《管理學(xué)原理》考前必背沖刺題庫及答案

00054《管理學(xué)原理》考前必背沖刺題庫及答案

填空題

1.（）是指有反饋的溝通,即信息發(fā)送者和接收者之間相互進(jìn)行信息交流的溝通。

答案：雙向溝通

2.人員配備是一個（），它由一系列相關(guān)的活動組成，這構(gòu)成了人員配備的內(nèi)容：

1）O;2）工作分析與職位設(shè)計(jì)；3）招聘與甄選；4）培訓(xùn)與發(fā)展；5）績效

考核；6）獎懲、調(diào)職。

答案：邏輯過程I人力資源計(jì)劃

3.（）也叫事先控制，在計(jì)劃實(shí)施前采取措施防止問題的發(fā)生，而不是在實(shí)施中

出現(xiàn)問題的補(bǔ)救。

答案：前饋控制

4.扁平結(jié)構(gòu):管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，屬于。組織。

答案：分權(quán)型

5.（）也稱職前引導(dǎo)，是對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的目標(biāo)：使員

工學(xué)習(xí)和掌握基本的工作方法和程序；幫助員工建立工作中的合作關(guān)系；使員工

盡快調(diào)整自我，盡早適應(yīng)工作環(huán)境。

答案：崗前培訓(xùn)

6.（）是資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人。他提出。和（）的概念，還提出

了（）的觀點(diǎn)，該觀點(diǎn)后來成為資本主義管理理論的重要依據(jù)之一。

答案：亞當(dāng)?斯密|“分工協(xié)作原理”|“生產(chǎn)合理化”|“經(jīng)濟(jì)人”

7.（）一低工作、低關(guān)系。適用于（）的下屬。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能

力、愿望和自信心,所以,領(lǐng)導(dǎo)者只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力,讓他們自行決定

如何工作即可。

答案：授權(quán)型I高度成熟

8.（）和O是一個問題的兩個方面。

答案：計(jì)劃|控制

9.（）:宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。

答案：按計(jì)劃的形式分類

10.管理是一個（）的過程。

答案：追求有效

11.兩個個性變量影響著個人行為：（）和（）。自我強(qiáng)度:用來度量一個人的信

念程度;控制中

答案：自我強(qiáng)度I控制中心心:度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰。

12.（）就是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的

目標(biāo),在工作中進(jìn)行自我控制,努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

答案：目標(biāo)管理

13.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：（）

答案：1）斯托格蒂爾的領(lǐng)導(dǎo)個人因素論;2）吉普的天才領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)論;3）鮑莫爾的

領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論;4）吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。

14.管理心理學(xué)認(rèn)為:得不到滿足的需要是激勵過程的（），也是激勵存在的基礎(chǔ)。

答案：起點(diǎn)

15.控制的（），使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

答案：基本目的，就是“維持現(xiàn)狀”

16.反饋控制是管理控制中。的控制類型，其控制作用產(chǎn)生于行動之后，所以

也稱為事后控制或成果控制。

答案：最常見

17.()是一個全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散，組織內(nèi)的每一個

成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流,沒有限制。

答案：全通道式溝通

18.不確定型決策方法:1)0():決策者對未來持一種悲觀的態(tài)度，認(rèn)為未來可

能會出現(xiàn)最差的結(jié)果;2)0():決策者對未來持有非常樂觀的度，認(rèn)為未來會

出現(xiàn)最好的狀況，前景一片光明;3)();4)();5)()o

答案：悲觀決策法I華德準(zhǔn)則I樂觀決策法I赫威斯準(zhǔn)則I折中決策法I最大最小后

悔值法I同等概率法

19.管理的十四條原則：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個

人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬要公平集中與分散、()、秩序、公平人員穩(wěn)

定、首創(chuàng)精神、集體精神。

答案：等級鏈

20.0是對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以

對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革，也可以對組織結(jié)構(gòu)作出重大的改變。

答案：組織變革

21.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：()菲德勒模式；()領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

答案：1|2

22.():認(rèn)為人們有消極的工作源動力;Y理論的假設(shè):認(rèn)為人們有積極的工作源

動力。

答案：X理論的假設(shè)

23.()和。提出了管理方格理論。

答案：羅伯特?布萊克I簡?莫頓

24.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)是()。

答案：馬斯洛在“需要層次論”中最早提出的

25.0。：通過分析。三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律,從而指導(dǎo)企業(yè)

能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品，并獲得利潤最大化的經(jīng)營方案。

答案：盈虧平衡分析法I也叫保本分析或量、本、利分析I生產(chǎn)成本、銷售利潤和

產(chǎn)品數(shù)量

26.()()：供應(yīng)商、顧客、競爭者、政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)所在社區(qū)等影響企業(yè)

經(jīng)營的一組因素所構(gòu)成的環(huán)境。

答案：具體環(huán)境|特殊環(huán)境

27.限定因素原理表明:主管人員在制定計(jì)劃時,必須找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的(),

有針對性地采取得力措施。

答案：主要限定因素或戰(zhàn)略因素

28.團(tuán)隊(duì)中每個成員都是。，團(tuán)隊(duì)中有分工,但更強(qiáng)調(diào)合作,團(tuán)隊(duì)是相互協(xié)作的群

體。

答案：多面手

29.最常用的多人評估系統(tǒng)就是。，即一個人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評

估。

答案：360度反饋

30.()：1)進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)；2)對求職者無法深入了解；3)影響

內(nèi)部員工的工作積極性；4)外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠。

答案：外部招聘的缺點(diǎn)

31.亞當(dāng)?斯密在其公平理論認(rèn)為：()。

答案：人們通過尋求人與人之間的社會公平而被激勵的

32.當(dāng)代組織變革新舉措:1)();2)組織運(yùn)營柔性化⑶組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化;4)大企

業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”。

答案：組織結(jié)構(gòu)扁平化

33.科學(xué)管理學(xué)之父：。。

答案：泰勒

34.按管理者所處的層次不同可以分為()管理者、。管理者和()管理者。

答案：高層|中層|基層

35.()作為一種特殊的職業(yè)道德,是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的

總和,是特殊的職業(yè)道德規(guī)范,是對管理者提出的道德要求。管理道德是管理者的

行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。

答案：管理道德

36.()是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為上的改變一般可以通過學(xué)

習(xí)、培訓(xùn)、改變組織中的人員構(gòu)成和組織發(fā)展等途徑實(shí)現(xiàn)。人員變革的重點(diǎn)在于

組織成員之前的()O

答案：人員變革I權(quán)力與利益等資源的重新分配

37.()就是對于現(xiàn)有狀態(tài)的否定，打破舊習(xí)慣，與傳統(tǒng)決裂，丟掉對過去的留戀，

營造必須變革的氣氛。

答案：解凍

38.()就是從比較到?jīng)Q斷的過程，是。。

答案：對比擇優(yōu)I決策的關(guān)鍵步驟

39.溝通的要素:1)():信息發(fā)送者;2)():溝通的內(nèi)容;3)():信息的。：

信息交流的渠道。

答案：信源|信息內(nèi)容I信宿|信道

40.0—高工作、低關(guān)系。適用于()的下屬，需要領(lǐng)導(dǎo)者采用單向溝通的方式,

向下屬明確規(guī)定任務(wù)。

答案：命令型I成熟度低

41.按照()不同，可以分為0o

答案：決策的性質(zhì)I戰(zhàn)略決策,戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

42.()更多地依靠決策者的直覺、經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷,也稱為決策的“軟”技術(shù)。

答案：定性決策方法

43.0:組織結(jié)構(gòu)中處于同一層級的人員或部門間的信息溝通。

答案：平行溝通

44.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最早是由()在。中做了描述，后來科學(xué)管理之父泰勒把這種假

設(shè)進(jìn)一步落實(shí),即“胡蘿卜加大棒”的管理方法就是這種假設(shè)的典型。

答案：亞當(dāng)?斯密|《國富論》

45.書面溝通是()的信息溝通。

答案：以文字為媒體

46.0:與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大問題的決策，一般由企業(yè)的（）管理

者做出，具有長期性、方向性、全局性的特點(diǎn)。

答案：戰(zhàn)略決策I高層

47.按照（）不同，可以分為0o

答案：決策的方法I確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

48.垂直結(jié)構(gòu)：（）

答案：即多層次結(jié)構(gòu),最高層與作業(yè)層之間存在較多的管理層次,而每個管理層次

的管理幅度小。

49.0是對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。

近年來,最明顯的技術(shù)

答案：技術(shù)變革變革是（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在組織中的普遍推行）o

50.（）是組織最大的資源，是組織創(chuàng)造力的源泉。

答案：人

51.（）:為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的決策，也稱為管理決策,一般由企業(yè)的（）管理

者做出，具有局部性、短期性的特點(diǎn)。

答案：戰(zhàn)術(shù)決策I中層

52.矩陣制結(jié)構(gòu)違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),又要接

受原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這兩個部門的（）。

答案：負(fù)責(zé)人意見不一致時，小組成員無所適從

53.庫存控制常見的方法：1）0；2）經(jīng)濟(jì)批量法；3）訂貨點(diǎn)法；4）定期補(bǔ)

充法。

答案：ABC分類法

54.管理方格理論中（），指貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式:既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工。這是

一種無效率的領(lǐng)導(dǎo)方式,是很少見的極端情況。

答案：1.1型

55.預(yù)算:以（）的一種報(bào)告書，是“數(shù)字化”的計(jì)劃，能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致、

更精確。

答案：數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果

56.組織變革是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過程。既

有（）。

答案：動力也有阻力

57.上行溝通：自下而上的溝通，信息由下層向上層流動，常見：。等。

答案：設(shè)置意見箱、匯報(bào)會、接待日、信訪制

58.社會人假設(shè)是管理學(xué)家。在“霍桑試驗(yàn)”中得出的。

答案：埃爾頓?梅奧

59.（）:1）確定型決策方法;2）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法⑶不確定型決策方法。

答案：定量決策方法

60.道德一般可分為（）三類。

答案：社會公德、家庭美德、職業(yè)道德

61.一般環(huán)境（）：組織的大班境：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。

答案：宏觀環(huán)境

62.管理是。活動的產(chǎn)物。

答案：人類群體

63.按照（）不同，可以分為0o

答案：決策活動表現(xiàn)的形式I程序化決策和非程序化決策

64.一般環(huán)境包括：1)()：政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。2)0：

宏觀因素有經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況；微觀經(jīng)濟(jì)因素有消費(fèi)者

的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況。3)()：民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、

宗教信仰、教育程度。4)()：新技術(shù)、新工藝、

答案：政治因素|經(jīng)濟(jì)因素|社會因素|技術(shù)因素新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)

用前景。

65.戰(zhàn)略選擇:1)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。主導(dǎo)思想是以()取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2)

差別化戰(zhàn)略。使企業(yè)在行業(yè)中別具一格,具有獨(dú)特性,并且利用有意識形成的差別

化，建立起差別競爭優(yōu)勢。3)集中戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細(xì)分市場或

某一種特殊的產(chǎn)品。

答案：低成本

66.():1)針對性強(qiáng),能對本地區(qū)環(huán)境變化迅速作出反應(yīng)⑵地區(qū)內(nèi)有很好的協(xié)作;

3)便于對績效的測評;4)有利于綜合管理者的培養(yǎng)。

答案：按地區(qū)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)

67.管理道德的特征：()、()、非強(qiáng)制性、()、社會教化性。

答案：普遍性I特殊性I變動性

68.管理的五要素：。。

答案：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

69.人們之間()的交流方式是交談，也就是口頭溝通。

答案：最常見

70.溝通要具備三個條件：1)();2)要達(dá)成共同的協(xié)議;3)溝通信息、思想和情感。

答案：要有一個明確的目標(biāo)

71.概念技能對于()最重要，對于中層管理較重要,對于基層管理則不太重要。

管理的核心是。。

答案：高層管理I以人為本

72.控制的過程：1)()；2)()；3)()o

答案：確立標(biāo)準(zhǔn)I衡量績效I糾正偏差

73.鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q為直線型溝通。優(yōu)點(diǎn):傳遞信息的速度()，解決簡單問題的時

效最高。

答案：最快

74.():目的性、首位性、普遍性、。、。。

答案：計(jì)劃的基本特點(diǎn)I適應(yīng)性I經(jīng)濟(jì)性

75.前慣例層次：()

答案：1)只受個人利益的影響⑵決策的依據(jù)是個人的利益,這種利益是由不同行

為方式帶來的獎賞和懲罰決定的。

76.標(biāo)準(zhǔn)是測定績效的基礎(chǔ)，確立控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過程的。，如果沒有控制標(biāo)

準(zhǔn)，衡量績效和糾正偏差將失去客觀依據(jù)。

答案：起點(diǎn)

77.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等。()

是最常用的一種方法。

答案：決策樹法

78.按計(jì)劃的期限分類:1)長期計(jì)劃:一般指()的⑵中期計(jì)劃:介于1年和5年

之內(nèi)⑶短期計(jì)劃:一般指()的。

答案：5年以上|1年以內(nèi)

79.按照。不同,可分為()o

答案：決策的主體I群體決策與個人決策

80.人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需要:1)()需要;2)()需要;3)()需要。

答案：成就I權(quán)力I社交

81.0，又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，采用。的通信方式征詢專家小組

成員的決策意見,經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中,最后做出選擇結(jié)論。

是一種利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思

答案：德爾菲法I背對背想交流過程。

82.激勵是指激發(fā)人的需要和動機(jī),引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。簡單而言就是

0O

答案：調(diào)動人的積極性的過程

83.語言溝通：()。

答案：口頭溝通、書面溝通、電子媒介溝通

84.()就是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)

導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動的過程。

答案：管理

85.溝通環(huán)境方面的障礙:1)();2)組織文化方面的障礙⑶社會環(huán)境方面的障礙。

答案：組織結(jié)構(gòu)方面的障礙

86.()又稱一線管理者,是管理作業(yè)人員的管理者。基層管理者有:汽車廠生產(chǎn)

車間一個工作小組的主管人員;醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長等。

答案：基層管理者

87.決策的（）:泰勒提出的。任何一種管理工作，都存在一種最佳工作方式;滿意

標(biāo)準(zhǔn)：（）提出的。

答案：最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)I西蒙

88.甘特圖的特點(diǎn)：（）。

答案：簡單、醒目和便于編制

89.（）也稱離職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)。即讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參

加培訓(xùn)活動。1）優(yōu)點(diǎn)：比較系統(tǒng)、正規(guī)，有深度，培訓(xùn)效果較好，尤其適用于

管理領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。2）缺點(diǎn)：會在短期內(nèi)影響單位工作，培訓(xùn)成本也

較高。3）常見方法：課堂講授法、試聽教學(xué)法和模擬演練法。

答案：脫產(chǎn)培訓(xùn)

90.（）是對組織未來發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，是對未來的展望和憧憬。

答案：愿景

91.在具體環(huán)境分析中，組織多采用（）的行業(yè)競爭（）。

答案：邁克爾?波特I“五力模型”

92.（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利方面所承擔(dān)

的職責(zé)和義務(wù)。

答案：社會責(zé)任

93.管理方格理論中。，稱作團(tuán)隊(duì)型管理或戰(zhàn)斗集體型管理:對職工、對生產(chǎn)都

極為關(guān)心，努力使職工個人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合起來。（）。

答案：9.9型|是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

94.心理學(xué)家（）提出了一種三步驟變革過程分析方法:解凍、變革、再凍結(jié)。

答案：庫爾特?盧因

95.預(yù)算的種類：1）按預(yù)算內(nèi)容的不同：。、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算；2）從財(cái)

務(wù)角度：（）（）、O和0;3）根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)：零基預(yù)算、增量預(yù)

算。

答案：運(yùn)營預(yù)算I收入預(yù)I算I支出預(yù)算I現(xiàn)金預(yù)算

96.人員配備的原則：1）（）：根據(jù)崗位要求來選拔具備相應(yīng)知識與能力的人員；

2）0：根據(jù)人的不同特點(diǎn)未安排工作，使人的潛能得到最充分發(fā)揮；3）動態(tài)

平衡：以發(fā)展的眼光來看到人與事的配合關(guān)系。

答案：因事?lián)袢藎因才適用

97.（）:1）可以嚴(yán)密監(jiān)督控制;2）能體現(xiàn)上級意圖;3）組織的穩(wěn)定性高。

答案：垂直結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)

98.強(qiáng)化的種類:1）（）:獎金、表揚(yáng)、成績認(rèn)可⑵負(fù)強(qiáng)化⑶懲罰;4）自然消退，

又稱衰減。

答案：正強(qiáng)化

99.大量的實(shí)踐證明:企業(yè)遵守嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、從事環(huán)境公益事業(yè)。短期內(nèi)無疑

會增加經(jīng)營成本,但從長期來看，（）。

答案：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈正相關(guān)

100.管理是由一。構(gòu)成的。

答案：系列活動

101.（）是一種常見的組織形式，是集體工作的一種形態(tài)。

答案：委員會制

102.企業(yè)使命：所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)模ǎ?。它?/p>

括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

答案：角色和責(zé)任

103.組織是人們?yōu)榱?)而組成的有機(jī)整體。

答案：實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)

104.()指計(jì)劃實(shí)施過程中，在保持計(jì)劃總目標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可

因情況的變化而變化，使計(jì)劃的執(zhí)行過程具有應(yīng)變力。計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的進(jìn)程。可以因情況的變化隨時改變。

答案：改變航道原理I即航道

105.()把下屬的成熟度作為一個重要的情境變量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由()這

三個因素決定。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期：“高工作、低關(guān)系一高工作、高關(guān)系一低工作、

高關(guān)系一低工作、低關(guān)系”這樣的周期。領(lǐng)導(dǎo)方式基本形式：()o

答案：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論I工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度I命令型一說服

型一參與型一授權(quán)型

106.組織文化由三個層次構(gòu)成：1)()：也可以稱為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)

和員工共同信守的基本信念、價(jià)值觀和道德觀等，它。。2)()：是指對組

織員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性和約束性的部分，規(guī)定組織成員在共同的活動中應(yīng)

遵循的規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則。3)()：又稱物質(zhì)層，是精神層的載體，是組織

的思想、哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美觀念的具體體現(xiàn)。它在組織的建筑物、產(chǎn)品或服

務(wù)、文化設(shè)施、工作環(huán)境等方面顯現(xiàn)出來，是。。。

答案：理念層I是組織文化的核心和靈魂I制度與行為層I象征層I組織文化最直觀

的和最容易感I知的部分

107.下行溝通：自上而下的溝通,管理者通過向下溝通的方式傳送各種指令及政

策給組織的下層。常見：()()o

答案：工I作指示、命令、談話、會議紀(jì)要、廣播、年度報(bào)告、政府陳述、程序、

手冊和公司出版物

108.目標(biāo)管理是由美國著名的管理學(xué)家（）的首創(chuàng)。

答案：德魯克

109.程序化決策:常規(guī)的、重復(fù)的、例行性的決策。程序化決策往往由企業(yè)（）

來承擔(dān)。

答案：中、下層管理人員

110.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈（）關(guān)系。

答案：反比

111.0：1）領(lǐng)導(dǎo)者:這是領(lǐng)導(dǎo)活動三要素中最關(guān)鍵的要素,是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，

處于主導(dǎo)地位。2）被領(lǐng)導(dǎo)者:被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。3）目標(biāo):由領(lǐng)導(dǎo)者、

被領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)客觀環(huán)境、客觀條件所決定的目標(biāo),也是領(lǐng)導(dǎo)活動中不可缺少的要

答案：領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素素。

112.（）——決策的始點(diǎn)；。一決策的前提。

答案：識別機(jī)會或診斷問題I確定目標(biāo)

113.矩陣制結(jié)構(gòu)適合于需要0或工作具有（）的組織。

答案：多部門相互配合I臨時性

114.經(jīng)營管理之父：。。

答案：亨利-法約爾

115.（）是計(jì)劃工作中最重要的原理。

答案：靈活性原理

116.管理是對（）的管理，組織是管理的載體。

答案：組織

117.管理產(chǎn)生與()和。之間矛盾的協(xié)調(diào)。

答案：欲望無限性I資源有限性

118.兩種不同的社會責(zé)任觀:1)()o“純經(jīng)濟(jì)觀”：企業(yè)只應(yīng)該對股東負(fù)責(zé)，只

要使股東的利益得到滿足,就是具有社會責(zé)任的表現(xiàn)。核心思想:企業(yè)管理者唯一

的社會責(zé)任就是。。2)()?！吧鐣?jīng)濟(jì)觀”與“古典觀”是相對的:企業(yè)除

了賺取合理利潤以外,還應(yīng)為相關(guān)利

答案：古典觀I實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,為股東謀求最大的投資回報(bào)I社會經(jīng)濟(jì)觀益群

體(如債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工、所在社區(qū)乃至政府等)承擔(dān)其應(yīng)該承擔(dān)的

社會責(zé)任。

119.0負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。

如:部門主任、科室主任、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。

答案：中層管理者

120.戰(zhàn)略計(jì)劃的過程：()

答案：愿景與使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施

121.團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。團(tuán)隊(duì)中通常有一人

為領(lǐng)導(dǎo)人，但所謂領(lǐng)導(dǎo)，乃是按工作的邏輯而領(lǐng)導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)中并()O

答案：沒有主管與部署之分

122.():1)開誠布公地與員工溝通⑵讓員工參與到變革中;3)利用成功的變革

模式⑷減少不確定性⑸談判。

答案：克服組織變革阻力的方法

123.控制的類型：()

答案：1）前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制；2）直接控制與間接控制。

124.按職能劃分部門，這是。的一種部門劃分方法。比如:企業(yè)按職能部門劃分

為生產(chǎn)部門、營銷部門、研發(fā)部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門。

答案：最普遍

125.（）:1）前慣例層次;2）慣例層次⑶原則層次。

答案：道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次

126.對庫存的控制主要是為了（），降低各種占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

答案：減少庫存

127.管理是一項(xiàng)。，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

答案：有目的的活動

128.0的特點(diǎn):針對需要解決的問題,相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍

中，（），以利于形成多樣化的決策思路和方案。強(qiáng)調(diào)四個原則：（）、暢所欲言、

大膽創(chuàng)新、集思廣益。

答案：頭腦風(fēng)暴法I敞開思路，暢所欲言I勿評優(yōu)劣

簡答題

1.組織結(jié)構(gòu):是組織的基本架構(gòu),是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所

做的制度性安排?？煞譃椋?/p>

答案：（1）直線制；（2）直線職能制;（3）事業(yè)部制;（4）矩陣制；⑸委員會制:（6）

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

2.激勵的方法：

答案：

⑴物質(zhì)利益激勵；（2）目標(biāo)激勵；（3）任務(wù)激勵；（4）榜樣激勵；⑸培訓(xùn)激勵；（6）榮

譽(yù)激勵；（7）組織激勵；（8）制度激勵；（9）環(huán)境激勵；（10）危機(jī)激勵；

（11）信息激勵。

3.組織設(shè)計(jì)的含義:組織設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織目標(biāo)對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行籌劃和

考慮,主要內(nèi)容

為：

答案：（1）根據(jù)任務(wù)和目標(biāo)的要求,進(jìn)行職能與職務(wù)的分析,設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)；

⑵進(jìn)行部門設(shè)計(jì)和層級設(shè)計(jì),劃分各機(jī)構(gòu)間的上下左右關(guān)系,職責(zé)權(quán)限和分工協(xié)

作范圍；

⑶建立機(jī)構(gòu)間的工作流程和溝通渠道；

（4）制定一定的政策方針和措施使機(jī)構(gòu)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.招聘的方式：

答案：（1）外部招聘；（2）內(nèi)部提升。

5.（論述）按計(jì)劃的性質(zhì)分類：

答案：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。

⑴戰(zhàn)略計(jì)劃是應(yīng)用于整個組織,為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo),尋求組織在

環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

戰(zhàn)略計(jì)劃的計(jì)劃周期較長,涉及面較廣,計(jì)劃目標(biāo)具有較大彈性。

⑵戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為了服從、實(shí)行戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的計(jì)劃。目的是解決實(shí)際操作過

程中存在的問題,時間

相對較短。

⑶關(guān)系:戰(zhàn)略計(jì)劃的一個重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在.

而提供一種可按照

一定程序來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的依據(jù),戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)

略性計(jì)劃的落實(shí)。

6.需要層次理論的三個基本假設(shè)：

答案：

⑴人要生存,他的需要能夠影響他的行為；（2）需要按重

要性和層次性排成一定的次序；（3）當(dāng)某一級的需要得到最低限度滿足后,才會追

求高一級的需要。

7.組織與環(huán)境的關(guān)系：

答案：

（1）（環(huán)境對組織的影響），環(huán)境對任何組織都存在著以下三方面的影響：

①環(huán)境是組織賴以生存的土壤：一個組織是否應(yīng)組建，要根據(jù)所在的環(huán)境、社會

需要和可能的條件來決定；組織要開展工作，就必須籌集各種生產(chǎn)要素一人、

財(cái)、物，而這些需要從外部環(huán)境中獲得；組織的產(chǎn)出

——產(chǎn)品和勞務(wù)，必須到組織的外部去進(jìn)行交換，以維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營活動。

②外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作。組織環(huán)境中的外部環(huán)境對組織的各

種管理活動都會產(chǎn)生不同

程度的影響。

③環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率。組織管理工作質(zhì)量的好壞和效益的大小

與組織環(huán)境相關(guān)。

（2）（組織對環(huán)境的影響）

組織對環(huán)境的適應(yīng)，主要是指組織對環(huán)境的覺察和反應(yīng)。

①適應(yīng)環(huán)境，改變自己。當(dāng)環(huán)境變化時，組織需要調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。

②影響環(huán)境。即通過改變給組織帶來麻煩的要素，改變環(huán)境。

輻射功能。

8.如何克服溝通障礙：

答案：（1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性；（2）溝通的內(nèi)容要確切；（3）

溝通要有誠意；（4）溝通方式要合適；（5）溝通渠道要拓寬。

9.社會責(zé)任的具體體現(xiàn)：

答案：（1）對雇員的責(zé)任；（2）對顧客的責(zé)任；（3）對競爭對手的責(zé)

任；（4）對環(huán)境的責(zé)任；（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。

10.組織變革的方式：

答案：（1）漸進(jìn)式變革；（2）激進(jìn)式變革。

11.集權(quán)與分權(quán)的含義：

答案：⑴集權(quán)即職權(quán)的集中化是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的

職位集中的組織狀態(tài)和組織過程。⑵分權(quán)即職權(quán)的分散化,是決策權(quán)在很大程度

上分散到處于較

低管理層次的職位上。

12.計(jì)劃工作的原理：

答案：1）限定因素原理；2）許諾原理;3）靈活性原理⑷改變航道原理。

13.計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5W1H”：

答案：

⑴whattodo一做什么？（目標(biāo)與內(nèi)容）即要明確計(jì)劃的具體任務(wù)和要求；

（2）whytod。一為什么做？（原因）即要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略,并論證可

行性;

（4）whentod。一何時做？（時間）即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始卻完成的進(jìn)度，以便

進(jìn)行有效的控制，

對能力及資源進(jìn)行平衡；

⑸wheretodo—何地做？（地點(diǎn)）即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場地；

（6）whotod。一誰去做？（人員）即要明確規(guī)定每個階段計(jì)劃目標(biāo)的責(zé)任人及相互之

間的協(xié)作關(guān)系；

（7）Howtod。一怎么做？（方式、方法、手段）即制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施。

14.控制的內(nèi)容：

答案：

（1）人員控制；（2）時間控制；（3）成本控制；（4）質(zhì)量控制；（5）庫存

15.激勵的作用：

答案：

⑴可以把有才能的、組織需要的人吸引過來；（2）可以使已經(jīng)在職的職工最

充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能,保證工作的有效性和效率；（3）可以進(jìn)一步激發(fā)他們的

創(chuàng)造性和革新精神，

大大提高工作績效。

16.溝通的特點(diǎn)：

答案：（1）心理因素對溝通的影響很大；（2）（溝通既是信息傳遞過程，又是

感情交流）

（過程）；（3）溝通主要以語言為載體；（4）在人際溝通過程中會出現(xiàn)溝通障

礙。

17.雙因素理論又稱保健因素理論,也叫激勵-保健因素理論。

答案：它認(rèn)為，使員工感到不滿意的因素和滿意的因素是不同的。使員工感到不

滿意的因素是由外界的工作環(huán)境因素引起的,稱為保健因素。使員工感到滿意的

因素是工作本身的因素引起的，稱為激勵因素。這是由弗雷德里克-赫茲伯格提

出來的。

⑴保健因素:公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、關(guān)系、工資福利、安全、工作條

件、個人生活、地位。（2）激勵因素:工作上的成就、才能獲得承認(rèn)、工作本身的

性質(zhì)、個人發(fā)展機(jī)會、提升、責(zé)任感、獎金。

18.組織環(huán)境的特點(diǎn)：

答案：（1）客觀性；（2）復(fù)雜性；（3）關(guān)聯(lián)性；（4）不確定性；（4）層次

性。

19.激勵的原則：

答案：

⑴組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合；（2）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合；（3）正

激勵與負(fù)激勵相結(jié)合；（4）差異化與多樣化相結(jié)合；（5）公平與公正。

20.職權(quán)的分類：

答案：（1）直線職權(quán):按照等級原則和指揮鏈,由上級對下級逐級發(fā)布命令和進(jìn)行

指揮的權(quán)利。直線權(quán)力關(guān)系

是組織中的主要關(guān)系。

⑵參謀職權(quán):是一種服務(wù)和枕'助的關(guān)系（職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)）o

⑶職能職權(quán):是根據(jù)高層管理者的授權(quán),參謀人員擁有的對其他部門或人員的直

接指揮權(quán)。

21.領(lǐng)導(dǎo)者及其作用:

答案：（1）協(xié)調(diào)作用；（2）指揮作用；（3）激勵作用。

22.歸因理論：

答案：人們對過去的成功與失敗，一般會有四種歸因：努力、能力、任務(wù)難度和

機(jī)遇。這四種因素又可按內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控性進(jìn)一步分類：（1）從內(nèi)外因

方面看，努力和能力屬于內(nèi)因，任務(wù)難度和機(jī)遇屬于外因；（2）從穩(wěn)定性方面

看，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定性因素，努力和機(jī)遇屬于不穩(wěn)

定因素；（3）從可控性方面看，努力是可控因素，任務(wù)難度和機(jī)遇是個人不能

控制的，能力部分可控。

23.溝通的原則：

答案：（1）尊重原則：迎候語、致謝語；（2）相容原則：得理讓人、態(tài)度寬容、

謙讓

得體；（3）理解原則。

24.管理者的技能：

答案：⑴技術(shù)技能；（2）人際技能；（3）概念技能。

25.組織文化的特征：

答案：（1）客觀性；（2）獨(dú)特性；（3）相對穩(wěn)定性；（4）繼承融合性；（5）

發(fā)展性。

26.管理的職能：

答案：

⑴計(jì)劃是對組織未來活動進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排；（2）（組織）是為了完成計(jì)劃而

對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；（3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而

努力工作的過程；（4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督

檢查工作。

27.霍桑試驗(yàn)主要有以下結(jié)論：

答案：（1）工人是“社會人”而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；（2）認(rèn)為

生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度；（3）企業(yè)中存在“非正式組織”；（4）

新型的領(lǐng)導(dǎo)能力就是

要在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡。

28.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)一權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中,所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出,然

后命令下屬不容

答案：置疑地遵從執(zhí)行,特點(diǎn)：

⑴個人獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見；

⑵除工作命令外,從不把更多的信息告訴下級,下級沒有任何參與決策的機(jī)會，

只能接受命令；

⑶領(lǐng)導(dǎo)事先安排一切工作內(nèi)容、程序與方法,下級只能服從；

⑷主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥處罰來維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，很少或只有偶爾的

獎勵，以力服人；

⑸領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。

29.決策的原則：

答案：（1）（信息原則）；（2）預(yù)測原則；（3）可行性原則；（4）系統(tǒng)原對

比擇優(yōu)原則；（6）反饋原則。

30.做好管理道德的教育工作:

答案：（1）提高管理道德認(rèn)識;⑵培養(yǎng)管理道德情感;（3）鍛煉管

理道德意志；（4）堅(jiān)定管理道德信念；（5）樹立管理道德典型。

31.直線職能制：這種組織結(jié)構(gòu)既能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一命令和集中指揮，又發(fā)揮職能管理和

職能參謀的作

用，形成了有機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)隸屬、分工協(xié)助和指導(dǎo)監(jiān)督的關(guān)系。直線職能制結(jié)構(gòu)適合

于環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型

組織。

答案：（1）優(yōu)點(diǎn):①分工細(xì)致、任務(wù)明確;②有較高的效率;③穩(wěn)定性較高;④保證

集中統(tǒng)一的指揮;⑤可發(fā)

揮各類專家的專業(yè)管理作用。

⑵缺點(diǎn):①各部門缺乏全局觀點(diǎn)；②不易于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理

人才;③分工較細(xì)，

手續(xù)繁雜,反應(yīng)較慢,不易迅速適應(yīng)新情況。

32.計(jì)劃制定的程序：

答案：1）評估機(jī)會：計(jì)劃工作（始于對機(jī)會的評估）；2）確定目標(biāo)⑶確定前提條件;

4）擬定可供選擇的方案⑸評估各種備選方案;6）選擇方案;7）擬定輔助計(jì)劃;8）

編制

預(yù)算。

33.溝通的作用：

答案：（1）溝通是保證決策科學(xué)的基本依據(jù)；（2）溝通是改善人際關(guān)系的基本

手段；

（3）溝通是改變員工行為的重要方法；（4）溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。

34.滾動計(jì)劃法是一種動態(tài)編制計(jì)劃的方法,在每次編制或調(diào)整計(jì)劃時,均將計(jì)劃

按時間順序向前

推進(jìn)一個計(jì)劃期。

答案：（1）滾動計(jì)劃表的特點(diǎn)是：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”“長、短期計(jì)劃緊密結(jié)

合”。

⑵滾動計(jì)劃表的優(yōu)點(diǎn):①把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機(jī)地

銜接起來,而且定期調(diào)

整補(bǔ)充,從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接問題,使計(jì)劃更符合實(shí)際;②較好

地解決了計(jì)劃的相對穩(wěn)

定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使計(jì)劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用。

35.組織設(shè)計(jì)的影響因素：

答案：（1）環(huán)境；（2）戰(zhàn)略；（3）技術(shù);（4）規(guī)模；⑸發(fā)展階段。

36.組織變革的動因：

答案：（1）組織變革的外部動因：①宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化（政治、經(jīng)濟(jì)政

策

的調(diào)整）；②科技進(jìn)步的影響；③環(huán)境資源的影響；④競爭觀念的改變；⑤全球

化。（2）組織變革的內(nèi)

部動因：①戰(zhàn)略的調(diào)整；②設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化；③員工受教育程度的提高;

④組織和范圍擴(kuò)大。

37.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：

答案：（1）員工參與管理；（2）以自我管理為中心；（3）強(qiáng)調(diào)自我評價(jià)；（4）

重視成果。

38.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)也稱為“斯隆模型”“聯(lián)邦分權(quán)制”。它是在一個企業(yè)內(nèi)

對具有獨(dú)立產(chǎn)品市場、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

其基本特點(diǎn)是集中決策,分散經(jīng)營。事

業(yè)部制適合環(huán)境比較復(fù)雜、從事多文化經(jīng)營的、較大規(guī)模的組織。

答案：（1）一般做法:①總公司成為投資決策中心;②在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分

為許多個事業(yè)部或分公司，

他們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤中心;③下屬的生產(chǎn)單位則是成本中心。

⑵事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):①專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合；②有利于最高領(lǐng)

導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，

集中精力考慮戰(zhàn)略性決策,強(qiáng)化決策機(jī)構(gòu);③每個事業(yè)部具有獨(dú)立的利益,是一個

分權(quán)單位,有利于調(diào)動

其積極性；④有利于培養(yǎng)綜合型高級管理人才。

⑶事業(yè)部制的缺點(diǎn):①集權(quán)與分權(quán)敏感，容易使各事業(yè)部只考慮本單位的局部利

益，影響事業(yè)部之前的協(xié)作和公司的整體利益;②總公司與事業(yè)部都設(shè)置一套職

能機(jī)構(gòu),造成機(jī)構(gòu)相對重疊,管理人員過多；

③對事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高;④總公司對各事業(yè)部協(xié)調(diào)任務(wù)較重。

39.組織變革的內(nèi)容：

答案：G）人員變革；（2）結(jié)構(gòu)變革；（3）技術(shù)變革；（4）組織文化變革。

40.組織設(shè)計(jì)的原則：

答案：（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）專業(yè)化分工的原則；（4）責(zé)權(quán)對等

原則；（5）有效管理幅度原則；⑹集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相

結(jié)合原則；（8）

精簡高效原則。

41.授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬,讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)

做出決定和支配資源。授權(quán)的必要性：

答案：（1）管理寬度的原因；（2）經(jīng)濟(jì)、效率的原因；（3）知識限制的原因；（4）培養(yǎng)

人才的原因。

42.對社會發(fā)展的責(zé)任：

答案：（1）企業(yè)應(yīng)避免財(cái)務(wù)欺詐、偷稅漏稅、官商勾結(jié)、權(quán)力腐敗、商業(yè)賄賂、

地方保護(hù)主義、國有企業(yè)改革中的“內(nèi)部人”控制現(xiàn)象；（2）救助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、

扶助殘疾人；（3）贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設(shè)施建設(shè)

或其他促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步的社會公共和

福利事業(yè)等方方面面。

43.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于兩個方面：

答案：⑴是來源于組織賦予的權(quán)力，稱為職位權(quán)力（正式權(quán)力），包括法定權(quán)、獎

賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)；（2）是來源于領(lǐng)導(dǎo)個人,即個人權(quán)力（非正式權(quán)力），包括專

長權(quán)、個人影響權(quán)。

44.適度性原則指

答案：控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過多或控制不足。

45.培育管理道德的途徑：

答案：（1）提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則；（2）管理道德行為列入崗位考核

內(nèi)容；（3）挑選高道德素質(zhì)的管理者；（4）做好管理道德的教育工作；（5）提供正式

的保護(hù)機(jī)制。

46.勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

答案：勒溫以權(quán)力定位為基本變量,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的工

作作風(fēng)分為三類