房地產(chǎn)招商管理規(guī)章制度x

本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)招商管理規(guī)章制度x招商部管理規(guī)章制度

、崗位職責(zé)

（一）、招商主管崗位職責(zé)

輔助物業(yè)公司總經(jīng)理舉行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；率領(lǐng)本部門招商人員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。

崗位職責(zé)負(fù)責(zé)：

1、做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作

2、實(shí)時(shí)掌管本組招商人員的客戶處境

3、了解招商處境以及切實(shí)的客戶需求信息

4、制定本部門招商籌劃和部門總體任務(wù)的分解方案

5、上報(bào)完成處境及未完成理由

6、組織本部門招商人員舉行專業(yè)培訓(xùn)

7、實(shí)時(shí)處理招商人員遇到的疑難問題

8、做好本部門招商人員的日常工作調(diào)配

9、輔助招商人員處理客戶異議及促成與客戶合同的簽訂

輔助：

1、輔助物業(yè)公司總經(jīng)理做好招商管理工作

2、輔助招商專員做好招商宣傳資料的打定

3、輔助做好與客戶的溝通工作

4、協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作合作

5、輔助物業(yè)部對(duì)園區(qū)內(nèi)客戶的日常管理工作

例行工作：

1、定期組織本部門招商專員舉行市場(chǎng)需求調(diào)研

2、組織本部門招商人員日常工作例會(huì)

3、對(duì)客戶訪問、回訪、安置工作和解決問題

4、實(shí)時(shí)向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報(bào)招商進(jìn)展處境和招商過程中疑難問題

5、促使本部門招商人員收集客戶資料

6、實(shí)時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總

7、負(fù)責(zé)維護(hù)良好模范的招商紀(jì)律

8、負(fù)責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)媒介的正確使用與維護(hù)；

9、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度

（二八招商專員崗位職責(zé)

在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶關(guān)系的維護(hù)，確保公司招商的實(shí)現(xiàn)。

崗位職責(zé)負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶

2、完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)

3、負(fù)責(zé)客戶訪問及回訪

4、做好客戶問題的回復(fù)

5、負(fù)責(zé)招商客戶完成租賃手續(xù)、記錄客戶檔案、整理客戶資料

6、輔助客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及相關(guān)證件

7、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并實(shí)時(shí)回響市場(chǎng)信息

8、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理

9、負(fù)責(zé)客戶定期訪問、回訪客戶，并實(shí)時(shí)反映客戶問題

10、負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作

輔助：

1、輔助招商主管做好疑難客戶的處理工作

2、輔助物業(yè)部處理好客戶的異議

3、輔助財(cái)務(wù)部完成客戶簽約后相關(guān)款項(xiàng)的收回

例行工作：

1、負(fù)責(zé)每日客戶接待，專心講解園區(qū)招商處境

2、回復(fù)客戶疑問

3、完成招冏工作

4、積累客戶并建立客戶檔案

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度

6、辦理后續(xù)手續(xù)（簽〈〈房屋租賃合同》、與物業(yè)部的客戶交接納理等）

7、做好招商統(tǒng)計(jì)工作

8、每天例會(huì)匯報(bào)招商處境及其他需要解決疑難問題

9、定時(shí)上門訪問客戶、積累招商客戶資源

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作

（三）、招商內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計(jì)工作、輔助招商主管舉行人員考核、檔案歸整、客戶服務(wù)和部門服務(wù)工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、切實(shí)。

崗位職責(zé)負(fù)責(zé)：

1、招商處境的統(tǒng)計(jì)

2、來電接洽電話及客戶來訪記錄

3、園區(qū)客戶合同檔案的建立及更新整理

4、監(jiān)視招商部管理制度的執(zhí)行

5、園區(qū)客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立

6、指點(diǎn)招商專員對(duì)客戶的簽約、回款等

輔助：

1、輔助招商主管或招商專員做好日常接待值班安置

2、輔助招商主管制定相關(guān)招商部的管理制度及信息匯總工作

3、輔助招商專員完成客戶的各種費(fèi)用的交納工作

例行工作：

1、每日匯總招商客戶的訪問及回訪、簽約、租金交納

2、完成招商周報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作

3、并建立客戶檔案

4、向招商主管匯報(bào)每日招商及客戶反映的概括處境

5、核對(duì)實(shí)際招商及簽約處境

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度

7、向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同

8、敦促招商專員與客戶簽訂合同

9、保證辦公室環(huán)境衛(wèi)生感激、有序，合作招商專員的客戶接待工作

二、《租賃合同》、《租賃協(xié)議》等文檔管理制度

1、招商專員務(wù)必嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本舉行相關(guān)合同的填寫

客戶有特殊要求的，務(wù)必告知招商主管經(jīng)上報(bào)同意后面可變更修改

2、招商專員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序舉行

審批，審批后面可蓋章

4、招商代表在簽定相關(guān)合同時(shí)，務(wù)必保證公司利益

5、招商代表務(wù)必嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶舉行租金的繳納工作，逾期公司

將對(duì)招商專員的獎(jiǎng)金舉行滯留

6、〈〈合同、協(xié)議》的簽定流程：

、招商專員到招商內(nèi)勤處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作

、簽約完畢后實(shí)時(shí)交還招商內(nèi)勤，招商內(nèi)勤應(yīng)做好歸檔工作

、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交還招商內(nèi)勤

、招冏專員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回招冏內(nèi)勤

三、招商部培訓(xùn)制度

1、對(duì)招商部成員，每月開展兩次次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席

4、如有特殊處境不能加入培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

5、不能加入培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。

6、對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體加入。

四、招商工作目標(biāo)管理制度

1、根據(jù)月籌劃細(xì)分每周的周籌劃工作，并填寫周籌劃工作表。

2、在周籌劃的根基上，要細(xì)分出每天的工作籌劃表，并填寫〈〈日工作籌劃與總結(jié)表》、〈〈客戶訪問表》及〈〈客戶回訪表》。

3、每日籌劃的內(nèi)容包括上午及下午所要訪問的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的處境。

4、每天在OA日志上對(duì)當(dāng)天的工作舉行總結(jié)

五、客戶回訪工作制度

1、每兩周要對(duì)全體的客戶舉行一次徹底的回訪。

2、回訪的形式要根據(jù)客戶的概括處境采取上門訪問、電話回訪等。

3、每次回訪客戶要填寫〈〈客戶回訪記錄表》。

4、對(duì)于回訪過程中客戶提出的問題，本人能解決的應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天解決，但還應(yīng)在〈〈客戶回訪記錄表》中予以說明。

5、對(duì)于客戶的問題本人不能解決的，應(yīng)在當(dāng)天填寫〈〈客戶回訪反應(yīng)表》

并匯報(bào)到部門領(lǐng)導(dǎo)處，請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在兩天內(nèi)給客戶答復(fù)解決處境。

合同管理制度

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)囑托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處置、賞賜;

本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司工程創(chuàng)辦期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2模范性引用文件

《中華人民共和國合同法》

《龍騰公司合同管理手段》

3定義、符號(hào)、縮略語

4職責(zé)

總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)囑托他人簽訂各類合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。

工程部：是發(fā)電廠創(chuàng)辦施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。

經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。

合同管理部門履行以下職責(zé):

建立健全合同管理手段并逐步完善模范;

參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量;

審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約才能（必要時(shí)要求對(duì)方供給擔(dān)保），檢查合同的履行處境;

保管法人代表授權(quán)囑托書、合同專用章，并按編號(hào)歸口使用;

建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料舉行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理;

組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作;

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作,

工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供給部兼職合同管理員履行以下職責(zé):

在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)合同的管理工作，負(fù)責(zé)保管“法人授權(quán)囑托書”

簽訂合同時(shí)，檢查對(duì)方的有關(guān)證件，對(duì)合同文本內(nèi)容依照法規(guī)舉行檢查，檢查合同標(biāo)的數(shù)量、金額、日期、地點(diǎn)、質(zhì)量要求、安好責(zé)任、違約責(zé)任是否明確，并提出補(bǔ)充及修改觀法。重大問題應(yīng)實(shí)時(shí)向

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，提出解決方案;

對(duì)專業(yè)對(duì)口的合同統(tǒng)一編號(hào)、登記、建立臺(tái)帳，分類整理歸檔。對(duì)合同承辦部門供給相關(guān)法規(guī)接洽和日常協(xié)作服務(wù)工作;

工程技術(shù)部專職合同管理員負(fù)責(zé)收集整理各類合同，建立合同統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，并負(fù)責(zé)

合同管理制度

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)囑托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處置、賞賜;

本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司工程創(chuàng)辦期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2模范性引用

《中華人民共和國合同法》

《龍騰公司合同管理手段》

3定義、符號(hào)、縮■略語

4職責(zé)

總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)囑托他人簽訂各類合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。

工程部：是發(fā)電廠創(chuàng)辦施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。

經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。

4.5合同管理部門履行以下職責(zé):

建立健全合同管理手段并逐步完善模范;

參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量;

審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約才能（必要時(shí)要求對(duì)方供給擔(dān)保），檢查合同的履行處境;

保管法人代表授權(quán)囑托書、合同專用章，并按編號(hào)歸口使用;

建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料舉行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理;

組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作;

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作,

工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供給部兼職合同管理員履行以下職責(zé):

4.6.1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)合同的管理工作，