《職業(yè)核心能力》5團(tuán)隊(duì)與協(xié)作

2024/9/23第二部分實(shí)

訓(xùn)

篇2024/9/23第5章團(tuán)隊(duì)與協(xié)作1.認(rèn)識和了解團(tuán)隊(duì)，理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重大意義。2.明確團(tuán)隊(duì)與協(xié)作的關(guān)系，掌握協(xié)作的內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/9/23第一節(jié)團(tuán)隊(duì)5.1.1基本概念（一）團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（Team）是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體。（二）群體群體是指由許多同種生物的個(gè)體組成的整體或同類人或事物組成的整體。2024/9/23（三）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別首先，群體績效依賴于群體中的每個(gè)成員，而團(tuán)隊(duì)的績效不但取決于每個(gè)成員的貢獻(xiàn)，還應(yīng)該產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)共同的工作成果。其次，在群體中，盡管群體成員將自己的資源聚集在一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但一般來講，個(gè)人只為個(gè)人的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，也就是說群體不會為某個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。再次，團(tuán)隊(duì)不但像一般的群體有著共同的目標(biāo)，而且還要對這個(gè)目標(biāo)作出承諾。最后，在群體中，群體成員的技能有時(shí)是相同的，有時(shí)是不同的；而在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的技能通常是互補(bǔ)的，他們在各自擅長的領(lǐng)域發(fā)揮作用，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。2024/9/235.1.2團(tuán)隊(duì)的類型（一）按照團(tuán)隊(duì)存在的目的和形態(tài)來分問題解決型團(tuán)隊(duì)這類團(tuán)隊(duì)常常是為了解決某些專門問題而設(shè)立的團(tuán)隊(duì)。2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)是與傳統(tǒng)的工作群體相對的一種群體形式。3.跨功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由來自于組織內(nèi)部同一層次、不同部門或工作領(lǐng)域的員工組成的，他們合作完成包含多樣化任務(wù)的一個(gè)大型項(xiàng)目。2024/9/23（二）按照團(tuán)隊(duì)在組織中發(fā)揮的功能來進(jìn)行分類1.

生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)它通常是由專職工人組成的，從事的工作是按部就班的。2.行動/磋商團(tuán)隊(duì)它由擁有較高技能的人組成，共同參與專門的活動，每個(gè)人的作用都有明確的界定。3.計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)它由技術(shù)十分嫻熟的科技或?qū)I(yè)人員組成，并且包括不同的專業(yè)。4.建議/參與團(tuán)隊(duì)它主要提供組織性建議和決策的團(tuán)隊(duì)。2024/9/23以上四種團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)比較見下表。團(tuán)隊(duì)類型成員差別度一體化程度工作周期典型產(chǎn)出生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)低高重復(fù)性的或持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理行動/磋商團(tuán)隊(duì)高高短期行動事件，往往在新的情況下才能重復(fù)進(jìn)行競賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù)計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)高低可變的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、創(chuàng)建原始模型建議/參與團(tuán)隊(duì)低低可變的，或長或短決策、選擇、建議、推薦2024/9/235.1.3創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)（一）阻礙團(tuán)隊(duì)成功的潛在障礙第一，團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的沖突。第二，團(tuán)隊(duì)得不到相應(yīng)的資源。第三，管理層過分干預(yù)團(tuán)隊(duì)。第四，團(tuán)隊(duì)與外部合作不力。2024/9/23（二）高效團(tuán)隊(duì)的特征第一，擁有清晰的目標(biāo)。第二，具有對共同目標(biāo)的信念。第三，表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾。第四，具有良好的溝通能力。第五，有恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)提供幫助和支持。2024/9/23（三）創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的過程1、準(zhǔn)備工作2、創(chuàng)造工作條件3、團(tuán)隊(duì)形成階段4、提供持續(xù)的支持2024/9/23（四）創(chuàng)建成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題1、明確共同的目標(biāo)。2、要有控制的授權(quán)和信息共享。3、有效的績效評估和獎(jiǎng)酬。4、建立積極的改進(jìn)氛圍。5、適宜的團(tuán)隊(duì)制度。2024/9/235.1.4相關(guān)觀點(diǎn)（一）團(tuán)隊(duì)意識1.重要作用2.培養(yǎng)方式（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神包含兩方面的含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。1.信任同伴，相信他們也能做好。2.時(shí)常進(jìn)行反省。3.保持足夠的謙虛，想辦法獲得同伴的好感。2024/9/235.1.5

項(xiàng)目一一、項(xiàng)目演練拉開序幕——團(tuán)隊(duì)組建（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評三、學(xué)員分享2024/9/235.1.6

項(xiàng)目二一、項(xiàng)目演練團(tuán)隊(duì)首戰(zhàn)——怪獸挑戰(zhàn)（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評三、學(xué)員分享2024/9/235.1.7項(xiàng)目引申

有人說過這樣一個(gè)故事：“在非洲大草原上，如果你看到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果你看到獅子在躲避，那一定是大象發(fā)怒了；如果你看到大象和獅子同時(shí)在逃亡，那一定是來了——螞蟻軍團(tuán)?！蔽浵佨妶F(tuán)之所以強(qiáng)大，就是因?yàn)閳F(tuán)結(jié)的力量。獅子、大象盡管強(qiáng)壯，但僅僅是個(gè)體的強(qiáng)壯。個(gè)體的力量終究比不過團(tuán)體的力量。德國哲學(xué)家亞瑟?叔本華說過：“單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)?！庇纱丝梢?，團(tuán)隊(duì)力量之強(qiáng)大是為世人所公認(rèn)的，這也是我們推崇團(tuán)隊(duì)的緣由。2024/9/23問題思考1.請簡單描述你對團(tuán)隊(duì)的理解。2.你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的意義是什么？3.請用自己的話敘述建團(tuán)的要點(diǎn)。4.你所喜歡的團(tuán)隊(duì)有哪些？為什么喜歡？5.請選擇一個(gè)你了解的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評價(jià)。2024/9/23第二節(jié)協(xié)作5.2.1基礎(chǔ)知識（一）勞動協(xié)作勞動協(xié)作，即許多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但互相聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有計(jì)劃地協(xié)同勞動。（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，充分有效的利用組織資源，依靠團(tuán)隊(duì)共同的力量共同完成某一件任務(wù)。2024/9/235.2.2協(xié)作的基本內(nèi)容（一）資源協(xié)作（二）技術(shù)協(xié)作（三）配合協(xié)作（四）信息協(xié)作2024/9/235.2.3協(xié)作的必要性（一）嚴(yán)密性（二）完整性（三）復(fù)雜性5.2.4協(xié)作過程中的關(guān)鍵行為（一）重視團(tuán)隊(duì)利益（二）建立信賴關(guān)系（三）主動支持與配合（四）提供反饋2024/9/235.2.5

項(xiàng)目一一、項(xiàng)目演練能量傳輸（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評三、學(xué)員分享2024/9/235.2.6

項(xiàng)目二一、項(xiàng)目演練不倒森林（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評三、學(xué)員分享2024/9/235.2.7項(xiàng)目引申木桶原理

一個(gè)水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。所謂“水桶理論”也即“水桶定律”，其核心內(nèi)容為：一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“水桶理論”還有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那水桶才能盛滿水。其二，只要這個(gè)水桶里有