《營銷管理》試題大全

《營銷管理》試題大全《營銷管理》試題一、單選題1市場營銷戰(zhàn)略的核心問題是（B）。推銷設(shè)計市場營銷組合分析市場機會市場定位2、在市場營銷管理過程中，通常用SWOT來分析市場機會，其中的“O”是指（C）優(yōu)勢弱勢機會威脅3、在市場營銷管理過程中，“市場細分”屬于（B）分析市場機會選擇目標市場設(shè)計營銷組合管理營銷活動4、企業(yè)計劃的中心是（B）財務(wù)計劃營銷計劃資本計劃存貨計劃5、在營銷計劃中，（C）描述為實現(xiàn)計劃目標而采用的主要營銷策略、方法。機會和問題分析目標營銷戰(zhàn)略行動方案22、（B）是根據(jù)消費者的不同需求，把整體市場劃分為不同的消費群的市場分割過程。市場定位市場細分營銷管理品牌管理23、下列市場營銷階段排列順序正確的是（B）。產(chǎn)品差異市場營銷、大量市場營銷、目標市場營銷大量市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷、目標市場營銷目標市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷、大量市場營銷目標市場營銷、大量市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷25、可口可樂公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。可口可樂公司實行的是（B）。大量市場營銷目標市場營銷產(chǎn)品差異市場營銷以上都不是26、下列關(guān)于市場細分說法正確的是（D）市場細分有利于企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，開拓和戰(zhàn)略新市場市場細分可以使企業(yè)用較小的營銷費用取得較大的經(jīng)營效益市場細分是制定市場營銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以上都正確37、營銷組合理論的演進順序正確的是（D）。4Rs、4Ps、4Cs4Ps、4Rs、4Cs4Cs、4Ps、4Rs4Ps、4Cs、4Rs38、4Rs理論是一種以（C）為導向的理論。顧客產(chǎn)品競爭質(zhì)量39、產(chǎn)品的品牌、包裝、特征等屬于產(chǎn)品的（B）核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層40、產(chǎn)品的送貨、退貨、安裝、維修等方面屬于產(chǎn)品的（D）核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層41、（A）又稱實質(zhì)產(chǎn)品，是產(chǎn)品能向消費者提供的基本利益和效用。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品42、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線延伸策略是（D）拓寬產(chǎn)品的寬度加深產(chǎn)品的深度縮小經(jīng)營范圍，縮小經(jīng)營范圍部分或全部的改變企業(yè)原有產(chǎn)品線的市場定位43、利用高檔名牌產(chǎn)品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客慕名購買此產(chǎn)品線中的低檔廉價產(chǎn)品，這采用的是（C）。擴大產(chǎn)品組合策略縮小產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品線延伸策略中的向下延伸產(chǎn)品線延伸策略中的向上延伸44、在產(chǎn)品生命周期中，（C）是指某種產(chǎn)品在市場上普遍銷售以后的飽和狀態(tài)。引入期成長期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企業(yè)采用（B）推出新產(chǎn)品。高價格、高促銷費用高價格、低促銷費用低價格、高促銷費用低價格、低促銷費用46、快滲透策略是企業(yè)采用（C）推出新產(chǎn)品。高價格、高促銷費用高價格、低促銷費用低價格、高促銷費用低價格、低促銷費用47、美國通用電氣公司的所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GE”這個品牌名稱。“GE”這個品牌屬于（C）。個別品牌中間商品牌群體品牌以上都不是53、在市場營銷管理中，最復雜、最富技巧，也最具風險的環(huán)節(jié)是（B）。產(chǎn)品促銷渠道價格59、（C）是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客服務(wù)顧客滿意度顧客讓渡價值顧客忠誠度60、要提高產(chǎn)品價值，就必須把（C）放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)61、在營銷理論中，“CS”代表（B）。公共關(guān)系顧客滿意全面質(zhì)量管理市場定位62、下列對顧客滿意度衡量標準說法正確的是（D）。顧客對某一產(chǎn)品或服務(wù)重復購買的次數(shù)越多，說明顧客的滿意度和忠誠度越高顧客對于喜愛和信賴的產(chǎn)品，對其價格變動的承受力強，敏感度較低，則滿意度較高顧客對競爭對手的產(chǎn)品沒有好感，則滿意度較高以上都正確4、在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，成為企業(yè)競爭制勝的另一張王牌是（B）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、競爭D、價格5、（C）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進而重復購買的一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率6、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”（20—80規(guī)則），這個原理指的是(D)。A、企業(yè)80%的銷售額來自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤來自于20%的老顧客（或者20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤）4）將乒乓球、球拍、球網(wǎng)裝入一個包裝物中，同時出售的包裝策略。這是（）。（B）A.類似包裝策略B.配套包裝策略C.不同包裝策略D.再使用包裝策略1）當需求價格彈性系數(shù)＜l時，此時（）。（A）A.提高價格會使銷售收入增加,降低價格會使銷售收入減少B.提高價格不會使銷售收入減少,降低產(chǎn)品價格不會使銷售收入增加C.提高價格會使銷售收入減少,降低產(chǎn)品價格會使銷售收入增加D.提高價格不會使銷售收入增加,降低價格不會使銷售收入減少2）企業(yè)以微利、無利甚至虧損的低價全力推出新產(chǎn)品，以達到在短時間內(nèi)迅速打開銷路，盡快占領(lǐng)市場的目的，在獲得對市場的一定控制之后，根據(jù)情況變化，再采取逐步提高價格，這是（）。（A）A.滲透定價策略B.取脂定價策略C.滿意定價策略D.招徠定價策略15、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）（A）顧客（B）企業(yè)形象（C）市場（D）產(chǎn)品品牌35、人為了生存需要食物、衣服、房屋行，這些都屬于人的（）（A）欲望（B）產(chǎn)品需求（C）基本需求（D）興趣36、消費者評估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是（）（A）需求（B）欲望（C）感覺（D）價值觀37、以提供某物作為回報而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成（）（A）交換（B）交易（C）買賣（D）洽談38、市場營銷管理的實質(zhì)是（）（A）產(chǎn)品需求（B）價格管理（C）需求管理（D）客戶管理5、供應鏈是一個(A)，產(chǎn)品從原材料到成品再到客戶手中的全過程實際上是在波特教授所謂的“價值系統(tǒng)”中運行。A．價值鏈B．信息流C．資金流D．物流8、在正常情況下，物流的方向一般都是從供應商流向(A)，再流向分銷商。A制造商B供應商C用戶D自然界9、在供應鏈管理中，都應當自始至終地強調(diào)以（B）為中心的供應鏈設(shè)計理念。A．制造商B．客戶C．供應商D．分銷商14．物流是指為了實現(xiàn)(D)，連接供應主體和需求主體，克服空間和時間阻礙的、有效的、快速的商品和服務(wù)流動等經(jīng)濟活動過程。A.產(chǎn)品價值B.企業(yè)盈利C.生產(chǎn)順利D.顧客滿意15、物流可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)?A)，按照計劃的安排，在供應鏈中流動。A．信息B．信號C．合作伙伴D．資金16、在物流管理的特征中，第一目標是(C)。A．生產(chǎn)績效B．企業(yè)總價值C．顧客滿意D．提高效率17、現(xiàn)代物流改變了傳統(tǒng)的由預測驅(qū)動物流的方式；現(xiàn)代物流是由(D)驅(qū)動的方式。A．信息系統(tǒng)B．物流效益C物流效率D．客戶的訂貨18、物流管理的核心是在供應鏈中流動的(D)。A．生產(chǎn)B．采購C．運輸D．存貨19．采購管理就是指為保障企業(yè)物資供應而對企業(yè)采購進貨進行的（D）、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動。A．銷售B．庫存C生產(chǎn)D．計劃20、JIT（JustinTime）采購是一種準時化采購模式。它有最大限度地消除浪費、降低庫存、實現(xiàn)（A）的優(yōu)點。A．零庫存B．最傳庫存C．最低庫存D．合理庫存28、精益生產(chǎn)(leanProduction)源于(B)準時生產(chǎn)制(justintime,JIT)的生產(chǎn)方式。A.日本本田B.日本豐田C．美國通用D.荷蘭菲利普1、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是____C_____。A．企業(yè)讓渡價值B．企業(yè)利潤C．顧客讓渡(感知)價值D．顧客利益5、（C）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進而重復購買的一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率6、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”（20—80規(guī)則），這個原理指的是(D)。A、企業(yè)80%的銷售額來自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤來自于20%的老顧客（或者20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤）二、多選題1、正確的戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下哪些特點？（ABC）長期性全面性方向性靜止性3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定主要有以下幾個步驟。（ABCD）確定企業(yè)任務(wù)確定企業(yè)目標安排產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）組合選擇適宜的增長機會11、下列屬于市場營銷戰(zhàn)略基本特征的是（ABCD）全局性長遠性風險性反復性12、市場營銷管理過程是企業(yè)與最佳市場機會相適應的過程，主要包括以下幾個步驟？（ABCD）分析市場機會選擇目標市場設(shè)計市場營銷組合管理營銷活動15、目標市場營銷的三步驟包括（ABC）進行市場細分選擇目標市場市場定位企業(yè)文化管理18、市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABCD）產(chǎn)品價格分銷渠道促銷19、市場營銷組合的特點有（BD）市場營銷組合因素是企業(yè)不可控制的客觀因素市場營銷組合是一個變數(shù)市場營銷組合是單一層次市場營銷組合要受市場定位戰(zhàn)略的制約20、6Ps（大市場營銷）組合在傳統(tǒng)市場營銷組合4P組合的基礎(chǔ)山，還增加了兩種營銷手段，是（BC）。顧客關(guān)心與服務(wù)政治權(quán)力公共關(guān)系渠道21、4Rs組合的內(nèi)容包括（ABCD）關(guān)聯(lián)反應關(guān)系回報22、向下延伸策略的風險主要有（BCD）顧客可能對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高檔產(chǎn)品的能力缺乏信任經(jīng)銷商可能不愿意經(jīng)營低檔貨如果處理不慎，可能影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場形象及名牌產(chǎn)品的市場聲譽低檔產(chǎn)品的推出可能會使原有高檔產(chǎn)品的市場更加縮小23、產(chǎn)品生命周期包括（ABCD）引入期成長期成熟期衰退期32、顧客讓渡價值系統(tǒng)建立的實質(zhì)是設(shè)計出一套滿足顧客讓渡價值最大化的營銷機制，包括（ABCD）。利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢實行核心業(yè)務(wù)流程管理市場全面質(zhì)量管理重視內(nèi)部的服務(wù)管理35評價核心競爭力的方法有（ABCD）。A.企業(yè)的自我評價B.行業(yè)內(nèi)部比較C.基準分析D.成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法36.按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（bcd）。A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低1）產(chǎn)品的整體概念包括了以下層次（）。（ABD）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.外觀產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品E.特色產(chǎn)品2）下列選項中屬于形式產(chǎn)品的有（）。（BC）A.產(chǎn)品利益和效用B.產(chǎn)品款式和質(zhì)量C.品牌和包裝D.咨詢和送貨E.安裝和維修3）新產(chǎn)品開發(fā)具有以下要求（）。（ABCD）A.要有市場B.要有特色C.要有效益D.要有能力E.要有品位5）投入期企業(yè)的營銷重點，是把握一個“快”字。一般可供選擇的策略有（）。（ABCD）A.雙高策略B.高價低促銷策略C.低價高促銷策略D.雙低策略E.中價中促銷策略3、在探索顧客滿意度方面，公司常常采用的方法有____ABCD____。A．顧客投訴和建議制度B．顧客滿意度調(diào)查C．佯裝購物者D．分析流失的顧客6、__B_和__C_可防止顧客的轉(zhuǎn)換行為，促進滿意的顧客忠誠。A．可見的轉(zhuǎn)換成本B．設(shè)立更高的轉(zhuǎn)換壁壘C．提高顧客的滿意度D．提高顧客的讓渡價值1、顧客總價值包括_____BCDE____。A．商品品牌B．服務(wù)價值C．人員價值D．產(chǎn)品價值E．形象價值2、顧客總成本包括____ABCE____。A．貨幣成本B．時間成本C．精神成本D．固定成本E．體力成本3、在探索顧客滿意度方面，公司常常采用的方法有____ABCD____。A．顧客投訴和建議制度B．顧客滿意度調(diào)查C．佯裝購物者D．分析流失的顧客4、客戶資產(chǎn)的驅(qū)動因素包括（ABC）A．吸引顧客B．留住顧客C．增加客戶購買份額D．客戶管理三、判斷題1、戰(zhàn)略制勝是當代企業(yè)的重要特征。（√）2、戰(zhàn)略規(guī)劃正確與否，對任何一個企業(yè)的生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要的決定性作用（√）3、只要企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的好，如何執(zhí)行都是次要的事情，戰(zhàn)略規(guī)劃才是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的問題。（×）4、對于每一個企業(yè)來說，都應當首先確定自己的任務(wù)，這是非常重要的戰(zhàn)略性為前提。（√）5、企業(yè)的業(yè)務(wù)活動是制造某種產(chǎn)品的過程。（×）6、企業(yè)的核心目標是利潤和投資收益率。（√）7、企業(yè)目標制定的越高越鼓舞人心，越有利于企業(yè)的發(fā)展。（×）8、管理人員應當由所要達到的目標而不是由他的上級來指揮和控制。（√）9、每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應該有自己獨特的使命，有自己的競爭對手，有自己的執(zhí)管小組或領(lǐng)導。（√）10、企業(yè)劃分的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位越多越好，這樣更有利于對產(chǎn)品品類的管理。（×）11、在波士頓矩陣模型中，四類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的位置是固定不變的，所以企業(yè)要盡量在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分之初就盡量將產(chǎn)品劃為明星類模塊中。（×）12、多數(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在初期屬于問題類，如果經(jīng)營成功，便會成為明星類。（√）13、大公司具有一定實力，通過大規(guī)模生產(chǎn)而大幅降低成本，實行薄利多銷，這是采用了波特的總成本領(lǐng)導戰(zhàn)略。（√）14、企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來發(fā)扎的新機會，對于尚有贏利潛力的現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場可采取密集性增長戰(zhàn)略。（√）15、企業(yè)能夠從已有的產(chǎn)品和熟悉的市場上去尋找未來的發(fā)展機會，也能夠開發(fā)新的產(chǎn)品，但不要涉足新的市場，未曾涉足的市場沒有增長機會，反而會威脅企業(yè)的生存。（×）16、企業(yè)從熟悉的市場中開發(fā)新產(chǎn)品，以此來尋找未來的發(fā)展機會，相應伴隨的風險程度是最低的。（×）17、企業(yè)控制供應商，使供應和生產(chǎn)一體化，實行供產(chǎn)一體化，這屬于后向一體化戰(zhàn)略。（√）18、集團多樣化對于大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，一般不宜采用，或者只能在低層次、小范圍內(nèi)采用。（√）19、市場營銷戰(zhàn)略的制定，是為了謀求企業(yè)的利潤，著眼于短期贏利，并不屬于長期戰(zhàn)略的范疇。（×）21、除了公司或企業(yè)的戰(zhàn)略性計劃以外，市場營銷計劃是公司其他行動計劃的起點。（√）37、市場營銷組合不是靜態(tài)組合，而是動態(tài)組合，是一個變數(shù)。（√）38、4C理論以顧客需求為導向，但對于顧客的需求是否合理則無法加以分析。（√）39、4R理論中的反應是指提高市場反應速度。（√）40、4R理論不僅著眼于企業(yè)與顧客之間的互動雙贏，而且強調(diào)在滿足顧客需求的同時使企業(yè)獲利，與顧客建立起穩(wěn)定和相互依賴的關(guān)系。（√）41、消費者購買產(chǎn)品，就是為了獲得它的所有權(quán)，沒有其他的目的。（×）42、產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品組合中企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目。（√）43、企業(yè)在實行產(chǎn)品線延伸策略時，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必須明確，不能同時進行雙向延伸。同時，必須注意產(chǎn)品線延伸帶來的風險。（×）44、縮小產(chǎn)品組合策略，是指縮減產(chǎn)品線，降低產(chǎn)品組合的寬度，但產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量不減反增，并增加產(chǎn)品的深度。（×）45、一般來說，產(chǎn)品一旦投入市場，就開始了它的市場生命，就具有生命周期。（√）46、對成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采取主動處級策略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。（√）47、對許多產(chǎn)品來說，衰退期時間最長，成熟期時間最短。（×）48、注重新產(chǎn)品的開發(fā)，能使企業(yè)不斷適應市場的需求，保持長久的競爭優(yōu)勢。（√）49、對市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進行引進或模仿、研制而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品同樣可以稱為新產(chǎn)品。（√）50、所有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都必須有自己的品牌，否則就無法與其他企業(yè)的產(chǎn)品相區(qū)別了。（×）51、企業(yè)可以選擇使用自己的品牌，也可以選擇使用中間商品牌，還可以選擇兩者并用。（√）52、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，制造商品牌和中間商品牌