軟件維護(hù)與升級(jí)協(xié)議

軟件維護(hù)與升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司，即提供軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方公司，即接受軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.3軟件產(chǎn)品：指甲方提供的待維護(hù)和升級(jí)的軟件產(chǎn)品。1.4維護(hù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)，包括故障排除、功能優(yōu)化等。1.5升級(jí)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件升級(jí)服務(wù)，包括新功能添加、版本更新等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1定期檢查、維護(hù)軟件產(chǎn)品，確保其正常運(yùn)行。2.1.2對(duì)軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排查和修復(fù)。2.1.3對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化，提高運(yùn)行效率。2.1.4根據(jù)乙方需求，提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：3.2.1乙方支付甲方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。3.2.2乙方支付甲方提供的升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行，并提供以下服務(wù)質(zhì)量保證：4.1.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的__小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障排查，并及時(shí)提供修復(fù)方案。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化，確保其運(yùn)行穩(wěn)定、高效。4.1.3甲方提供的升級(jí)服務(wù)應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的兼容性、安全性和穩(wěn)定性。第五章保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止或解除之日止，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。5.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，具體金額為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。第六章違約責(zé)任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在__個(gè)工作日內(nèi)予以改正。6.2若甲方改正后仍未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，具體金額為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。6.3若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，具體金額為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。6.4若乙方違反本協(xié)議的保密條款，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并支付違約金，具體金額為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第八章終止與解除8.1本協(xié)議在以下情況下終止：8.1.1服務(wù)期限屆滿。8.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。8.1.3不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。8.2在服務(wù)期限屆滿前，雙方均無(wú)權(quán)單方面解除本協(xié)議。8.3若一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。第九章一般條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書(shū)面確認(rèn)，方為有效。9.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.4本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)________省/市/自治區(qū)。9.5雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任。第十章附加條款10.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)，以解決乙方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。10.2甲方應(yīng)定期向乙方提供軟件產(chǎn)品的更新信息，確保乙方能夠及時(shí)了解軟件的最新動(dòng)態(tài)。10.3乙方在使用軟件過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方提供的用戶手冊(cè)和操作規(guī)范，不得進(jìn)行非法操作。10.4乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出合理建議和意見(jiàn)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)改進(jìn)。10.5本協(xié)議的附加條款作為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分包給其他第三方，除非乙方書(shū)面同意并確保分包方具備相應(yīng)資質(zhì)和履行能力。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。12.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章適用法律與司法管轄13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟。第十四章其他14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的條款如與附件內(nèi)容相沖突，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。第十五章附則15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。15.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書(shū)面確認(rèn)，方為有效。15.3本協(xié)議解除或終止后，除爭(zhēng)議解決條款外，