世聯(lián)-物業(yè)代理部項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊

世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國） 第一 物業(yè)代理部架構(gòu) （03-第二 項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明 （04-第三 項(xiàng)目經(jīng)理工作準(zhǔn) （05-第四 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職 （06-第五 項(xiàng)目銷售總攻略 （07-第六 項(xiàng)目經(jīng)理工作流 （08-第一 項(xiàng)目前 （08-一 解讀代理合 （08-二 前期籌備工 （08-三 組建銷售團(tuán) （08-四 組織銷售執(zhí) （09-五 前期進(jìn)場儲(chǔ) （10-六 項(xiàng)目正式開 （11-第二 銷售中、后 （12-一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及銷售管 （12-二 銷售難點(diǎn)攻 （12-三 項(xiàng)目中期總結(jié)及結(jié)案沉 （12-四 協(xié)助項(xiàng)目入 （12-五 公司聯(lián)動(dòng)工 （12-六 撤盤時(shí)的歸 （12-第七 開發(fā)商對接工作注意事 （13-第八 認(rèn)購書、房號、折扣的管 （13-第九 代理部財(cái)務(wù)管理制 （14-第十 （KPI （16-第十一 客戶危機(jī)防范與初步處 （20- 世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國） 1（開發(fā)商/小業(yè)主）23123內(nèi)部：銷售總監(jiān)/HR等；世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）一、世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）；現(xiàn)場秩序的有序性、文件歸檔及時(shí)規(guī)范性；客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量；項(xiàng)目銷售結(jié)案沉淀。123567（）

世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國） 對點(diǎn)的客戶甄別制定合理的價(jià)格策略.確保及時(shí)完成銷售目標(biāo)及結(jié)算。介入記客戶信息等情況；4、挖掘項(xiàng)目賣點(diǎn)，統(tǒng)一項(xiàng)目接待流程12、參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程，維持銷售秩序，協(xié)助處理疑難客戶；3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織；4、銷售力的提升，人員激勵(lì)討論有效的線上及線下推廣渠道；4、儲(chǔ)客計(jì)劃及盤客方案；12完成日、周、月報(bào)；4、銷售代表的月考評及反饋；、關(guān)注人均單產(chǎn)；、代4、關(guān)注房號變化、均價(jià)的變化，及時(shí)調(diào)整銷售折扣；5組建計(jì)劃；3、銷售員現(xiàn)場接待客戶標(biāo)準(zhǔn)流程；4項(xiàng)目世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國） 23劃完成客戶深度訪談等多種形式，做好客戶群定位。（135200；代理部項(xiàng)目進(jìn)項(xiàng)目售前責(zé)任代理銷售期限每周二17每周一1215日和最00前各交一次（）銷售代表業(yè)績27銷售代表月考730成交客戶案例64；7（67、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（發(fā)展商或建筑師、200問、業(yè)務(wù)流程、競爭分析、項(xiàng)目分析（、（參考標(biāo)）9上門客戶.上門客戶.注的產(chǎn)品.線電話注的產(chǎn)品.線電話.意向調(diào)查情況情況,每一每一位誠意客戶可多備選幾套單位,以保證選房當(dāng)天能購買到預(yù)銷控房號 廣告前）包括：A、訴求重點(diǎn)；B、安排業(yè)務(wù)員買一份當(dāng)日報(bào)紙；C12、定房過程（工作流程）；3本內(nèi)容（200問）；4、市政和社會(huì)經(jīng)濟(jì)常識(shí)（周邊的相關(guān)政府公共信息業(yè)主手冊、接待登記（當(dāng)天完成當(dāng)天統(tǒng)計(jì)工作、人流量大時(shí)怎么辦1、是否符合銷售重點(diǎn)（戶型）；2、是否有明顯缺陷；3、燈光是否充足4、交樓標(biāo)準(zhǔn)與樣板房的關(guān)系；5、樣板房一般由裝修公司和甲方?jīng)Q定為3、通道的布置（可作為輔助賣點(diǎn)）；4提供功能、區(qū)域的劃分（我方的重點(diǎn)），A、工作區(qū)；B、接待區(qū)；C、洽談區(qū)（2個(gè)以上、自然分隔）；D、展示區(qū)（模型區(qū)、展板區(qū)）；E、景點(diǎn)區(qū)（主題區(qū)）；F、兒童區(qū)（一定要有，起非常重要的作用第二節(jié)（附：2：麥卡倫地精彩的銷售溝通說辭1132個(gè)月人均沉淀一個(gè)案例。附：15”1213附：14” 9（三1001003002、售樓處收取的定金及臨訂（現(xiàn)金或支票、票據(jù)）（臨訂）（含周末及節(jié)假日50元]。世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國） KPI一、項(xiàng)目經(jīng)理（KPI） 關(guān)鍵績效指800490分以上350分 考評項(xiàng)目 考評日期 考評人 （請?jiān)诿宽?xiàng)考核內(nèi)容獲得的分值處打勾，分值合計(jì)為項(xiàng)目考評結(jié)果世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）30每個(gè)項(xiàng)目電話回訪當(dāng)5戶的評價(jià)為評分依據(jù)21以一對一溝通形式對銷售代表了解公司信息的程度進(jìn)行現(xiàn)場抽2評 PT人員1、著裝：除個(gè)別發(fā)展商要求以外，銷售人員統(tǒng)一穿著世聯(lián)工服，項(xiàng)目銷售人員著裝一致，女士裙裝需穿肉色長筒絲襪，發(fā)式統(tǒng)一盤起，黑色皮鞋，戴工牌；策劃人員（戴工牌、PTT恤，系于深色（黑色5分/2分/1、現(xiàn)場衛(wèi)生：隨時(shí)確保展位清潔（各參展項(xiàng)目每日指定一名展位衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，組織本展位所有成員早晚二次清23壞5分/次3PT人1、崗位：展場所有工作人員要求堅(jiān)守本樓盤展位，不得擅自離崗、串崗。展位銷售代表+PT人數(shù)在同一時(shí)間不得少于80%（展位銷售代表+PT。2、就餐：在指定位置就餐、休息（第一天早上公布地點(diǎn)、時(shí)間3、晨會(huì)：每天提前154、接待：客戶至上，禮貌待客，微笑服務(wù)，不得與客戶發(fā)生任何沖突，一但發(fā)生不論事由，將對項(xiàng)目進(jìn)行扣分。