高校公關禮儀教育亟待加強

高校公關禮儀教育亟待加強隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學生就業(yè)競爭日益激烈，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。時代要求大學生不僅要有豐富的知識、較強的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當前不少大學生的禮儀修養(yǎng)跟時代對于大學生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細節(jié)決定成敗，因而禮儀素養(yǎng)在求職競爭中的地位逐漸被重視。調查結果說明，大學生認同禮儀教育，明白其重要性，并能認識到自身禮儀修養(yǎng)的不足，有提高的愿望。高校如何加強對大學生公關禮儀教育，提高他們的綜合素質和競爭力，這是一項重要而緊迫的任務。一、加強大學生公關禮儀教育的意義公關禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準則。公關禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應變能力的反映，而且是一個人的氣質、風度、閱歷、知識、道德情操、精神風貌的折射。荀子說：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀在治國安邦、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中起著重要的作用，加強大學生的公關禮儀的教育意義重大。1.個人方面：有利于提高大學生綜合素質，提升就業(yè)競爭力?，F(xiàn)在的大學生普遍是90后，在家大多為獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數(shù)比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。《公關禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來。對當代大學生進行公關禮儀教育，有助于提高他們的自身修養(yǎng)，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質和優(yōu)美的儀表風度，增強個人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競爭中取得成功。2.學校方面：有利于和諧校園的構建。大學生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內容。禮儀教育的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會。［1］讓學生通過學習社交禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握交往技巧，在交往過程中學會遵循社交禮儀的基本原則，與同學相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗，提高自己的交往能力。而實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，有益于學生身心健康。所以加強禮儀教育，有利于培養(yǎng)大學生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進社會主義和諧校園的建設。3.社會方面：有利于促進社會主義精神文明的建設。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、單位、國家的文明水平，整體素質，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：禮義廉恥，國之四維。將禮儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀，應用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學生是社會主義文明的主要傳播者，他們將會把習得的文明禮儀帶到社會的各個領域，為社會的經(jīng)濟、政治、文化建設帶去文明新風，促進社會各領域協(xié)調發(fā)展，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延起著積極的推進作用。二、高校公關禮儀教育的現(xiàn)狀雖然從20世紀80年代末，在大學的第二課堂活動就開設了《大學生公關禮儀》講座，隨著高校教學改革的深入，《大學生公關禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學生開設，并把它提升到實施素質教育的高度逐步完善。但當前高校公關禮儀類課程的開設與教學仍存在一些問題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業(yè)開設涉及公關禮儀知識的相關課程，未能面向全校學生；一些高校的公關禮儀類課程一直被視為選修課而不被學校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學秩序難以維護，教學效果更難達到。有些高校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，教學內容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學硬件設施，使教師心有余而力不足。據(jù)調查，在最為關注的求職過程中，有77.5%的學生沒有學習過禮儀類課程，在這類學生中，理工類學生占了58.4%，文科學生中也僅僅局限于某些特定專業(yè)如行政管理、高級文秘等專業(yè)開設了公關禮儀等課程。60.5%的學生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實際求職過程中，不少大學生因為某一個細節(jié)缺乏禮儀常識而錯失良機。目前就禮儀教育在學生心目中的地位而言，根據(jù)對南京高校600名大學生進行禮儀教育現(xiàn)狀的問卷調查，得出認為禮儀知識不重要的僅占6.7%，76.8%的學生認為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認同在大學里必須開設禮儀類課程的學生占被調查學生總數(shù)的87.8%。［5］調查結果說明，大學生認同禮儀教育，希望在學期間了解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時代的步伐，切實開展公關禮儀教育，為大學生綜合素質的提高和競爭力的提升盡到應有的職責。三、高校加強公關禮儀教育的對策1.將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃。高校應將《公關禮儀》課程作為大學生的必修課或選修課，以學分制的形式列入教學大綱，納入學校課程體系的建設之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設計必須具有切合學生實際的合理性和系統(tǒng)性。為求達到良好的教學效果，可以邀請各院系的帶班輔導員和學生社團骨干認真進行教學內容的研討，根據(jù)不同年級學生的不同心理和行為特征安排不同的教學內容。比如對于大學新生可以加強校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對于中間年級的學生加強日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對于畢業(yè)年級的學生則加強求職應聘禮儀、商務禮儀等方面的教育。同時在設計教學計劃時，應該加大儀態(tài)方面的課時數(shù)，強化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓練。2.加強教師禮儀素質培訓。教學質量首先源于教師隊伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無可替代的作用，教師對學生心靈及人格的塑造，具有其他社會成員所無法比擬的優(yōu)勢。教學效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風度儀表如何，另一方面在于教師對教材如何處理，如何利用現(xiàn)代化的教學手段，豐富禮儀教學內容。但就目前的禮儀教學師資情況看，很多教師都是自學成才，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓，導致教師往往不能作出標準的禮儀示范。同時教師往往從學校到學校，社會經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學方法單調，重理論教學輕實際操作，教學效果不佳。公關禮儀課程的任課教師應該及時進行知識更新，調整自身的知識結構。高校應該為任課老師提供機會加強專業(yè)培訓，支持他們到一些組織、企業(yè)調研走訪或參加一些公關禮儀實踐活動，使他們更好地為教學服務。3.營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂。通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好的學習氛圍。學?？梢酝ㄟ^組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動，并鼓勵大學會生積極投身到校園文化建設中去，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范