供水保障工程建設(shè) 投標方案（技術(shù)標）

正本/副本投標人(蓋單位章)法定代表人或其被授權(quán)委托人(簽字)序號評審項目是否完全響應(yīng)投標人填寫響應(yīng)1響應(yīng)22.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)響應(yīng)3響應(yīng)4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)二12序號評審計分模型填寫項目11指標12指標23指標3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8九項目9十項目10備注投標人按照《商務(wù)評審標準表》編制此表。投標人填寫指標值或目錄 6 6 6 81.2.1.擠出機 81.2.2.真空定型箱和冷卻水箱 8 81.2.4.切割機 91.2.5.輔機(上料機) 9 1.4.生產(chǎn)工藝的控制 1.4.2.主機電流的控制 1.4.3.熔體壓力的控制 1.4.5.產(chǎn)品尺寸的控制 1.5.2.對檢驗和試驗記錄的一般要求 2.1.技術(shù)特性和性能保證 2.1.1.產(chǎn)品標準 522.1.2.原材料 2.1.3.顏色外觀 2.1.4.材料特性 2.1.5.管材特性 2.1.7.貨物組件的配置 2.2.技術(shù)服務(wù) 2.2.2.安裝調(diào)試及試運行措施或者安裝調(diào)試及試運 2.2.3.關(guān)鍵技術(shù) 2.3.2.適用范圍 2.3.3.術(shù)語和定義 2.3.5.工作程序 2.4.交貨時間與進度的承諾 3.1.質(zhì)量管理與措施 3.1.2.質(zhì)量保證措施 3.2.設(shè)計與制造能力及條件 3.2.2.生產(chǎn)設(shè)備 3.2.3.主要檢測試驗設(shè)備表 3.3.試驗和質(zhì)量檢驗方案及條件 3.3.2.進場質(zhì)量驗收 3.3.3.質(zhì)量檢驗 4.1.1.技術(shù)文件 4.1.3.技術(shù)服務(wù) 4.1.4.產(chǎn)品質(zhì)量承諾 4.1.5.優(yōu)惠條件 5.1.1.售后服務(wù)體系 5.1.2.售后服務(wù)宗旨 5.1.4.售后服務(wù)方式 5.1.5.售后服務(wù)響應(yīng)時間承諾 5.2.售后服務(wù)管理制度承諾 5.2.1.售后服務(wù)部門職能 5.2.2.售后服務(wù)部門的主要工作說明 5.3.售后服務(wù)保障承諾 5.3.1.客戶投訴處理管理 5.4.售后服務(wù)流程 5.4.1.核心流程的價值 5.4.2.服務(wù)流程 5.5.售后服務(wù)總體計劃承諾 5.5.1.技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標準 5.5.2.產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品 5.5.3.產(chǎn)品“三包”內(nèi)容 5.5.4.質(zhì)量問題的處理 5.5.5.質(zhì)量投訴的處理 5.5.6.投訴處理 5.5.7.上門服務(wù) 5.5.8.客戶回訪 5.5.9.定期巡檢制度 5.6.售后服務(wù)體系及服務(wù)方式 5.6.1.售后服務(wù)體系 5.6.2.服務(wù)方式 5.7.售后服務(wù)質(zhì)量管理體系 5.7.1.售后管理規(guī)范承諾 5.7.2.售后服務(wù)網(wǎng)點客戶服務(wù)構(gòu)成 5.7.3.售后服務(wù)工作流程 5.8.出現(xiàn)的不合格品或不滿足采購人使用需求產(chǎn)品的應(yīng) 5.8.1.聽取客戶意見并記錄內(nèi)容 5.8.2.調(diào)查被問題產(chǎn)生的原因 5.8.3.拿出具體解決方案和改進方法 5.8.4.資料的備檔保存 5.9.不合格不滿意產(chǎn)品退換貨應(yīng)急處理方案 6第一章生產(chǎn)工藝流程PE管材的生產(chǎn)工藝流程制品的生產(chǎn)工藝流程參見圖1-1所示。干燥干燥吸料器吸料經(jīng)定徑套冷卻原料出庫圖1-1PE管材工藝流程圖步變?yōu)檎承粤黧w(粘流態(tài)),并連續(xù)擠出。781.2.生產(chǎn)設(shè)備介紹1.2.1.擠出機螺桿直徑Φ55～200mm,長徑比20:1、25:1、30:1、32:1、33:1、34:1,壓縮比3～4,螺桿為分離型螺桿。1.2.2.真空定型箱和冷卻水箱真空定型箱由箱體、噴頭、水泵、真空泵、定徑套等組成。真空定型的原理是利用真空泵的作用將箱體內(nèi)的空氣抽走，使箱體內(nèi)形成負壓，由管材內(nèi)和芯模內(nèi)進入的大氣壓作用的料坯的內(nèi)壁的四周上，使料坯緊貼定徑套，通過冷凍水如圖2-1所示：箱體管材定徑套料坯芯模圖2-1冷卻示意圖1.2.3.牽引機9牽引機有2抓、3抓。所生產(chǎn)的管材越大，需要的抓數(shù)1.2.5.輔機(上料機)上料機為真空上料機(又稱真空吸料機)。(1)吸料時間不能過長。(2)經(jīng)常清理過濾網(wǎng)。(3)監(jiān)視微動開關(guān)是否正常。(1)先開風機再開加熱。(7)進風口嚴禁關(guān)閉。(2)加熱時間視機頭的大小，63機的機頭不少于3小(3)主機啟動時必須先低速運行數(shù)分鐘，將機筒內(nèi)上(4)設(shè)備運行中要隨時觀察溫度、電流、熔體壓力等(9)口芯模的同心度的調(diào)整：實壁管生產(chǎn)線的口芯模如圖3-1所示：圖3-1口芯模調(diào)整(10)主機不能突然停止，應(yīng)當緩緩減速。同樣升速時(1)每次開機前要檢查好每一個噴頭是否通暢，噴頭(2)定徑套為銅質(zhì)材料，強度不高，不能用堅硬的如(1)塑料熔融過程中能量的獲得加工溫度及曲線見圖4-1所示超過220℃,PP—R的加工溫度不能超過230℃,否則將導(dǎo)致下料口(輸送段)的溫度是否合理，決定了產(chǎn)品的質(zhì)量根據(jù)實際情況，比如PVC破碎料的比例、粒徑等因素，度實現(xiàn)電流的控制，也可以通過調(diào)節(jié)下料口的大小來控制。PVC可以通過下料電機的速度、溫度、合流芯的大小來控制(1)熔體流動理論以上五種流態(tài)如圖5-1所示：正流逆流環(huán)流漏流層流圖5-1熔體五種流態(tài)如圖(2)擠出過程中塑料的流動機理①加料段(輸送段):塑料在加料段還是固體狀態(tài)，這一段的作用主要是接受來自料斗的塑料并將其送到壓縮段，程度，加料裝置有關(guān)。加料段第一個作用就是為塑料(粒狀固體)提供軟化溫度，其次是以螺桿的旋轉(zhuǎn)與固定的料筒之螺桿的旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生足夠大的連續(xù)而穩(wěn)定的推力和反向磨擦力，②壓縮段(熔融段):壓縮段接受由加料段輸送過來的相對減小，使得熱作用更為顯著,而來自加料段的推力和來變，即由固態(tài)轉(zhuǎn)為粘流態(tài)(可塑態(tài)),此時塑料分子發(fā)生了③均化段(計量段):均化段把壓縮段送來的熔融塑料大，這種高壓作用，能使含于塑料內(nèi)約占其總體積50%的氣而最后消除“顆?！?而使塑料塑化充分均勻。(3)塑料熔融理論體床逐漸變寬，最后螺槽全部被熔體充滿，塑料全部熔化。如圖6-1示。熔體膜熔體池固體床螺棱圖6-1熔體理論(4)影響擠出量的因素出廠時已經(jīng)確定。擠出機的線性理想的應(yīng)該是直線的(擠出量與螺桿轉(zhuǎn)速成正比關(guān)系)。如下圖7-1所示：但是一般的擠出量Q0圖7-1理想的擠出機線性常規(guī)的擠出機的擠出量如圖7-2所示：因此，在生產(chǎn)過圖7-2實際生產(chǎn)中擠出機的線性120轉(zhuǎn)速n(1)影響外徑的因素及控制②管材的壁厚(收縮比的影響)。③牽引速度(影響較小，生產(chǎn)中只能微調(diào))。度越小，外徑越小)。(2)影響橢圓度的因素水泵的壓力)(3)影響壁厚的因素及控制③牽引速度與主機速度的比例(速比)。(1)原材料的控制a.熔體的黏度、擠出溫度是影響熔垂的兩個重要因素。b.當冷卻水的流量達到一定量后，再繼續(xù)加大冷卻水的c.對于模型的預(yù)測能否正確，取決于材料的熱傳遞系數(shù)。生產(chǎn)中常見的問題及解決方法見表1-1表1-1管材生產(chǎn)中常見的問題及解決辦法異常情況產(chǎn)生原因處理方法表面暗淡無光原料水分原料預(yù)處理熔體溫度不合適調(diào)整溫度擠出機擠出的熔融物料不均勻增加背壓，用較細的過濾網(wǎng)，設(shè)計適宜的螺桿結(jié)構(gòu)定徑套過短加長定徑套口模成型段過短加長口模成型段表面斑點原料中有水分干燥原料，消除氣泡水槽中的管子上有氣泡調(diào)整工藝溫度外表面呈現(xiàn)光亮透明的塊狀機頭溫度過高降低機頭溫度冷卻水太小或不足，或不均勻冷卻水開大或清理定徑套管材光滑外表面管材趨向粘附定加大冷卻水流量清理規(guī)則的斑紋徑套水路或降速管材外表面深的波紋定徑套口模沒對中對中，保持定徑箱與口模在同一軸線內(nèi)表面粗糙原料潮濕原料烘干，或預(yù)處理芯模溫度低提高溫度或延長保溫時間口模與芯模間隙過大換芯?？谀６ㄐ投翁虛Q定型段較長的口模管內(nèi)壁波紋狀下料不穩(wěn)降低螺桿喂料區(qū)溫度牽引打滑調(diào)節(jié)牽引氣壓管材冷卻不均調(diào)節(jié)水路管內(nèi)壁有凹坑原料水分大原料預(yù)熱干燥填充料分散性差未塑化，雜質(zhì)調(diào)料，調(diào)節(jié)溫度，清潔原料管內(nèi)壁有焦粒擠出機機頭與口模內(nèi)壁不干凈清模局部溫度過高檢查熱電偶是否正?？谀７e料嚴重清模，適當降低口模溫度外徑或壁厚隨時變化擠出速度變化檢查牽引機牽引速度發(fā)生變化或打滑適當提高壓力下料不穩(wěn)(回用料粒徑不均)原料過篩或造粒熔體的不穩(wěn)定性提高料溫，降低線速度，增加?？陂g隙冷卻不均清理水路管材壁厚不均口模沒對中調(diào)節(jié)口模同心口模溫度不均調(diào)節(jié)溫度口模沒對中保持在同一軸線上定徑套與口模距離太遠拉近距離投標人名稱：xx高科塑膠有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)2022年5月17日1.5.生產(chǎn)過程的檢驗、試驗記錄名稱規(guī)格/型號數(shù)量技術(shù)要求檢驗結(jié)果錄外觀氣孔等缺陷□符合□不符合尺寸按作業(yè)工藝、圖紙和客戶要求檢驗□符合不符合要求□符合不符合綜合判定：□符合□不符合1)證實檢驗和試驗記錄留下了產(chǎn)品合格的全部證據(jù)，它可證2)追溯3)生產(chǎn)監(jiān)控的依據(jù)要素(人、設(shè)備、工裝)變化時，能否滿足要求，可預(yù)防生4)質(zhì)量改進的信息源進極有價值的信息。無論進貨檢驗、過程檢驗中還是在最1)欄目選擇適當2)數(shù)據(jù)說話投標人名稱：xx高科塑膠有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)2022年5月17日1.1命名將MRS乘以10得到材料的分級數(shù)。1.1.3按照表1,根據(jù)材料類型(PE)和分級數(shù)對材料表1材料的命名材料分級數(shù)命名基本性能應(yīng)符合表2的要求。藍色管用材料應(yīng)能保證該材料制造的管材的耐候性符合表12的要求。對于PE63級的材序號要求1炭黑含量1)(質(zhì)量)%2.0±2.52炭黑分散1)≤等級33顏料分散2)≤等級34氧化誘導(dǎo)時間(200℃),min5熔體質(zhì)量流動速率(190℃,與產(chǎn)品標稱值的偏差不應(yīng)超過±25%1僅適用于黑色混配料；2僅適用于藍色混配料；3僅適用于混配料。2.1本標準的管材按照期望使用壽命50年設(shè)計。命名58照選定的公稱壓力，采用表3中的設(shè)計應(yīng)力而確定的公稱外徑和壁厚應(yīng)分別符合表4、表5和表6的規(guī)定。管道系統(tǒng)的設(shè)計和使用方可以采用較大的總使用(設(shè)計)系數(shù)C,此時可選用較高公稱壓力等級的管材。表3PE63級聚乙烯管材公稱壓力和規(guī)格尺寸徑標準尺寸比公稱壓力MPa1一38徑標準尺寸比公稱壓力MPa13一6徑標準尺寸比公稱壓力MPa13一一6作壓力(MOP)應(yīng)按式(3)計算： (3)表750年壽命要求，40℃以下溫度的壓力折減系數(shù)溫度，℃壓力折減系數(shù)f13.1顏色暴露在陽光下的敷設(shè)管道(如地上管道)必須是黑色。3.2外觀劃傷、凹陷、雜質(zhì)、顏色不均等缺陷。管端頭應(yīng)切割平整，3.3管材尺寸雙方商定。長度的極限偏差為長度的+0.4%,—0.2%。3.3.1.2盤管盤架直徑應(yīng)不小于管材外徑的18倍。盤3.3.2平均外徑管材的平均外徑，應(yīng)符合表8規(guī)定。對于精公差的表8平均外徑公稱外徑最小平均外徑最大平均外徑dem,max等級B最小壁厚公差最小壁厚公差最小壁厚公差>≤>≤>≤592334466188627048表10管材的靜液壓強度序號要求120℃靜液壓強度不滲漏280℃靜液壓強度不滲漏380℃靜液壓強度不滲漏80℃靜液壓強度(165h)試驗只考慮脆性破壞。如果在要求的時間(165h)內(nèi)發(fā)生韌性破壞，則按表11選擇較低表11靜液壓強度的再試驗要求應(yīng)力壞時間h應(yīng)力最小破壞時間h應(yīng)力壞時間h測定值之差，不應(yīng)超過25%。表12管材物理性能要求序號要求1斷裂伸長率，%2縱向回縮率(110℃),%3氧化誘導(dǎo)時間(200℃),min4耐候性1)GJ/m2老化能量后)斷裂伸長率，%氧化誘導(dǎo)時間(200℃),1)僅適用于藍色管材。按GB/T2918規(guī)定，溫度為(23±2)℃,狀態(tài)調(diào)節(jié)時間4.4長度化后試樣應(yīng)取自被曝曬管材試樣的老化表面刮削0.4mm后的按GB/T8804.2規(guī)定進行。斷裂伸長率試驗適用于管材使用縱向切取的管材樣條試驗。試驗溫度為(110±2)℃。液壓強度試驗，按7.9進行斷裂伸長率測定，按7.6進行氧出廠檢驗項目為3.1,3.2,3.3,以及3.4中的80℃靜液壓強度(165h)試驗，3.5中的斷裂伸長率、氧化誘導(dǎo)期時一批，每批數(shù)量不超過100t。生產(chǎn)期7天尚不足100t,則以73.1,3.2,3.3檢驗按表13規(guī)定，采用正常檢驗一次抽樣方案，取一般檢驗水平I,合格質(zhì)量水平(AQL)3.5檢驗。表13抽樣方案批量范圍N樣本大小n合格判定數(shù)不合格判定數(shù)81223345768度(165h)試驗，6.5中的斷裂伸長率、氧化誘導(dǎo)時間。靜型式檢驗的項目為本標準中除80℃靜液壓強度(165h)根據(jù)管材公稱外徑，按照表14,對管材進行尺寸分組。表14管材的尺寸分組尺寸組1234試驗，3.5及3.6性能的檢驗。5.3判定規(guī)則3.1,3.2,3.3按表13進行判定，其他指標有一項達不6.1標志——公稱外徑；——材料等級(PE100,PE80或PE63);——公稱壓力(或PN);——生產(chǎn)日期；——采用標準號；——“水”或“water”字樣(僅使用于飲水管)。6.2包裝6.3運輸6.4貯存管材應(yīng)水平整齊堆放，堆放高度不得超過1.5m。GB/T13663.2-2005《給水用聚乙烯(PE)管道系統(tǒng)第2盤管盤架直徑應(yīng)不小于管材外徑的18倍，盤管展開長度由其斷裂伸長率一般都超過500%,對管基礎(chǔ)不均勻沉降的5、耐化學腐蝕性：PE管道可耐多種化學介質(zhì)的腐6、耐老化、使用壽命長：含有2-2.5%均勻分布的碳黑的聚乙烯管道能夠在室外露天存放或使用50年，不8、內(nèi)壁光滑、水流阻力小：PE管道具有光滑的內(nèi)不滋生細菌，很好的解決了飲用水二次污染的問題，符合2.2.技術(shù)服務(wù)b)、培訓地點：現(xiàn)場出專業(yè)講師給業(yè)主方所有使用人或接觸人進行免費的指導(dǎo)調(diào)試階段派工程技術(shù)人員1人，使用階段派工程技術(shù)人員1序號段技術(shù)服務(wù)內(nèi)容計劃人月數(shù)派出人員構(gòu)成職稱人數(shù)1安裝安裝指導(dǎo)1人/月技術(shù)員12調(diào)試試水指導(dǎo)根據(jù)甲方安排工程師13使用技術(shù)咨詢現(xiàn)場、通訊工程師1(1)施工前的技術(shù)準備(2)管槽開挖底寬度不宜小于DN+0.50m,以方便安裝對接為宜。①埋設(shè)在車行道下時，不應(yīng)小于0.80m。②埋設(shè)在人行道下時，不應(yīng)小于0.60m。允許彎曲半徑R(mm)(一)埋地PE管的安裝施工2.在管道彎頭、三通、漸縮接頭、消防栓等處均用C20(二)進戶PE管的敷設(shè)方法管子外徑De+20mm,槽深為管外徑De,只要使管子不露出磚4、老戶改造進戶PE管，廚房中的管道宜敷設(shè)在柜后，可不管De≤40mm的管道除穿越樓板處為固定支承點外，宜在每管道安裝敷設(shè)完畢，待隱蔽工程驗收后，應(yīng)立即回填，PE給水管安裝完畢后，塑料給水管粘結(jié)接口24h后便塑料給水管道水壓試驗注意事項(1)試驗壓力值是指—200℃,對于PE80級原料采用下限溫度，而PEI00級原可根據(jù)物料出料的情況來調(diào)整溫度?？谀囟瓤煽刂圃?20℃出速度之比稱為拉伸比，PE管材的拉伸比為1.2左右，通0.02—0.07MPa,第一節(jié)的真空度相當重要，主要起定徑夠確保管材圓度即可。一般情況下生產(chǎn)管材外徑尺寸越大，度一般控制在15—25℃為宜，冷卻水溫度過高，將會延長態(tài)的PE管材外表面冷卻結(jié)晶速度過快，造成管材的內(nèi)外表(2)產(chǎn)品檢測的質(zhì)量控制產(chǎn)品的檢測分為原料檢測、過程檢測和最終產(chǎn)品檢測。面質(zhì)量、外形尺寸(外徑、壁厚、圓度等)進行的控制，生強度、斷裂伸長率、熱穩(wěn)定性和熔體質(zhì)量流動速率4項物理1、包裝：管材包裝按雙方商定進行；管件的包裝可多2、運輸：管材運輸時應(yīng)避免劇烈撞擊、拋摔、日曬或3、儲存：應(yīng)儲存在地面平整、通風良好、干燥、清潔xx高科塑膠有限公司承諾用100%全新料生產(chǎn)加工管材，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照GB/T13663-2000國家標準生產(chǎn)，正常使用期望值50年。收到發(fā)貨通知書后7天內(nèi)發(fā)出首批材料，且根據(jù)招標人司愿按照遲到貨物總價的5%及以上受到處罰。2.3.2.適用范圍1、負責公司檔案的集中管理和制度執(zhí)行及檢查工作，2、建立健全公司檔案管理制度，直到、監(jiān)督和檢查執(zhí)3、收集、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計、保管公司的檔案3、影音文件歸檔必須記錄時間、地點、主要人物、背4、各種失誤檔案(獎品、獎杯、錦旗、獎?wù)?、證書、牌匾、饋贈品等)必須原件歸檔；1、一級機密文件：公司各項規(guī)章制度、簡介、執(zhí)照、事方面的各種文件、公司內(nèi)部任免獎勵、處罰等文件資料，2、二級重要文件：會議記錄、重要談話、各種總結(jié)、3、三級普通文件：員工考勤，資料首發(fā)，倉庫材料進序號編號摘要部門人日期人備注序號編號摘要部門借閱人日期日期管理員備注2.4.交貨時間與進度的承諾(xx縣農(nóng)村飲水和水源地安全服務(wù)站):程(一期)建設(shè)項目-第二標段(項目名稱)標段招標文件價得5%及以上受到處罰)。投標人：xx高科塑膠有限公司(蓋單位章)2022年5月17日準對管材中碳黑含量要求達到5%,碳黑分散等級達到3級，50%,因此我們在聚乙烯本色料中加入色母料至少要達到5%小于300mgkg,生產(chǎn)前要對原料進行烘干處理。目前，干燥,干燥后原料中水份含量完全能達到國標要求，原料通過②生產(chǎn)工藝過程的把握，生產(chǎn)工藝包括擠出工藝溫度、級原料采用下限溫度，對于pe100級原料采用上限溫度。機品表面粗糙。機頭溫度控制在190-210℃間，可根據(jù)物料出機頭部位濾網(wǎng)目數(shù)等指標有關(guān)，一般增大熔壓，能使產(chǎn)品生產(chǎn)過程中生產(chǎn)一定壁厚的管材調(diào)節(jié)牽引進度時需同步調(diào)總之，我們要根據(jù)設(shè)備、模具、原料的具體情況來制3.1.2.質(zhì)量保證措施例由技術(shù)部備案。母料至少為中國石化生產(chǎn)的2480級別，可以使用高于2480級別的進口母料，但是不能影響管材的各種安全使用性能。色母料的添加量標準為5%,以保證生產(chǎn)從而達不到質(zhì)量要求。色母料在本色料中一定要分散均勻，300mg/kg。原料中的水分含量高，管材表面會出現(xiàn)氣泡、時處理原料中的水分，干燥溫度一般不高于80℃,干燥后原降低了水分的含量同時投入擠出機中，原料溫度均勻一致，采用加入消泡劑方式，消泡劑的加入量不得超過2%,并且不得影響管材的各種安全使用性能；dn100中的原材料添加工序監(jiān)控錄像存檔，以確認是否添加廢料。整齊堆放，堆放高度不得超過1.5m。能應(yīng)符合國家標準GB/T13663-2000,衛(wèi)生標準應(yīng)符合⑩定期將產(chǎn)品送至市技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量監(jiān)督所進行檢驗，1)根據(jù)投標承諾和要求提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最完善的投標人對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障和零配件磨損故障時，我公司承諾24小時到現(xiàn)場服務(wù)，對于買方提出的服務(wù)申請，在1小時內(nèi)做出回應(yīng)，8小時內(nèi)維修人員到現(xiàn)場3.2.設(shè)計與制造能力及條件序號設(shè)備名稱生產(chǎn)規(guī)格數(shù)量生產(chǎn)廠家設(shè)備運行狀態(tài)備注1管材機1xx機械制造有限公司完好21xx機械制造有限公司完好31xx機械制造有限公司完好41xx機械制造有限公司完好51xx巴斯特塑料機械設(shè)備有限公司完好61xx巴斯特塑料機械設(shè)備有限公司完好雙層雙色生產(chǎn)線71xx巴斯特塑料機械設(shè)備有限公司完好81xx塑料機械有限公司完好雙層雙色生產(chǎn)線91xx塑料機械有限公司完好雙層雙色生產(chǎn)線產(chǎn)品設(shè)備名稱設(shè)備生產(chǎn)廠商級管材靜液壓試驗機xx測試儀器有限公司密度測定儀xx測試儀器有限公司電熱鼓風干箱xx測試儀器有限公司電子萬能試驗機xx測試儀器有限公司游標卡尺xx量具刀具有限責任公司xx捷佳派尺有限公司電子計重秤xx佰達衡器有限公司電子天平xx天馬衡器儀器有限公司鋼卷尺悅達牌數(shù)顯卡尺外徑鋼π尺xx捷佳派尺有限公司共同或單獨抽檢，抽檢率不少于30%,對出現(xiàn)的問題依據(jù)考生產(chǎn)加工管材，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照GB/T13663-2000國家標準生產(chǎn)，正常使用期望值50年。2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標派專業(yè)技術(shù)人員到施工現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試等工作的指導(dǎo)，3、質(zhì)保期：我公司對本次招標所供管材及配件質(zhì)保期公司在接到通知后確保立即到達現(xiàn)場并在24小時內(nèi)進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；無法在24小時內(nèi)解決的，將在24(一)管理方針審。本公司的質(zhì)量方針為：“差異化的產(chǎn)品，周到的服務(wù)，體系的運行將為公司的整體經(jīng)營管理業(yè)績增長帶來保(二)環(huán)境方針環(huán)境方針是本公司環(huán)境管理和控制的總體宗旨和方向，持續(xù)改進，并最終達到減少對環(huán)境影響和節(jié)能降耗的目的，先進的技術(shù)和工藝，加強管理，以最少的能源和資源投入，產(chǎn)生最大的效益；通過全體員工的不斷努力，把公司建設(shè)(三)、采購范圍評價標準》,批準后執(zhí)行，標準中評價內(nèi)容應(yīng)根據(jù)供方提3.1.4對合格供方應(yīng)每年跟蹤評審，經(jīng)評審不合格的取3.1.5對在環(huán)保、安全、健康方面達標的供方，在同等3.1.6供應(yīng)辦須將所選定的合格供方相關(guān)資料備案存檔。3.2采購信息3.2.1技術(shù)中心負責組織收集主要原材料的采購技術(shù)標3.2.2采購信息可表現(xiàn)為采購計劃、采購合同或協(xié)議中關(guān)程序、過程、設(shè)備、人員和/或體系要求，外協(xié)加工按照3.3采購3.3.1技術(shù)中心負責收集企業(yè)《原材料質(zhì)量標準》;公司設(shè)備檢修、生產(chǎn)加工和服務(wù)過程所需的各類零配3.3.2采購人員應(yīng)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，編制3.4.1技術(shù)中心收集《原材料質(zhì)量標準》,針對所采購總經(jīng)理負責公司年度生產(chǎn)經(jīng)營方針目標和銷售計劃的技術(shù)中心負責原輔材料的檢測驗證，以及產(chǎn)品的檢驗。素和危害處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)管理系統(tǒng)持續(xù)地改進提高。3.2計劃管理3.2.1經(jīng)營辦在每年底，根據(jù)公司生產(chǎn)情況和銷售公司3.2.2銷售公司負責根據(jù)年度方針目標將銷售任務(wù)分解3.8特殊過程控制投標人名稱：xx高科塑膠有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)2022年5月17日1.1為確保供貨設(shè)備的驗收、安裝、運行及維護，我方1.2我方提供的文件和資料能滿足購方進行設(shè)備系統(tǒng)維1.3我方將在合同簽訂、收到采購方要求供貨文件后天(1)產(chǎn)品檢測報告；(2)合格證；4.1.2.培訓2.2發(fā)包人可派2～3名具有一定工作能力的專業(yè)技術(shù)人3.1現(xiàn)場服務(wù)3.1.1為了便于合同設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運，我方派3.1.2我方履行下列現(xiàn)場服務(wù)：(3)負責指導(dǎo)采購方技術(shù)人員進行現(xiàn)場調(diào)試，并與其他現(xiàn)軟、硬件的功能，解決設(shè)備投運時合同設(shè)備出現(xiàn)的問題，3.1.3安裝調(diào)試工作試驗的維護工具和測試儀器由我方3.1.4我方技術(shù)人員除了解答由購方在合同范圍內(nèi)所提3.1.5為了保證上述工作的正確實施，我方技術(shù)人員提3.2售后服務(wù)承諾(中標人)為保證中標設(shè)備的質(zhì)量作以下售后服務(wù)承諾：3.2.1提供優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為了確保設(shè)備正常3.2.1.1保證在接到請求技術(shù)服務(wù)小時內(nèi)予以響應(yīng)，在小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。3.2.1.2常規(guī)監(jiān)控軟件版本的免費升級。3.2.2隨時滿足發(fā)包人的需求、提供最滿意的產(chǎn)品3.2.2.1及時向發(fā)包人提供按合同規(guī)定的全部技3.2.2.2嚴格執(zhí)行供需雙方應(yīng)有關(guān)問題召開會議的紀3.2.2.3發(fā)包人對設(shè)備進行改進、擴容等不同要求，我3.2.3終身維護，保證購方利益。3.2.4負責對采購方3~4人進行技術(shù)培訓，并在運行統(tǒng)改進或擴容，我公司將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)及所需設(shè)備。3.2.7設(shè)備保修期為3年。4.1.4.產(chǎn)品質(zhì)量承諾我方將嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。4.1嚴格按照質(zhì)量保證體系標準提供制造產(chǎn)品。4.2認真與采購方配合，嚴格按照合同要求，確保產(chǎn)品符合購方要求。4.3嚴格控制原材判、原器件、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測于手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。4.4對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負全部責任。按合同規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商必須符合有關(guān)資質(zhì)的要求。4.5為所供的設(shè)備制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按購方要求對所供設(shè)備進行免費更換、修理、直到滿意為止。4.6在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺零部件。在設(shè)備的安裝、4.7若中標，本承諾將成為合同不可分割的部分，與合5.1備品備件優(yōu)惠20%;5.2按采購方要求進行免費技術(shù)培訓及現(xiàn)場技術(shù)支持。投標人名稱：xx高科塑膠有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)2022年5月17日第五章售后服務(wù)承諾“用戶第一，服務(wù)至上”是公司始終堅持的經(jīng)營行的經(jīng)營方針；“專業(yè)、誠信、及時、周到、熱情、高效”安裝后投標人派譴合格的技術(shù)人員到用戶所在地對全體使我公司派相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對用戶單位操作使用工人進行客戶服務(wù)部根據(jù)服務(wù)行業(yè)實際情況特制定如下服務(wù)方當客戶報告的故障通過技術(shù)電話和遠程維護不能被解捷的服務(wù)。我公司不分節(jié)假日24小時進行售后服務(wù)，在接到用戶維修通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)排除故障(節(jié)假日照常服務(wù))。并提供不間斷的服務(wù)直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。基保修期服務(wù)用戶從我們公司購買設(shè)備，均享受3年保修期服務(wù)。在基專業(yè)人員配備售后服務(wù)部有固定維修人員5名，當運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題時維針對項目中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，本公司的客戶服務(wù)中心一周7天，一天24小時內(nèi)向用24小時內(nèi)到場維修。企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要D)及時快速的處理投訴E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網(wǎng)絡(luò)，電話等各(1)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，承擔產(chǎn)品質(zhì)量(2)售后服務(wù)的內(nèi)容(3)建立產(chǎn)品售后服務(wù)隊伍，配備業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)(4)產(chǎn)品售后服務(wù)人員的職責查(5)服務(wù)實施1)售后服務(wù)部門應(yīng)積極開展產(chǎn)品售后服務(wù)工作。對重2)對于用戶來人、來函、來電和用戶走訪反映的產(chǎn)品3)技術(shù)服務(wù)人員、銷售人員及其他人員在和用戶接觸(1)投訴分類3)其它原因?qū)е碌耐对V。(2)處理流程1)確認投訴問題即查明投訴產(chǎn)品詳細信息(訂單編號、料號、交運日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶要求，進行詳細登記，與相關(guān)部門進2)分析、核實問題3)協(xié)商處理辦法并引起高度重視。情節(jié)嚴重的投訴，填寫客戶投訴處理表，4)處理及落實處理方案(3)處理職責①售后服務(wù)部門(1)客戶投訴案件的登記，了解客戶投訴及投訴理由的(4)客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認②業(yè)務(wù)部(1)配合售后服務(wù)工作人員了解客戶投訴及投訴理由的③技術(shù)中心和技術(shù)部(1)客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認；分析問題原因、擬定處(4)客戶投訴責任管理(1)售后服務(wù)工作人員對客戶投訴均應(yīng)積極應(yīng)對，禮(2)接到投訴后，第一時間與客戶取得聯(lián)系，了解投③、讓客戶充分體認有形化服務(wù)的特色，以提升客戶④、以標準化、統(tǒng)一化的作業(yè)標準，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)⑤、透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升客戶滿意度，并(1)、電話客服減少客戶在維修過程中的非維修等待時間和避免缺少備件的情況發(fā)生，