商場超市商品價格管理制度

商場超市商品價格管理制度第一章總則為規(guī)范商場超市商品價格管理，維護市場秩序，保護消費者權(quán)益，確保公司經(jīng)濟利益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度，特制定本制度。商品價格管理制度是保障商場超市運營的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到銷售業(yè)績和顧客滿意度。第二章制度目標(biāo)1.規(guī)范商品定價：確保商品價格合理、透明，符合市場行情及消費者預(yù)期。2.建立價格管理流程：明確商品價格的制定、調(diào)整及備案流程，確保價格變動的規(guī)范性。3.提升價格透明度：通過有效的信息傳遞，提高顧客對商品價格的知情權(quán)和選擇權(quán)。4.增強市場競爭力：通過科學(xué)的價格管理策略，提高商場超市的市場競爭力和經(jīng)濟效益。第三章適用范圍本制度適用于本商場超市內(nèi)所有商品的價格管理，包括但不限于食品、日用品、家用電器、服裝等。所有相關(guān)部門及員工必須嚴(yán)格遵守本制度。第四章相關(guān)法規(guī)及政策依據(jù)1.《價格法》2.《反不正當(dāng)競爭法》3.《消費者權(quán)益保護法》4.《商業(yè)零售管理辦法》5.其他相關(guān)法律法規(guī)第五章管理規(guī)范5.1商品定價1.市場調(diào)查：定價前應(yīng)進行市場調(diào)研，了解同類商品在市場上的價格水平及消費者的接受度。2.成本核算：定價應(yīng)考慮產(chǎn)品成本，包括采購價、運輸費、存儲費及其他相關(guān)費用。3.利潤預(yù)期：根據(jù)市場調(diào)研與成本核算，設(shè)定合理的利潤空間，確保公司利益。5.2價格調(diào)整1.調(diào)整流程：如需調(diào)整商品價格，必須填寫《價格調(diào)整申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.特殊情況：如因市場波動、促銷活動等特殊情況需要臨時調(diào)整價格，應(yīng)提前通知相關(guān)部門，并做好信息傳遞。5.3價格公示1.信息透明：商品價格應(yīng)在顯著位置公示，確保顧客可以清晰了解每一項商品的價格信息。2.價格標(biāo)簽：所有商品應(yīng)附有明確的價格標(biāo)簽，包括原價、促銷價及折扣信息。第六章操作流程6.1商品定價流程1.市場調(diào)研：由市場部負責(zé)進行市場調(diào)研，收集競爭對手價格及消費者反饋。2.成本核算：財務(wù)部門負責(zé)對商品成本進行核算，提供數(shù)據(jù)支持。3.價格制定：由銷售部門根據(jù)市場調(diào)研和成本核算制定價格，并填寫《商品定價表》。4.審核批準(zhǔn)：價格擬定后需提交部門經(jīng)理審核，最終報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6.2價格調(diào)整流程1.提出申請：如需調(diào)整價格，相關(guān)部門應(yīng)填寫《價格調(diào)整申請表》，說明調(diào)整原因及預(yù)期效果。2.審核意見：部門經(jīng)理對申請進行審核，給予反饋意見。3.批準(zhǔn)實施：經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，實施價格調(diào)整，并通知相關(guān)部門。6.3價格公示流程1.信息更新：每次價格調(diào)整后，負責(zé)人員應(yīng)及時更新商品價格標(biāo)簽及公示信息。2.監(jiān)督檢查：定期檢查商品價格是否公示完整，確保價格信息的準(zhǔn)確性。第七章監(jiān)督機制1.監(jiān)督小組：成立價格管理監(jiān)督小組，定期對價格管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估。2.投訴處理：消費者可通過客服熱線或意見箱對商品價格進行投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時處理并反饋結(jié)果。3.定期評估：每季度對價格管理制度的執(zhí)行情況進行評估，分析問題并提出改進措施。第八章附則1.解釋權(quán)：本制度由商場超市管理層負責(zé)解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。3.修訂流程：如需對本制度進行修訂，需由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)過審核后方可執(zhí)行。第九章總結(jié)商品價格管理制度是商場超市實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要保障，通過科學(xué)合理的定價流程、透明的價格公示及完善的監(jiān)督機制，