商務(wù)禮儀一起跟我學(xué)禮儀吧

商務(wù)禮儀一起跟我學(xué)禮儀吧第一 禮儀概第一 禮儀的內(nèi)一般而言，與“禮”相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有：三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數(shù)情況貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)素養(yǎng)。第二節(jié)禮儀的特性及原則

第三 禮儀修“修養(yǎng)”是一個(gè)涵義廣泛的概念，指人們?cè)谒枷?、道德、學(xué)術(shù)以及技巧等方面勤奮學(xué)習(xí)和刻苦鍛煉，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力所達(dá)到的一種品質(zhì)和能力。孔子曾說(shuō)“”他不僅強(qiáng)調(diào)“修己以敬”，還強(qiáng)調(diào)“修己以安百姓”，認(rèn)為只有修養(yǎng)好自己的品德，才能嚴(yán)肅地對(duì)待一切事情；只有修各方面全面地符合“恭、寬、信、敏、惠”的五德，這是一個(gè)人生活的最高準(zhǔn)則，是一個(gè)人世界觀的全面修養(yǎng)成果。動(dòng)中去，如此不斷循環(huán)，從而達(dá)到提高禮儀品質(zhì)的目的。社交角色不同，所應(yīng)遵循的禮儀要求也就不問(wèn)。不同的角色，如上下級(jí)之間、男女之話和氣等等。對(duì)外，當(dāng)他面對(duì)客戶時(shí)，則是—名“推銷員”，要求他熱情真誠(chéng)、彬彬有禮、大方得體。這兩種角色的禮儀要求是不同的。第二 個(gè)人家庭禮第一 個(gè)人禮儀的涵隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸增多，人們對(duì)個(gè)人的禮儀也倍加關(guān)注。簡(jiǎn)單而言，個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，若置個(gè)人禮儀而不顧，自以為是，我行我素，小到可能影響個(gè)人的自身形象，大到影響單“”一個(gè)不注重禮儀的人是很難立足于社會(huì)的。作為社會(huì)的主體，每一個(gè)人都必須重視禮儀，以學(xué)禮為己任，這是立身處世的根本。第二 個(gè)人禮儀的形第三 個(gè)人禮儀修養(yǎng)的意

第四 個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀表，在人際交往的最初階段，往往是最能引起對(duì)方注意的，人們常說(shuō)的“第一印象懂得尊敬別人，這已成了一般人的思維定勢(shì)。被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。C20—25手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人，尤其是女性的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視?！癡”型夾克衫較適合雙肩過(guò)窄的男性穿著，而“”型套裙對(duì)腰粗腹大的女性來(lái)說(shuō)是再合適不過(guò)了。六忌領(lǐng)帶太短(一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶如)；七忌西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服則應(yīng)都扣上八忌西服配便鞋(休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等)②衣、裙。應(yīng)穿著典雅大方的套裝(以上衣、下裙為宜)參加各種正式場(chǎng)合的活動(dòng)如會(huì)議、慶典等)傳統(tǒng)古典的禮服或民族服裝()“透”“露”更難讓人接受“透”不僅有礙觀瞻戒指通常應(yīng)戴于左手。左手食指上的戒指代表無(wú)偶求愛(ài)，戴在中指上，表示正處在戀愛(ài)之中，戴在無(wú)名指上，表示名花有主，佩戴者業(yè)已訂婚或結(jié)婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己是位獨(dú)身主義者，將終身不嫁(娶)。在不少西方國(guó)家里，未婚婦女的戒指是戴一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。

第五 語(yǔ)言談吐禮立、調(diào)整和發(fā)展人際關(guān)系的目的。中國(guó)人講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內(nèi)容。““解、加深認(rèn)識(shí)。常言道“言為心聲”，說(shuō)明語(yǔ)言談吐還能夠反映一個(gè)人的內(nèi)心世界，一個(gè)人的品德修養(yǎng)、文化水平及其個(gè)人志趣等均可以通過(guò)言談表現(xiàn)出來(lái)。正式言談即正式談話，這是雙方事先經(jīng)過(guò)協(xié)商約定了主題、目的、時(shí)間和地點(diǎn)的談話，如談判。非正式言談即非正式交談，是雙方事先沒(méi)有任何準(zhǔn)備的、比較自由而隨意的、隨機(jī)性的談話。比如，熟人相遇時(shí)的寒暄，朋友相聚時(shí)的聊天，等等。這種形式較正式交談方便、活潑、易于表露思想、感情和態(tài)度，更有利于人們相互熟悉、相互接近。如夫妻、情侶的允許交往空間為0～45cm，即所謂的親密空間；朋友、熟悉人則可進(jìn)入個(gè)人空間，距離約在46～122cm之間；在社交、談判等場(chǎng)合，人們一般在122～317cm這一社交空間之內(nèi)覺(jué)得勢(shì)在不同國(guó)家和地區(qū)卻有著不同的語(yǔ)義。比如，食指和中指豎起分開(kāi)成“V”形，是西方人人都明白的勝利之意，在中國(guó)則為數(shù)字“2”的手勢(shì)表達(dá)。用拇指和食指合成圓圈，在美國(guó)表示“K”，是贊揚(yáng)和允諾之家中所表達(dá)的特定涵義，才能有效地發(fā)揮手勢(shì)語(yǔ)的交際作用。意外，我們還應(yīng)力求以語(yǔ)言的“禮”吸引他人，以語(yǔ)言的美說(shuō)服他人。下面著重介紹的是直接言談禮節(jié)和間接言談禮節(jié)。人忌諱的話題。如個(gè)人的私生活（包括一個(gè)人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況、令人不快的事件（疾病、死亡、丑聞、慘案等）以及某人生活習(xí)慣宗教信仰政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談自己不太熟練悉的話題。中。同時(shí)，要顧及聽(tīng)者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，或大搞“不投機(jī)半句多”而冷落了某些人，更不能選用只有在少數(shù)幾個(gè)人聽(tīng)得懂的外語(yǔ)或方言與個(gè)別人交談面而置多數(shù)人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語(yǔ)言垃圾在言談中應(yīng)杜絕使用。的收聽(tīng)效果。而接電話一方應(yīng)在接聽(tīng)過(guò)程中不時(shí)以“對(duì)”“是”“嗯”“好”等作為呼應(yīng)信號(hào)，以表示你在認(rèn)真傾聽(tīng)。

第六 舉止行為禮即右(左)腳位于左(右)腳的中后部，人體重心落于雙腳間。其余與上同。這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也能顯出女子的陰柔之美。影響人體整體形象的主要因素，而且是構(gòu)成個(gè)人公德觀念的重要內(nèi)容。因此，我們不可將這些視為毫末小事，而應(yīng)給以足夠的重視。第十二 應(yīng)酬禮你走到門口將分手時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與主人握手道別，并說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“

第三 社交禮第一 社交禮儀的涵義與屬第二 社交禮儀的作第三 常用社交禮如果把一個(gè)男士介紹給女士，在介紹過(guò)程中，女士的名字應(yīng)先被提到，然后再提男士的名字。但如果你要介紹一男一女相識(shí)，而男的年紀(jì)比女方大得多，則應(yīng)該將女士介紹給這位男士，以示尊敬長(zhǎng)者。(或女士)最好是把對(duì)方的工作單位或就讀的學(xué)校順便提一下。紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說(shuō)一聲：“讓“這位是”位朋友介紹給大家時(shí)，只要說(shuō)一句：“諸位，這位是x”，也就可以了。①在贈(zèng)送禮物時(shí)，將名片包在禮物里面或附在禮物外面(需這樣做)。如是打給對(duì)方的總機(jī)，需轉(zhuǎn)分機(jī)的，總機(jī)接線員就應(yīng)說(shuō)：“您好，這里是(單位名)里”；如遇占線，接線員應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，占線，請(qǐng)稍等(或請(qǐng)等一會(huì)再打來(lái)此時(shí)，接電話者根據(jù)不同情況使用下列文明用語(yǔ)，如“您好，請(qǐng)講”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他剛走開(kāi)，②酒會(huì)(又稱雞尾酒會(huì))酒會(huì)多不設(shè)座位，僅放置小桌或茶幾，以使客人隨意走動(dòng)，便于廣泛的接觸和交談。酒會(huì)在早、中、晚間均可舉行。請(qǐng)柬上往往注明整個(gè)活動(dòng)的延續(xù)時(shí)間，客人可在其間任何時(shí)候到達(dá)和退席，不受約束。第四 社交禮儀忌對(duì)于女性，開(kāi)玩笑要適當(dāng)，對(duì)于老年人，開(kāi)玩笑時(shí)應(yīng)更多地注意給人予對(duì)方尊重人在內(nèi)都樂(lè)于接受的。但是有的是針朋U人的生理缺陷而帶有侮辱性的綽號(hào)，這種專揭別人短處的綽號(hào)一定要忌起。

第四 公務(wù)禮第一 公務(wù)禮儀的作用和原據(jù)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)完整的信息傳遞＝7％語(yǔ)義十3％語(yǔ)音＋5％表情。除了口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)交流傳播信息外，人的身體語(yǔ)言(包括體態(tài)、姿勢(shì)、動(dòng)作、表情等)也能傳情達(dá)意，而且人的體態(tài)語(yǔ)更能準(zhǔn)確而真實(shí)地表現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)心世界，不像其他言語(yǔ)媒介可以從中了解對(duì)方的內(nèi)心想法和真實(shí)意圖，或者自己使用規(guī)范的禮儀規(guī)則來(lái)向?qū)Ψ綔?zhǔn)確傳遞信息，溝通信息。第二 公務(wù)禮儀分

第三 常用公務(wù)禮列舉幾個(gè)能證明你情況的原上司、老師或其他有一定社會(huì)地位或?qū)I(yè)權(quán)威的人(本人同意)。而第一次上崗對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分重要的，因?yàn)槿绻f(shuō)應(yīng)聘時(shí)是推銷自我的話，上在走上新的工作崗位時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：步頻要依據(jù)不同性質(zhì)的會(huì)議而定。一般的紀(jì)念、悼念性會(huì)議，步頻慢，每秒約1～步，且步幅小。歡快、熱烈的會(huì)議步頻較快，每秒約2．步左右，步幅應(yīng)較大；主持莊嚴(yán)的大會(huì)，步頻以每秒2步為好，會(huì)議還未正式開(kāi)始時(shí)可適當(dāng)點(diǎn)頭、微笑致意。坐姿要端正，腰部挺直，頸部梗直，面對(duì)前方，虛一是發(fā)送邀請(qǐng)通知要提前3專人或?qū)ｉT的交通工具前去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎接，有時(shí)為了迎接素不相識(shí)者，最好還要高舉“迎接××?xí)h接待處”等牌子以示醒目；如果是級(jí)別、規(guī)格較高的來(lái)賓，要陪同本單位高層領(lǐng)導(dǎo)或委歡迎。第七步鳴放禮炮，國(guó)家元首21響，政府首腦級(jí)為19響，副總理級(jí)17迎接活動(dòng)，一忌迎而不歡，既不歡迎，又不真誠(chéng)，不“歡”而迎，不如不迎。二忌不分“迎來(lái)”對(duì)象，忌在接待過(guò)程中出風(fēng)頭，賣弄自己才華。第五 禮儀文第一 禮儀文書(shū)的涵義和特

第二 禮儀文書(shū)寫(xiě)作與種必須突出“請(qǐng)”的目張冠李戴。根據(jù)文體寫(xiě)作的基本要求看，禮儀文書(shū)大致分為：禮儀函電類(電)、柬帖類(包括聘書(shū))、名片與賀卡類、題詞與類型、訃告與悼詞類及碑文、對(duì)聯(lián)、詩(shī)詞類等多種多類。禮儀活動(dòng)是廣泛的社會(huì)交往活動(dòng)，禮儀文書(shū)據(jù)此可分為：日常交際應(yīng)酬類(訪、請(qǐng)遏、邀約、宴請(qǐng)、饋贈(zèng)、請(qǐng)托、論事、介紹、推薦、建議、辭行、申謝、道歉、聲明等等)、慶典禮儀類(節(jié)日、事務(wù))、人生禮儀類(如生辰、壽誕、婚嫁、情戀、喪葬、祭奠)第三 書(shū)信禮正規(guī)的書(shū)信稱“信函”(公務(wù)書(shū)信通稱為“公函”)文裝入寫(xiě)好封文的信封內(nèi)，然后貼上郵票，封好封口，放人郵局的郵筒或郵箱寄出去。從性質(zhì)看，可分為一般(普通)指寄信人對(duì)收信人的稱呼，它表示雙方的關(guān)系，在信箋(也稱信紙)表示尊敬和有禮貌，稱呼之后加冒號(hào)，以引出下文。稱謂的用法分以下幾種情形：伯伯”、“××老師”等。×仁兄”等?！熬凑?qǐng)x可用“恭請(qǐng)學(xué)安”、“順頌文棋”等。敬語(yǔ)的寫(xiě)法習(xí)慣上有兩種：一行寫(xiě)“祝你”、“敬祝”，再空兩格寫(xiě)上“安好”、“健康”、“進(jìn)步”等。寫(xiě)在最前邊(模式的左上角，豎式的右上角)寫(xiě)在郵政編碼下邊，不要與郵政編碼靠得太近。一般按省(市、自治區(qū))、縣區(qū)、鎮(zhèn))、鄉(xiāng)(街)(門牌號(hào))團(tuán)體或單位的信，要先寫(xiě)詳細(xì)地址，再寫(xiě)單位名稱。“先生”、“女士”等稱呼。稱呼后可加“收”、“啟”、“鑒”、“展”等，但也可不寫(xiě)。若是讓別人轉(zhuǎn)給收信人，則先寫(xiě)轉(zhuǎn)信人姓名，字體稍小些，接著寫(xiě)“轉(zhuǎn)”或“轉(zhuǎn)交”等字，后寫(xiě)收信人姓名，字體要稍大些。寫(xiě)在信封左邊(豎寫(xiě))或下邊(橫寫(xiě)，字跡要比收信人姓名略小些，要按收信人地址的順序詳寫(xiě)，最好也寫(xiě)上寄信人姓名。寄信人的郵政編碼寫(xiě)在收信人左下(豎寫(xiě))或右下邊(橫寫(xiě))的六個(gè)空格內(nèi)。收信人姓名一定不能省略。若信的內(nèi)容不怕捎信人所知，信封可不必封口。第四 致詞與函電禮樣。種是專稱，寫(xiě)明賓客(或主人)的姓名全稱及職務(wù)、頭銜等，前面可冠以“尊敬的”等詞。書(shū)寫(xiě)地方同泛稱一樣。①賀信、賀電的格式主要有標(biāo)題(賀電可省略)賀信標(biāo)題于首行正中，寫(xiě)“賀信”兩字。稱呼寫(xiě)于另起一行頂格處，有機(jī)關(guān)(單位)或個(gè)人兩種。機(jī)關(guān)(單位)×的感謝信(感謝電)用于張貼，用大紅紙張書(shū)寫(xiě)。等等稱詞。以最誠(chéng)摯的敬禮”等詞語(yǔ)。第五 柬帖與聘書(shū)禮③活動(dòng)(或會(huì)議)結(jié)尾處空兩格寫(xiě)上“此致”或“敬請(qǐng)(恭候)”字樣，再另起一行頂格寫(xiě)上“光臨(在臨落款寫(xiě)在右下方，由發(fā)柬帖者署名，要另起行右下方寫(xiě)日期。第六 名片與賀卡禮名片的片文寫(xiě)作，正文內(nèi)容單純，文字簡(jiǎn)短，加上稱謂語(yǔ)、傳達(dá)語(yǔ)問(wèn)候(稱頌)稱署名等，還有時(shí)間。因而，名片的質(zhì)料要考究，用詞上必須注重禮節(jié)。賀卡，就是印著(寫(xiě)著)(片)賀詞多為“恭賀新禧”、“吉祥如意”、“新年快樂(lè)”、“新年好”等，且多以隸書(shū)、篆書(shū)來(lái)印刷。其他節(jié)日使用的賀卡，也有各自特色，尤其在近年城市青年人中流行的圣誕卡。當(dāng)然，有“圣誕快樂(lè)”但其他如生日、情人節(jié)、母親節(jié)所用的賀卡，應(yīng)分別使用，不得混用，因?yàn)樗鼈儚难b飾內(nèi)容到祝賀詞語(yǔ)都有獨(dú)持的內(nèi)容。第七 題詞與啟事禮第六 外事禮第一 外事工作禮儀原第三 外事迎送禮迎送貴賓時(shí)，應(yīng)事先在機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票(車船票)客人到達(dá)住處后，應(yīng)給客人安排休息的時(shí)間，再開(kāi)展其他活動(dòng)。第四 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮“拜會(huì)”。凡身份高的人士會(huì)見(jiàn)身份低的，一般稱為接見(jiàn)”或“召見(jiàn)”；凡身份低的人士會(huì)見(jiàn)身份高的，或是客人會(huì)見(jiàn)主人，一般稱為“拜會(huì)”或“拜見(jiàn)”。拜見(jiàn)君主，又稱“遏見(jiàn)”、“覲見(jiàn)”。我國(guó)一般不作上述區(qū)別而統(tǒng)稱“會(huì)見(jiàn)”。接見(jiàn)和拜會(huì)后的回訪，稱“回拜”。(室內(nèi)進(jìn)行，亦有在賓客下榻的賓館的會(huì)客室進(jìn)行。會(huì)談桌上常放置兩國(guó)國(guó)旗，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置中、外文座位卡，卡片的字體應(yīng)工整、清晰，以便與會(huì)者對(duì)號(hào)入座。會(huì)談場(chǎng)地正門口，還要安排人員迎送客人。第五 外事宴請(qǐng)禮茶會(huì)是—種更為簡(jiǎn)便的招待形式。它一般在西方人早、午茶時(shí)間(左右)與上菜不同，上菜在左，但斟酒在右，酒只需斟至酒杯容量的2／3(6一般由侍者或女主人(主人)第七 涉外禮第一 涉外禮儀通除了可以傳達(dá)其思想、情感之外，還具有表達(dá)對(duì)待交往對(duì)象的態(tài)度的作用。因此，在對(duì)外交往中，對(duì)于談吐尤須加以注意。與外國(guó)朋友進(jìn)行交談時(shí)，一定要遵照國(guó)際慣例，自覺(jué)地調(diào)低音量。同時(shí)，還應(yīng)使用規(guī)范的尊稱、謙詞、敬語(yǔ)與禮貌語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之，“求同”，就是要遵守有關(guān)禮儀的國(guó)際慣例，要重視禮儀的共性”?！按娈悺保瑢?duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解，并表示尊重。而且也是對(duì)其所進(jìn)行的概括與升華，所以其適用范圍顯然更為廣闊。就這一點(diǎn)來(lái)講，在涉外交往中，在禮儀上“求同”，遵守禮儀的“共性”，也就是在禮儀的應(yīng)用上遵守慣例”，是更為重要的。言必信，行必果”，還有助于讓外國(guó)人確信：“我們中國(guó)人歷約定任意進(jìn)行修正變動(dòng)，隨心所欲地亂作解釋，或是擅自予以取消、否認(rèn)。自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。如果確有必要，在實(shí)事求是的前提下，要敢于并且善于對(duì)自己進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)或肯定?！斑@是本地最有特色的菜”“這是這家菜館燒得最拿手的菜”“這是我們?yōu)槟闾匾饩臏?zhǔn)備的菜”就不至于弄巧成拙。有鑒于此，“靜觀其變”原則在很多時(shí)候也被稱為“緊跟”原則，或是“模仿”原則。這主要是因?yàn)?，外?guó)人一般都希望自己永遠(yuǎn)年輕，而對(duì)于“老”字則諱莫如深。中國(guó)人“老先生”種說(shuō)法：一位真正的紳士，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)“記住女士的生日，忘卻女士的年齡”。中國(guó)人的習(xí)慣，是對(duì)于親友、晚輩的戀愛(ài)、婚姻、家庭生活時(shí)時(shí)牽掛在心，但是絕大多數(shù)外國(guó)人卻對(duì)此不以為然。比如“有沒(méi)有戀人”、了”、“結(jié)了婚沒(méi)有”、“夫妻關(guān)系怎么樣”、“婆媳關(guān)系如何”、“有沒(méi)有孩子”等話題，很讓人難堪。對(duì)方的“老底”。然而外國(guó)人卻大都將這些內(nèi)容看做是“商業(yè)秘密”，并且堅(jiān)決主張“英雄莫問(wèn)出處”，反“客人”法與“以右為尊”原則一點(diǎn)兒也不矛盾。第二 涉外日常禮一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式，指的是用餐者各執(zhí)自己的餐具，圍坐在一起，合于—家人在一起用餐，不適宜在宴請(qǐng)外人時(shí)采用。二是“分餐式”就餐方式。有時(shí)，人們亦稱之為“中餐西吃”。它的方法是，在用餐時(shí)，不分菜肴還是衛(wèi)生，又公平。舉行小型正式宴會(huì)時(shí)，它是一種最佳的選擇。四是“公筷式”就餐方式。是指用餐時(shí)用餐者仍須取用同一份菜肴，但與“混餐式”就餐方式所不同的其一，是在請(qǐng)柬上注明每一位赴宴者所在的桌次；二是西餐便餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西餐便餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括頭盆(開(kāi)胃菜)甜品等幾道菜式。具體來(lái)講，若賓主雙方事先并未議定拜訪的時(shí)間長(zhǎng)度，則拜訪者自身需要自覺(jué)把握好時(shí)間。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在1～3分鐘之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。漢語(yǔ)表達(dá)方 英語(yǔ)表達(dá)方①問(wèn)：您好 答：您好 A：Howdoyou②問(wèn)：您好嗎 Q：Howare答和問(wèn)：好，多謝。那么你呢?A：Fine，thanks，and答：很好，謝謝 A：Prettywell，thank Q：Goodmorning，sir． A：Goodmorning．④問(wèn)：下午好，太太 Q：Good答：下午好 A：Good⑤問(wèn)：晚上好，女士們、先生們!Q：Good(Goodevening，Ladieand A：Goodevening． 的稱呼，如“Howareyou，MrsWhite?”?；卮饡r(shí)不能重復(fù)問(wèn)句，可以說(shuō)“Qhitewell，thankyou．”、“Prettywell,thankyou．”或“Fine，thanks”等。“Andyou?”是“Andhowareyou?”的 1漢語(yǔ)表達(dá)方 英語(yǔ)表達(dá)方請(qǐng) 請(qǐng)筆直向前走 請(qǐng)用茶 Pleasehavesome請(qǐng)稍候 Pleasewaita請(qǐng)小心 請(qǐng)不要在此抽煙 Pleasedon’tsmoke您先請(qǐng) After①“Pleasehavesometea.”是祈使句，句中的“p1ease”是“ifyouplease”如把“please”放在句末則需用逗號(hào)隔開(kāi)：“Havesometea.”這類祈使句中由于加上了漢語(yǔ)表達(dá)方 英語(yǔ)表達(dá)方請(qǐng)您做(做)……，好嗎 Could(would)you 您想要(做)……嗎 Wouldyoulike 例：Wouldyouliketohavesomewine？ Doyoumind…?我把窗子打開(kāi)您介意嗎 例：Doyoumindmyopeningthe我可以(做)……嗎 May我可以幫您什么嗎 我來(lái)(做)……好嗎 Shall我來(lái)為您提這個(gè)手提箱好嗎 例：ShallIcarrythesuitcase“Couldyou…?”來(lái)代替“Canyou…?”，用“Wouldyou…?”來(lái)代替“Willyou…?”等等。但要說(shuō)明，又如：“Willyoulikeacupoftea?”和“Wouldyoulikeacupofteall”用來(lái)請(qǐng)求對(duì)方辦件事時(shí)的客氣話。再如：“Pleasewaitaminute？”與“Willyoupleasewaitaminute?”及Wouldyouplease②“DOyoumind…?youmind…?”則更為婉轉(zhuǎn)?！癿ind”一詞后通常接上名詞或動(dòng)名詞，也可用以“if”引導(dǎo)的從句，如：“Doyoumindmytuminguptheradio?”、“Wouldyoumindmyturninguptheradio?”、“Do(would)youmindifIturningupthe③“May”和“C是一種客氣的表達(dá)方式?！啊焙汀癕a”可互通使用，但“May”則更為委婉。④“l(fā)三、致謝及答語(yǔ)漢語(yǔ)表達(dá)方 英語(yǔ)表達(dá)方謝謝 Thank非常感謝 多 謝謝您的幫助(稱贊) Thankyouforyour謝謝您告訴我 Thankyoufortelling謝謝您，我心領(lǐng)了 Thankyoujustthe漢語(yǔ)表達(dá)方 英語(yǔ)表達(dá)方不用客 愿為您效勞 Atyour非常高興為您服務(wù) It’smy我很樂(lè)意為您效勞 您這樣說(shuō)太客氣了 It’sverykindofyoutosay您這樣做太客氣了 Itsverykindofyoutodo一點(diǎn)也不麻煩 Notroubleat沒(méi)什么 Notat不用謝 Don’tmention賓客對(duì)我們的服務(wù)表示滿意時(shí)應(yīng)該致謝，而不能無(wú)動(dòng)于衷,,同時(shí)根據(jù)場(chǎng)合和需要從以上用語(yǔ)中選擇適當(dāng)?shù)闹轮x答語(yǔ)作為禮貌的應(yīng)答。So我很抱歉 I’mso對(duì)不起麻煩您了 I’msosorrytotrouble我對(duì)我所說(shuō)的話表示歉意 I’msosorryforwhatI’ve弄傷您了，真對(duì)不起 I’msoforhavinghurt對(duì)不起讓您久等了 I’msosorrytohavekeptyou請(qǐng)您原諒 Ibegyour請(qǐng)?jiān)徫?Pardon我得道歉 Ido①“Sorry.”、“I’msosorry.”、“Excuseme”及“Ibegyourpadon.”等都可用來(lái)表示“對(duì)不起”。“Sorry”或“I’msosorry.”有遺憾抱歉之意。其