大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育課件 第6章 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查研究方

第六章

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查研究方法第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查法第二節(jié)實(shí)地觀察法第三節(jié)文獻(xiàn)調(diào)查法第四節(jié)人物訪談法第五節(jié)案例分析法

第一節(jié)問(wèn)?卷?調(diào)?查?法

問(wèn)卷調(diào)查法通常也稱為問(wèn)卷法，是調(diào)查者通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，向特定對(duì)象了解或收集信息的一種調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查法主要是對(duì)特定人群的特定活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定，是社會(huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來(lái)收集資料最常見(jiàn)的一種工具。調(diào)查結(jié)果通常采用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行定量的描述和定性的分析，為描述各類社會(huì)現(xiàn)象和解決各類社會(huì)問(wèn)題提供重要數(shù)據(jù)支撐。

一、問(wèn)卷調(diào)查的主要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容一般分為三個(gè)部分：前言、主體和結(jié)束語(yǔ)，詳細(xì)劃分可以包括6個(gè)部分，即標(biāo)題、說(shuō)明、主體、編碼號(hào)、致謝語(yǔ)和實(shí)驗(yàn)記錄。

(一)前言

1.標(biāo)題

標(biāo)題反映了問(wèn)卷調(diào)查的研究主題，用詞要準(zhǔn)確、一目了然，增強(qiáng)問(wèn)卷的針對(duì)性，提升被調(diào)查者的興趣。

2.說(shuō)明

在前言部分應(yīng)該說(shuō)明問(wèn)卷的標(biāo)題，解釋這次問(wèn)卷調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，說(shuō)明對(duì)被調(diào)查者的要求以及對(duì)信息保密的保證。結(jié)尾應(yīng)對(duì)被調(diào)查者的配合表示感謝，注明調(diào)查的機(jī)構(gòu)或團(tuán)體和調(diào)查時(shí)間。

(二)主體

主體包含調(diào)查的基本問(wèn)題，被調(diào)查者的基本信息，比如性別、年齡、基本情況等，這是一般問(wèn)卷主體的兩個(gè)內(nèi)容。

1.主體內(nèi)容

主體內(nèi)容可以分為事實(shí)性問(wèn)題、判斷性問(wèn)題和假設(shè)性問(wèn)題，一般由問(wèn)題和答案組成，是整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的最核心部分。

事實(shí)性問(wèn)題。主要包括被調(diào)查者的基本情況，如姓名、性別、出生年月、民族、文化程度、職業(yè)、家庭情況等。

判斷性問(wèn)題。主要了解被調(diào)查者在某個(gè)問(wèn)題上的行為或態(tài)度，有時(shí)還會(huì)就某個(gè)行為或態(tài)度作進(jìn)一步的了解，設(shè)置更詳細(xì)的問(wèn)題。

假設(shè)性問(wèn)題。假設(shè)某種情況已經(jīng)發(fā)生了，了解被調(diào)查者遇到這種情況會(huì)如何處理或者有什么看法。

2.編碼號(hào)

一些題目較多、調(diào)查樣本較大和需要電腦統(tǒng)計(jì)分析的問(wèn)卷調(diào)查表會(huì)留出編碼位以便于錄入和統(tǒng)計(jì)，一般一個(gè)編碼號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)答案，有幾個(gè)答案就會(huì)有幾個(gè)編碼號(hào)。

(三)結(jié)束語(yǔ)

1.致謝語(yǔ)

為了對(duì)被調(diào)查者完成問(wèn)卷調(diào)查表示衷心的感謝，一般會(huì)在問(wèn)卷的末尾寫(xiě)上“謝謝您的配合”“感謝您的真誠(chéng)合作！”等致謝語(yǔ)。

2.實(shí)驗(yàn)記錄

實(shí)驗(yàn)記錄主要記錄調(diào)查的完成情況，以便后續(xù)總結(jié)分析。調(diào)查者和被調(diào)查者會(huì)在上面留上姓名和日期。

二、問(wèn)卷調(diào)查的類型

問(wèn)卷調(diào)查的類型可以按照填答方式、問(wèn)卷發(fā)放形式、構(gòu)成問(wèn)卷的問(wèn)題類型進(jìn)行劃分。

(一)按填答方式進(jìn)行劃分

問(wèn)卷調(diào)查一般可以分為自填式問(wèn)卷和訪談式問(wèn)卷。

1.自填式問(wèn)卷

自填式問(wèn)卷有直接發(fā)放問(wèn)卷和郵寄問(wèn)卷兩種方式，一般直接發(fā)放問(wèn)卷的方式最普遍，即問(wèn)卷由被調(diào)查人拿到以后及時(shí)填寫(xiě)并交給調(diào)查者，自填式問(wèn)卷則具有匿名性與非公開(kāi)化的特點(diǎn)，在問(wèn)答敏感問(wèn)題的時(shí)候可以使被調(diào)查者真誠(chéng)地回答，從而使調(diào)查者收集的信息更加有效。

2.訪談式問(wèn)卷

訪談式問(wèn)卷以問(wèn)卷內(nèi)容為基礎(chǔ)，由調(diào)查者向被調(diào)查者提問(wèn)，被調(diào)查者直接向調(diào)查者回答問(wèn)題的一種方式。訪談式問(wèn)卷可以通過(guò)面談或者電話訪問(wèn)進(jìn)行，其中如果是電話訪問(wèn)的話應(yīng)向被調(diào)查者提前說(shuō)明大概的訪問(wèn)時(shí)間，且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。訪談式問(wèn)卷與自填式問(wèn)卷相比，優(yōu)點(diǎn)在于訪談式問(wèn)卷回答不完整的問(wèn)卷少，問(wèn)卷有效率較高，回收率也較高。

(二)按照問(wèn)卷發(fā)放形式劃分

1.郵寄式問(wèn)卷

調(diào)查者通過(guò)快遞的方式郵寄給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成問(wèn)卷后又通過(guò)快遞的方式郵寄給調(diào)查者。

2.發(fā)送式問(wèn)卷

由調(diào)查者將問(wèn)卷直接發(fā)放給特定的群體，待完成問(wèn)卷后調(diào)查者再統(tǒng)一收回。

3.電話訪問(wèn)式問(wèn)卷

通過(guò)電話訪問(wèn)的形式，向被調(diào)查者提問(wèn)，調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者在電話中的回答情況進(jìn)行填寫(xiě)。

4.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

計(jì)算機(jī)和調(diào)查統(tǒng)計(jì)軟件為調(diào)查者提供了更多的機(jī)會(huì)和選擇，具有簡(jiǎn)單、便捷、隱私性好、成本較低等特點(diǎn)，越來(lái)越被廣大調(diào)查者所選擇，成為當(dāng)前較為普遍運(yùn)用的一種形式。目前國(guó)內(nèi)最常使用的在線問(wèn)卷平臺(tái)有問(wèn)卷星、Qualtrics、騰訊調(diào)查、Typeform、谷歌調(diào)查等。

(三)按照構(gòu)成問(wèn)卷的問(wèn)題類型劃分

一般可以將問(wèn)卷分為封閉式問(wèn)卷、開(kāi)放式問(wèn)卷與半封閉式問(wèn)卷。

1.封閉式問(wèn)卷

封閉式問(wèn)卷主要由封閉式問(wèn)題構(gòu)成，問(wèn)卷提出問(wèn)題的同時(shí)，也提供與問(wèn)題相關(guān)的若干個(gè)答案，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況從所給答案中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。

2.開(kāi)放式問(wèn)卷

開(kāi)放式問(wèn)卷的題目和封閉式問(wèn)卷的題目是一樣的，但是沒(méi)有提供參考的答案，需要被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫(xiě)答案或者看法。

3.半封閉式問(wèn)卷

半封閉式問(wèn)卷也稱綜合式問(wèn)卷，它同時(shí)含有開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題，具有上面兩種類型問(wèn)題的特點(diǎn)，既可以限定問(wèn)題的答案以供被調(diào)查者選擇，又可以讓其自由回答，使調(diào)查者獲得更全面的信息。

總的來(lái)說(shuō)，在問(wèn)卷調(diào)查中最常用的是封閉式問(wèn)卷，其次是半封閉式問(wèn)卷，最后是開(kāi)放式問(wèn)卷。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般步驟

(一)明確研究目標(biāo)

(二)厘清研究概念

(三)收集文獻(xiàn)資料

(四)編寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題

(五)測(cè)試與修訂問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題圖6-1問(wèn)卷調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)流程

第二節(jié)實(shí)?地?觀?察?法

實(shí)地觀察法主要用于觀察調(diào)查對(duì)象的行為、態(tài)度等，觀察者通常不直接與調(diào)查對(duì)象交流，而是通過(guò)運(yùn)用感官和科學(xué)的觀察工具，有目的、有計(jì)劃、規(guī)范性地收集信息，了解人或社會(huì)現(xiàn)象或問(wèn)題的調(diào)查方法。

一、實(shí)地觀察法的特點(diǎn)

(1)實(shí)地觀察法是一種有目的、有計(jì)劃、規(guī)范性的觀察活動(dòng)。

(2)實(shí)地觀察法是運(yùn)用人的感官和科學(xué)的觀察工具進(jìn)行的觀察活動(dòng)。

(3)實(shí)地觀察法是在科學(xué)理論指導(dǎo)下積極能動(dòng)的觀察活動(dòng)。

(4)實(shí)地觀察法的觀察對(duì)象是正在發(fā)生的某種行為和社會(huì)現(xiàn)象，而這種行為或社會(huì)現(xiàn)象是在沒(méi)有其他因素干預(yù)，自然的情況下發(fā)生的。

(5)實(shí)地觀察法是一種系統(tǒng)的觀察方法。

二、實(shí)地觀察法的種類

(一)根據(jù)觀察者的角色劃分

實(shí)地觀察可分為參與觀察和非參與觀察。

參與觀察也稱局內(nèi)觀察，就是觀察者參與到被觀察者之中，并通過(guò)與被觀察者的共同活動(dòng)從內(nèi)部進(jìn)行觀察。參與觀察按照參與程度的不同，可分為完全參與觀察和不完全參與觀察。完全參與觀察，就是觀察者完全參與到被觀察的人群之中，作為其中一個(gè)成員進(jìn)行活動(dòng)，并在這個(gè)群體的正?；顒?dòng)中進(jìn)行觀察。不完全參與觀察，就是觀察者以半“客”半“主”的身份參與到被觀察人群之中，并通過(guò)這個(gè)群體的正?；顒?dòng)進(jìn)行觀察。

非參與觀察也稱局外觀察，就是觀察者不加入被觀察的群體，完全以局外人或旁觀者的身份進(jìn)行觀察。一般地說(shuō)，參與觀察比較全面、深入，能獲得大量真實(shí)的感性認(rèn)識(shí)，但觀察結(jié)果往往帶有一定主觀感情色彩；非參與觀察比較客觀、公允，能增加許多感性知識(shí)，但往往只能看到一些表面的甚至偶然的社會(huì)現(xiàn)象。

(二)根據(jù)觀察的內(nèi)容和要求劃分

實(shí)地觀察可分為有結(jié)構(gòu)觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)觀察。

有結(jié)構(gòu)觀察也稱有控制觀察或系統(tǒng)觀察，它要求觀察者事先設(shè)計(jì)好觀察項(xiàng)目和要求，統(tǒng)一制定觀察表格或卡片。在實(shí)地觀察過(guò)程中，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行觀察，并作詳細(xì)觀察記錄。無(wú)結(jié)構(gòu)觀察也稱無(wú)控制觀察或簡(jiǎn)單觀察，它只要求觀察者有一個(gè)總的觀察目的和要求，一個(gè)大致的觀察內(nèi)容和范圍，然后到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)具體情況有選擇地進(jìn)行觀察。

(三)根據(jù)觀察對(duì)象的狀況劃分

實(shí)地觀察可分為直接觀察和間接觀察。

直接觀察，就是對(duì)當(dāng)前正在發(fā)生的社會(huì)現(xiàn)象所進(jìn)行的觀察。間接觀察，就是通過(guò)對(duì)物化了的社會(huì)現(xiàn)象所進(jìn)行的對(duì)過(guò)去社會(huì)情況的觀察。所謂“物化了的社會(huì)現(xiàn)象”是指反映過(guò)去社會(huì)現(xiàn)象的各種物質(zhì)載體，例如寫(xiě)實(shí)性繪畫(huà)、古跡或遺址、各種腐蝕性或積累性物質(zhì)痕跡，以及反映一定社會(huì)現(xiàn)象的物體或環(huán)境等。一般地說(shuō)，直接觀察簡(jiǎn)便易行、真實(shí)可靠。間接觀察比較復(fù)雜、曲折，它需要比較豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，有時(shí)還需要科學(xué)的鑒定手段和方法，而且在推論時(shí)可能發(fā)生種種誤差。

三、實(shí)地觀察法的基本要求

(一)注意觀察的客觀性

(二)注意觀察的全面性

(三)注意觀察的深入性

(四)注意觀察的持久性

(五)遵守法律和道德

第三節(jié)文?獻(xiàn)?調(diào)?查?法

文獻(xiàn)調(diào)查法是對(duì)各種現(xiàn)有的文獻(xiàn)和資料進(jìn)行收集與分析，從而達(dá)到一定調(diào)查研究目的的一種方法。在運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法的過(guò)程中，需要解決的核心問(wèn)題是從龐大的文獻(xiàn)群體中選擇出適合課題的數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治龊屠?。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)調(diào)查法一直通過(guò)人工方式進(jìn)行，20世紀(jì)50年代以后，調(diào)查者開(kāi)始利用計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)軟件等現(xiàn)代設(shè)備和技術(shù)對(duì)文件進(jìn)行處理、存儲(chǔ)和使用，極大提高了文件調(diào)查的效率。

一、文獻(xiàn)調(diào)查法的特征

文獻(xiàn)調(diào)查法具有兩個(gè)明顯的特征。

(一)文獻(xiàn)調(diào)查法是最基本、最通用的信息收集方法

任何社會(huì)調(diào)查研究的前期準(zhǔn)備工作都必須從文獻(xiàn)調(diào)查入手，使調(diào)查目的更加明確和有意義，使調(diào)查內(nèi)容更加系統(tǒng)、全面、新穎。它可用于收集難以通過(guò)其他方式收集的信息?？梢哉f(shuō)在很多調(diào)查階段，都伴隨著持續(xù)不斷的文獻(xiàn)調(diào)查。

(二)文獻(xiàn)調(diào)查法是一種獨(dú)特和專門(mén)的研究方法

文獻(xiàn)調(diào)查法不僅是收集資料的重要方法，而且是一種獨(dú)特且專業(yè)的研究方法，正是這一獨(dú)特性讓其他研究方法不能完全代替文獻(xiàn)調(diào)查法，也是文獻(xiàn)調(diào)查法與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。那些旨在再現(xiàn)或分析歷史現(xiàn)象的研究課題，如分析抗戰(zhàn)時(shí)期延安革命根據(jù)地的生活狀況等，或者是研究不可能重演的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的某些事件，如某一時(shí)期社會(huì)革命、生活狀態(tài)等，以及時(shí)間跨度大的縱貫性課題，如國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的變遷等，只能是主要依靠文獻(xiàn)法來(lái)完成的。

二、文獻(xiàn)調(diào)查法的步驟

文獻(xiàn)調(diào)查法主要包括文獻(xiàn)搜集、摘錄信息、文獻(xiàn)分析三個(gè)步驟。

(一)文獻(xiàn)搜集

文獻(xiàn)調(diào)查法的實(shí)施是從文獻(xiàn)搜集開(kāi)始的。文獻(xiàn)搜集必須遵循一定的基本要求，掌握一定的方法。只有廣泛地搜集文獻(xiàn)，了解所需要的文獻(xiàn)，才能保證文獻(xiàn)調(diào)查法的順利進(jìn)行。

1.文獻(xiàn)檢索

文獻(xiàn)檢索一般分為公開(kāi)的文獻(xiàn)檢索和未公開(kāi)的文獻(xiàn)檢索。

個(gè)人撰寫(xiě)的日記、書(shū)信、自傳、回憶錄等文件，內(nèi)部文件、規(guī)章制度，政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和總結(jié)報(bào)告，家規(guī)家譜以及宗教組織的教義和規(guī)則等都屬于未向社會(huì)公開(kāi)的文獻(xiàn)資料。

公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)主要是各類正式出版的書(shū)刊、報(bào)紙和雜志，以及各類互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)和新聞信息。

已出版文獻(xiàn)包括在互聯(lián)網(wǎng)上正式出版的各類文獻(xiàn)和著作，這部分資料的數(shù)量非常龐大，需要通過(guò)專門(mén)的圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)(圖書(shū)館等)或互聯(lián)網(wǎng)軟件去查找。

2.文獻(xiàn)搜集

目前文獻(xiàn)搜集主要有三個(gè)渠道：個(gè)人、機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)。在具體的文件調(diào)查研究中，我們應(yīng)該根據(jù)具體調(diào)查研究對(duì)象和內(nèi)容采取以下兩種方法搜集文獻(xiàn)資料：

(1)未公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)，如果它屬于個(gè)人收藏，如個(gè)人日記、信件、自傳、回憶錄和其他文獻(xiàn)，在獲得所有者同意的前提下可以通過(guò)租、借、復(fù)制等方法來(lái)搜集。

(2)對(duì)于公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)，若是正式出版發(fā)行的各種書(shū)籍、刊物、磁帶、光盤(pán)等文獻(xiàn)資料，可到圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)和可能收藏這類文獻(xiàn)的單位、讀者那里去借閱，或者從互聯(lián)網(wǎng)上的有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中下載，當(dāng)然也可以直接購(gòu)買(mǎi)。

(二)摘錄信息

收集到足夠的文獻(xiàn)資料以后，下一步就是摘錄信息。

1.摘錄信息的基本步驟

(1)瀏覽。瀏覽是指在文獻(xiàn)搜集結(jié)束后，將收集到的所有文獻(xiàn)資料(包括音像資料)閱讀一遍，對(duì)其有一個(gè)初步的了解，初步判斷文獻(xiàn)的價(jià)值。

(2)篩選。篩選是從搜集到的文獻(xiàn)中選擇可用的部分進(jìn)行匯總，在瀏覽的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)查課題的需要，從而確定這一部分資料。

(3)精讀。精讀是認(rèn)真閱讀所選的現(xiàn)有文獻(xiàn)，同時(shí)注重理解和吸收。越是重要的文件，越要認(rèn)真閱讀，那些必要的、應(yīng)用性強(qiáng)的文件往往需要反復(fù)閱讀和思考。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步厘清對(duì)調(diào)查研究課題有價(jià)值的信息。

(4)記錄。記錄就是把在精讀中確認(rèn)的有價(jià)值信息記錄下來(lái)，供進(jìn)一步分析研究之用。記錄信息最基本的要求就是及時(shí)，最好邊看邊記、邊聽(tīng)邊記，或者是讀一部分記一部分。

2.摘錄信息的主要方法

長(zhǎng)期以來(lái)，文獻(xiàn)的主體一直是各種印刷文獻(xiàn)，因此傳統(tǒng)的記錄信息方法以印刷文獻(xiàn)的記錄方法為典型代表，主要有以下四種。

(1)標(biāo)記。

(2)批注。

(3)抄錄。

(4)編制綱要。

(三)文獻(xiàn)分析

文獻(xiàn)分析是社會(huì)調(diào)查研究中的一項(xiàng)重要工作，主要依靠文獻(xiàn)來(lái)解釋問(wèn)題。文獻(xiàn)分析有兩種：定性分析和定量分析。

1.文獻(xiàn)定性分析

文獻(xiàn)定性分析是通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的分析，來(lái)揭示文獻(xiàn)所反映事物的性質(zhì)、本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律的一種分析方法。目前存在的文獻(xiàn)大多數(shù)都是通過(guò)定性分析而形成的。因此，它是最常用的一種文獻(xiàn)分析方法。

文獻(xiàn)定性分析的步驟如下。

(1)整理資料。

(2)明確哪些文獻(xiàn)資料與調(diào)查研究主題密切相關(guān)。

(3)將調(diào)查研究課題的基本框架確定出來(lái)。

(4)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

2.文獻(xiàn)定量分析

文獻(xiàn)定量分析是對(duì)各種文獻(xiàn)的量化內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)、定量的描述，文獻(xiàn)定量分析又稱內(nèi)容分析。

文獻(xiàn)定量分析方法的程序和基本步驟如下。

(1)確定抽樣。一般用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分類抽樣方法。

(2)確定記錄單位。記錄單位是具體調(diào)查對(duì)象的計(jì)量單位，比如文獻(xiàn)的人物、概念、段落、主題等都可以成為記錄單位。

(3)完成文獻(xiàn)記錄單位的編錄，匯總成編錄單，方便后續(xù)量化分析和統(tǒng)計(jì)工作。

(4)計(jì)量分析，這是最重要的環(huán)節(jié)之一，一般有計(jì)詞法、概念組分析法和空間分析法等計(jì)量分析方法。

三、文獻(xiàn)調(diào)查法的評(píng)價(jià)

文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有很多，比如不會(huì)被調(diào)查者干擾，減少信息出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能；調(diào)查方式和時(shí)間均比較自由，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行；文獻(xiàn)調(diào)查的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本較低，可以在前人研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

當(dāng)然，文獻(xiàn)調(diào)查的方法不是萬(wàn)能的，也存在一些弊端，比如許多文獻(xiàn)的作者帶有一定的思想傾向，不是特別客觀；保留下來(lái)的文獻(xiàn)已經(jīng)過(guò)某種精選或是觀點(diǎn)不夠完整等。

第四節(jié)人?物?訪?談?法

人物訪談法是調(diào)查者通過(guò)對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪談來(lái)收集和提供研究數(shù)據(jù)的一種方法。訪談方式可以是面對(duì)面的，也可以是通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行的。

一、訪談法的類型

在訪談過(guò)程中，盡管談話者和聽(tīng)者的角色經(jīng)常在交換，但歸根到底，訪談員是聽(tīng)者，受訪者是談話者。

訪談?dòng)姓降?，也有非正式的。訪談方式可以一人對(duì)一人，逐一采訪詢問(wèn)，即個(gè)別訪談，也可以開(kāi)小型座談會(huì)，進(jìn)行團(tuán)體訪談。

二、訪談法的步驟與形式

(一)訪談法的主要步驟

(1)設(shè)計(jì)訪談提綱。

(2)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。

(3)準(zhǔn)確捕捉信息，及時(shí)收集有關(guān)資料。

(4)適當(dāng)?shù)刈鞒龌貞?yīng)。

(5)及時(shí)作好訪談?dòng)涗?，一般還要錄音或錄像。

(二)訪談法的主要形式

訪談法收集資料的主要形式是“傾聽(tīng)”?！皟A聽(tīng)”可以在不同的層面上進(jìn)行，包括以下三個(gè)層面。

1.保持積極態(tài)度

2.堅(jiān)持共情交流

3.做到認(rèn)知對(duì)等

三、訪談法的注意事項(xiàng)

進(jìn)行訪談之前要進(jìn)行必要的預(yù)約；努力與受訪者建立融洽的關(guān)系；發(fā)掘受訪者的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)關(guān)懷受訪者，并以受訪者關(guān)心的事為話題；正式訪談時(shí)，訪談員要耐心聽(tīng)受訪者的談話，且要注意自己的訪談?wù)Z言；訪談結(jié)束，訪談員要對(duì)受訪者表示感謝。

在訪談過(guò)程中，受訪者不愿意合作一般有以下三方面原因：一是對(duì)訪談感到迷惑和不理解；二是對(duì)訪談內(nèi)容不感興趣；三是無(wú)暇費(fèi)時(shí)接受訪談。訪談員要根據(jù)具體情況分析原因，努力克服這些困難，使訪談順利進(jìn)行，達(dá)到收集研究資料的目的。

第五節(jié)案?例?分?析?法

案例分析方法亦稱為個(gè)案分析方法或典型分析方法，是對(duì)有代表性的事物(現(xiàn)象)深入地進(jìn)行周密