讀心銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

讀心銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主要內(nèi)容4明辨謊言-----銷(xiāo)售成敗的前提123厭惡表情-----銷(xiāo)售失敗的前兆眼球轉(zhuǎn)動(dòng)-----人類(lèi)謊言指示器頭頭是道-----點(diǎn)頭中隱藏玄機(jī)所謂銷(xiāo)售，就是通過(guò)溝通，將所創(chuàng)造的價(jià)值傳遞給顧客，并經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。？對(duì)銷(xiāo)售的元認(rèn)知銷(xiāo)售

產(chǎn)品賣(mài)家

買(mǎi)家溝通在美國(guó)，人們平均在十分鐘的溝通中會(huì)說(shuō)三句謊言。

---美國(guó)頭號(hào)識(shí)謊專(zhuān)家艾克曼在中國(guó)，陌生人初次見(jiàn)面時(shí)，人們通常會(huì)在十分鐘的溝通過(guò)程中，向?qū)Ψ秸f(shuō)三到五句謊言。

---中國(guó)識(shí)謊培訓(xùn)第一人王邈關(guān)于中國(guó)人的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心

中國(guó)人每天平均要說(shuō)5次謊，以此計(jì)算，一個(gè)中國(guó)人一年要說(shuō)1825句謊話，如果按照平均年齡75歲計(jì)算，中國(guó)人一生要說(shuō)13.7萬(wàn)多句謊言。關(guān)于中國(guó)家庭的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心

結(jié)婚前，男人平均每天說(shuō)6句謊言，女人只有4句；而結(jié)婚后，男性平均每天要說(shuō)8句謊言，女性要說(shuō)6句。以結(jié)婚10年的夫妻為例，兩人相互之間欺騙的次數(shù)共計(jì)約5萬(wàn)次。對(duì)西安高新區(qū)四家公司的221名員工進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明：69%的員工都承認(rèn)，在剛剛過(guò)去的一周內(nèi)，至少對(duì)上級(jí)說(shuō)過(guò)一次重大的謊話；99%的員工都承認(rèn)自己在過(guò)去的一個(gè)月里，曾有意對(duì)自己的上級(jí)說(shuō)過(guò)謊話。

關(guān)于中國(guó)企業(yè)員工的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心關(guān)于商務(wù)談判中的謊言調(diào)查

美國(guó)當(dāng)代談判研究專(zhuān)家利.湯普林做了一項(xiàng)調(diào)查：他對(duì)哈佛商學(xué)院的47名MBA學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，其中45名學(xué)生表示，他們會(huì)在談判中使用夸大實(shí)情、隱瞞真相、提供虛假信息等策略來(lái)達(dá)到目的，另外兩名學(xué)生說(shuō)，他們只是偶爾使用一些善意的謊言。關(guān)于銷(xiāo)售活動(dòng)中的謊言調(diào)查

—北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心

對(duì)西安四家奢侈品店和三家高檔汽車(chē)4S店的28名銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行訪談，結(jié)果令人吃驚：銷(xiāo)售顧問(wèn)把部分顧客最初溝通時(shí)所提供的信息與最后成交時(shí)所提供的信息進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)最初溝通中，顧客提供的真實(shí)信息不超過(guò)一半。當(dāng)今社會(huì)流行的謊言服裝店餐廳領(lǐng)導(dǎo)顧客王林老公城管局中國(guó)隊(duì)楊達(dá)才王林張悟本韓國(guó)隊(duì)朋友

我們生活在一個(gè)充斥著謊言的社會(huì)里！

/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx美國(guó)的傳播學(xué)家---艾伯特.梅拉比安語(yǔ)言本身語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言55%7%38%人際交流中信息傳遞的途徑受意識(shí)支配受意無(wú)意識(shí)支配眼部的八種動(dòng)作鼻子的三種動(dòng)作嘴部的十種動(dòng)作耳朵的五種動(dòng)作頸部的五種動(dòng)作肩部的三種動(dòng)作手臂的十種動(dòng)作二十二種握手動(dòng)作十二種手指動(dòng)作十種腿部動(dòng)作五種腳部動(dòng)作五種頭部動(dòng)作軀干的五種動(dòng)作面部表情動(dòng)作/bdxxlzxzx639431000020008高興驚訝?wèi)嵟瓍拹嚎謶直瘋镆暺胶?bdxxlzxzx厭惡雙眉緊鎖印堂皺紋鼻肌上提上唇向上/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx美國(guó)心理學(xué)家約翰.M古特曼花了14年來(lái)制作650對(duì)夫婦的談話錄相，在“愛(ài)的實(shí)驗(yàn)室”里，他和他的同事們發(fā)現(xiàn)，你可以在觀看談話錄像的TH分鐘內(nèi)，就通過(guò)一些線索判斷出一對(duì)夫婦的婚姻關(guān)系是否會(huì)持久，其中一條線索就是DISGUST。如果夫妻一方（尤其是女方）在談話中出現(xiàn)了無(wú)意識(shí)的、微妙的厭惡表情，那么從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，他們的夫妻關(guān)系維持不會(huì)超過(guò)F年。愛(ài)情實(shí)驗(yàn)/bdxxlzxzx范悅向紀(jì)英男表白

2011年北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心的研究人員,在西安3家中小型私人企業(yè)里做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在和員工的談話中討論三分鐘老板，發(fā)現(xiàn)員工臉上有2次厭惡的表情，在接下來(lái)近１年里，有80%員工選擇辭職或正在提交辭職申請(qǐng)；而在和老板的談話中討論三分鐘員工，發(fā)現(xiàn)老板臉上出現(xiàn)2次厭惡的表情，在接下來(lái)的半年里所有員工均被老板炒掉。員工忠誠(chéng)度表情實(shí)驗(yàn)

－北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心顧客面部的厭惡表情是銷(xiāo)售失敗的準(zhǔn)確表達(dá)！人獲取信息的感覺(jué)通道視覺(jué)83%膚覺(jué)等1%聽(tīng)覺(jué)11%觸覺(jué)2%味覺(jué)1%嗅覺(jué)2%信息通道

“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其惡。胸中正則眸子了焉，胸中不正則眸子眊焉。聽(tīng)其言也，觀其眸子，人焉瘦哉！”

---<<孟子·離婁>>人物繪畫(huà)投射測(cè)驗(yàn)眼球向左側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)，表示回憶過(guò)去所經(jīng)歷過(guò)的情景及感受/bdxxlzxzx/bdxxlzxzx眼球向右轉(zhuǎn)動(dòng)，表示對(duì)未來(lái)事情的設(shè)計(jì)、想象和憧憬看看成都男人怎么欺騙女人看看女人怎么欺騙男人你現(xiàn)在感覺(jué)緊張嗎？你今天早晨出門(mén)碰見(jiàn)的第二個(gè)人是誰(shuí)？你的第一個(gè)手機(jī)是什么時(shí)間買(mǎi)的？你上周日晚上八點(diǎn)在做什么？香港回歸那天有沒(méi)有下雨？請(qǐng)想像一下你六十歲時(shí)的樣子？你理想中的配偶是什么樣子的？你最近一次被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是因?yàn)槭裁词虑?？你第一次看黃色錄相小說(shuō)時(shí)是什么感受？請(qǐng)說(shuō)出十個(gè)心理學(xué)家的名字？５５５１＝２４（加減乘除）PAI（倒著說(shuō)）眼球轉(zhuǎn)動(dòng)提問(wèn)腳本眼球轉(zhuǎn)動(dòng)分組訓(xùn)練

規(guī)則：兩人一組，面對(duì)面，按照眼球轉(zhuǎn)動(dòng)提問(wèn)腳本進(jìn)行提問(wèn)，一人提問(wèn)，另一人觀察，然后交換。時(shí)間10分鐘。/bdxxlzxzx瞳孔你更喜歡哪一個(gè)頭像？英國(guó)劍橋大學(xué)的心理學(xué)家做過(guò)一項(xiàng)研究，研究者準(zhǔn)備了五幅畫(huà)，一張裸體男性、一張裸體女性、一張嬰兒車(chē)、一幅風(fēng)景畫(huà)，還有一張母子合影畫(huà)。瞳孔實(shí)驗(yàn)結(jié)果，男性在看到裸體女性畫(huà)時(shí)瞳孔變化最大，而女人則在看到母子合影畫(huà)時(shí)瞳孔變化最大，其次才是裸體男子畫(huà)。泰國(guó)色情業(yè)博覽會(huì)敘利亞總統(tǒng)巴沙爾（右）和弟弟馬希爾/bdxxlzxzx頭部動(dòng)作點(diǎn)頭仰頭扭頭低頭搖頭認(rèn)可、贊許、同意->點(diǎn)頭的頻率和次數(shù)否定、拒絕。尼泊爾、斯里蘭卡和印地安（y）名古屋市長(zhǎng)：不收回否認(rèn)南京大屠殺

要求30名大學(xué)生參與者觀看閃現(xiàn)在大屏幕上并不斷移動(dòng)的60種名牌的手機(jī)、MP5、MP4、TOUCH、音箱、攝像機(jī)等電子產(chǎn)品的圖片，然后說(shuō)出這些產(chǎn)品是否討他們喜歡。這些電子產(chǎn)品有30種是垂直移動(dòng)的，另有30種產(chǎn)品是水平移動(dòng)的，這導(dǎo)致參與者在觀看的時(shí)候不停地?fù)u頭。最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：參與者喜歡垂直移動(dòng)產(chǎn)品的平均有21種（9.1），而喜歡水平移動(dòng)產(chǎn)品的平均只有12種（7.9）。點(diǎn)頭與搖頭經(jīng)典實(shí)驗(yàn)--北斗應(yīng)用識(shí)謊研究中心促使顧客完成第一個(gè)點(diǎn)頭意義重大！加一個(gè)偏旁組成一個(gè)漢字

弓蛇影

水車(chē)薪

酒釋兵權(quán)酒逢知己千

少加一個(gè)偏旁組成一個(gè)漢字啟動(dòng)效應(yīng)啟動(dòng)效應(yīng)是指由于之前受某一刺激的影響而使得之后對(duì)同一刺激的提取和加工變得容易的心理現(xiàn)象。啟動(dòng)效應(yīng)的作用是引導(dǎo)目標(biāo)對(duì)象的思維在某一預(yù)設(shè)方向上按程序運(yùn)行。前后呈現(xiàn)的刺激是完全相同的直接啟動(dòng)前后呈現(xiàn)的刺激是并不完全相同間接啟動(dòng)啟動(dòng)效應(yīng)的分類(lèi)心理學(xué)家約翰.巴奇的佛羅里達(dá)效應(yīng)佛羅里達(dá)、健忘、禿頂、灰白、滿(mǎn)臉皺紋《愛(ài)得起》中啟動(dòng)效應(yīng)