集團(tuán)銷售管理辦法

-PAGE1PAGE集團(tuán)銷售管理辦法XX司營字[2023]第069號2023年8月8日印發(fā)第一章更名、增名、減名管理第一條簽署《樓宇認(rèn)購書》前買受人申請更名、增名、減名的，由買受人提出書面申請，報地區(qū)公司營銷部批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二條在簽署《樓宇認(rèn)購書》后未簽署《商品房買賣合同》前，買受人申請增名、減名的，所有買受人必須到場并簽署《具結(jié)書》，報地區(qū)公司董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三條在簽署《樓宇認(rèn)購書》后未簽署《商品房買賣合同》前，非買受人親屬一律不得更名；買受人親屬（僅限父母、配偶、子女、親兄弟姐妹及其子女、祖父母或?qū)O子女）申請更名的，須由客戶提出書面申請，所有買受人到場簽署《具結(jié)書》，并提供戶口本、結(jié)婚證等證件，或由戶口所在地民政部門、街道辦事處出具證明，報地區(qū)公司董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。第四條簽署《商品房買賣合同》后，原則上不予增名、減名、更名。特殊情況下需要增名、減名、更名的住宅（如買受人無法辦理按揭或因政策調(diào)整無法以本人購買的），由地區(qū)公司董事長簽署意見后報集團(tuán)主管副總裁審批。第五條銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)的，一律不予增名、減名、更名。對于房屋的更名、增名、減名其中任何一項業(yè)務(wù)僅限變更一次（具體按附件一《更名/增名/減名審批表》報審）。第六條每月2日前，地區(qū)公司須將上月的增名、減名、更名等變更情況臺賬匯總上交集團(tuán)營銷中心、開發(fā)監(jiān)察中心、財務(wù)審計部備案。第七條未按上述增名、減名規(guī)定執(zhí)行的，每查到一次扣罰相關(guān)責(zé)任人500元；未按上述更名規(guī)定執(zhí)行的，每查到一次扣罰相關(guān)責(zé)任人1000元；對于房屋的以上任何一項業(yè)務(wù)變更超過一次的，每一項給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資處分。第二章?lián)Q房管理第八條未超出認(rèn)購書規(guī)定付款時間且未簽署《商品房買賣合同》的，買受人書面提出換房申請的，報地區(qū)公司董事長審批后方可執(zhí)行。申請更換的新房屋單價及優(yōu)惠折扣，應(yīng)取認(rèn)購當(dāng)天及批準(zhǔn)換房當(dāng)天的價格政策孰高原則。第九條超出認(rèn)購書規(guī)定付款時間申請換房的，原則上不予換房。特殊情況下需要換房的，由地區(qū)公司董事長簽署意見后報集團(tuán)主管副總裁審批。申請更換的新樓宇單價及優(yōu)惠折扣，應(yīng)取認(rèn)購當(dāng)天及批準(zhǔn)換房當(dāng)天的價格政策孰高原則。第十條銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)的，一律不予換房。（具體按附件二《換/退房審批表》報審）第十一條每月2日前，地區(qū)公司須將上月的換房臺賬匯總上交集團(tuán)營銷中心、開發(fā)監(jiān)察中心、財務(wù)審計部備案。第十二條未按上述規(guī)定執(zhí)行的，每一項給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資以上處分。第三章退房（含退定金、退樓款）管理第十三條特殊情況客戶（指合作伙伴、重要關(guān)系戶、個別員工等特殊情況的買家）提出住宅、商鋪退房的，須由客戶提出書面申請，按以下審批權(quán)限處理：1、未簽署《商品房買賣合同》且未交首期款的，由地區(qū)公司董事長審批退還定金；2、已簽署《商品房買賣合同》或已交首期款的，由地區(qū)公司董事長簽署意見后報集團(tuán)主管副總裁審批，原則上按合同條款執(zhí)行，至少沒收定金。3、已簽署《商品房買賣合同》銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)的，原則一律不予退房，特殊情況由地區(qū)公司董事長簽署意見后報集團(tuán)主管副總裁審核，再報集團(tuán)董事局主席審批。第十四條由地區(qū)公司董事長審批所退定金的住宅及商鋪套數(shù)原則上不能超過當(dāng)月地區(qū)公司已售住宅及商鋪套數(shù)的1%，超過此比例的已審批退還定金的，每月按所退定金額的20%從地區(qū)公司董事長當(dāng)月工資及各項獎金中予以扣罰。第四章小定及撻定管理第十五條買受人所交定金不足規(guī)定的金額時，最少不得低于1000元，且必須在24小時內(nèi)補(bǔ)齊，否則原則上按沒收小定定金處理。特殊情況由買受人提出書面申請延長至3日內(nèi)補(bǔ)齊定金的，經(jīng)地區(qū)營銷部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按小定當(dāng)日價格政策執(zhí)行。超過3天以上未補(bǔ)齊定金的，一律沒收小定定金。沒收小定定金的一律不做恢復(fù)認(rèn)購處理。第十六條已沒收大定定金并作撻定處理的，客戶在1個月內(nèi)提出書面申請恢復(fù)認(rèn)購住宅的，報地區(qū)公司董事長同意后，可恢復(fù)已沒收的定金，但成交價格按原認(rèn)購當(dāng)天及新認(rèn)購日期的價格政策孰高原則成交。第十七條凡已撻定、退定的商鋪重新銷售時，按原成交單價及現(xiàn)銷售單價的價格政策孰高原則銷售。第十八條每月2日前，地區(qū)公司須將上月的小定退撻定、恢復(fù)認(rèn)購臺賬匯總上交集團(tuán)營銷中心、開發(fā)監(jiān)察中心、財務(wù)審計部備案。第十九條超過1個月恢復(fù)認(rèn)購已撻定住宅的，扣罰相關(guān)責(zé)任人1000元/次；未按孰高原則恢復(fù)銷售已撻定住宅或商鋪的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級以上工資處分。第五章銷售簽約管理第二十條未按《樓宇認(rèn)購書》約定時間交首期款及簽署《商品房買賣合同》的，原則上按撻定沒收定金處理。特殊情況需要延期的，按以下相關(guān)權(quán)限處理：1、延期交款及簽約1個月內(nèi)（含1月）的，經(jīng)董事長同意后，可保留按時簽約折扣優(yōu)惠。2、延期交款及簽約超過1個月、3個月以內(nèi)（含3月）的，再報集團(tuán)主管副總裁審批，但一律取消按時簽約折扣優(yōu)惠。3、特殊關(guān)系戶需要延期交款及簽約3個月以上的，由地區(qū)公司列明房屋明細(xì)、申請延期簽約期限、延期簽約理由，經(jīng)集團(tuán)主管副總裁審批后，報集團(tuán)董事局主席審批（具體見附件三《延期簽約審批表》）。第二十一條已簽署《商品房買賣合同》未按合同約定按時付款的，原則上按合同約定收取逾期付款違約金。特殊情況需申請免收違約金的，按以下規(guī)定處理：1、逾期交款延期1個月內(nèi)（含1月）的，客戶申請免收違約金并在此期限內(nèi)交齊應(yīng)付款的，經(jīng)董事長同意后執(zhí)行。2、逾期超過1個月至3個月（含3個月）的，由董事長簽字后上報集團(tuán)主管副總裁審批。3、逾期超過3個月的，一律按合同約定全額收取違約金。第二十二條每月2日前，地區(qū)公司必須按照以上原則對已到期但仍未交首期款及簽約的所有單元進(jìn)行清查，并將未簽約明細(xì)及原因上報集團(tuán)營銷中心、財務(wù)中心，集團(tuán)營銷中心、財務(wù)中心及監(jiān)察室將聯(lián)合對地區(qū)公司進(jìn)行抽查。第二十三條未按上述權(quán)限審批的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資以上處分。第六章銷售折扣管理第二十四條地區(qū)公司董事長可給予特殊情況買家額外98折優(yōu)惠，但所給予折扣的房屋累計套數(shù)不能超過審批當(dāng)日該樓盤累計已售房屋套數(shù)的5%。第二十五條如特殊情況申請折扣超過98折優(yōu)惠的，需由地區(qū)公司董事長簽字后直接上報董事局主席批準(zhǔn)，但最高申請優(yōu)惠不能超過95折，且申請?zhí)讛?shù)（含2023年1月1日起已給予優(yōu)惠的）不能超過申請當(dāng)日該樓盤2023年1月起累計已售房屋的1%。第二十六條每月2日前，地區(qū)公司將上月的額外優(yōu)惠臺賬匯總上交集團(tuán)營銷中心、開發(fā)監(jiān)察中心、財務(wù)審計部備案。第二十七條未按上述規(guī)定執(zhí)行的，給予董事長、營銷主管領(lǐng)導(dǎo)、營銷部負(fù)責(zé)人分別降三級工資以上處分。第七章免收物業(yè)管理費(fèi)及其他獎勵管理第二十八條在促銷階段，按文件規(guī)定業(yè)主介紹購房可獲免收管理費(fèi)等獎勵（免收管理費(fèi)獎勵上不封頂），營銷部現(xiàn)場銷售人員（含現(xiàn)場管理人員）除外。XX員工相互推薦購房的，XX員工自購二套或二套以上的，均不享受介紹購房獎勵。第二十九條老業(yè)主自購二套或二套以上的，或同一天認(rèn)購2套以上的均可享受老帶新獎勵，但必須確保新老業(yè)主所認(rèn)購房屋均已付首期款且簽署《商品房買賣合同》時方可領(lǐng)取獎勵。第三十條老帶新的界定為新客戶第一次到訪項目現(xiàn)場須由老業(yè)主陪同（二次到訪陪同或電話登記均無效），并做好客戶到訪登記。老業(yè)主憑本人身份證（配偶須同時提供結(jié)婚證）填寫《介紹購房登記函》（見附件六，新業(yè)主一聯(lián)，銷售現(xiàn)場一聯(lián)），新業(yè)主聯(lián)交客戶，銷售現(xiàn)場聯(lián)交現(xiàn)場銷售管理專員保管備查。第三十一條新業(yè)主簽署《商品房買賣合同》時，須提供《介紹購房登記函》新業(yè)主聯(lián)原件后，填寫《介紹購房獲贈獎勵確認(rèn)函》（見附件七，一式兩聯(lián)，老業(yè)主一聯(lián)，現(xiàn)場財務(wù)一聯(lián)），老業(yè)主聯(lián)及復(fù)印件交營銷部統(tǒng)計專員登記、審核、制表，現(xiàn)場財務(wù)聯(lián)原件由現(xiàn)場財務(wù)經(jīng)辦收取后建立臺賬，每周將臺賬與附件移交銷售會計保管備查。第三十二條營銷部現(xiàn)場統(tǒng)計專員將匯總表交財務(wù)部審核后，建立免收物業(yè)管理費(fèi)等各種獎勵臺帳（見附件九、十），并通知老業(yè)主帶《認(rèn)購書》或《商品房買賣合同》或《房產(chǎn)證》前來領(lǐng)取《介紹購房獲贈獎勵確認(rèn)函》老業(yè)主聯(lián)。老業(yè)主本人或配偶憑此聯(lián)及有效證件到財務(wù)部領(lǐng)取獎勵并簽收，或到營銷部辦理簽收《免收物業(yè)管理費(fèi)承諾函》（見附件八，一式兩聯(lián)，老業(yè)主一聯(lián)，公司一聯(lián)），公司聯(lián)交統(tǒng)計專員保管備查。第三十三條每月10日前地區(qū)公司營銷部、財務(wù)部應(yīng)完成上月獲贈臺賬及有關(guān)憑證的核對工作。第三十四條每季度15日前，地區(qū)公司營銷部、財務(wù)部必須完成上季度獎勵情況的核對工作，經(jīng)營銷部、財務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)、董事長審批后，將獎勵明細(xì)上報集團(tuán)營銷中心、財務(wù)中心，免收物業(yè)管理費(fèi)的明細(xì)報