2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.條形碼的使用功能有哪些？2.簡述發(fā)行企業(yè)公共關(guān)系的基本目標(biāo)。3.影響圖書供求矛盾變化的因素有哪些？4.市場環(huán)境調(diào)查包括哪些內(nèi)容？5.物流信息系統(tǒng)要解決的問題什么？6.圖書倉儲管理的原則是什么？7.為什么要進(jìn)行物流成本管理？8.倉庫的基本職能是什么？具體業(yè)務(wù)有哪些？9.包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在哪些方面？10.音像制品管理?xiàng)l例的適用范圍是什么？11.圖書銷售的作用是什么？12.簡述電子商務(wù)的交易過程13.物流系統(tǒng)“5s”是指什么？14.圖書商品運(yùn)動包括哪兩個方面的內(nèi)容？15.什么是存書總量分析法？16.主要的運(yùn)輸方式有哪些？17.影響物流成本的因素有哪些？18.簡述物流成本管理的作用。19.零售書店的購進(jìn)特點(diǎn)是什么？20.書業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的總要求是什么？21.定性預(yù)測的方法有哪幾種？22.配送中心的職能是什么？23.什么是長渠道？其形式有哪些？特點(diǎn)是什么？24.計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？25.內(nèi)部營銷信息包括哪些方面？26.國家支持和鼓勵的優(yōu)秀出版物有什么？27.簡述存書總量分析法。28.簡述人員素質(zhì)的內(nèi)容。29.庫存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)有哪些？30.版本記錄一般記錄哪些內(nèi)容？31.什么是圖書商品“四流”？32.如何做到貨、卡、帳相符？33.汽車運(yùn)輸有哪些方式？34.圖書出庫工作的要求是什么？35.者購買的個性心理有哪些？36.建立和完善市場體系的基本條件有哪些？37.簡述圖書分類的目的。38.圖書物流的特性有哪些？39.圖書發(fā)行的性質(zhì)是什么？40.倉庫的基本職能是什么？具體業(yè)務(wù)有哪些？41.什么是配送中心？配送中心的類別有哪些？42.物流成本的形態(tài)有哪些？43.圖書驗(yàn)收時對拆包收貨的要求是什么？44.物流的涵義有廣義與狹義之分。45.裝卸搬運(yùn)有什么特點(diǎn)？46.零售書店的圖書入庫工作包括哪些內(nèi)容？47.圖書物流的作用表現(xiàn)在哪些方面？48.常見的軟件系統(tǒng)可分為哪兩大類？49.廣義的對外圖書貿(mào)易指什么？50.簡述中國標(biāo)準(zhǔn)書號的適用范圍。51.簡述間接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。52.圖書批發(fā)的類型有什么？53.硬件系統(tǒng)按功能分為哪些部分？54.發(fā)行企業(yè)可供選擇的目標(biāo)營銷策略有哪幾種？55.圖書發(fā)行業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代將面臨哪些挑戰(zhàn)？56.常用的輸入設(shè)備包括哪些部分？57.簡述書業(yè)運(yùn)輸?shù)目傄蟆?8.圖書物流的特性有哪些？59.我國現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是什么？60.電子出版物指什么？61.圖書工作的任務(wù)是什么？62.圖書市場信息收集的要求是什么？63.收集圖書市場信息應(yīng)堅(jiān)持什么觀點(diǎn)？64.什么是庫存ABC分類管理？65.版權(quán)的權(quán)力有什么？66.外部環(huán)境信息包括哪些方面？67.流動資產(chǎn)包括哪些方面？68.鐵路運(yùn)輸有哪些方式？69.包裝材料如何選用？如何做到圖書包裝合理化？70.零售書店掌握出版信息有哪些方法？71.物流信息系統(tǒng)要解決的問題有哪些？72.其他輔助設(shè)備主要包括哪些部分？73.中國標(biāo)準(zhǔn)書號適用于哪些出版物？74.簡述圖書倉儲的作用。75.圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)有哪些方面？76.什么是公司的一般特征？77.某倉庫12月底結(jié)算得出本年度倉庫營業(yè)收入為3萬元，共花儲存成本費(fèi)用1．2萬元，繳納稅金5940元，因利用閑置資源而獲得其他業(yè)務(wù)收入為5000元，那么該倉庫本年度利潤總額是多少？78.圖書購進(jìn)決策正確與否取決于什么？79.包裝的特性與功能。80.簡述推銷員工作的特點(diǎn)。81.圖書發(fā)行業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代將面臨哪些挑戰(zhàn)？82.什么是圖書市場預(yù)測？83.為什么要進(jìn)行物流成本管理？84.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時，應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？85.什么是配送中心？配送中心的類別有哪些？86.庫存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)有哪些？87.簡述塑料包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)。88.簡述銷售指標(biāo)計(jì)算公式。89.簡述盤虧率計(jì)算公式。90.圖書銷售的服務(wù)手段要求是什么？91.接收印刷廠交書應(yīng)分哪些步驟進(jìn)行？92.什么是供求趨勢分析？93.盤點(diǎn)時出現(xiàn)較大帳實(shí)不符的原因有哪些？94.向運(yùn)輸部門提貨收書應(yīng)分哪些步驟進(jìn)行？95.簡述書頁廣告在圖書銷售中的作用。96.國際版權(quán)保護(hù)的原則是什么？97.發(fā)行企業(yè)選擇目標(biāo)市場營銷策略主要有哪三種？98.簡述間接渠道的具體形式。99.簡述教材課本的發(fā)行特點(diǎn).100.寫出六種反不正當(dāng)?shù)木範(fàn)幮袨?。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：（1）自動進(jìn)行閱讀識別。（2）能對商品銷售的信息進(jìn)行分類匯總和分析，有利于經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。（3）可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時將銷售信息反饋給生產(chǎn)單位，縮小產(chǎn)、供、銷之間信息傳遞的時空差。2.參考答案： 在社會公共中樹立企業(yè)形象，而良好的社會形象時促使企業(yè)營銷活動走向成功的基本保障。3.參考答案： 一政治經(jīng)濟(jì)水平的影響。 二消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的影響。 三人口和文化水平的影響。 四出版業(yè)發(fā)展水平的影響。 五書店經(jīng)營管理水平的影響。4.參考答案： 一政治法律環(huán)境及經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 二社會科學(xué)文化教育環(huán)境。 三其他環(huán)境。5.參考答案： 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間、庫存適量化、提高搬運(yùn)作業(yè)效率、提高運(yùn)輸效率、使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力、提高接受訂貨和發(fā)出訂貨的精度、防止發(fā)貨、配貨出現(xiàn)差錯、調(diào)整需求和供給、信息咨詢。6.參考答案： 安全、方便、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)約、整潔。7.參考答案： 這是因?yàn)榈谝皇浅杀局覍?shí)地反映著作業(yè)實(shí)態(tài)，一旦用成本掌握活動，活動方法上的差別就會以成本差別明顯的表現(xiàn)出來；第二是成本能成為評價所有作業(yè)的共同尺度，用成本這一統(tǒng)一的尺度來評價各種活動，可把性質(zhì)不同的活動到同一場合進(jìn)行比較、分析、決定優(yōu)劣，可容易地計(jì)算出盈虧，且效果顯著。就第一點(diǎn)而言，假如出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象時，成本就會增大；相反，合理的作業(yè)，成本自然減少。同時，通過成本，還能進(jìn)而把握作業(yè)計(jì)劃與實(shí)際活動的不一致性。就第二點(diǎn)而言，如了解運(yùn)輸作業(yè)發(fā)生變化時，對其他活動產(chǎn)生的影響，就可以通過總成本的變化，簡單地得出結(jié)果。8.參考答案：倉庫的基本職能是收進(jìn)圖書、保管圖書和發(fā)出圖書。它的具體業(yè)務(wù)包括：驗(yàn)收入庫，制單分發(fā)，包裝發(fā)運(yùn)、儲存管理，存書調(diào)劑，圖書處理，帳卡管理，盤存核資等。9.參考答案： 保護(hù)功能主要指保護(hù)內(nèi)裝物，防止其變質(zhì)，保證質(zhì)量。在選擇包裝材料時，應(yīng)注意包裝材料的機(jī)械強(qiáng)度、防潮吸水性、耐腐蝕性、耐熱耐寒性、透光性、透氣性、防紫外線穿透性、耐油性、適應(yīng)氣溫變化性、無毒、無異味等性能指標(biāo)。10.參考答案： 適用于錄有內(nèi)容的錄音帶、錄像帶、唱片、激光唱盤和激光視盤等音像制品的出版、制作、復(fù)制、進(jìn)口、批發(fā)、零售、出租等活動。11.參考答案： 一是通過銷售，可以檢驗(yàn)和提高出版物的質(zhì)量，促進(jìn)出版事業(yè)的發(fā)展； 二是可以滿足讀者需要，實(shí)現(xiàn)圖書的價值和使用價值。12.參考答案： 1、交易前。主要指交易各方在交易合同簽訂前的活動，包括各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)或Internet上發(fā)布和尋找交易機(jī)會，通過交換信息來比較價格和條件，了解對方的有關(guān)情況，選擇交易對象 2、交易中。主要指合同簽訂后的交易過程，涉及銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)和海關(guān)等方面的電子證交換，即EDI。 3、交易后。在交易各方辦完各種手續(xù)后，商品交付運(yùn)輸公司起運(yùn)，可以通過電子商務(wù)跟蹤貨物銀行按照合同，依據(jù)提供的單證，實(shí)現(xiàn)整個交易過程。13.參考答案： 物流系統(tǒng)的5S是服務(wù)性、快捷性、有效利用空間、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制的統(tǒng)稱。14.參考答案： 一個是圖書商品以貨幣為媒介的價值狀態(tài)變化過程，稱為商流；一個是圖書商品以實(shí)物形態(tài)的運(yùn)動過程，稱為物流。15.參考答案： 指以期初平均庫存與期末平均庫存或者本期平均庫存與上年同期平均庫存箱比較，求出絕對增、減數(shù)，并分析原因；也可用存書與銷售量相比較，求平均周轉(zhuǎn)次數(shù)；還可用當(dāng)年收獲量與當(dāng)年銷售量相比較，求儲備率。16.參考答案：（一）汽車運(yùn)輸方式：1.長距離干線運(yùn)輸。長距離干線運(yùn)輸是采用越來越多的一種汽車運(yùn)輸形式。2.近中距離“門到門”運(yùn)輸。3.配送運(yùn)輸。4.集配運(yùn)輸。5.聯(lián)運(yùn)。（二）鐵道運(yùn)輸方式：1.整車運(yùn)輸。2.合裝整車運(yùn)輸。3.零擔(dān)運(yùn)輸。4.二、三站分卸。5.集裝箱運(yùn)輸。（三）船運(yùn)方式：1.貨物定期船運(yùn)。2.不定期船運(yùn)。3.聯(lián)運(yùn)。4.航空運(yùn)輸。5.聯(lián)合運(yùn)輸。17.參考答案：（一）進(jìn)貨方向的選擇。（二）運(yùn)輸工具的選擇。（三）存貨的控制。（四）商品的保管制度。（五）圖書殘、次品率。（六）管理成本開支大小。（七）資金利用率。18.參考答案： 改進(jìn)企業(yè)的物流管理、降低產(chǎn)品價格、為社會節(jié)約財(cái)富。19.參考答案： 一少進(jìn)勤添，勤進(jìn)快銷。 二選擇渠道和形式，貨比三家。 三利益驅(qū)動，減少風(fēng)險。20.參考答案： 1要及時準(zhǔn)確，盡量縮短發(fā)運(yùn)周期，加快發(fā)運(yùn)速度，準(zhǔn)確無誤 2要安全，節(jié)約，要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全，防止丟失，污損，被盜，同時合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式 3要科學(xué)管理，建立，健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)程和制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行，做到職責(zé)明確，有章可循，手續(xù)清楚，規(guī)范科學(xué)，提高運(yùn)輸管理效率。21.參考答案： 一經(jīng)驗(yàn)判斷法。 二集合判斷法。 三同類比較法。 四征訂推斷法。 五咨詢調(diào)查法。 六數(shù)據(jù)分析法。22.參考答案： （一）儲存職能。 （二）分揀、理貨職能。 （三）配貨、分放職能。 （四）裝卸搬運(yùn)職能。 （五）加工職能。 （六）送貨職能。 （七）信息職能。23.參考答案： 長渠道是指出版社選擇使用兩個或兩個以上環(huán)節(jié)的中間商。 主要形式有： （1）出版社——批發(fā)商——零售商——讀者，從市場營銷學(xué)角度看，這是最規(guī)范的商品流通渠道； （2）出版社——代理商——零售商——讀者； （3）出版社——代理商（批發(fā)商）——零售商——讀者。 特點(diǎn)： 第一，多重分銷商的介入，提高了分銷能力，有利于廣泛分銷； 第二，多重分銷商的介入，減輕了出版社營銷工作負(fù)擔(dān)； 第三，分銷環(huán)節(jié)的增加，使分銷費(fèi)用上漲； 第四，分銷環(huán)節(jié)的增長，影響出版社與讀者的信息溝通； 第五，分銷環(huán)節(jié)的增長，延續(xù)分銷時間，影響分銷效率。24.參考答案： 計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)多功能的綜合性應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容： 一標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理和交換。 二現(xiàn)代化的門市銷售管理。 三科學(xué)化的出版物采集與供貨商管理。 四人性化的征訂業(yè)務(wù)與銷售客戶管理。 五出版物庫存的優(yōu)化管理。 六現(xiàn)代化的物流管理。 七科學(xué)化的信息處理與市場預(yù)測。 八電子化的財(cái)務(wù)管理。25.參考答案：內(nèi)部營銷信息，指零售書店內(nèi)部管理部門和各個經(jīng)營環(huán)節(jié)發(fā)出的信息。主要包括：商品品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量，店堂環(huán)境、營業(yè)設(shè)施、資金及其使用、銷量計(jì)劃及執(zhí)行等信息，進(jìn)、銷、調(diào)、退、存、運(yùn)、結(jié)的流轉(zhuǎn)以及其他與營銷有關(guān)的資料、報(bào)告等信息。26.參考答案： 一對闡述、傳播憲法確定的基本原則有重大作用的。 二對在人民中進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義教育和弘揚(yáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德有重要意義的。 三對弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化和及時反映國內(nèi)外新的科學(xué)文化成果有重大貢獻(xiàn)的。 四具有重要思想價值、科學(xué)價值或者文化藝術(shù)價值的。27.參考答案： 指以期初平均庫存與期末平均庫存或者本期平均庫存與上年同期平均庫存箱比較，求出絕對增、減數(shù)，并分析原因；也可用存書與銷售量相比較，求平均周轉(zhuǎn)次數(shù)；還可用當(dāng)年收獲量與當(dāng)年銷售量相比較，求儲備率。28.參考答案： 政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體和心里素質(zhì)。29.參考答案：（一）庫存成本最低的目標(biāo)。（二）庫存保證程度最高的目標(biāo)。（三）限定資金的目標(biāo)。（四）快速的目標(biāo)。30.參考答案： 版本記錄一般印在書的最后一頁，版本記錄頁記載有書名，著譯者，出版、印刷、發(fā)行單位名稱，用紙規(guī)格、開本、印張、插頁數(shù)、字?jǐn)?shù)，出版年月及版次、印數(shù)、中國標(biāo)準(zhǔn)書號、定價等內(nèi)容。31.參考答案： 即商流、物流、信息流、資金流。是指圖書進(jìn)入流通領(lǐng)域之后，在其流通的不同過程中所處的物體運(yùn)動、信息運(yùn)動及資金運(yùn)動等不同的運(yùn)動狀態(tài)。32.參考答案： 一嚴(yán)格圖書入庫出庫手續(xù)，沒有正式憑證不予辦理。 二各種出庫入庫憑證必須經(jīng)審核無誤后，才能按照規(guī)定的聯(lián)次流轉(zhuǎn)。 三對收進(jìn)、發(fā)出、轉(zhuǎn)移、降價、報(bào)廢，帳務(wù)要按月核對，防止錯漏、重帳現(xiàn)象。 四出入庫各種單據(jù)憑證，要妥善保管。33.參考答案：1.長距離干線運(yùn)輸。長距離干線運(yùn)輸是采用越來越多的一種汽車運(yùn)輸形式。2.近中距離“門到門”運(yùn)輸。采用“門到門”的形式，車輛大小可在較大范圍選擇。3.配送運(yùn)輸。以短距離汽車運(yùn)輸為主，是汽車運(yùn)輸?shù)闹匾问健?.集配運(yùn)輸。是與干線運(yùn)輸銜接的短程運(yùn)輸形式，尤其是鐵、水、空干線運(yùn)輸，用汽車進(jìn)行集配銜接是必然的，可以說是干線運(yùn)輸?shù)谋匾a(bǔ)充和輔助形式。5.聯(lián)運(yùn)。汽車運(yùn)輸是聯(lián)運(yùn)的一個環(huán)節(jié)，參加聯(lián)運(yùn)的汽車運(yùn)輸形式主要是集裝箱車、半掛車等。34.參考答案： 一堅(jiān)持憑證發(fā)書； 二及時核銷帳卡； 三按號找書，憑單配發(fā)； 四堅(jiān)持層層復(fù)核； 五辦清交接； 六整并貨拉，核實(shí)庫存。35.參考答案： 大致可概括為以下幾種類型：慕名心理、理智心理、選價心理、沖動心理、綏購心理、從眾心理、逆反與獵奇心理。36.參考答案： 即指統(tǒng)一開放、竟?fàn)幱行虻氖袌鲶w系，也就是各種市場不被行政的條塊所割裂、封鎖、壟斷，而是按照市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在聯(lián)系，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，使商品和生產(chǎn)要素能夠在市場上自由流動。 包括1.市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必須完善，有門類齊全的商品市場和各種生產(chǎn)要素市場； 2.市場主體必須具有真正的獨(dú)立自主權(quán)，成為真正自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營者； 3.企業(yè)對市場信息具有能動的應(yīng)變處置能力； 4.市場管理機(jī)制的適應(yīng)性比較強(qiáng)； 5.所有市場主體的經(jīng)營活動與競爭行為納入法制軌道。37.參考答案： 一是便于讀者選購圖書； 二是便于掌握商品流通情況； 三是便于提高管理和服務(wù)效率； 四是便于提高內(nèi)部工作效率。38.參考答案： 政治性、社會性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、服務(wù)性39.參考答案： 我國圖書發(fā)行工作具有兩重性，一方面它具有宣傳文化的屬性，另一方面它又具有商業(yè)經(jīng)濟(jì)的屬性。宣傳文化工作是圖書發(fā)行工作的社會屬性，商業(yè)經(jīng)濟(jì)工作是圖書發(fā)行工作的自然屬性，或稱基本屬性。圖書發(fā)行工作的兩重屬性是互相聯(lián)系、不可可分分割一個整體，兩者統(tǒng)一于圖書發(fā)行工作。40.參考答案： 倉庫的基本職能就是收進(jìn)圖書、保管圖書和發(fā)出圖書。它的具體業(yè)務(wù)包括：驗(yàn)收入庫，制單分發(fā)，包裝發(fā)運(yùn)，儲存管理，存書調(diào)劑，圖書處理，帳卡管理，盤存核資等。41.參考答案：配送中心，是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心的類別主要有：（一）專業(yè)配送中心。（二）柔性配送中心。（三）供應(yīng)配送中心。（四）銷售配送中心。（五）城市配送中心。（六）區(qū)域配送中心。（七）儲存型配送中心。（八）流通型配送中心。42.參考答案： 材料費(fèi) 人工費(fèi) 維護(hù)費(fèi) 一般經(jīng)費(fèi) 特別經(jīng)費(fèi) 委托物流費(fèi) 其他企業(yè)支付的物流費(fèi)43.參考答案： 一要及時，特急件以及教材、課本、年畫等時間性強(qiáng)的圖書要優(yōu)先拆包； 二要做好收貨記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時查詢； 三是收貨單據(jù)要及時轉(zhuǎn)出。44.參考答案：從廣義上來講，物流是指實(shí)物的物理流通過程。它包括生產(chǎn)領(lǐng)域里的物資流通，又包括流通領(lǐng)域里的物資（商品）流通，是指物質(zhì)資料從供應(yīng)來源地經(jīng)過生產(chǎn)和銷售到最終消費(fèi)的整個過程的一切物流活動，即原材料的產(chǎn)地發(fā)貨——生產(chǎn)企業(yè)——銷售企業(yè)——最終消費(fèi)的全部物流活動。從狹義上來講，物流僅是指商品銷售的物流活動，是指商品被生產(chǎn)出來以后，經(jīng)過銷售進(jìn)入最終消費(fèi)的物流活動。即生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨———銷售企業(yè)——最終消費(fèi)的物流活動。商業(yè)部門通常所說的物流是指狹義的物流，即銷售物流。45.參考答案：（一）裝卸搬運(yùn)是附屬性、伴生性的活動。裝卸搬運(yùn)是物流每一項(xiàng)活動開始及結(jié)束時必然發(fā)生的活動，因而有時常被人忽視，有時被看做其他操作時不可缺少的組成部分。（二）裝卸搬運(yùn)是支持、保障性活動。裝卸搬運(yùn)的附屬性不能理解成被動的。實(shí)際上，裝卸搬運(yùn)對其他物流活動有一定決定性。（三）裝卸搬運(yùn)是銜接性的活動。在任何其他物流活動互相過渡時，都應(yīng)以裝卸搬運(yùn)來銜接。46.參考答案： 一是把訂貨依據(jù)和入庫品種、數(shù)量準(zhǔn)確輸入計(jì)算機(jī)或登入卡片； 二是檢查入庫圖書有無風(fēng)黃破損； 三是入貨位時，要做到碼放合理、貨位清楚、標(biāo)志明顯、便于提取。47.參考答案： 圖書物流的作用，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是儲存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書。儲存圖書，在圖書商品流通過程中起著”蓄水池”的作用，為克服圖書出版與銷售之間在時間上存在的差異，隨時滿足市場需要，源源不斷地提供貨源。轉(zhuǎn)移圖書，在圖書商品流通過程中起著“輸水管”的作用，為克服圖書的出版地點(diǎn)與銷售地點(diǎn)在空間上存在的距離，借助于運(yùn)力按照需要的時間和地區(qū)，對圖書進(jìn)行定時定向地轉(zhuǎn)移到銷售市場，經(jīng)過銷售而進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)圖書商品的價值和使用價值，滿足社會需要，繁榮出版發(fā)行事業(yè)。48.參考答案： 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類49.參考答案： 對外圖書貿(mào)易有廣義、狹義之分，傳統(tǒng)、狹義的對外圖書貿(mào)易，僅指印刷品以及其他介質(zhì)出版物的出口和進(jìn)口，廣義的對外圖書貿(mào)易還包括版權(quán)交易、國際合作出版、合作印刷及有關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。50.參考答案：（1）正式出版發(fā)行的圖書及小冊子；（2）縮微出版物；（3）盲文出版物；（4）混合媒介出版物（聲、像出版物）；（5）用來產(chǎn)生可讀印本的機(jī)讀磁帶；（6）包括教學(xué)影片和幻燈片在內(nèi)的其他類似媒介出版物；（7）微型計(jì)算機(jī)軟件；（8）電子出版物；（9）地圖及教學(xué)制圖、圖示類出版物。51.參考答案：間接分銷渠道的優(yōu)點(diǎn)：1.有助于圖書廣泛分銷和充分滿足目標(biāo)讀者的需求；2.有利于促進(jìn)出版與發(fā)行的專業(yè)化分工協(xié)作，發(fā)揮產(chǎn)供銷各方的積極性；3.有助于出版社將人力、財(cái)力、物力集中使用于出版業(yè)務(wù)，提高出書質(zhì)量。間接分銷渠道的缺點(diǎn)：1.間接的信息交流導(dǎo)致出版社與讀者之間的信息不暢；2.高度依賴于中間商導(dǎo)致出版社整體營銷活動的被動；3.分銷環(huán)節(jié)多、周轉(zhuǎn)慢，使效率下降，流通費(fèi)用上漲。52.參考答案： （1）一級批發(fā)，即出版社和具有總發(fā)行資格的國有批發(fā)企業(yè)，也叫總發(fā)行（總批發(fā)、總銷售）。 （2）二級批發(fā)，是指從一級批發(fā)機(jī)構(gòu)批進(jìn)圖書再轉(zhuǎn)批零售書店、書攤的業(yè)務(wù)活動。53.參考答案： 運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。54.參考答案：發(fā)行企業(yè)可選擇的目標(biāo)營銷策略有三種：1.無差異營銷策略，即只推出一種營銷組合策略來滿足整個市場的需求，這種策略針對市場中的最大細(xì)分市場來實(shí)施，如只銷售辭書、衛(wèi)具類書，不銷售其他類圖書。2.差異性營銷策略，即同時經(jīng)營幾個細(xì)分市場，為每個細(xì)分市場提供不同的產(chǎn)品，制訂不同營銷策略，滿足不同市場需求。3.集中營銷策略，即書店將自身資源集中使用在一個或幾個細(xì)分市場上，實(shí)行專業(yè)化銷售，以求得最大市場份額。55.參考答案： 一圖書商品的形態(tài)發(fā)生變化。會出現(xiàn)越來越多的以磁質(zhì)、光、電等為載體的錄音（像）帶、縮微膠卷、磁盤、激光盤、軟件讀物、電子書等形態(tài)多樣的出版物。 二交易形式發(fā)生變化。 三經(jīng)營空間發(fā)生變化。 四服務(wù)方式發(fā)生變化。56.參考答案： 有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、條形碼識別裝置等，輸入設(shè)備可以根據(jù)需要安裝，一般微機(jī)中都安裝了鍵盤和鼠標(biāo)。57.參考答案： 1.要及時準(zhǔn)確，盡量縮短發(fā)運(yùn)周期，加快運(yùn)輸速度，準(zhǔn)確無誤； 2.要安全節(jié)約，要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全，防止丟失污損被盜，同時合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式； 3.要科學(xué)管理，建立健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)范和制度并切實(shí)執(zhí)行，做到職責(zé)明確，有章可循，手續(xù)清楚規(guī)范科學(xué)，提高運(yùn)輸管理效率。58.參考答案：圖書物流的特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）政治性。圖書是宣傳黨和國家的方針、政策和先進(jìn)思想的主要手段，又是傳播科學(xué)文化知識、豐富人民精神文化生活的重要工具。圖書物流的勞動對象既是物質(zhì)聲品。又是精神產(chǎn)品。因此，它必須十分講究物流工作的質(zhì)量和效率，以社會效益為最高準(zhǔn)則。（二）社會性。圖書物流的社會聯(lián)系面極為廣泛。圖書儲運(yùn)部門要正確處理各方面的關(guān)系，爭取配合與支持，才能確保圖書流通順暢，從而也顯示它廣泛的社會性。（三）科學(xué)性。圖書物流品種多、批量小，工種、工序多，它們之間緊密銜接，形成流水作業(yè)，相互促進(jìn)，又相互影響和相互制約。（四）系統(tǒng)性。國營新華書店發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，是我國圖書商品流通的主渠道。（五）服務(wù)性。圖書商品特性決定了我國圖書物流必須堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方針，以社會效益為最高準(zhǔn)則，同時注意經(jīng)濟(jì)效益，決不能片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會效益。59.參考答案： 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。60.參考答案： 是指以數(shù)字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲在磁、光、電介質(zhì)上，通過計(jì)算機(jī)或者具有類似功能的設(shè)備讀取使用，用以表達(dá)思想、普及知識和積累文化，并可復(fù)制發(fā)行的大眾傳播媒體。61.參考答案： 是積極組織內(nèi)容質(zhì)量好、適銷對路的圖書，宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，傳播、積累科學(xué)文化知識和成果，豐富人民的精神文化生活，為提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開做貢獻(xiàn)。62.參考答案： 一收集信息要力求全面。 二收集信息要求真實(shí)可靠。 三收集信息要注意系統(tǒng)性和連續(xù)性。 四要盡可能收集信息量大、價值量高的信息。 五重點(diǎn)要放在對企業(yè)以個信息的收集上。63.參考答案： 辯證的觀點(diǎn)、快和準(zhǔn)的觀點(diǎn)、竟?fàn)幍挠^點(diǎn)、效益的觀點(diǎn)。64.參考答案：ABC分類管理是通過對庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合、排列、分類，按品種和占用資金的多少，找出主要矛盾，抓住重點(diǎn)進(jìn)行管理的一種科學(xué)有效的管理方法。把品種少、占用資金多、采購較難的重要圖書歸為A類；把品種多、占用資金少、采購較易的次要圖書歸為C類；把處于中間狀態(tài)的歸為B類。A類圖書在訂貨批量、進(jìn)貨時間和庫存儲備方面采用最經(jīng)濟(jì)方法，實(shí)行重點(diǎn)管理、定時定量供應(yīng)，嚴(yán)格控制庫存；C類圖書可采用簡便方法如固定訂貨量管理；B類物品實(shí)行一般控制，如采取定期訂貨、批量供應(yīng)。65.參考答案： 人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)以及授權(quán)他人使用作品而獲得經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。66.參考答案： 政治經(jīng)濟(jì)方面的信息，社會文化教育發(fā)展方面的信息，法律方面的信息，消費(fèi)方面的信息，市場競爭方面的信息67.參考答案： 一加強(qiáng)對貨幣資產(chǎn)的管理 二加強(qiáng)對存貨的管理 三加強(qiáng)對應(yīng)收及預(yù)付款管理68.參考答案： 整車運(yùn)輸、合裝整車運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸、二三站分卸、集裝箱運(yùn)輸69.參考答案： 常用包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、復(fù)合包裝材料等。包裝材料的選用 1.紙質(zhì)包裝材料。紙質(zhì)包裝材料主要是紙和紙板。 2.木制包裝材料。木材用于包裝的主要優(yōu)點(diǎn)有：具有優(yōu)良的強(qiáng)度性量比，有一定的彈性，能承受沖擊、振動、重壓等作用；可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好，擴(kuò)大了木材的應(yīng)用范圍。其缺點(diǎn)是木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，加之受資源限制、價格高等因素的影響，限制了木材在包裝中的應(yīng)用。 3.塑料包裝材料。塑料用作包裝材料，大大改變了商品包裝的面貌。塑料在包裝中的應(yīng)用已成為現(xiàn)代商品包裝的重要標(biāo)志之一。塑料在整個包裝材料中的比例僅次于紙和紙板。 4.金屬包裝材料，其優(yōu)點(diǎn)是材料牢固、不易破碎、不透氣、防潮、防光，能有效地保護(hù)內(nèi)裝物。 5.玻璃包裝材料。玻璃以其本身特有的優(yōu)良特性及玻璃加工制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，成為現(xiàn)代包裝的主要材料。玻璃用于包裝的優(yōu)點(diǎn)是保護(hù)性能良好，不透氣，不透濕，有紫外線屏蔽性，化學(xué)穩(wěn)定性高，耐風(fēng)化、不變形、耐熱、耐酸、耐磨，無毒無異味，有一定強(qiáng)度，能有效地保存內(nèi)裝物；透明性好，易于造型，具有特殊的美化商品的效果；易于復(fù)用、回收，便于洗刷、消毒、滅菌，能保持良好的清潔狀態(tài)，一般不會造成公害。其缺點(diǎn)是用作包裝材料存在著耐沖擊強(qiáng)度低、碰撞時易破碎，自身重量大，運(yùn)輸成本高，能耗大等缺點(diǎn)，限制了玻璃的應(yīng)用。 6.復(fù)合包裝材料。復(fù)合包裝材料是將兩種或兩種以上具有不同特性的材料，通過各種方法復(fù)合在一起，以改進(jìn)單一材料的性能，發(fā)揮更多優(yōu)點(diǎn)的材料。目前使用較多的是塑料薄膜復(fù)合材料、紙基復(fù)合材料、塑料基復(fù)合材料、金屬基復(fù)合材料等。 包裝合理化的要點(diǎn)： （一）防止包裝不足。 第一，包裝強(qiáng)度不足，從而使包裝防護(hù)性不足，造成包裝內(nèi)裝物的損失； 第二，包裝材料水平不足，由于包裝材料選擇不當(dāng)，材料不能很好承擔(dān)運(yùn)輸防護(hù)及促進(jìn)銷售作用； 第三，包裝成本過低，不能保證有效的包裝。由于包裝不足，造成的主要問題是在流通過程中的損失及降低促銷能力。這一點(diǎn)不可忽視。 （二）防止包裝過剩。 第一，包裝物強(qiáng)度設(shè)計(jì)過高，包裝材料選擇不當(dāng)，包裝方式大大超過強(qiáng)度要求等，從而使包裝防護(hù)性過高； 第二，包裝技術(shù)過高，包裝層次過多，包裝體積過大； 第三，包裝成本過高，一方面可能使包裝成本支出大大超過減少損失可能獲得的效益，另一方面。包裝成本在商品成本中比重過高，損害了消費(fèi)者利益。 （三）從物流總體角度，用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝。 對包裝發(fā)生影響的第一因素是裝卸，不同裝卸方法決定著包裝。對包裝有影響的第二個因素是保管。對包裝發(fā)生影響的第三個因素是運(yùn)輸。70.參考答案：一是閱讀征訂目錄（或網(wǎng)絡(luò)信息），了解出版情況。二是關(guān)心媒體評論，了解動態(tài)，通過閱讀傳媒（包括網(wǎng)絡(luò)媒體）的圖書評論，可以用較少的時間了解一種或一部分出版物的思想、學(xué)術(shù)、藝術(shù)或者使用價值，提高發(fā)行員對出版物的質(zhì)量鑒別能力。三是虛心請教讀者，可以在獲得有關(guān)專業(yè)知識的同時，了解讀者對專業(yè)圖書的市場需要信息。四是收集與主管圖書有關(guān)的出版信息，并注意歸納整理，使來自各方面的信息盡可能條理化。71.參考答案：（一）縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間。（二）庫存適量化（壓縮庫存并防止脫銷）。（三）提高搬運(yùn)作業(yè)效率。（四）提高運(yùn)輸效率。（五）使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。（六）提高接受訂貨和發(fā)出訂貨的精度。（七）防止發(fā)貨、配貨出現(xiàn)差錯（八）調(diào)整需求和供給。（九）信息咨詢。72.參考答案： 主機(jī)電源，即為主機(jī)箱內(nèi)的設(shè)備提供相應(yīng)的電源；主板，即連接計(jì)算機(jī)內(nèi)各種設(shè)備的主要線路板；各種適配卡，即與各種外接設(shè)備相連的接口卡。73.參考答案： 適用對象：經(jīng)國家新聞出版行政管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立，并在中國ISBN中心注冊的出版者所出版的專題出版物。 適用范圍： 1）印刷的圖書和小冊子（以及此類出版物的不同形式） 2）盲文出版物 3）出版者無意定期更新或無限期延續(xù)的出版物 4）教學(xué)或?qū)W習(xí)用影片、錄像和幻燈片 5）磁帶和CD或DVD形式的有聲讀物 6）電子出版物（機(jī)讀磁帶、磁盤、光盤或互聯(lián)網(wǎng)出版物） 7）印刷出版物的電子版 8）縮微出版物 9）教育或教學(xué)軟件 10）混合媒體出版物（含有文字材料） 11）地圖及教學(xué)制圖、圖示類出版物74.參考答案：（一）調(diào)整出版和發(fā)行之間在時間上的差異。（二）檢驗(yàn)印裝質(zhì)量，保護(hù)儲存圖書安全。（三）配合購銷部門改善經(jīng)營管理。（四）倉儲部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲容量，降低倉儲費(fèi)用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。75.參考答案： 1、服務(wù)目標(biāo)：以讀者為中心，樹立“讀者第一”觀念 2、快速、及時目標(biāo)：速度不僅是讀者的要求，而且是社會發(fā)展進(jìn)步的要求 3、節(jié)約目標(biāo)：依靠節(jié)約來降低投入，是提高相對產(chǎn)出的重要手段 4、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)：以規(guī)模作為圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)來追求“規(guī)模效益” 5、庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)：圖書庫存調(diào)節(jié)性是服務(wù)性的延伸，也是宏觀調(diào)控的要求76.參考答案： 一是公司必須是依法設(shè)立的； 二是公司以營利為目的； 三是公司必須具有法人資格。77.參考答案： 利潤總額=倉庫營業(yè)收入-儲存成本和費(fèi)用-稅金+其他業(yè)務(wù)利潤=30000-12000-5940+5000=17060（元）78.參考答案： 一般取決于一取決于決策者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 二取決于市場調(diào)查和預(yù)測的質(zhì)量。 三是取決于決策者對企業(yè)本身的了解程度。79.參考答案： 包裝有三大特性，即保護(hù)性、單位集中性及便利性。這三大特性具有保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)銷售、方便 消費(fèi)的四大功能。 1.保護(hù)商品。這是包裝的首要功能，是確定包裝方式和包裝形態(tài)時必須抓住的主要矛盾。 2.單元化。包裝有將圖書以某種單位集中的功能，這就叫單元化。包裝的單元化主要應(yīng)達(dá)到的兩個目的是方便物流和方便商業(yè)交易。 3.便利性。圖書的包裝還有方便流通及方便消費(fèi)的功能。 4.促銷。與商流有關(guān)的包裝功能是促進(jìn)銷售。恰當(dāng)?shù)陌b能夠喚起人們的購買欲望。80.參考答案： 一是機(jī)動靈活，主動尋找購買者，并結(jié)合對方的需求和購買條件進(jìn)行有針對性的宣傳介紹，根據(jù)成交與否隨時進(jìn)行總結(jié)，及時調(diào)整推銷計(jì)劃。 二是雙向溝通，即推銷員將圖書商品信息傳遞給買方，又將買方的信息反饋及時傳達(dá)給本單位。 三是多種功能，在推銷同時，還可結(jié)合收集信息、開展圖書預(yù)定、催收書款等多項(xiàng)職能。81.參考答案： 1.圖書商品的形態(tài)發(fā)生變化。會出現(xiàn)過越來越多的磁質(zhì)、光、電等為載體的錄音（像）帶、縮微膠卷、磁盤、激光盤、軟件讀物、電子書等形態(tài)多樣的出版物； 2.交易形式發(fā)生變化； 3.經(jīng)營空間發(fā)生變化； 4.服務(wù)方式發(fā)生變化。82.參考答案： 就是通過市場調(diào)查，了解影響讀者需求的有類數(shù)據(jù)資料之后，以這些信息資料為依據(jù)，對未來的市場需求變化進(jìn)行分析研究，并對市場發(fā)展趨勢作出評估，為企業(yè)有效地組織圖書圖書進(jìn)銷活動提供根據(jù)。83.參考答案：物流成本管理是用成本目標(biāo)管理物流，是把物流活動轉(zhuǎn)換成物流成本來管理，是有效管理物流的一種新思路。這是因?yàn)榈谝皇浅杀局覍?shí)地反映著作業(yè)實(shí)態(tài)，一旦用成本掌握活動，活動方法法上的差別就會以成本差別明顯的表現(xiàn)出來；第二是成本能成為評價所有柞業(yè)的共同尺度，用成本這一統(tǒng)一的尺度來評價各種活動，可把性質(zhì)不同的活