整體考核評分表

、整體考核評分表

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

制定項目總體運營及各部門月、季、沒有按要求制定工作計劃

工作計劃

年度工作計劃并按時向采購人報備，的，每次扣1分；未按時

（5分）

同時做好專項工作計劃。報備的，每次扣1分。

每月開展工作自查，詳細記錄存在問

沒有開展定期自查的，每

工作自查題、整改措施、責任人和整改時限，

次扣1分；未按時報備的，

（5分）自查情況及記錄需于每月結(jié)束后向采

每次扣1分。

購人報備。

建立健全的各項規(guī)章制度，包括崗位

職責、工作流程、服務(wù)規(guī)范及突發(fā)事

沒有建立各項規(guī)章制度沒

制度建設(shè)件應(yīng)急預(yù)案等，同時要建立一套完整

有及時對制度進行修訂完

（5分）的預(yù)防突發(fā)事件的應(yīng)急措施機制。中

善的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

標人還需根據(jù)實際工作情況及時對各

項規(guī)章制度進行修訂完善。

建立保密制度，定期組織員工保密培未按要求簽訂《保密承諾

訓(xùn)，與員工簽訂《保密承諾書》，遵書》的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1

綜合管理保密管理

（30分）守相關(guān)保密規(guī)定，不得泄露任何與采分；泄露采購人或派駐單

（5分）

購人或駐場單位有關(guān)的文字、圖紙、位資料的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1

音像資料等文件。分。

未建立檔案管理制度、檔

檔案管理建立檔案管理制度，檔案資料齊全、案資料不齊全、未及時對

（5分）分類成冊、管理完善、歸檔及時。檔案進行歸檔等，每發(fā)現(xiàn)1

次扣1分。

不服從工作安排和管理或

員工應(yīng)服從采購人工作安排和管理，

不積極配合采購人開展工

積極配合采購人開展各項工作。

作的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

日常管理未及時關(guān)閉電源、水管、

員工應(yīng)樹立勤儉節(jié)約意識、工作結(jié)束

（5分）空調(diào)等，每發(fā)現(xiàn)1次扣0.5

后及時關(guān)閉電源、水管、空調(diào)等，節(jié)

分；辦公區(qū)域物品擺放不

約運行成本;辦公區(qū)域物品擺放規(guī)范、

整齊或隨意堆放雜物的，

整齊、統(tǒng)一、美觀。

每發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。

規(guī)范員工考勤管理，按排班表出勤，每發(fā)現(xiàn)1次遲到、早退、

人員管理考勤管理

不得遲到、早退、曠工；管理人員請曠工的扣1分；管理人員

（30分）（5分）

假1天以上的，至少提前1天向甲方請假未及時報備的，每發(fā)

報備?，F(xiàn)1次扣0.5分。

員工發(fā)生變動，未于3個

人員總數(shù)不得少于150人；員工發(fā)生

工作日內(nèi)向采購人及派駐

變動的，需于3個工作日內(nèi)向采購人

崗位管理單位報備的，每發(fā)現(xiàn)1次

及派駐單位報備；員工離職或崗位調(diào)

（5分）扣1分；人員缺崗時，未

整的，需在員工提出離職或崗位調(diào)整

于10個工作日內(nèi)補充人員

之日起10個工作日內(nèi)補充相應(yīng)人員。

的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

員工離職或崗位變動的，交接期1個未按時進行崗位交接的、

工作交接月，交接期內(nèi)需將崗位要求、崗位內(nèi)未按要求完成崗位交接

（5分）容、工作流程、注意事項等交接清楚的、未做好交接記錄的，

并做好交接記錄。每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

1.因中標人管理不善出現(xiàn)

1.做好人員隊伍管理，與員工簽訂勞

員工有怠工、罷工等情況，

動合同，按時足額支付勞動報酬。

員工管理每次扣1分。

2.保持員工隊伍整體穩(wěn)定，員工季度

（5分）2.員工季度流失率大于

流失率嚴格控制在8%以內(nèi)，年度流失

8%,扣3分，累計年度流

率嚴格控制在25%以內(nèi)。

失率大于25畀扣5分。

人員配置人員配備應(yīng)符合采購人的崗位要求，崗位配置人員不符合崗位

（5分）包括年齡、身高、上崗證等。要求，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

工作時，不得有聚崗聊天、脫崗、看

工作紀律

書報、抽煙、吃零食、玩手機等違反每發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。

（5分）

崗位紀律行為。

沒有制定培訓(xùn)計劃或未將

培訓(xùn)計劃每月制定本月培訓(xùn)計劃，并于月末將

培訓(xùn)實施情況報采購人備

（5分）培訓(xùn)實施情況報采購人備案。

案的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

開展崗位培訓(xùn)時，需做好培訓(xùn)記錄，未做好培訓(xùn)記錄或未進行

培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)管理培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)簽到表應(yīng)于培訓(xùn)后培訓(xùn)簽到或未及時歸檔

（5分）

（15分）10日內(nèi)歸檔。的，每發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。

未進行崗前培訓(xùn)的，每發(fā)

崗前培訓(xùn)員工入職前，需對員工進行崗前培訓(xùn)現(xiàn)1次扣1分；未做好培

（5分）并做好培訓(xùn)記錄。訓(xùn)記錄的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1

分。

員工著裝不規(guī)范或未按要

形象管理儀容儀表員工統(tǒng)一著裝，工作服干凈整潔并有

求佩戴工作號牌的，每發(fā)

（10分）（5分）工作號牌等標識物。

現(xiàn)1次扣0.5分。

員工舉止大方、語言文明、行為得體；員工言行舉止不得體或在

言行舉止

服務(wù)意識強，禮節(jié)禮貌到位，精神狀工作過程中言語粗俗的，

（5分）

態(tài)良好。每發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。

未按要求發(fā)放工作征詢意

每季度向服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)工作征詢

見表的，每次扣1分；服

服務(wù)滿意度意見表，及時采納合理建議，針對收

務(wù)滿意度未達到95%以上

（5分）集到的問題制定整改措施，不斷提高

的，每次扣1分；未制定

管理與服務(wù)質(zhì)量。

整改措施的，每次扣1分。

服務(wù)管理未開通、公布服務(wù)電話的，

扣5分；無人接聽電話的，

（10分）建立客服值班制度，設(shè)立服務(wù)電話接

每次扣0.5分；對采購人

收采購人和服務(wù)對象對服務(wù)管理的求

客服值班或服務(wù)對象訴求未做好登

助、建議、問訊、質(zhì)疑、投訴等各類

（5分）記的，每次扣0.5分；對

信息的收集和反饋，并及時處理，有

采購人或服務(wù)對象提出的

回訪制度和記錄。

問題未及時處理和回訪

的，每次扣0.5分。

對員工進行安全教育，避免出現(xiàn)因員

工疏忽大意導(dǎo)致盜竊、火災(zāi)、觸電、

安全管理安全管理浸泡等事故。在本項目合同執(zhí)行期間，

每出現(xiàn)1次事故扣5分。

（5分）（5分）在服務(wù)需求范圍內(nèi)無管理瑕疵導(dǎo)致刑

事治安案件，無消防責任事故，無機

械設(shè)備操作責任事故。

總分100分實際得分

二、會務(wù)服務(wù)考核評分表

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

接到會議預(yù)訂通知后，應(yīng)做好會議登

記，包括會議名稱、會議時間、會議

預(yù)定確認地點、會議布局、參會領(lǐng)導(dǎo)、參會人未按要求做好會議預(yù)定確

會前準備（2分）數(shù)、會議性質(zhì)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、認的，每次扣1分。

（32分）會議信息發(fā)布、茶水種類等，并向會

議主辦方確認。

溝通協(xié)調(diào)會議主辦方有需求變更的，應(yīng)及時將未及時做好溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)

（2分）變更信息通報各會務(wù)服務(wù)崗位。致會前準備出現(xiàn)失誤的，

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

每次扣1分。

制定會議服務(wù)保障工作方案，明確各未制定會議服務(wù)為保障方

制定方案

崗位分工、服務(wù)人員數(shù)量、時間安排案或未明確崗位分工等，

（4分）

等事項。每次扣1分。

?會議室、候會室：地面，保持干燥

清潔，無紙屑、無水跡、無污漬；磚

面及拼縫、邊沿線等處潔凈，無積垢、

灰塵、紙屑、水跡和膠粘物等；內(nèi)墻

面、天花、頂角、轉(zhuǎn)角及墻踢腳等處

無積塵、霉斑和蜘蛛網(wǎng)；門面、門框、

門背等保持本色光澤、花紋清晰、無

油跡和灰塵，金屬門飾、門鎖、門附

件等保持金屬光亮，無銹斑、污跡和

水跡；玻璃窗表面潔凈、明亮，無水

跡、指印和張貼物等；窗臺及上下四

會場清潔周接縫處光潔，無灰塵、水跡和霉斑；未按會場清潔要求做好會

（8分）墻壁裝飾畫無鼓泡、無發(fā)霉，畫框無場清潔的，每項扣1分。

脫落、無霉斑。

?休息區(qū)：地面保持干燥清潔，無煙

蒂、雜物；座椅保持清潔，無水跡、

污跡。

?洗手間：地面無污穢物、水跡和腳

EP;鏡面明凈，無水跡、指印和霧水；

臺盆和臺面有光澤，無積垢、銹跡和

毛發(fā)；水龍頭保持光亮，無水跡和污

垢；便斗潔凈，無黃斑、銹跡和污垢；

便池外部無污垢，內(nèi)部無黃斑；廢紙

簍無污跡和臭味。

會場布置主要包括：

?布局：嚴格按會議主辦方要求對會

場進行布局；

會場布置未按會場布置要求做好會

?桌椅：桌椅擺放整齊，椅子擺放間

（12分）場布置的，每項扣1分。

距均勻且不少于20cm；

?臺布，臺布鋪設(shè)平整，沒有明顯皺

褶；

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

?橫額：嚴格按會議主辦方要求制作

橫額，字體內(nèi)容、大小正確；

?會議文件：統(tǒng)一放置于座位對應(yīng)桌

面的中間位置，文件與桌面下邊緣距

離3cm；

?座位牌：根據(jù)座次安排擺放座位

牌，擺放距桌外沿3cm處；

?杯碟：緊靠座位牌，橫呈一條直線；

若放置麥克風，則座位牌擺放于麥克

風左側(cè)，杯碟擺放于麥克風右側(cè)；

?茶杯：放置在杯碟中心，杯耳朝向

參會人員，呈45°角擺放；

?地面臨時線路：做好安全固定，防

止線路纏結(jié)、絆腳，做到整齊、安全、

美觀；

?麥克風：按會議要求擺放足夠數(shù)量

的麥克風，有線麥克風擺放整齊，無

線麥克風正常接收信號，電量充足；

?音響：確保會議室全覆蓋；

?視頻設(shè)備：與信號源正確連接，畫

面顯示正常；

?空調(diào)：運行正常，夏季溫度控制不

低于26℃,冬季應(yīng)不高于20℃。

會務(wù)主管對會場清潔衛(wèi)生、會場布

會場主管未對會場進行驗

置、設(shè)備設(shè)施布置和調(diào)試情況進行檢

檢查驗收收、未及時邀請會議主辦

查驗收，會議開始前1小時，會務(wù)主

（4分）方進行會場驗收的，每次

管邀請會議主辦方對會前準備工作

扣1分。

進行驗收并確認。

會議服務(wù)員應(yīng)著統(tǒng)一工作服提前30

分鐘在會場門口迎候，指引參會人員

簽到并引領(lǐng)參會人員進入會場；會議

會中服務(wù)引領(lǐng)服務(wù)（10服務(wù)員應(yīng)提醒參會人員將手機調(diào)至未按要求做好引領(lǐng)服務(wù)

（40分）分）靜音狀態(tài)或按會議要求將手機存放的，每次扣1分。

至手機屏蔽柜；會議即將開始前應(yīng)關(guān)

閉暖場音樂；如遇下雨應(yīng)配備雨具并

提供存放雨具場所。

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

?斟茶：夏季在臨會前30分鐘斟倒

第1次茶水，冬季在臨會前15分鐘

斟倒第1次茶水，斟7分滿。

?續(xù)茶：會議開始后每隔30分鐘續(xù)

茶水服務(wù)（10未按茶水服務(wù)要求做好茶

1次茶水；續(xù)茶時，茶具不發(fā)出響聲，

分）水服務(wù)的，每次扣1分。

7分滿；續(xù)茶后，將杯耳轉(zhuǎn)向參會人

員45°放好；會議過程中有參會人

員遲到或者更換人員情況，5分鐘內(nèi)

更換相應(yīng)的茶水。

臨會前應(yīng)啟動備用設(shè)備；會議期間，因人為失誤導(dǎo)致會議過程

設(shè)備保障（10

技術(shù)人員應(yīng)現(xiàn)場值守，根據(jù)會議情況中出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障的，

分）

及時調(diào)節(jié)音響、音頻、視頻等設(shè)備。每次扣1分。

會議期間應(yīng)確保室內(nèi)溫度恒定；音響

聲音適中，將麥克風調(diào)整到最佳位

置；如有臨時參加會議人員，為其提

供座椅；及時添加茶水；滿足與會人

員的合理需求（如傳遞資料、傳遞麥

會場巡查（10未按會場巡查要求做好會

克風等）。

分）場巡查的，每次扣1分。

保持會場通道、洗手間等公共場所清

潔，所需物資配備充足（如紙巾、消

毒巾、洗手液等）。

會間休息時，輔助會議主辦方整理會

場，及時補充和更換相應(yīng)物品。

會議結(jié)束后，會議服務(wù)員應(yīng)及時有序

引導(dǎo)參會人員離開，并仔細檢查會

場，檢查內(nèi)容包括但不限于：參會人

員是否遺留物品，如有，應(yīng)立即送還，

未能及時送還的，應(yīng)做好登記并妥善

會場檢查（10未按要求做好會場檢查

保管，并及時聯(lián)系會議主辦方；設(shè)備

會后整理分）的，每次扣1分。

設(shè)施及物品有無損壞，如有損壞，應(yīng)

（20分）

記錄設(shè)備設(shè)施及物品的名稱、數(shù)目及

損壞情況，并報會務(wù)主管；會場是否

有遺落的會議資料，如有遺落，應(yīng)及

時與會議主辦方確認處理方式。

會場整理（10會議結(jié)束后應(yīng)及時整理會場，整理內(nèi)未按要求做好會場整理

分）容包括但不限于：回收茶具等可重復(fù)的，每次扣1分。

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

使用的物品，清點數(shù)量并清洗入消毒

柜；整理黨徽、黨旗、國徽、國旗等；

收拾桌面，清掃會場，歸位桌椅，撤

除會標；關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，切斷電源；

做好會后整理記錄，確認無誤后關(guān)閉

會場；定期熨燙臺布、椅套等；公共

衛(wèi)生事件防控階段會議束后，使用含

有效氯250mg/L~500mg/L的消毒

劑對會場內(nèi)外的物體表面進行消毒。

會議服務(wù)員在會議期間應(yīng)認真履行

工作紀律崗位職責，不得有聚崗聊天、脫崗、

每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

（4分）看書報、抽煙、吃零食、玩手機等違

人員管理反崗位紀律行為。

（8分）會務(wù)主管需每天向采購人通報會議

在崗情況服務(wù)人員第二天在崗情況，包括但不未按時通報的，每次扣1

（4分）限于到崗、補休、請休假、參加培訓(xùn)分。

等。

總分100分實際得分

三、保潔服務(wù)考核評分表

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

地面無雜物、無積塵；墻身、內(nèi)玻璃

大堂無塵漬、無手??；垃圾筒、果皮箱表

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（7分）面干凈、美觀；天花、燈具、風口無

蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵。

地面無污漬、無雜物；內(nèi)玻璃無塵漬、

室內(nèi)清潔走廊無手??；門、窗、把手等無污痕、無

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（49分）（7分）積塵；地腳線、窗臺潔凈；消防設(shè)備、

應(yīng)急設(shè)備無塵漬。

地面無污漬、無雜物；門、把手等無

步梯污痕、無積塵；消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（7分）無塵漬；天花、燈具、風口無蛛網(wǎng)、

無污漬、無積塵。

電梯廂內(nèi)無雜物、無污漬；廂壁、門

電梯壁表面光潔、美觀；門槽無積垢、無

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（7分）雜物；電梯口垃圾桶、果皮箱表面干

凈、美觀。

地面無積水、無污垢、不積塵；廁兜、

潔具無黃漬；洗手臺、鏡面潔凈、無

洗手間

污漬、無水漬；天花、燈具、風口無每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（7分）

蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵；室內(nèi)無異味、

干凈整潔。

地面無污漬、無雜物、干凈整潔；門、

窗、內(nèi)玻璃等無污痕、無積塵；天花、

辦公室、會風口照明燈具無積塵、無斑點、無污

議室、接待漬、無蛛網(wǎng)；煙灰缸無5個以上煙頭，

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

室無煙灰、表面光亮、無污漬、無灰塵；

（7分）地毯表面干凈無雜物、無污跡、無積

水；垃圾桶內(nèi)部無外溢、無異味、外

表面無污跡。

臺面、地面無積水、無污漬、無垃圾；

茶水間

茶葉簍無垃圾；天花、燈具、風口無每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（7分）

蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵。

路面干凈整潔，無落葉、無積水、無

機關(guān)大院道雜物；導(dǎo)視牌潔凈，無明顯塵跡；下

路水道口無堵塞；綠化帶周邊無垃圾、每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（7分）無雜物、無積水；果皮箱、垃圾箱外

表干凈，無蟲、無蟻、無異味。

機關(guān)小公園機關(guān)小公園涼亭及長廊干凈整潔，無

室外清潔每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（6分）落葉、無積水、無雜物。

（25分）

停車場停車場區(qū)域路面干凈整潔，無油污、

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（5分）無雜物。

樓宇天面（3天面無雜物、無積水，排水口完好暢

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

分）通。

垃圾房垃圾房整潔，房內(nèi)無異味、無散落垃

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（2分）圾、無“四害”。

垃圾車

垃圾車外表干凈，無異味。每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（2分）

各辦公區(qū)域、倉庫、食堂及地下室，

除“四害”

無明顯蚊蟲、蒼蠅和嶂螂；樓道、辦每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（4分）

公室內(nèi)無明顯鼠跡。

白蟻防治（4無白蟻出現(xiàn)或?qū)紫伩刂圃谝?guī)定限度

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

分）內(nèi)。

下水道清潔從下水道井口能見到流水槽，管道無

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

專項清潔（4分）堵塞，水流通暢。

（20分）化糞池清理化糞池、化油池不外溢，管道暢通無

每發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分。

（4分）阻。

對垃圾進行分類（可回收垃圾、不可未對垃圾進行分類清理；

回收垃圾、有毒有害垃圾、其他垃圾）未做到日產(chǎn)日清，門前三

垃圾分類（4

清理，做到日產(chǎn)日清，門前三包和清包和清運工作；未協(xié)助做

分）

運工作；協(xié)助做好垃圾分類宣傳教育好垃圾分類宣傳教育工

工作。作，每項扣1分。

及時檢查并清理水溝、水渠，防止堵

特殊或極端

塞（若水溝、水渠堵塞，積極投入到未及時檢查并清理水溝、

天氣

搶險救援的工作中，將損失降到最水渠，每項扣1分。

（3分）

其他服務(wù)低）。

（6分）未提前完成保潔工作、未

重大活動或

提前完成保潔工作，并在活動中增加增加保潔頻率、未對重點

接待

保潔頻率，對重點區(qū)域進行循環(huán)保潔。區(qū)域進行循環(huán)保潔，每項

（3分）

扣1分。

總分100分實際得分

四、安保服務(wù)考核指標

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

未按要求做好人員登記

對進入大樓的人員實行出入登記，嚴

的；未做好人員引導(dǎo)分流

禁未經(jīng)批準的外來人員直接進入；做

的；未經(jīng)批準的外來人員

好來訪人員的咨詢和指引工作，引導(dǎo)

直接進入辦公大樓的；上

乘坐電梯人員分流，并為傷殘、高齡、

來訪登記崗期間脫崗或擅離職守

行動不便人員提供幫助。

（8分）的，每出現(xiàn)1項扣1分。

未對“放行條”進行檢查

未經(jīng)允許禁止攜帶大件行李人員進

和回收；未經(jīng)允許攜帶大

入大樓；攜帶設(shè)備或物品離開時，需

件行李人員進入辦公大樓

對“放行條”進行檢查和回收。

的，每出現(xiàn)1項扣1分。

未按要求定時進行巡邏導(dǎo)

定時進行安全巡邏，檢查是否有可疑致出現(xiàn)可疑人員或異常情

巡邏執(zhí)勤人員；檢查各樓層是否正常；檢查重況的；未對重點部位及各

市機關(guān)大（4分）點部位及各層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水

院室內(nèi)值電、消防等情況。電、消防等進行檢查的，

勤服務(wù)（40每出現(xiàn)1項扣1分。

分）不能熟練、靈活運用監(jiān)控

熟練并靈活運用監(jiān)控系統(tǒng)，實行24系統(tǒng)的；未按要求做好監(jiān)

小時全天候?qū)χ攸c部位、監(jiān)控點進行控管理的；未及時對安全

監(jiān)控管理

監(jiān)控，掌握大樓內(nèi)外的全部情況，密隱患和可疑人員進行跟蹤

（4分）

切監(jiān)視可疑人員出入動態(tài)，及時對安處理的；上崗期間脫崗或

全隱患和可疑人員進行跟蹤并處理。擅離職守的，每出現(xiàn)1項

扣1分。

未制定消防應(yīng)急預(yù)案或定

制定較為完善的消防應(yīng)急方案，定期

期開展消防演練并做好演

開展消防演練并做好演練記錄；消防

練記錄的；消防值班人員

消防管理值班人員需持建（構(gòu)）筑物消防員或

無證上崗的，每出現(xiàn)1項

（12分）消防設(shè)施操作員上崗證。

扣1分。

全面熟練掌握消防監(jiān)控報警、干式滅未能全面熟練掌握消防設(shè)

火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防備實施位置和操作方法

一級指標二級指標評分標準評分細則得分

排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置的，每出現(xiàn)1項扣1分。

和操作方法。

出現(xiàn)消防警報時，未能在

全天24小時消防監(jiān)控，出現(xiàn)消防報規(guī)定時間內(nèi)辨別消防報警

警時1分鐘內(nèi)辨別消防報警信息，5信息的；未在規(guī)定時間到

分鐘內(nèi)到達報警點進行處理。達報警點進行處理的，每

出現(xiàn)1項扣1分。

遇突發(fā)事件或災(zāi)害，未按

遇突發(fā)事件或災(zāi)害，應(yīng)立即按規(guī)定上規(guī)定上報的；未在規(guī)定時

報，并在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，控制和間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置的；不

處理事件，所有保安人員應(yīng)無條件服服從應(yīng)急指揮中心指揮和

從應(yīng)急指揮中心的指揮和調(diào)遣。調(diào)遣的，每出現(xiàn)1項扣1

突發(fā)事件分。

（8分）未制定處置突發(fā)事件應(yīng)急

制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期預(yù)案的；未定期組織開展

組織開展演練并做好演練記錄；遇突演練并做好演練記錄的；

發(fā)事件或災(zāi)害，積極采取措施控制風發(fā)生突發(fā)事件或災(zāi)害時，

險，避免人員傷亡及減少財產(chǎn)損失。未積極采取措施控制風險

的，每出現(xiàn)1項扣1分。

報刊、信件的收發(fā)要及時、準確，無

錯發(fā)、漏發(fā)；收發(fā)的各類重要信件、

報刊信件收

刊物要及時通知相關(guān)人員簽收；做好每出現(xiàn)1項不符合扣1分。

發(fā)（4分）

信件刊物的管理工作，做到無信件丟

失、無私拆信件，嚴格執(zhí)行保密制度。

未對進入市民主大院的人