2022年電信職業(yè)技能鑒定考試題庫（二）

2022年電信職業(yè)技能鑒定考試題庫精選

姓名:年級(jí):學(xué)號(hào):

題型選擇題填空題解答題判斷題計(jì)算題附加題總分

得分

評(píng)卷入得分

1、EP0N的排故原則應(yīng)該先終端，后線路，即在定位故障時(shí)，要盡可能先從終端入手。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

2、經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者十分重視商品價(jià)格，特別喜歡購買廉價(jià)、削價(jià)商品。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：J

3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中,可視電話國內(nèi)漫游的計(jì)費(fèi)單位是什么？（）

3、A、秒

B、分鐘

C、6秒

D、M

參考答案：B

分級(jí)定價(jià)策略的目的是（）。

4、A、將消費(fèi)需求引向企業(yè)真正意欲銷售的產(chǎn)品

B、以低價(jià)銷售主件產(chǎn)品，配以高價(jià)銷售購買頻次高的次件產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)總體利潤最大化

C、便于客戶選擇比較，滿足不同類型消費(fèi)者的需求，從而促進(jìn)銷售

D、避免以次充好

參考答案：C

非均勻光纖中,纖芯中的折射率隨半徑的增加而按一定規(guī)律（）。

5、A、先大后小

B、先小后大

C、減少

D、增大

參考答案：C

6、流程分析是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別客戶同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)

服務(wù)質(zhì)量的一種方法。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

立即呼叫轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法是（）。

7、A、摘機(jī)，聽撥號(hào)音，按*57#,掛機(jī)

B、摘機(jī)，聽撥號(hào)音，按#57#,掛機(jī)

C、摘機(jī)，聽撥號(hào)音，按*57*號(hào)碼#,掛機(jī)

D、摘機(jī)，聽撥號(hào)音，按*57*號(hào)碼*,掛機(jī)

參考答案：C

8、ARPU值是指每個(gè)用戶每月的移動(dòng)電話費(fèi)用支出。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

通信營銷員服務(wù)禮儀指的是通信營銷員在接待客戶過程中，在儀表、言談、儀態(tài)和舉止等方面應(yīng)當(dāng)

講究的行為規(guī)范。（）

9、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

10、X.25中當(dāng)輸入的業(yè)務(wù)量超過網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)發(fā)生擁塞，幀中繼通過預(yù)防和緩解措施對(duì)所發(fā)生的擁

塞進(jìn)行控制和管理。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

M0S集成門電路是絕緣柵場效應(yīng)管組成的集成電路。（）

11、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

固定衰耗器常用橋T型及分壓式可變衰耗器。（）

12、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

“driver”在計(jì)算機(jī)類單詞中的意思是“駕駛”。（）

13、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

14、長途交換設(shè)備有效的計(jì)費(fèi)時(shí)間為被叫應(yīng)答開始（）為止。

A.主叫掛機(jī)

B.被叫掛機(jī)

C.電路拆線

正確答案：C

15、用人單位可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，無需以任何形式提前告知?jiǎng)趧?dòng)者的情況包括（）?

A.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作

B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違紀(jì)

C.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員

D.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作

E.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件

正確答案：BE

全塑市話電纜的類型按絕緣形式分為（）種。

16、A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：C

17、在Word中編輯文檔時(shí)，若不小心做了誤刪除操作，可以改變（）恢復(fù)刪除的內(nèi)容。

A.［粘貼］按鈕

B.［撤消］按鈕

C.［重復(fù)］按鈕

D.［復(fù)制］按鈕

正確答案：B

卡接式的成端操作有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。（）

18、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

惡性竄貨是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。（）

19、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

20、采用萬用表判斷測試線路故障是最基本的一種手段。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

正確合理使用工具應(yīng)做到必須在工作強(qiáng)度、性能和工藝規(guī)范允許范圍內(nèi)合理使用。（）

21、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

22、實(shí)施客戶關(guān)系管理通常應(yīng)建立客戶主文件，客戶主文件包括客戶原始記錄、統(tǒng)計(jì)資料分析和（）三方

面內(nèi)容。

A.企業(yè)投入記錄

B.客戶需求

C.建立并保持客戶忠誠度

D.建立并保持企業(yè)信譽(yù)度

正確答案：A

在補(bǔ)（換）卡免費(fèi)中,普通會(huì)員及其他客戶每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。

23、A、0

B、1

C、2

D、3

參考答案：A

24、IPTV2.0在配置E8.Cmodem配置時(shí)，VLANID%（）。

A.43

B.45

C.46

D.41

正確答案：A

25、電纜芯線扭絞是為了減少電纜內(nèi)各回路間的串音干擾及電磁耦合系數(shù)。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：J

（）是調(diào)整在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過程中因產(chǎn)品質(zhì)量所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

26、A、勞動(dòng)法

B、價(jià)格法

C、產(chǎn)品質(zhì)量法

D、票據(jù)法

參考答案：C

電話忙音的原因有可能是（）。

27、A、對(duì)方電話正在使用或已報(bào)停

B、電話故障或已拆機(jī)

C、電話正在使用或未掛好或電話本身出現(xiàn)故障

D、電話正在移機(jī)

參考答案：C

通信公司最近推出了短消息業(yè)務(wù),雖然每月要收取一定的費(fèi)用，但許多客戶仍爭相辦理此業(yè)務(wù),這

屬于（）動(dòng)機(jī)。

28、A、俏

B、求利

C、從眾

D、求新

參考答案：D

29、采用萬用表判斷測試線路故障是最基本的一種手段。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

（）服務(wù)是成功營銷最重要的一環(huán)。

30、A、售前

B、售中

C、售后

D、文明

參考答案：C

31、競爭者的目標(biāo)分（）?

A.總目標(biāo)與分層目標(biāo)

B.近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)

C.總目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)

D.A+B

正確答案：D

32、經(jīng)營者可以從事的有獎(jiǎng)銷售是（）?

A.采取謊稱有獎(jiǎng)進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售

B.故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式

C.利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品

D.抽獎(jiǎng)式有將銷售，最高獎(jiǎng)金額不超5000元

正確答案：D

在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中常見的同軸電纜有RG—8及RG—11型稱為“細(xì)纜”和RG—62型稱為“粗纜”。（）

33、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

數(shù)字電路的引腳號(hào)碼由集成電路頂視圖鍵孔下端開始，按順時(shí)針方向順序遞增。（）

34、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

35、以下哪些情況能夠使顧客滿意（）。

A.商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期

B.商品的實(shí)際消費(fèi)效果超出消費(fèi)者的預(yù)期

C.商品的實(shí)際消費(fèi)效果低于消費(fèi)者的預(yù)期

D.商品的實(shí)際消費(fèi)效果與消費(fèi)者的預(yù)期完全相反

正確答案：AB

2009年1月17日，工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)中國移動(dòng)增加基于（）技術(shù)制式的3G牌照

36、A、TD-SCDMA

B、CDMA2000

C、WCDMADT

D、-LTE

參考答案：A

37、電信公司根據(jù)話務(wù)量的忙閑和數(shù)據(jù)電路的擁塞情況來推出不同時(shí)段的話費(fèi)價(jià)格，此營銷方式就是對(duì)話

費(fèi)進(jìn)行（）?

A.心理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.地理細(xì)分

正確答案：B

借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以較小的成本進(jìn)行諸如在線產(chǎn)品體驗(yàn)、虛擬推廣、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等十分有利于

產(chǎn)品開發(fā)的活動(dòng)。（）

38、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

39、以下屬于可接入N-ISDN的業(yè)務(wù)終端有（）。

A.數(shù)字電話

B.高速數(shù)據(jù)傳真

C.384K桌面視像系統(tǒng)

D.會(huì)議電視

E.高清晰度電視

F.計(jì)算機(jī)通信

正確答案：ABCDF

40、影響電信消費(fèi)者購買的個(gè)人因素包含（）等方面。

A.年齡與人生階段

B.性別、職業(yè)和受教育程度

C.經(jīng)濟(jì)狀況

D.生活方式

E.個(gè)性與自我形象

正確答案：ABODE

41、市場調(diào)研流程的第一步是（）?

A.生成調(diào)研設(shè)計(jì)

B.抽樣過程

C.問題/機(jī)會(huì)的識(shí)別與界定

D.撰寫報(bào)告

正確答案：D

42、VDSL在一對(duì)普通電話雙絞線上提供的典型上行、下行速率為（）o

A.上行1.5Mbit/s,下行8192Mbit/s

B.上行1.5Mbit/s,下行24Mbit/s

C.上行512Kbit/s,下行8192Mbit/s

D.上行1.6-2.3Mbit/s,下行12.96-55.2Mbit/s

正確答案：D

43、GSM數(shù)字蜂窩通信系統(tǒng)主要組成有（）。

A.移動(dòng)臺(tái)（MS）

B.