2021年如何提高企業(yè)經(jīng)營效益-秘鑰方法

打造核心競爭力

企業(yè)全面績效管理競爭力提升效益如何提高企業(yè)經(jīng)營效益企業(yè)全面績效管理的解釋企業(yè)普遍面臨的問題如何提高核心競爭力如何進(jìn)行企業(yè)全面績效管理目錄企業(yè)普遍面臨的問題企業(yè)的三個問題你的核心競爭力是什么？你的經(jīng)營贏利模式是什么？你現(xiàn)在最困惑的是什么？企業(yè)通常遇到的風(fēng)險的問題包括：⑴只注重短期效應(yīng)，只看眼前能否完成任務(wù)，不管未來的前途：⑵公司各部門各自為政，只注重各自任務(wù)的完成，缺乏對整個企業(yè)績效的關(guān)注；⑶管理目標(biāo)相互獨立，缺乏整體的規(guī)劃；⑷流程不暢，溝通困難，很難有機地合作和溝通；⑸幾乎沒有戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算管理，工作中缺乏整體方向；⑹公司上下對目標(biāo)知之甚少，只能按照自己的理解工作；⑺實際實行的是結(jié)果管理，沒有科學(xué)的過程管理，缺乏績效考核；⑻信息不統(tǒng)一、不完整，缺乏競爭對手和客戶的需求信息，無法正確決策。企業(yè)面臨的8大風(fēng)險問題

企業(yè)發(fā)展的生命周期企業(yè)發(fā)展生命周期

如果說在企業(yè)發(fā)展的生命周期里，5年是一道鴻溝，則CPM（CorporatePerformanceManagement）——企業(yè)績效管理就是研究如何幫助企業(yè)跳過這個鴻溝。企業(yè)的核心競爭力就上在一定時間內(nèi)別人偷不去、學(xué)不來、唯本企業(yè)獨有的競爭能力。企業(yè)發(fā)展生命周期企業(yè)全面績效管理的解釋CPM——即“企業(yè)全面績效管理”

“企業(yè)全面績效管理”與“績效管理”的區(qū)別在于：“績效管理”是管人的，績效管理的成功并不意味著企業(yè)一定成功；“企業(yè)全面績效管理”是管企業(yè)的，要解決的正是如何提高企業(yè)核心競爭力、獲得企業(yè)成功的問題。

企業(yè)如何跨過“5年”鴻溝

青蛙和蓮的故事：由于池塘流進(jìn)了一股污水，原先與青蛙和平共處于一池的蓮花開始以每天兩倍的速度瘋長；一旦蓮花布滿池塘，青蛙將失去生存空間；青蛙必須采取行動控制蓮花的生長；如果青蛙的行動需要十天，那么，當(dāng)蓮花占池塘多大面積時青蛙就要開始行動了？科學(xué)計算的結(jié)果是1/1024。企業(yè)市場競爭中同樣面臨著各種風(fēng)險，不到千分之一的“蓮花”同樣可能給企業(yè)這只“青蛙”帶來滅頂之災(zāi)。如何提高企業(yè)核心競爭力如何提高企業(yè)核心競爭力：如圖

渠道競爭創(chuàng)新競爭服務(wù)競爭品牌競爭成本競爭人才競爭企業(yè)贏利品牌＋服務(wù)開支＋溝通障礙如何提高企業(yè)核心競爭力

1、“渠道競爭”即企業(yè)銷售渠道的建立，營銷模式的轉(zhuǎn)變可能形成企業(yè)獨特的競爭力；2、“人力競爭”是核心競爭力形成的基礎(chǔ)；3、“成本競爭”能為企業(yè)帶來更大的效益；4、“品牌競爭”在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的背景下成為企業(yè)的制勝之道；5、“服務(wù)競爭”是最難模仿的；6、“創(chuàng)新競爭”則是保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵；7“品牌＋服務(wù)”將為企業(yè)帶來更大的利潤，而成本控制不好、溝通不暢則將使企業(yè)的利潤下滑。如何提高企業(yè)核心競爭力企業(yè)目前普遍需要解決以下問題：·如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃？·戰(zhàn)略規(guī)劃如何實現(xiàn)？·財務(wù)預(yù)算如何實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃？·市場需求是什么？·如何控制、降低成本？·企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程？·如何評估企業(yè)的績效？企業(yè)需解決的問題要解決這些問題，就需要達(dá)到：業(yè)務(wù)流程自動化信息溝通網(wǎng)絡(luò)化處理過程規(guī)范化工作經(jīng)驗?zāi)０寤畔⒎e累知識化

而這正是CPM——企業(yè)全面績效管理可以解決的問題企業(yè)需解決的問題如何進(jìn)行企業(yè)績效管理究竟什么是CPM——企業(yè)績效管理呢？

企業(yè)績效管理自上世紀(jì)初西方企業(yè)管理界提出至今已近百年，經(jīng)歷了最初的“投入產(chǎn)出”、上世紀(jì)20年代的“生產(chǎn)導(dǎo)向”、80年代的“營銷導(dǎo)向”、到90年代“平衡記分卡”概念的提出及其發(fā)展、及至新世紀(jì)“績效棱鏡”（包括企業(yè)利益相關(guān)者滿意度、戰(zhàn)略、過程、能力、企業(yè)利益相關(guān)者貢獻(xiàn)度5個指標(biāo)）的提出，已發(fā)展成為一套相當(dāng)科學(xué)的管理體系，并為許多西方企業(yè)帶來實際效益。如何進(jìn)行企業(yè)績效管理

監(jiān)控規(guī)劃

建模

分析建立目標(biāo)

報告共享信息如何進(jìn)行企業(yè)績效管理

CPM歸納為：

用于監(jiān)控和管理企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的整體組合，整個企業(yè)運營的單一視圖。它涉及到企業(yè)商務(wù)規(guī)劃、運營管理、財務(wù)管理和績效管理。以平衡記分卡、商務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算和財務(wù)報告、競爭優(yōu)勢分析、企業(yè)內(nèi)部的流程、培訓(xùn)體系等組成，以整體的形式表現(xiàn)出來。如何進(jìn)行企業(yè)績效管理企業(yè)績效管理的流程如下：1、制訂戰(zhàn)略目標(biāo)市場分析、競爭對手研究、現(xiàn)存資源研究、制定策略、使命和愿景。進(jìn)行SWOT分析，制定實現(xiàn)戰(zhàn)略的基本因素。通過前幾年的運營狀況，定義本企業(yè)（短期）明年計劃和（長期）規(guī)劃。定義目標(biāo)，模擬在各種不同的情景下建立理想的、切實可行的目標(biāo)。研究績效的度量，產(chǎn)生關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）協(xié)調(diào)各個部門的資源，保證每個部門的步調(diào)一致。調(diào)整整體方案，保證企業(yè)績效的切實可行性。企業(yè)績效管理流程2、建立商務(wù)模型確定在現(xiàn)有條件下，達(dá)到目標(biāo)所需的資源及如何優(yōu)化資源建立基于資源約束條件下優(yōu)化的過程模型。提供強大的決策效果分析。模擬和驗證戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算和假設(shè)條件。支持戰(zhàn)略規(guī)劃的迭代‘what-if’情景分析測試。建立效益管理，建立先進(jìn)的價值管理。戰(zhàn)略成本管理，完整地運用集成管理。企業(yè)績效管理流程3、規(guī)劃

將戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)字化。通過前幾年的財務(wù)報表，在整體增加幾個百分比的前提下（或者通過多元回歸方法），產(chǎn)生明年的預(yù)算（按活動、產(chǎn)品、項目、部門）。利用ABM/ABC方法，將目標(biāo)進(jìn)行分公司、分部門分?jǐn)偂．a(chǎn)生整體商務(wù)和每個分公司、每個部門及個人的記分卡模型。互相溝通、確立策略、建立各個部門的責(zé)任。整個企業(yè)的規(guī)劃，各個部門的介入。“自上而下”和“自下而上”的財務(wù)預(yù)算方案，建立自動預(yù)算流程管理。實現(xiàn)所有計劃運用的優(yōu)化。建立各個部門的商務(wù)規(guī)則，自動分配功能和建模功能。企業(yè)績效管理流程

4、預(yù)算監(jiān)控

實時預(yù)算監(jiān)控。預(yù)算應(yīng)該是基于活動的預(yù)算；當(dāng)某個項目、某個部門或者某個活動超預(yù)算時，系統(tǒng)會自動預(yù)警，并限制提交。企業(yè)績效管理流程

戰(zhàn)略報告建立戰(zhàn)略目標(biāo)建模/情景分析策略層預(yù)測規(guī)劃和預(yù)算基于活動的成本分析溝通日程事務(wù)處理報告商務(wù)活動監(jiān)控全面績效考核體系企業(yè)全面績效管理

1、沃爾評分法財務(wù)利率比重標(biāo)準(zhǔn)比率實際比率相對比率評分1234=3÷25=1×4滾動比率252．02．331．1729．25凈資產(chǎn)/負(fù)債251．50．880．5914．75資產(chǎn)/固定資產(chǎn)152．53．331．3319．95銷售成本/存貨108121．5015．00銷售額/應(yīng)收帳款106101．7017．00銷售額/固定資產(chǎn)1042．660．676．70銷售額/凈資產(chǎn)531．630．542．75合計100105．35企業(yè)全面績效管理2、雷達(dá)圖評價法

自有資金率流動比率速動比率金融利息負(fù)擔(dān)流動資金周轉(zhuǎn)天數(shù)全部資金周轉(zhuǎn)天數(shù)全員勞動生產(chǎn)率人均利潤率總產(chǎn)值生產(chǎn)率利潤增長率銷售增長率資金利潤率銷售利潤率流動資金利潤率成長性生產(chǎn)性流動性安全性收益性企業(yè)全面績效管理4、杜邦分析評價法此法最大的好處是，即使沒有財務(wù)背景的人也很容易了解和掌握。企業(yè)全面績效管理

員工的素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道等，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定客戶的滿意度和忠誠度，客戶的滿意度和忠誠度及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等決定財務(wù)狀況和市場份額。如下圖：企業(yè)全面績效管理

產(chǎn)品和渠道客戶滿意度員工/技能財務(wù)狀況和市場份額產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量外部外部外部學(xué)習(xí)和創(chuàng)新內(nèi)部流程客戶滿意度財務(wù)狀況企業(yè)全面績效管理

總目標(biāo)分解部門業(yè)務(wù)規(guī)劃部門預(yù)算部門預(yù)算績效管理溝通·年度運營計劃·銷售預(yù)測·銷售計劃·部門非財務(wù)類k