《管理學基礎(chǔ)》課后習題答案

第一章:

1、代表人物：泰勒、法約爾、韋伯

2、要點：（1）科學管理理論、（2）一般管理辦法（3）行政

管理理論貢獻：貢獻：奠定了了20世紀50年代興盛起的管

理過程研究的基本理論基礎(chǔ)。

3、人際關(guān)系及行為內(nèi)容：（1）員工是“社會人”，具有社會

心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的

滿足。2）企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。（3）

企業(yè)的領(lǐng)導者應注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”

從而到達提高勞動生產(chǎn)率的目的。行為內(nèi)容：（1）、有關(guān)員

員工個體行為研究。（2）有關(guān)員員工群體行為研究。（3）

有關(guān)組織行為的研究。

4總結(jié)觀點：系統(tǒng)管理思想、權(quán)變管理思想

5、組織文化是：或稱企業(yè)文化，通常是指在狹義的組織管

理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是組織在長期

發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念

和道德觀念的總和。特點是：整體性、繼承性、穩(wěn)定性、軟

約束性、差異性、相容性。

第二章

1、管理的含義；就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資

源豐進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、和控制，以便實現(xiàn)既

定的組織目標的過程。

2、管理者的技能有：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

3、搞好環(huán)境管理是；運行機制、動力機制、約束機制

第三章

1、決策是指：人們作出決定，選擇或抉擇?？茖W決策是

指：科學決策是指：以科學預測、科學思考和科學計算為

根據(jù)來作出決策。它的特點；離不開定量分析方法的開發(fā)

和應運，但過分地追求決策問題的數(shù)學化、模型化、計算

機化這些“硬”的決策技術(shù)，將使科學決策走向“死胡同”。

2、計劃與決策的關(guān)系：計劃的制定離不開決策，決策是

計劃的先期工作，計劃則是決策的邏輯延續(xù)。

3、決策程序包括；確定型決策、風險型決策、不確定性

決策。

4、它們的區(qū)別；確定性決策是計算出什么樣的行動方案

能產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟效益。風險型決策是計算出的各方案在

未來的經(jīng)濟效果只能是考慮到各自然狀態(tài)的概率的期望

收益，該數(shù)值與實際收益值并不會相等。非確定型決策最

不確定的情況是連方案實施所產(chǎn)生的后果都無法估計，這

樣的決策非常難以確定。

5、樂觀原則亦稱“大中取大”法，或者“好中求好”法。

悲觀原則“小中取大”法，或稱“壞中求好”法。后悔原

則實際是選擇一種方案，實際上放棄了其他方案可能增加

的收益。

第四章

1、組織的構(gòu)成要素是組長工作的對象、組織工作本身和

組織工作的結(jié)果。

2、組織設計的內(nèi)容是對企業(yè)或其他組織開展工作、實現(xiàn)

目標所必須的各種資源進行安排，以便在適當?shù)臅r間、適

當?shù)牡攸c把工作所需的各方面力量有效地組合在一起的

管理活動過程。組織設計的任務是：職務分析于設計、部

門劃分和層次設計、結(jié)構(gòu)形成。組織聲設計的原則：目標

至上、職能領(lǐng)先原則；管理幅度原則；統(tǒng)一指揮原則；權(quán)

責對等原則；因事設職與因人設職相結(jié)合原則。

3、組織結(jié)構(gòu)的類型有：直線制、職能制、直線職能制、

矩陣制、事業(yè)部制。

4、授權(quán)應遵循的原則；人員配備的任務、人員配備的工

作內(nèi)容和程序、人員配備原則。

5、人員考評的方式；從貢獻和能力考評。方法是；確定

考評內(nèi)容、選擇考評者、分析考評的結(jié)果，辨別誤差。還

有是考評結(jié)果的反饋和建立企業(yè)人才檔案。

6、組織變革的動因：就是發(fā)動、贊成和支持變革并努力

去實施變革的驅(qū)動力。阻力是：個體和群體方面的阻力、

組織的阻力、外部環(huán)境的阻力。

第五章

1、領(lǐng)導是；既領(lǐng)導者。管理是領(lǐng)導人指導和影響群體或

組織成員的思想和行為，實現(xiàn)組織目標而作出努力和貢獻

的過程或藝術(shù)。

2、領(lǐng)導的作用有；溝通協(xié)調(diào)作用、指揮引導作用、激勵

鼓舞作用。

3、激勵的過程是：就是調(diào)動人的積極性，使其把潛在的

能力充分發(fā)揮出來。管理者把下屬朝著目標表現(xiàn)出積極主

動的、符合要求的工作行為。

4、管理者應如何激勵員工：用期望理論、公平理論、強

化理論。

5、在溝通出現(xiàn)失真：由于每個人的知識、經(jīng)歷、價值觀

念不同、人際溝通會受到人于人之間復雜心理過程的影響

而造成失真。

6、非正式溝通有效性：良好的人際關(guān)系，促進組織信息

更快、更好、更全面地溝通。不受規(guī)定程序或形式的限制。

第八早

1、企業(yè)是這樣控制的：做好計劃明確、全面和完整，提

出新計劃，并在組織結(jié)構(gòu)、人員配備和領(lǐng)導等方面作出相

應的改變。

2、控制是普遍的，如好比汽車駕駛員的方向盤，它把組

織、人員配備、領(lǐng)導指揮智能與計劃設定的目標結(jié)合在一

起，啟動新的計劃方案以便適應組織環(huán)境的變化。

3、一個企業(yè)對進廠原料進行檢驗、對員工進行提前培訓

上崗、制定一系列規(guī)章制度讓員工遵守進行預先控制。這

樣在正式開始以前可能發(fā)生的偏差進行預測估計并采取

防范措施，將可能發(fā)生的偏差消除于產(chǎn)生之前。

4、控制過程包括：制定控制目標，建立控制標準。衡量

實際工作，獲取偏差信息。分析偏差原因，采取矯正措施。

5、獲得實際工作的方法：確定適宜的衡量方式、建立有

效的信息反饋系統(tǒng)、通過衡量成績檢驗標準的客觀性和有

效性。

第七章

1、創(chuàng)建學習型組織：有一個普遍贊同的共同愿景；在解

決問題和從事工作中，摒棄舊的思維方法和常規(guī)程序；作

為相互關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的一個有機組成部分，成員們對組織的所

有過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進行積極的思考;

成員們跨越縱向和橫向邊界進行著坦率真誠的溝通，共享

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