2024年保潔年度工作計(jì)劃（四篇）

第14頁共14頁2024年保潔年度工作計(jì)劃期末考試結(jié)束后，學(xué)生需將試卷集中提交至學(xué)習(xí)中心。學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)將學(xué)生考查課程期末考試成績錄入平臺(tái)，具體時(shí)間安排為：____年____月____日至____月____日。四、成績的錄入與復(fù)查：所有學(xué)生成績需在____年____月____日前錄入教學(xué)管理平臺(tái)。成績錄入完成后，各中心應(yīng)立即組織學(xué)生上網(wǎng)核查。學(xué)生若對(duì)成績有疑問，需在成績公布之日起的____日內(nèi)集中提出復(fù)查申請(qǐng)，逾期將不予受理。五、全國高校網(wǎng)絡(luò)教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試時(shí)間：考試時(shí)間定于____月____日至____日（具體時(shí)間以正式通知為準(zhǔn)）。學(xué)習(xí)中心需在考試前組織集中面授輔導(dǎo)，并提供統(tǒng)考輔導(dǎo)材料。六、學(xué)位外語考試：各學(xué)習(xí)中心需根據(jù)本省或____省的學(xué)位外語考試時(shí)間，組織本科學(xué)生參加學(xué)位外語考試。關(guān)于____省學(xué)位外語考試的具體安排，請(qǐng)參見我院主頁上公布的《____做好____年____省成人學(xué)士學(xué)位外語考試____》。六、本科畢業(yè)論文：本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是我校繼續(xù)教育人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，旨在提升學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。為確保畢業(yè)論文質(zhì)量，規(guī)范管理過程，特制定以下工作流程：1.論文選題、撰寫及答辯均通過我院遠(yuǎn)程教育教學(xué)與管理工作平臺(tái)完成。2.時(shí)間安排：年____月____日至____月____日：學(xué)習(xí)中心管理員上報(bào)新增指導(dǎo)教師信息。年____月____日至____月____日：論文工作開始至評(píng)閱結(jié)束，期間各中心根據(jù)實(shí)際情況安排工作。年____月____日至____月____日：論文答辯及答辯成績錄入平臺(tái)。七、專科畢業(yè)實(shí)踐：1.年____月____日至____月____日：各學(xué)習(xí)中心下達(dá)?？飘厴I(yè)班的畢業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐安排。2.年____月____日前：收集并存檔畢業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐報(bào)告及鑒定表。3.年____月____日前：上傳?？飘厴I(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐成績至平臺(tái)。八、畢業(yè)審核和學(xué)位申請(qǐng)：1.年____月____日前：上報(bào)本科畢業(yè)生的學(xué)位申請(qǐng)材料，逾期不予受理。相關(guān)通知及要求將在我院主頁上發(fā)布。2.年____月____日前：辦理畢業(yè)申報(bào)手續(xù)，審核畢業(yè)資格。九、教學(xué)過程資料的整理與歸檔：各教學(xué)部門和學(xué)習(xí)中心需真實(shí)、細(xì)致地記錄教學(xué)過程資料，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)集中整理歸檔。成教函授教育：一、根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，各學(xué)習(xí)中心需為年____、____入學(xué)學(xué)生擬定開課計(jì)劃和課表，聘請(qǐng)任課教師，并指導(dǎo)學(xué)生訂購教材。開課計(jì)劃和課表需于____月____日前上報(bào)。二、組織學(xué)生集中面授所有課程，部分專業(yè)課程需按照遠(yuǎn)程教學(xué)管理平臺(tái)上的教學(xué)大綱和教案進(jìn)行授課。三、定期上報(bào)教學(xué)資料，如《教師聘請(qǐng)審批表》、《教學(xué)日歷》、《考勤表》和原始記分冊(cè)復(fù)印件等，并定期檢查收集學(xué)生作業(yè)。四、按照學(xué)位外語考試時(shí)間組織本科學(xué)生參加考試，具體安排參見我院主頁學(xué)位管理欄中的通知。五、自年春學(xué)生開始，成人學(xué)生成績需通過我院平臺(tái)審核。各學(xué)習(xí)中心需將課程成績和論文成績制成電子文檔，發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)老師導(dǎo)入平臺(tái)。六、學(xué)位申請(qǐng)材料上報(bào)及畢業(yè)申報(bào)手續(xù)的具體時(shí)間要求同上。七、學(xué)期末完成本年度教學(xué)存檔工作，所有上報(bào)材料需一式兩份。2024年保潔年度工作計(jì)劃（二）一、加強(qiáng)保潔工作，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。二、實(shí)施管理要素正規(guī)化1.基礎(chǔ)設(shè)施管理正規(guī)化：定期檢查各類設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)修，確保故障不過夜。2.物料管理正規(guī)化：完善領(lǐng)料流程及審批制度，深入挖掘保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提升效益。3.工作方法正規(guī)化：制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，填補(bǔ)漏洞，確保員工按正確方法工作，所有工作均在受控狀態(tài)下進(jìn)行。同時(shí)，制定并普及《崗位操作規(guī)程》、《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)工作技巧。4.職業(yè)健康安全管理正規(guī)化：識(shí)別各崗位風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，加強(qiáng)員工自我保護(hù)教育，特別是高臺(tái)、高窗、室外作業(yè)、電氣設(shè)備及機(jī)械設(shè)備使用等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，確保安全無事故。5.報(bào)表與考勤管理正規(guī)化：及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各類報(bào)表，實(shí)現(xiàn)報(bào)表管理的正規(guī)化和程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1.多元化培訓(xùn)：為員工提供分層次培訓(xùn)，設(shè)定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)其自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升綜合素質(zhì)。2.加強(qiáng)保潔員管理：針對(duì)樓群分散、面積大、公共區(qū)域復(fù)雜等特點(diǎn)，加大管理力度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作。具體措施包括加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督、提升員工服務(wù)意識(shí)及靈活性、重視職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、強(qiáng)化班長基礎(chǔ)管理能力、量化工作標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)日常培訓(xùn)等。3.應(yīng)急方案制定與培訓(xùn)：針對(duì)突發(fā)事件制定應(yīng)急方案，并進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力，確保在緊急情況下能夠從容應(yīng)對(duì)。4.提高工作效率與質(zhì)量：通過培訓(xùn)提升保潔員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)其養(yǎng)成自查習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，確保工作質(zhì)量持續(xù)提升。5.擴(kuò)大管理范圍：____年還將兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求確保業(yè)主和甲方滿意。四、提升業(yè)主與甲方滿意度針對(duì)上級(jí)檢查高度重視并及時(shí)組織人力物力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作確保甲方滿意和公司放心。五、構(gòu)建和諧關(guān)系正確處理與甲方及員工的關(guān)系營造和諧的工作環(huán)境。我們將認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)在總公司和金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全力以赴投入到工作中為____廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階為創(chuàng)捷特品牌形象作出更大貢獻(xiàn)。六、____年工作計(jì)劃1.大門口玻璃推門：每日清洗兩次確保把手無污跡玻璃無浮塵；每半月至少擦拭玻璃幕墻一次保持其明亮清潔無污跡和蜘蛛網(wǎng)等。2.地面與墻面清潔：每日打掃地面保持光潔無污跡、污水、紙屑；墻面保持良好無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵。3.前臺(tái)與走廊維護(hù)：前臺(tái)窗口每兩天擦拭一次保持無污跡玻璃無浮塵；盆景花木每日清理每三天澆水一次保持盆內(nèi)清潔花木茂盛。4.衛(wèi)生間管理：每日打掃多次及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾確保墻面地面便池清潔干凈無雜物、積水、異味。5.茶水間與會(huì)議室清潔：保持飲水機(jī)桌面整潔無污跡；會(huì)議室按需隨時(shí)打掃確保地面會(huì)議臺(tái)等區(qū)域清潔。6.總經(jīng)理辦公室與各辦公室維護(hù)：按高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔工作確保各區(qū)域環(huán)境整潔有序。2024年保潔年度工作計(jì)劃（三）一、指導(dǎo)思想根據(jù)城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為根本目標(biāo)，我們將全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，旨在進(jìn)一步提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，為居民創(chuàng)造更加宜居的生活環(huán)境。二、整治目標(biāo)本次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的具體目標(biāo)如下：1.實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保樓道清潔、秩序井然。2.明確責(zé)任區(qū)劃分，確保小區(qū)內(nèi)全天候有專人負(fù)責(zé)保潔工作。3.定期擦洗公共設(shè)施，保持院區(qū)內(nèi)果皮箱清潔并及時(shí)清掏，擺放整齊有序。4.對(duì)陳舊立面進(jìn)行粉刷整修，保持建筑物外觀整潔美觀，同時(shí)清除樓道內(nèi)張貼噴涂的廣告。5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，保持環(huán)境日常整潔干凈。及時(shí)清除各類堆積物（如污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆等），消除衛(wèi)生死角，杜絕亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放等現(xiàn)象。6.確保小區(qū)內(nèi)無果皮、塑料袋、紙屑等雜物，無磚瓦石塊、人畜糞便及散袋垃圾。冬季及時(shí)清掃路面積雪，達(dá)到“七凈四無”標(biāo)準(zhǔn)（即樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈），確保居民出行暢通無阻。7.保持小區(qū)內(nèi)道路平整完好，無凹陷破損現(xiàn)象。三、整治范圍本次整治工作將覆蓋城區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)，重點(diǎn)針對(duì)城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民小區(qū)進(jìn)行全面綜合整治。四、任務(wù)安排（一）街道辦事處各社區(qū)作為管理的具體責(zé)任單位，將負(fù)責(zé)小區(qū)整潔工程的日常管理工作。區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局將牽頭實(shí)施，建設(shè)局、愛衛(wèi)辦、文明辦等相關(guān)職能部門將按照各自職責(zé)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo)及監(jiān)督考評(píng)。（二）對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用及問題整改費(fèi)用，將遵循“誰受益誰管理”的原則，由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)自行承擔(dān)，并按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決。（三）環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組將采取定期與不定期相結(jié)合的方式（如每天檢查、每月抽查、季度評(píng)比、年終總評(píng)等），對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，并通報(bào)各社區(qū)的管理整治情況。檢查結(jié)果將作為對(duì)各社區(qū)庭院管理考評(píng)的重要依據(jù)。（四）管理考評(píng)將實(shí)行百分制考核標(biāo)準(zhǔn)，分為優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)（優(yōu)秀為____分以上；達(dá)標(biāo)為____分；不達(dá)標(biāo)為____分以下）?？荚u(píng)結(jié)果將逐月打分并定期向全區(qū)及群眾代表通報(bào)。對(duì)于季度性評(píng)比中表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)，區(qū)政府將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保此次小區(qū)環(huán)境綜合整治工作的順利開展與有效推進(jìn)，區(qū)政府特成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組將全面負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局內(nèi)，并由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔(dān)任辦公室主任。辦公室成員將從各相關(guān)職能部門中抽調(diào)組成，采取集中辦公與聯(lián)合檢查的方式具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排部署、督辦落實(shí)及檢查驗(yàn)收等工作。2024年保潔年度工作計(jì)劃（四）一、工作規(guī)范日常操作規(guī)程旨在確保員工熟悉并能有效執(zhí)行工作任務(wù)及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。二、溝通技巧日常溝通技巧涵蓋與客戶、其他部門以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的交流，涵蓋溝通目標(biāo)、形式及注意事項(xiàng)，以提升溝通效率，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。2.5投訴管理員工需熟練掌握投訴處理流程及基本技巧，以高效解決客戶問題。2.6具體操作細(xì)則部門內(nèi)部依據(jù)項(xiàng)目特性制定詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)，確保每位員工能規(guī)范化執(zhí)行任務(wù)。2.7服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作責(zé)任感，保證每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都能得以妥善完成。2.8應(yīng)急處理通過反復(fù)的緊急及突發(fā)事件培訓(xùn)，確保全體員工能熟練掌握處理流程及緊急情況下的自救和救助方法。2.9其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處的階段性工作安排，確定并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。三、崗位職責(zé)1）配合物業(yè)管理處，全面負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)督，具備全面的保潔業(yè)務(wù)技能。2）對(duì)保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、檢查和監(jiān)督，及時(shí)處理保潔服務(wù)相關(guān)的投訴。同時(shí)，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)建設(shè)，提升工作質(zhì)量和效率。3）組織員工執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和任務(wù)，以身作則，積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。4）負(fù)責(zé)清潔用品和工具的申領(lǐng)，有效控制物料消耗。5）做好每周工作檢查記錄，定期召開班前會(huì)、班后會(huì)，總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。6）不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉保潔任務(wù)和計(jì)劃，了解操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。7）強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)節(jié)約能源和防止污染的措施。8）堅(jiān)持每日衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的行為。9）根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定并執(zhí)行詳細(xì)的工作計(jì)劃。10）完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。四、基本要求1）在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，確保服務(wù)質(zhì)量。2）確保整個(gè)小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量達(dá)到既定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3）防止環(huán)境因素失控事件的發(fā)生。保潔年度工作計(jì)劃本年度，我將重點(diǎn)做好小區(qū)衛(wèi)生工作，為居民提供干凈舒適的生活環(huán)境。為此，我將按照以下詳細(xì)安排進(jìn)行：一、早晨工作在居民開始日?；顒?dòng)前，我將進(jìn)行小區(qū)的全面清潔。六點(diǎn)開始工作，六點(diǎn)半開始清掃小區(qū)，確保不挪動(dòng)居民物品，