物業(yè)服務(wù)招標(biāo)辦法

物業(yè)服務(wù)招標(biāo)辦法合同編號(hào)：__________鑒于甲方為物業(yè)服務(wù)的招標(biāo)人，乙方為物業(yè)服務(wù)的投標(biāo)人，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運(yùn)行。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求，提供合格的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)性。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并報(bào)甲方備案。2.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)過程中的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.4乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)過程中的安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。2.5乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其正常運(yùn)行。2.6乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治，確保綠化植物的健康成長。2.7乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期清掃、保潔，確保環(huán)境的整潔。2.8乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)過程中的客戶服務(wù)體系，及時(shí)解決甲方及業(yè)主的各類問題。2.9乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供物業(yè)服務(wù)過程中的各項(xiàng)報(bào)表和資料，并報(bào)甲方備案。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求，按時(shí)支付乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.3甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類問題，并監(jiān)督乙方進(jìn)行整改。3.4甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，保障乙方合法權(quán)益。第四條合同的變更和終止4.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2合同的終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。4.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成交接工作，并支付因合同終止而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.投標(biāo)文件3.合同協(xié)議書4.物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.安全管理制度7.綠化養(yǎng)護(hù)方案8.環(huán)境衛(wèi)生保潔方案9.客戶服務(wù)制度10.報(bào)表和資料清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供合格的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或服務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、專業(yè)性不足。2.乙方未按照甲方要求提供物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度，或未執(zhí)行備案制度。3.乙方未建立健全質(zhì)量控制體系，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。4.乙方未建立健全安全管理制度，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域存在安全隱患。5.乙方未對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞。6.乙方未對(duì)綠化進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治，導(dǎo)致綠化植物生長不良。7.乙方未對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期清掃、保潔，導(dǎo)致環(huán)境整潔度不符合要求。8.乙方未按照甲方要求提供報(bào)表和資料，或提供的報(bào)表和資料不真實(shí)、不完整。9.甲方未按照約定支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，或未對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.甲方未及時(shí)反饋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類問題，或未監(jiān)督乙方進(jìn)行整改。12.甲方未保障乙方合法權(quán)益，違反法律法規(guī)規(guī)定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理的服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于支付物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用的總稱。3.物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：指乙方根據(jù)甲方要求，為提供物業(yè)服務(wù)而組建的團(tuán)隊(duì)。4.質(zhì)量控制體系：指乙方為保證服務(wù)質(zhì)量，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求建立的體系。5.安全管理制度：指乙方為保證物業(yè)管理區(qū)域的安全，按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立的制度。6.客戶服務(wù)體系：指乙方為解決甲方及業(yè)主問題，提供的服務(wù)體系。7.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按照約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定或?qū)I(yè)性不足：乙方應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)性。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。3.安全隱患：乙方應(yīng)加強(qiáng)安全管理制度，定期檢查和維護(hù)設(shè)施設(shè)備。4.綠化植物生長不良：乙方應(yīng)按照養(yǎng)護(hù)方案進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治。5.環(huán)境不整潔：乙方應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，確保環(huán)境整潔。6.報(bào)表和資料不真實(shí)、不完整：乙方應(yīng)按照甲方要求提供真實(shí)、完整的報(bào)表和資料。7.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定及時(shí)支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.甲方未履行協(xié)助和監(jiān)督義務(wù)：甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行日常管理工作，并對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。9.甲方未保障