網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)維護服務(wù)協(xié)議書

網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)維護服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、服務(wù)概述1.1甲方委托乙方為其網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)提供維護服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，提供專業(yè)的維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級和優(yōu)化等。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供以下維護服務(wù)內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知甲方，并采取相應(yīng)措施。2.1.2故障排查：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行故障排查，并提供解決方案。2.1.3系統(tǒng)升級：乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)進行升級，以保持系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。2.1.4系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個月簽署書面續(xù)簽協(xié)議。四、服務(wù)費用及支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.1.1甲方支付乙方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整），作為本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)的全部費用。4.1.2甲方支付服務(wù)費用的時間為每季度末，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。4.2如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止對方信息泄露給第三方。5.3保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.4保密義務(wù)在本協(xié)議終止或履行完畢后仍然有效，期限為____年。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)可用性：確保網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的可用性達到99.9%。6.1.2故障響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供解決方案。6.1.3服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答甲方問題。6.2乙方應(yīng)提供以下質(zhì)量保證措施：6.2.1定期報告：乙方應(yīng)每月向甲方提供系統(tǒng)運行狀態(tài)報告，包括故障處理情況、系統(tǒng)升級和優(yōu)化情況等。6.2.2服務(wù)評價：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行評價，乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果改進服務(wù)。七、違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證提供相應(yīng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的合同金額的20%。7.2若因乙方的原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的每日1%。八、不可抗力8.1雙方因不可抗力無法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.3因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。十、附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。十一、知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方提供的所有技術(shù)方案、軟件程序、文檔資料等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，復(fù)制、傳播、修改、出租或以其他方式使用乙方擁有知識產(chǎn)權(quán)的資料。11.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的共有知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照雙方貢獻比例享有相應(yīng)的權(quán)益。十二、人員培訓(xùn)與交流12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)。12.2乙方應(yīng)定期與甲方進行技術(shù)交流，分享最新的技術(shù)動態(tài)和優(yōu)化方案。12.3甲方應(yīng)積極配合乙方開展培訓(xùn)與交流活動，為乙方提供必要的協(xié)助。十三、合同變更與終止13.1雙方同意，本協(xié)議的變更或終止應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。13.2在以下情況下，甲乙雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議：13.2.1雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；13.2.2一方違反協(xié)議，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正；13.2.3一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行協(xié)議。13.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。十四、合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.1除非得到對方書面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2若一方發(fā)生合并、分立等情形，本協(xié)議對其繼承者或分立后的主體具有約束力。十五、其他條款15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市。15.3本協(xié)議的