2023年春4月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理自考試題含解析

2023年春4月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理自考試題一、單項選擇題1、老員工對新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則2、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個人修煉學(xué)習(xí)B．團隊學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越3、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類4、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI5、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克6、客戶是企業(yè)價值創(chuàng)造的起點和終點，為顧客創(chuàng)造價值的關(guān)鍵在于______A．理解客戶的需求B．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C．管理客戶關(guān)系D．收集客戶數(shù)據(jù)7、“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI8、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲9、培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計和實施以及______A．培訓(xùn)控制B．培訓(xùn)評估C．能力測評D．崗前培訓(xùn)10、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式11、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ)，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制12、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權(quán)力相對分散D．管理費用高13、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用14、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務(wù)模塊D．數(shù)據(jù)分析模塊15、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性16、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)17、當一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系18、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是______。A．管理權(quán)力集中B．多頭領(lǐng)導(dǎo)C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化19、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略20、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機發(fā)動機、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化21、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A．氣質(zhì)層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次22、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進行預(yù)測的方法是______A．定性預(yù)測法B．靜態(tài)預(yù)測法C．定量預(yù)測法D．動態(tài)預(yù)測法23、華藥集團圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化24、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟環(huán)境25、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重26、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷27、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)28、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略29、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計流程C．明確組織目標D．實現(xiàn)部門化30、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式二、多項選擇題31、薪酬主要包括經(jīng)濟報酬和非經(jīng)濟報酬，其中經(jīng)濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利32、準時生產(chǎn)的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)33、知識具有的特點包括______。A．不可替代性B．互補性C．不可逆轉(zhuǎn)性D．增值性E．可共享性34、形成一種管理活動必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程35、客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D．創(chuàng)造客戶價值E．管理客戶關(guān)系三、簡答題36、請列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。37、組織工作的基本原則有哪些?38、請描述運作管理的發(fā)展歷程。39、企業(yè)核心能力的特征有哪些?40、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。41、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡(luò)營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次，對應(yīng)自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責(zé)維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結(jié)合案例，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。2．結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、C2、B3、B4、D5、B6、A7、A8、D9、B10、A11、B12、A13、B14、B15、D16、C17、B18、B19、C20、D21、B22、C23、B24、A25、D26、B27、D28、B29、C30、A二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、BCD35、ABCDE三、簡答題36、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；(4)在網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。37、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。38、運作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學(xué)管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。39、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態(tài)性。40、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。41、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。四、論述題42、人力資源管理活動