崗位職責(zé)商場(chǎng)模板

崗位職責(zé)商場(chǎng)模板1.背景和目的為了確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和高效管理，明確每個(gè)員工的職責(zé)和工作內(nèi)容，提高工作效率和協(xié)同性，特訂立本崗位職責(zé)商場(chǎng)模板，規(guī)范和明確各個(gè)崗位職責(zé)，便于員工和上級(jí)進(jìn)行工作銜接和溝通。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于商場(chǎng)內(nèi)全部部門和崗位。3.職責(zé)分類商場(chǎng)內(nèi)的崗位職責(zé)可依據(jù)工作性質(zhì)和職能劃分為以下幾大類：3.1.管理類管理類崗位負(fù)責(zé)商場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)和掌控工作，包含但不限于：商場(chǎng)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)和管理，訂立商場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督商場(chǎng)的各項(xiàng)活動(dòng)。部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)營(yíng)管理，包含人員調(diào)配、任務(wù)調(diào)配、績(jī)效考核等工作。3.2.銷售類銷售類崗位負(fù)責(zé)商場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售和推廣，包含但不限于：銷售經(jīng)理：負(fù)責(zé)訂立銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)，組織銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)。銷售員：負(fù)責(zé)與顧客對(duì)接，了解顧客需求并進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售。3.3.運(yùn)營(yíng)類運(yùn)營(yíng)類崗位負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包含但不限于：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包含場(chǎng)合管理、設(shè)備維護(hù)、人員布置等。客服人員：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的客戶服務(wù)工作，包含解答顧客疑問(wèn)、解決投訴等。采購(gòu)員：負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品和設(shè)備的采購(gòu)工作，確保商品的充分供應(yīng)。3.4.財(cái)務(wù)類財(cái)務(wù)類崗位負(fù)責(zé)商場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理工作，包含但不限于：財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理，編制預(yù)算、匯報(bào)財(cái)務(wù)情況、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等。會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的核算、賬務(wù)管理和報(bào)表編制等。4.崗位職責(zé)細(xì)則以下為各類崗位職責(zé)的細(xì)則：4.1.管理類商場(chǎng)總經(jīng)理：訂立商場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；協(xié)調(diào)各部門工作，推動(dòng)工作落實(shí)；監(jiān)督商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)和管理；處理商場(chǎng)的重點(diǎn)事務(wù)和危機(jī)事件。部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)營(yíng)管理；訂立部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)各崗位工作，推動(dòng)工作完成；監(jiān)督并評(píng)估部門員工的工作表現(xiàn)。4.2.銷售類銷售經(jīng)理：訂立銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃；組織銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售活動(dòng)；監(jiān)督銷售進(jìn)展和業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)措施；協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系，解決問(wèn)題和投訴。銷售員：自動(dòng)與顧客接觸，了解顧客需求；推廣和銷售商場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)；供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和咨詢服務(wù)；幫助顧客完成購(gòu)買和售后服務(wù)。4.3.運(yùn)營(yíng)類運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)和管理；管理場(chǎng)合、設(shè)備和人員的布置；組織活動(dòng)和推廣；協(xié)調(diào)與供應(yīng)商和第三方的合作關(guān)系?？头藛T：解答顧客的咨詢和疑問(wèn)；解決顧客的投訴和問(wèn)題；維護(hù)良好的顧客關(guān)系；搜集顧客的看法和建議，提出改進(jìn)方案。采購(gòu)員：負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品和設(shè)備的采購(gòu)；依據(jù)需求訂立采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)方案；找尋合適的供應(yīng)商并進(jìn)行談判；確保商品的質(zhì)量和交付時(shí)間。4.4.財(cái)務(wù)類財(cái)務(wù)經(jīng)理：編制商場(chǎng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃；匯報(bào)商場(chǎng)的財(cái)務(wù)情況和業(yè)績(jī)；分析商場(chǎng)的財(cái)務(wù)情形和經(jīng)營(yíng)情況；提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的核算和賬務(wù)管理；編制財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告；確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性；參加商場(chǎng)的財(cái)務(wù)相關(guān)決策和項(xiàng)目評(píng)估。5.職責(zé)更改和調(diào)整崗位職責(zé)的更改和調(diào)整由商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策，并在內(nèi)部進(jìn)行溝通和公示。6.職責(zé)評(píng)估和考核商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)定期對(duì)各崗位的職責(zé)履行進(jìn)行評(píng)估和考核，確保職責(zé)的落實(shí)和達(dá)成職責(zé)目標(biāo)。7.附則本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，商場(chǎng)內(nèi)全部員工必需遵守并執(zhí)