)程控制，有效地實(shí)現(xiàn)了：一是固化流程，二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，三是記錄痕跡，四是控制節(jié)點(diǎn)，五是預(yù)警提醒，六是提高效率，七是持續(xù)改進(jìn)。從根本上解決了貫標(biāo)與工作執(zhí)行兩張皮的情況。3.3集成信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。信息數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，是經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)價(jià)值的承載體。我們把有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成到綜合管理平臺(tái)的報(bào)表中心模塊，通過(guò)集成整合，建立數(shù)據(jù)資源共享交換體系，解決信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)多點(diǎn)連接交換的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“從數(shù)出多門(mén)向數(shù)出一門(mén)轉(zhuǎn)變”，達(dá)到了“一數(shù)一源、數(shù)入一庫(kù)、數(shù)出一門(mén)”的管理要求，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和全面性。3.4集成企業(yè)管理，推動(dòng)管理升級(jí)企業(yè)的貫標(biāo)、績(jī)效考核、人力資源、后勤資產(chǎn)、民主公開(kāi)、安全等管理工作都是專(zhuān)項(xiàng)管理工作，這些管理工作都可以一項(xiàng)建一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行支撐。我們跳出了這種局步管理的思維，緊緊握住管理鏈這條主線，立足全局的系統(tǒng)管理，把各大類(lèi)管理工作統(tǒng)一集成在綜合管