內(nèi)外科手術(shù)預(yù)約管理制度

內(nèi)外科手術(shù)預(yù)約管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院內(nèi)外科手術(shù)的預(yù)約管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，保障患者的權(quán)益，訂立本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)外科手術(shù)的預(yù)約管理工作。第二章預(yù)約流程第三條預(yù)約分類依據(jù)手術(shù)類型的不同，手術(shù)預(yù)約分為內(nèi)科手術(shù)預(yù)約和外科手術(shù)預(yù)約。第四條預(yù)約申請(qǐng)患者在就診醫(yī)生的引導(dǎo)下，填寫(xiě)《內(nèi)外科手術(shù)預(yù)約申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)檢查報(bào)告、病歷資料等料子；醫(yī)生依據(jù)患者情況初步篩選手術(shù)適應(yīng)癥，并在申請(qǐng)表上注明醫(yī)生的建議；患者將申請(qǐng)表和相關(guān)料子交給值班醫(yī)生，值班醫(yī)生將申請(qǐng)資料記錄，并告知患者后續(xù)處理流程。第五條預(yù)約審核醫(yī)院預(yù)約部門(mén)收到患者提交的預(yù)約申請(qǐng)后，將布置專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行審核；預(yù)約審核要求醫(yī)師依照標(biāo)準(zhǔn)操作流程、規(guī)范的診療指南和醫(yī)學(xué)品性進(jìn)行審核；若申請(qǐng)符合手術(shù)適應(yīng)癥和醫(yī)療資源情形允許，醫(yī)院將布置手術(shù)時(shí)間并通知患者。第六條預(yù)約確認(rèn)患者收獲得術(shù)預(yù)約通知后，需在指定時(shí)間內(nèi)向醫(yī)院預(yù)約部門(mén)確認(rèn)手術(shù)時(shí)間；如需延期或取消手術(shù)，請(qǐng)?zhí)崆案嬷t(yī)院預(yù)約部門(mén)；患者延期或取消手術(shù)的，醫(yī)院將布置其他患者順延或重新布置手術(shù)時(shí)間；患者未按規(guī)定時(shí)間確認(rèn)手術(shù)時(shí)間的，醫(yī)院將取消其手術(shù)預(yù)約。第七條手術(shù)排班醫(yī)院預(yù)約部門(mén)將依據(jù)醫(yī)療資源的情況，對(duì)已審核通過(guò)的手術(shù)進(jìn)行排班布置；手術(shù)排班應(yīng)滿足醫(yī)療資源充分利用的原則，保證患者的手術(shù)順利進(jìn)行；手術(shù)排班需提前至少兩個(gè)工作日通知相關(guān)手術(shù)室、醫(yī)生等相關(guān)人員；如有特殊情況需修改手術(shù)排班，應(yīng)提前通知相關(guān)人員并得到確認(rèn)。第八條手術(shù)通知醫(yī)院預(yù)約部門(mén)將依據(jù)手術(shù)排班，將手術(shù)通知發(fā)送給相關(guān)患者；手術(shù)通知應(yīng)包含手術(shù)時(shí)間、手術(shù)地方、進(jìn)食禁忌等相關(guān)事項(xiàng)；患者收獲得術(shù)通知后，應(yīng)依照要求進(jìn)行準(zhǔn)備，并定時(shí)到達(dá)手術(shù)地方。第三章手術(shù)預(yù)約管理第九條患者知情與同意醫(yī)生在進(jìn)行手術(shù)預(yù)約前，應(yīng)向患者認(rèn)真介紹手術(shù)的目的、方法、風(fēng)險(xiǎn)、后遺癥等相關(guān)信息；患者應(yīng)做出知情和同意的書(shū)面聲明，并簽署相關(guān)的手術(shù)知情同意書(shū)。第十條手術(shù)準(zhǔn)備醫(yī)院術(shù)前準(zhǔn)備科室將為患者進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，并做好術(shù)前檢查、禁食等工作；醫(yī)院手術(shù)室將依據(jù)手術(shù)需求準(zhǔn)備手術(shù)器械、消毒藥品等設(shè)備。第十一條手術(shù)過(guò)程醫(yī)生依據(jù)手術(shù)預(yù)約時(shí)間，按時(shí)對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)；手術(shù)室的醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格依照手術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行手術(shù)；手術(shù)室應(yīng)保證手術(shù)環(huán)境衛(wèi)生和手術(shù)器械的無(wú)菌。第十二條手術(shù)后護(hù)理手術(shù)室將患者送至恢復(fù)室進(jìn)行術(shù)后護(hù)理；恢復(fù)室的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)緊密察看患者的病情，及時(shí)處理并記錄護(hù)理情況；依據(jù)患者的病愈情況，恢復(fù)室的醫(yī)護(hù)人員會(huì)將患者轉(zhuǎn)移至相關(guān)病房連續(xù)護(hù)理。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十三條手術(shù)質(zhì)量監(jiān)督醫(yī)院將建立特地的手術(shù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)估系統(tǒng)；醫(yī)院將依據(jù)手術(shù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)相關(guān)醫(yī)生進(jìn)行考核，并及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)、培訓(xùn)。第十四條投訴處理醫(yī)院將建立投訴處理機(jī)制，接受患者的投訴并進(jìn)行調(diào)查處理；對(duì)投訴情況進(jìn)行認(rèn)真記錄和分析，及時(shí)采取相應(yīng)的矯正措施。第十五條評(píng)估與改進(jìn)醫(yī)院將定期對(duì)手術(shù)預(yù)約管理工作進(jìn)行評(píng)估；將評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)手術(shù)預(yù)約管理的依據(jù)，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施。第五章附則第十六條未盡事宜本制度未盡事宜，由本醫(yī)院相關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)解釋和增補(bǔ)。第十七條生效日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，連續(xù)實(shí)行，修訂后的版本以最新發(fā)文為準(zhǔn)。第十八條修改和解釋如需要對(duì)本制度進(jìn)行修改和解釋，須經(jīng)本