JAVA業(yè)務(wù)用戶手冊(cè)

JAVA業(yè)務(wù)用戶手冊(cè)

業(yè)務(wù)名稱(chēng)：神奇寶典

業(yè)務(wù)分類(lèi)：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

產(chǎn)品子類(lèi)：GPRS網(wǎng)JAVA業(yè)務(wù)

所屬品牌：“聯(lián)通無(wú)限”增值服務(wù)品牌

業(yè)務(wù)描述：

業(yè)

神奇寶典GPRSJAVA業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通基于GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，

務(wù)

它使用J2ME(CLDC/MIDP)技術(shù)，用戶使用具備JAVA功能的移動(dòng)終端，從JAVA下載服務(wù)

介

器下載應(yīng)用程序并安裝在移動(dòng)終端上。

紹

目前，GSM/GPRSJAVA業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通總部提供的全網(wǎng)類(lèi)服務(wù)。

業(yè)務(wù)功能：

無(wú)線JAVA應(yīng)用按照其內(nèi)容形式與滿足用戶需求能夠提供下列業(yè)務(wù)功能：信息查詢、電子

商務(wù)、位置服務(wù)、多媒體應(yīng)用、游戲等，業(yè)務(wù)初期以游戲業(yè)務(wù)為主。

月艮服務(wù)內(nèi)容:

務(wù)用戶進(jìn)入首頁(yè)后能夠看到業(yè)務(wù)菜單，如熱點(diǎn)推薦、精品排行、新品上線、網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌

內(nèi)天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)、益智闖關(guān)、生活寶典、行業(yè)應(yīng)用等。類(lèi)似如下菜單,

容具體以手機(jī)門(mén)戶為準(zhǔn)：

熱點(diǎn)推薦

1.新品上線

2.劇絡(luò)游戲

3.棋牌天下

4.角色扮演

5.戰(zhàn)略高手

6.競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)

7.益智闖關(guān)

我的寶典

搜索

（圖1）

各目錄介紹如下：

欄目名稱(chēng)簡(jiǎn)介

熱點(diǎn)推薦優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)

新品上線最近公布的業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)類(lèi)游戲

棋牌天下棋牌類(lèi)游戲

角色扮演角色扮演類(lèi)游戲

戰(zhàn)略高手戰(zhàn)略類(lèi)游戲

競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)競(jìng)技類(lèi)游戲

益智闖關(guān)益智闖關(guān)類(lèi)游戲

娛樂(lè)寶典娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)

該目錄包含“我的購(gòu)物車(chē)”，“我的購(gòu)物車(chē)”包含有用戶感興趣的業(yè)務(wù)

我的寶典

的下載鏈接

用戶能夠按照業(yè)務(wù)名稱(chēng)、SP名稱(chēng)、業(yè)務(wù)上線時(shí)間、產(chǎn)品ID（產(chǎn)品ID能

搜索

夠從聯(lián)通或者SP的宣傳材料獲得）、資費(fèi)等條件進(jìn)行搜索

一、用戶使用條件：

“神奇寶典”業(yè)務(wù)并不需要用戶特別申請(qǐng)，只要用戶使用的是具有WAP與JAVA功能的

GPRS手機(jī)并開(kāi)通了GPRS上網(wǎng)服務(wù)便可立即使用。

注：2007年9月1日后開(kāi)戶的156用戶、9月15日后開(kāi)通的所有新入網(wǎng)用戶與已批開(kāi)的老用

戶無(wú)需申請(qǐng)，其他用戶需撥打10010或者到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通GPRS特服。

當(dāng)用戶第一次用手機(jī)訪問(wèn)“神奇寶典”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地進(jìn)行注冊(cè)，用戶的個(gè)性設(shè)置、業(yè)務(wù)

業(yè)

訂購(gòu)等信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄。這一切不需要用戶進(jìn)行繁瑣操作。

務(wù)

流

二、業(yè)務(wù)訂購(gòu)流程：

程

下面著重進(jìn)行介紹使用手機(jī)終端方式訂購(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)的流程。

??手機(jī)終端方式：

1、選擇服務(wù)

在“神奇寶典”的首頁(yè)能夠看到業(yè)務(wù)頻道列表，用戶能夠根據(jù)興趣進(jìn)行選擇，比如當(dāng)選擇“起

品上線”頻道,則會(huì)看到在此頻道下會(huì)有很多應(yīng)用供選擇。（實(shí)際頁(yè)面會(huì)根據(jù)手機(jī)屏幕大小進(jìn)

行滾動(dòng)顯示）

熱點(diǎn)推薦

新品上線r

網(wǎng)絡(luò)游戲IALLL

也登天下

棋牌天下號(hào)【『三隹

角色扮演用仇用浮

戰(zhàn)略高手

競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)

益智闖關(guān)

神奇寶典首頁(yè)

■Z'Uplkns

（圖2）（圖3）

2、訂購(gòu)業(yè)務(wù)：

當(dāng)用戶在瀏覽某一欄目下并點(diǎn)此應(yīng)用，會(huì)進(jìn)入類(lèi)似下圖顯示的頁(yè)面。

每次下載收取費(fèi)用：

□裳祖雪（7210）

供應(yīng)商：mot應(yīng)用描述：口袋10.00元

滑君適用于Nokia【購(gòu)買(mǎi)/下載I

上載時(shí)間：N7210

06-8-19客服電話：10010【使用說(shuō)明I

帆回理馬|

應(yīng)用占用內(nèi)存：

55KB付費(fèi)版本I上級(jí)］【返Options

（圖4）（圖5）（圖6）

JAVA軟件的訂購(gòu)方式包含三種：免費(fèi)試用、按次下載、包月下載。

?免費(fèi)試用是在根據(jù)應(yīng)用設(shè)置，用戶能夠免費(fèi)試用幾次或者一段時(shí)間;

?按次是指依照用戶的使用次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，目前設(shè)置為單次下載，即再次下載需要重新付

費(fèi)；

?包月則是指假如用戶選擇這種訂購(gòu)，則能夠在一個(gè)自然月的時(shí)間內(nèi)不限量使用。用戶應(yīng)

按照個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

包月下載下個(gè)月如需繼續(xù)試用時(shí)，需重新訂制。

用戶選擇“購(gòu)買(mǎi)/下載”，瀏覽器將彈出下列確認(rèn)頁(yè)面：

E名稱(chēng)：口袋滑雪

版本：1Q0

t大?。?6.214K||

口供應(yīng)商：mot

匕___________.?

：接受取消

（圖7）

用戶選擇“同意”后開(kāi)始下載過(guò)程，選擇“取消”則取消下載，返回業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面。

3、業(yè)務(wù)使用：

當(dāng)下載一個(gè)應(yīng)用后，用戶就能夠在本手機(jī)所安裝的游戲欄目下看到這個(gè)應(yīng)用。點(diǎn)擊就能夠使

用該游戲了。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

用戶使用“神奇寶典”業(yè)務(wù)及其內(nèi)容服務(wù)，將產(chǎn)生兩筆費(fèi)用，即通信費(fèi)與信息費(fèi)：

**通信費(fèi)：

資通信費(fèi)是用戶使用聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi)用，由中國(guó)聯(lián)通向用戶收取。GPRS使用流量計(jì)費(fèi)

費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)單位為KB,1KB流量大概能夠傳輸500個(gè)漢字，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為0.03元/KB,假如您

標(biāo)使用業(yè)務(wù)較多的話各地還有豐富的套餐能夠選擇。

準(zhǔn)

**信息費(fèi)：平臺(tái)提供了如下三種計(jì)費(fèi)方式：

?按次計(jì)費(fèi)：在業(yè)務(wù)下載并安裝成功后對(duì)用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，用戶在隨后能夠任意使用而不再

收費(fèi)；

?包月計(jì)費(fèi)：用戶下載業(yè)務(wù)后，按月收取費(fèi)用。包月業(yè)務(wù)在每次啟動(dòng)客戶端時(shí)需要進(jìn)行聯(lián)

網(wǎng)鑒權(quán)。包月計(jì)費(fèi)以自然月為周期，使用自動(dòng)不續(xù)訂的方式，即當(dāng)月假如用戶使用了該

業(yè)務(wù)則產(chǎn)生續(xù)訂，當(dāng)月假如沒(méi)有使用該業(yè)務(wù)則不產(chǎn)生續(xù)訂；

?免費(fèi)試用：不收取費(fèi)用，用戶下載后能夠使用限定的次數(shù)或者日期。使用次數(shù)或者期限

過(guò)后，用戶需要重新下載收費(fèi)版本。

1、GPRS流量包資費(fèi)列表如下（智能網(wǎng)用戶暫不能定制流量包）：

09版GPRS流量包資費(fèi)：

包流量額

類(lèi)別定制包包月費(fèi)■包內(nèi)流量范圍其他流量資費(fèi)

GPRS1元包1M1元1M

GPRS3元包10M3元10M

GPRS5元包20M5元20M

1、超出套餐包流

GPRS10元包40M10元40M

量0.01元/KB。

GPRS20元包80M20元80M

2、套餐流量在

國(guó)內(nèi)uniwap>

國(guó)內(nèi)

15G以內(nèi)500元封

uninet流量

頂，超過(guò)15G用

戶GPRS功能將被

GPRS40元包400M40元400M

關(guān)閉，下月自動(dòng)

開(kāi)通。

（已停）08年版GPRS流量包資費(fèi):

（下列流量包已停止推廣，且用戶無(wú)法再通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向

用戶宣傳。之前定制老用戶仍可使用并按原資費(fèi)執(zhí)行，并保留查詢、取消短信指令。若用

戶想更換為09版流量包可先取消原流量包后重新定制。）

包流量額

類(lèi)別定制包包月費(fèi)包內(nèi)流量范圍其他流量資費(fèi)

WAP省內(nèi)5元包20M5元20M超出、省外流量

省內(nèi)uniwap流量及uninet流量按

WAP省內(nèi)10元包40M10元40M0.01元/KB收取

省內(nèi)

超出及省外流量

省內(nèi)uniwap、

WAP省內(nèi)20元包80M20元80M按0.01元/KB收

uninet流量

取

WAP國(guó)內(nèi)5元包10M5元10Muninet及超出流

國(guó)內(nèi)WAP國(guó)內(nèi)10元包20M10元20M國(guó)內(nèi)uniwap流量量按0.01元/KB

WAP國(guó)內(nèi)20元包50M20元50M收取

2、GPRS流量包開(kāi)通/取消方式：

用戶（智能網(wǎng)套餐除外）可攜帶個(gè)人有效證件或者憑密碼到營(yíng)業(yè)廳、撥打10010人工

臺(tái)或者通過(guò)發(fā)送短信方式開(kāi)通GPRS流量包。

短信開(kāi)通/取消/查詢GPRS流量包指令：

09版GPRS流量包短信指令：

生效/失效時(shí)

功能短信指令系統(tǒng)回復(fù)備注

間

開(kāi)通GPRS1元包1M10010KTGPRS1當(dāng)月生效1、本表中的開(kāi)通、

開(kāi)通GPRS3元包查詢指令適用于除

10010KTGPRS3當(dāng)月生效您申請(qǐng)開(kāi)通的

10M智能網(wǎng)之外的全網(wǎng)

優(yōu)惠包系統(tǒng)已

套餐；

開(kāi)通GPRS5元包

受理，將于24

10010KTGPRS5當(dāng)月生效

2、短信取消流量包

20M

小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。

指令僅適用于09版

開(kāi)通GPRS10元包開(kāi)通后至本月

10010KTGPRS10當(dāng)月生效與08版GPRS流量

40M底將執(zhí)行優(yōu)惠

包，在營(yíng)業(yè)廳定制的

開(kāi)通GPRS20元包包，開(kāi)通前使

10010KTGPRS20當(dāng)月生效也可通過(guò)短信取消

80M用的按照標(biāo)準(zhǔn)

（必選包除外）；除

正常收取，感

此之外的老GPRS流

開(kāi)通GPRS40元包謝您的使用

10010KTGPRS40當(dāng)月生效量包用戶務(wù)必到營(yíng)

400M

業(yè)廳取消。

尊敬的客戶：所有可通過(guò)短信指

取消GPRS流量包您的優(yōu)惠包已令開(kāi)通的GPRS優(yōu)惠

10010QXGPRS次月失效

月取消，本月優(yōu)包（09版與08版）

惠包內(nèi)未使用都可通過(guò)該指令取

完畢的可在本消

月底前繼續(xù)使

用，次月起優(yōu)

惠包將失效，

感謝您的使

用

您定制的GPRS

流量包本月已所有09版與08版

查詢GPRS流量包10010CXLLB立即查詢使用XXK,還GPRS優(yōu)惠包均可通

可享受XXK過(guò)該指令進(jìn)行查詢

優(yōu)惠。

08版GPRS流量包短信指令：

（下列流量包已停止推廣，且用戶無(wú)法再通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶

宣傳，但仍保留查詢、取消短信指令。）

短信端生效/失效時(shí)

功能短信指令系統(tǒng)回復(fù)備注

口_間_

開(kāi)通WAP省內(nèi)5元若發(fā)送之前短1、前面所列GPRS流

—

10010自2009年2

包20M信開(kāi)通指令量包已關(guān)閉短信指

n1VUK

開(kāi)通WAP省內(nèi)10時(shí)，系統(tǒng)回復(fù)：令開(kāi)通方式，若用戶

10010閉原短信開(kāi)—

元包40M“對(duì)不起，您要求開(kāi)通GPRS流量

發(fā)送的短信指

開(kāi)通WAP省內(nèi)2010010—包請(qǐng)推薦09版GPRS

元包80M令有誤，聯(lián)通流量包。

開(kāi)通WAP國(guó)內(nèi)5元已對(duì)GPRS流2、之前通過(guò)短信或

10010—

包10M量包進(jìn)行升者在營(yíng)業(yè)廳定制的

級(jí)，新版流量08版GPRS流量包用

開(kāi)通WAP國(guó)內(nèi)10

—

10010包更加優(yōu)惠，戶仍能夠發(fā)送短信

元包20M

請(qǐng)查證后再辦方式取消（必選包除

開(kāi)通WAP國(guó)內(nèi)20

理業(yè)務(wù)。詳情外）；但之前推廣的

10010—

元包50M

咨詢10010”老GPRS流量包務(wù)必

尊敬的客戶：到營(yíng)業(yè)廳取消。

您的優(yōu)惠包己

取消，本月優(yōu)

惠包內(nèi)未使用

取消GPRS流量包完畢的可在本

10010QXGPRS次月失效

月月底前繼續(xù)使

用，次月起優(yōu)

惠包將失效，

感謝您的使

用

您定制的GPRS

查詢GPRS流量包10010CXLLB立即查詢流量包本月已

使用XXK,還

可享受XXK

優(yōu)惠。

注意事項(xiàng)：

1>uniwap與uninet流量解釋:uniwap與uninet是指訪問(wèn)GPRS的網(wǎng)域接入點(diǎn)，通過(guò)uniwap

接入點(diǎn)登陸時(shí)產(chǎn)生的流量計(jì)入uniwap流量;通過(guò)uninet接入點(diǎn)登陸時(shí)產(chǎn)生的流量計(jì)入uninet

流量。此接入點(diǎn)需在用戶手機(jī)上進(jìn)行設(shè)置，通常默認(rèn)為uniwap接入點(diǎn)。目前09版GPRS流量

包含國(guó)內(nèi)uniwap、uninet流量，用戶無(wú)需再對(duì)手機(jī)接入點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，但之前推出的08版GPRS

流量包只有WAP省內(nèi)20元包80M包含uninet流量，因此建議用戶在手機(jī)設(shè)置時(shí)使用uniwap

接入點(diǎn)。

2、彩信包、GPRS流量包生效時(shí)間：

?營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通：支持立即生效與次月生效。其中立即生效是指在用戶發(fā)起申請(qǐng)后的

24小時(shí)內(nèi)生效。

?短信開(kāi)通：統(tǒng)一采取當(dāng)月生效方式，即系統(tǒng)受理后24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通，開(kāi)通后到月

底執(zhí)行優(yōu)惠包，開(kāi)通前按自由流量/條數(shù)資費(fèi)收取。需注意的是，在月結(jié)期間（每月最后

一天至次月3號(hào)每天18:00一次日8:00）不能通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制、取消、查詢流量包。

.人工臺(tái)開(kāi)通：支持立即生效與次月生效。因人工臺(tái)定制需要提交工單交由后臺(tái)處

理，因此對(duì)“立即生效”可解釋為：工作人員會(huì)在48小時(shí)內(nèi)為您添加定制，定制成功后

24小時(shí)內(nèi)生效。

3、失效時(shí)間：用戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、短信方式取消08、09版GPRS流量包/彩信包時(shí)均為月底

失效，當(dāng)月包月費(fèi)正常收取。但關(guān)于套餐綁定的GPRS流量包、彩信包，不能通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳

取消。

4、生效后包含流量/彩信條數(shù)的范圍：當(dāng)月流量/彩信包優(yōu)惠范圍只包含生效日起至月底

產(chǎn)生的流量/彩信條數(shù)，關(guān)于定制包生效前產(chǎn)生的GPRS流量包/彩信包按照標(biāo)準(zhǔn)正常收取。

5、已定制原有流量包的用戶繼續(xù)享受原有優(yōu)惠，如用戶要修改為09版流量套餐，可通過(guò)

營(yíng)業(yè)廳取消原有流量包并定制次月執(zhí)行的09版流量包，也可在取消原有流量包的次月通過(guò)營(yíng)

業(yè)廳、短信方式定制當(dāng)月執(zhí)行流量包。

6、08版、09版GPRS流量包與彩信包套餐，如在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通的（套餐必選的除外），能

夠通過(guò)短信取消；如是通過(guò)短信方式開(kāi)通的，也能夠通過(guò)營(yíng)業(yè)廳取消。短信查詢流量包、彩信

包套餐指令同時(shí)適用于08版、09版GPRS流量包與彩信包。

已停流量費(fèi)套餐匯總表：（自2008年11月4日起關(guān)停）

標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)不選擇增值業(yè)務(wù)包，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，0.03元/您。

156增值業(yè)務(wù)包包月標(biāo)準(zhǔn)超出后資費(fèi)

5元包5元包10M

20元包20元包50M超出后按照0.01元/KB計(jì)

100元包100元包800M收

200元包200元包2000M

通過(guò)PC訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn):

平臺(tái)提供了WWW的用戶自服務(wù)站點(diǎn)，用戶能夠在自服務(wù)站點(diǎn)查詢自己的下載記錄并做一

些個(gè)性化的設(shè)置。

1、登錄平臺(tái)

登錄界面如下:

（圖8）

?用戶輸入自己的手機(jī)號(hào)與登錄密碼即可登錄到自服務(wù)平臺(tái)。

?假如用戶首次訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn)或者不記得了登錄密碼，點(diǎn)擊“首次登錄或者不記得密碼”

鏈接，系統(tǒng)會(huì)將用戶的登錄密碼以短信方式發(fā)送到用戶終端上。

?假如用戶不想接收短信，能夠在“賬號(hào)設(shè)置”中取消勾選“接收短信通知”。

2、應(yīng)用

用戶在此頁(yè)簽中管理自己的“購(gòu)物車(chē)”，用戶能夠?qū)⒆约焊信d趣的業(yè)務(wù)放到購(gòu)物車(chē)中，當(dāng)用

戶用手機(jī)訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)能夠直接訪問(wèn)“我的購(gòu)物車(chē)”目錄并從中進(jìn)行下載。

具體操作包含：

?添加：將某一個(gè)業(yè)務(wù)添加到購(gòu)物車(chē)中;

1、如何進(jìn)入神奇寶典業(yè)務(wù)？

答：通過(guò)互動(dòng)視界進(jìn)入“游戲”即為訪問(wèn)“神奇寶典”。

2、如何使用神奇寶典業(yè)務(wù)？

答：客戶進(jìn)入首頁(yè)后能夠看到業(yè)務(wù)菜單，如熱點(diǎn)推薦、最新上線、網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌天下、角色

扮演、戰(zhàn)略高手、競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)、益智闖關(guān)、娛樂(lè)寶典、我的寶典等。客戶瀏覽菜單找到自己感興

趣的業(yè)務(wù)，選擇該業(yè)務(wù)鏈接后，將會(huì)看到該業(yè)務(wù)的全面信息（實(shí)際頁(yè)面會(huì)根據(jù)手機(jī)屏幕大小進(jìn)

行滾動(dòng)顯示），客戶選擇“購(gòu)買(mǎi)/下載”，瀏覽器將彈出下列確認(rèn)頁(yè)面；客戶選擇“同意”后開(kāi)

常始下載過(guò)程，選擇“取消”返回業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面。

見(jiàn)

問(wèn)3、神奇寶典如何收費(fèi)？

題答：兩種計(jì)費(fèi)方式：

解①按次計(jì)費(fèi)：在業(yè)務(wù)下載并安裝成功后對(duì)客戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，客戶在隨后能夠任意使用而不再收費(fèi);

答②包月計(jì)費(fèi)：客戶下載業(yè)務(wù)后，按月收取費(fèi)用。包月業(yè)務(wù)在每次啟動(dòng)客戶端時(shí)需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)鑒

權(quán)。包月計(jì)費(fèi)以自然月為周期，使用自動(dòng)不續(xù)訂的方式，即當(dāng)月假如客戶使用了該業(yè)務(wù)則產(chǎn)生

續(xù)訂，當(dāng)月假如沒(méi)有使用該業(yè)務(wù)則不產(chǎn)生續(xù)訂；

4、下載沒(méi)有成功是否計(jì)費(fèi)？

答：不計(jì)費(fèi)。只有在業(yè)務(wù)下載并安裝成功的情況下，平臺(tái)才對(duì)用戶計(jì)費(fèi)。但是，下載過(guò)程中產(chǎn)

生的GPRS流量費(fèi)還是要收取的。

5、包月業(yè)務(wù)為什么有的時(shí)候無(wú)法正常使用？

答：包月業(yè)務(wù)在每次客戶端啟動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)連接服務(wù)器進(jìn)行鑒權(quán)，如今需要建立GPRS網(wǎng)絡(luò)連

接。假如如今用戶所處位置無(wú)GPRS信號(hào)或者GPRS網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)特殊，則客戶端無(wú)法正常使用。

6、如何退訂業(yè)務(wù)？

答：神奇寶典業(yè)務(wù)提供兩種計(jì)費(fèi)方式：按下載計(jì)費(fèi)與包月計(jì)費(fèi)。

按下載計(jì)費(fèi)：用戶下載成功后平臺(tái)對(duì)用戶一次性收取費(fèi)用，以后用戶在使用時(shí)不再產(chǎn)生費(fèi)用，

因此無(wú)需退訂；

包月計(jì)費(fèi)：JAVA業(yè)務(wù)的包月計(jì)費(fèi)使用不使用不計(jì)費(fèi)的策略，即用戶假如一整月都沒(méi)有使用業(yè)

務(wù)，則平臺(tái)不可能收取該月的包月費(fèi)，因此也無(wú)需退訂。

7、我能不能自己查一下最近下載過(guò)什么業(yè)務(wù)，如何查詢？

8、用戶不記得自服務(wù)站點(diǎn)登錄密碼怎么辦？

答：在用戶自服務(wù)站點(diǎn)的登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“首次登錄或者不記得密碼”鏈接，按照要求輸入用

戶手機(jī)號(hào)，平臺(tái)即可把用戶的登錄密碼以短信方法發(fā)送到用戶手機(jī)上。

神

奇

寶注：下列內(nèi)容為客服人員內(nèi)部使用，切勿對(duì)外宣傳。

典1、登錄客服系統(tǒng):

業(yè)登錄界面:

務(wù)

平

臺(tái)

客

服

人

員

使客服人員輸入帳號(hào)名/密碼登錄。

用

手2、用戶管理

冊(cè)

輸入用戶手機(jī)號(hào)碼，然后點(diǎn)擊“查找”按鈕，假如輸入的手機(jī)號(hào)碼正確平臺(tái)將轉(zhuǎn)到該用戶的管

理界面。

2.1我的應(yīng)用

點(diǎn)擊菜單中的“用戶令我的應(yīng)用”進(jìn)入，

在此客服人員能夠：

?查看用戶“購(gòu)物車(chē)”中的內(nèi)容；

?代理用戶完成管理“購(gòu)物車(chē)”的操作，具體操作包含：添加、刪除、更換順序

2.2用戶資料

點(diǎn)擊菜單中的“用戶少用戶資料”進(jìn)入，

在此客服人員能夠：

?查看用戶的基本資料，包含：用戶昵稱(chēng)、終端型號(hào)、服務(wù)計(jì)劃;

?用戶密碼發(fā)送：點(diǎn)擊“發(fā)送密碼”按鈕，能夠?qū)⒃撚脩舻卿沇WW自服務(wù)平臺(tái)的密碼

通過(guò)短信方式發(fā)送到用戶手機(jī)上

2.3.用戶近三個(gè)月的下載/訂購(gòu)記錄

點(diǎn)擊菜單中的“用戶9用戶近三個(gè)月的下載/訂購(gòu)記錄”進(jìn)入，

在此客服人員能夠查看該用戶最近三個(gè)月內(nèi)的下載及訂購(gòu)記錄，格式如下：

L應(yīng)用下?定購(gòu)記聚

應(yīng)用名*s7金盤(pán)代嶼sm?nMSTftMM?ra奐I:

J2M565669119Ioki?3l08200SH(F15001434VO00OK

Wa-SXMFT320W-I0-M234319VO00iXffl

S浪-舞5t軟打32O0S-I0-M23OT43VO8am

□KXC7710)32005-10-H212310VlO00拿次下我

質(zhì)狂作HJ2M566669H9■4621082006-10-H207240Viooo單次下較

Are.?a1234565669119?ct?”】』T682006-09-11160322VI00,次下蛻

12X5123495MB200gMM9IS5015V300隼次下於

I23<5656M119■?In31082005-09-I9114315V000包月下*

12M51233??H31082m9-191卜2431Y000加

誼次123451Z3455?057106200GHW-1S“2258V300拿次下豆

2.4用戶訂購(gòu)記錄

點(diǎn)擊菜單中的“用戶-用戶訂購(gòu)記錄”進(jìn)入，

在此客服人員能夠查看該用戶當(dāng)前的所有包月業(yè)務(wù)。

Ai包月“Spruc?Technologt*s

C3[R?r?]從下囊所在月

開(kāi)啟年月收取5.00元/月

使用費(fèi)用

3、業(yè)務(wù)資料查詢

可查詢的業(yè)務(wù)資料包含：應(yīng)用信息、SP信息、設(shè)備信息

3.1應(yīng)用信息

點(diǎn)擊菜單中的“應(yīng)用分應(yīng)用查詢”進(jìn)入，

在此客服人員能夠查看平臺(tái)上所有業(yè)務(wù)的全面信息，也能夠設(shè)定條件搜索。

目豪：吵三目乂長(zhǎng)修獨(dú)空3計(jì)費(fèi)露|全修寰春性閨53

中序：3拌環(huán)方式同聲~3內(nèi)會(huì)?信.師3美.字I餐口I

?&HNI箕塞姮本

Are.806-8-1416134s1巳X布10

suf.2006ei51122031已發(fā)布100

2008-09-190842401巳拿而1.0

包月2008-09-H16.25061巴發(fā)布1.00

30W-8F1643121費(fèi)交10

1726012008-06-192142581巳發(fā)布1.0

函修Hlkgio)20~0192147491巳發(fā)和10

強(qiáng)方仲工以6)2006-OXW1500261費(fèi)殳!0

微冽虹隊(duì)(ceso)20cgJ921<5221巳發(fā)布10

的*庚度湖2008-09-192146231已發(fā)而1.0

■頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)IU供6頁(yè)99條】砌F3頁(yè)

3.2SP信息

點(diǎn)擊菜單中的“應(yīng)用TSP查詢”進(jìn)入,

在此客服人員能夠查看平臺(tái)SP列表，

SFS*U<!?別KAAMail■事電話9ft所^侯的業(yè)務(wù)

■力增值4務(wù)季好運(yùn)行方0jMhtj4ckin?uzuCCACMcn13300000內(nèi)客費(fèi)景

Mt5V)rolelttfj?VB.?■65869119內(nèi)容內(nèi)?

5123456內(nèi)容模

totliu0ttsiliw3333s33333內(nèi)容林

牝京同依禽&科技m公司3方同tkasui.e?6278989B-6M8內(nèi)容驚

供i頁(yè)5a方到Fzl頁(yè)

t!?上頁(yè)下頁(yè)層更

點(diǎn)擊“內(nèi)容列表”鏈接能夠查看該SP的內(nèi)容列表

??修改日m修訂第本狀京版本

20S3MIS134S1巳3t布10

包月2006-09-H1625061巴發(fā)布100

嬲MM2OO6?g<K1643121■交10

(7360)2006-06-1921<256t巴發(fā)布1.0

咖得T&k(T6J0)20asi92147491巳發(fā)布10

朝?工隊(duì)E)20M-(?-O81500:261H交1.0

IdaHTJUCDRO)2006YW-1921<5221已發(fā)布10

超邙幡工隊(duì)g?)20M-06-192146:23I已發(fā)布10

敏2X0KOJ)203S192147071巳上布10

婚所女M00)2006-0B-1921C8461armio

■貝上詞TTT?頁(yè)【共際54條1於到F3可

3.3設(shè)備信息

點(diǎn)擊菜單中的“應(yīng)用今設(shè)備查詢”進(jìn)入，

在此客服人員能夠查看平臺(tái)上所有終端設(shè)備的全面信息，也能夠設(shè)定條件搜索。

名篇關(guān)疑字|型號(hào)卬卸3設(shè)》口關(guān)健字|「用prai3

排整方式|手缸名稱(chēng)-3加。《】'跡矗2直通方式師3疊詢|

總■名■itsniTC內(nèi)容克表

AIXAHLAlcataOTSSTAlcatelOTSST2004-10-060255M內(nèi)容列戲