投標技術方案書模板

第13頁共39頁XXXXXXXX系統(tǒng)技術方案建議書XXXX年XX月目錄TOC\o”1-5”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc264018350”1概述16HYPERLINK\l”_Toc264018351”1。1建設背景16_Toc264018354"1。4參考文獻19HYPERLINK\l”_Toc264018355”2系統(tǒng)目標及原則202。1。1業(yè)務目標20HYPERLINK\l”_Toc264018358"2.1。2工程目標21HYPERLINK\l”_Toc264018359”2.2建設原則21HYPERLINK\l”_Toc264018360"2.3難點分析22HYPERLINK\l”_Toc264018361”3總體解決方案24HYPERLINK\l”_Toc264018398”4系統(tǒng)總體設計41_Toc264018413”4.5高可用性設計52HYPERLINK\l”_Toc264018414”4。5。1高可靠性52_Toc264018416”4。5.3在線升級和高擴展性544.5。4異常處理54HYPERLINK\l”_Toc264018418”4.5。5擁塞管理56HYPERLINK\l”_Toc264018419”4.5。6負載均衡57_Toc264018421”4。5.8自恢復機制58HYPERLINK\l”_Toc264018422”4。5。9運營網(wǎng)管59HYPERLINK\l”_Toc264018423"4.5。10后臺命令集63HYPERLINK\l”_Toc264018424"4.6系統(tǒng)部署64HYPERLINK\l”_Toc264018425”4。6.1物理部署644。6。2應用部署66HYPERLINK\l”_Toc264018427"5系統(tǒng)功能696系統(tǒng)接口97HYPERLINK\l”_Toc264018500”7平臺建設方案97HYPERLINK\l”_Toc264018501"7.1建設規(guī)模97HYPERLINK\l”_Toc264018502”7。2平臺估算98HYPERLINK\l”_Toc264018504”7.2.2主機性能估算99HYPERLINK\l”_Toc264018505"7。2。3內(nèi)存容量計算100_Toc264018510"7。4整體設計拓撲105HYPERLINK\l”_Toc264018511”7.5第三方軟件配置1067。6。2存儲設備技術指標要求106HYPERLINK\l”_Toc264018515”8系統(tǒng)安全107HYPERLINK\l”_Toc264018516”8.1應用安全107HYPERLINK\l”_Toc264018517”8。2數(shù)據(jù)安全107HYPERLINK\l”_Toc264018518”8.3主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全108HYPERLINK\l”_Toc264018519”8。4綜合安全性108HYPERLINK\l”_Toc264018520"9工程實施方案1099。1實施原則1099。3分工界面1129.4實施計劃115HYPERLINK\l”_Toc264018527”9。4。1項目總體進度計劃1159。4。2項目里程碑計劃118HYPERLINK\l”_Toc264018529”9.5實施難點分析118HYPERLINK\l”_Toc264018530"9.6組織架構119HYPERLINK\l”_Toc264018531"9。6。1項目組織結構119_Toc264018534”9。7。1實施活動列表1219.7。2項目調(diào)研124HYPERLINK\l”_Toc264018536”9。7。3項目計劃1259。7。6確定驗收條件1289.7。7模擬環(huán)境搭建1289。7。8產(chǎn)品部署1309。7.10確認測試1329。7.12系統(tǒng)并行134HYPERLINK\l”_Toc264018546”9.7。13初驗136HYPERLINK\l”_Toc264018547”9。7。14系統(tǒng)上線1369.8.1割接原則1389.8。4割接策略142HYPERLINK\l”_Toc264018560”9。9項目管控1439。9.3項目管控制度144HYPERLINK\l”_Toc264018564”10質量管理145HYPERLINK\l”_Toc264018565”10.1質量管理實施原則145HYPERLINK\l”_Toc264018566"10。1。1質量方針146HYPERLINK\l”_Toc264018567"10。1.2質量目標146HYPERLINK\l”_Toc264018568”10.1。3質量承諾147HYPERLINK\l”_Toc264018569”10.1.4質量保證147HYPERLINK\l”_Toc264018570”10.1.4。1組織職責147_Toc264018572”10。1。4。3工作流程148HYPERLINK\l”_Toc264018573”10.1。4。4不符合項處理151HYPERLINK\l”_Toc264018574”10。1。4。5質量保證記錄152HYPERLINK\l”_Toc264018575”10。1.4.6質量保證驗證15210。1.4。7結束準則15210。1。5關鍵因素及其對策153HYPERLINK\l”_Toc264018578”10。2變更管理155HYPERLINK\l”_Toc264018579”10.2。1變更的類型155HYPERLINK\l”_Toc264018580"10。2。2變更管理機構156HYPERLINK\l”_Toc264018581"10。2.3變更處理流程15610.2.3。1變更提出156HYPERLINK\l”_Toc264018583"10。2.3。2變更審核157HYPERLINK\l”_Toc264018584"10.2。3.3變更分析和評估157_Toc264018586”10.2。3.5變更驗證158HYPERLINK\l”_Toc264018587”10。2.3。6變更發(fā)布158HYPERLINK\l”_Toc264018588”10。2.3。7變更表格158HYPERLINK\l”_Toc264018589”10。3配置管理162HYPERLINK\l”_Toc264018590”10。3.1配置管理目標162HYPERLINK\l”_Toc264018591”10。3。2配置管理機構16310.3。4.1定義項目配置項163HYPERLINK\l”_Toc264018595"10。3。4.2定義項目基線163HYPERLINK\l”_Toc264018596”10。3.4。3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法164HYPERLINK\l”_Toc264018597”10。3。4。4配置變更控制164HYPERLINK\l”_Toc264018598”10。3。4.5版本發(fā)布控制165HYPERLINK\l”_Toc264018599"10。3。4.6配置狀態(tài)報告165HYPERLINK\l”_Toc264018600”10。3.4.7配置審計165HYPERLINK\l”_Toc264018601”11測試驗收16511。1軟件測試準則16511.1。1。5測試類型169HYPERLINK\l”_Toc264018609”11.1。1.6測試依據(jù)17011.1。1。8測試準備17111.1。1。9測試結果分析171HYPERLINK\l”_Toc264018613”11。1.2測試工作實施細則172HYPERLINK\l”_Toc264018614”11。1.2。1單元測試實施細則172_Toc264018616”11.2系統(tǒng)測試176HYPERLINK\l”_Toc264018617”11。2。1資源準備176HYPERLINK\l”_Toc264018618”11.2。2測試設計177HYPERLINK\l”_Toc264018619”11.2.3測試方法178HYPERLINK\l”_Toc264018620”11.2。3。1系統(tǒng)業(yè)務功能測試方法178HYPERLINK\l”_Toc264018621”11.2。3.2系統(tǒng)性能測試方法178HYPERLINK\l”_Toc264018622”11。2。4測試執(zhí)行階段179HYPERLINK\l”_Toc264018623"11.2.5系統(tǒng)建設質量測試180HYPERLINK\l”_Toc264018624"11。3驗收和測試181HYPERLINK\l”_Toc264018625”11。3.1硬件測試內(nèi)容181HYPERLINK\l”_Toc264018626"11。3.2軟件測試內(nèi)容18211.3。3驗收細則18312技術培訓185_Toc264018631”12。1.2應用環(huán)境培訓對象186_Toc264018634”12。2。2高級培訓187HYPERLINK\l”_Toc264018635”12。3培訓課程187HYPERLINK\l”_Toc264018636"12。3。1培訓內(nèi)容187HYPERLINK\l”_Toc264018637"12.3.2培訓課程187HYPERLINK\l”_Toc264018638”12.3.3培訓教師188HYPERLINK\l”_Toc264018639"12.3.4培訓評估188HYPERLINK\l”_Toc264018640"12。3.5培訓費用189_Toc264018642"12.4。1培訓的時間安排189_Toc264018645"13。1質量管理18913。1。1。1質量方針190HYPERLINK\l”_Toc264018648"13。1.1。2質量目標191HYPERLINK\l”_Toc264018649"13.1.1。3質量承諾191HYPERLINK\l”_Toc264018650”13。1。1。4質量保證192HYPERLINK\l”_Toc264018651"13.1。1.4.1組織職責192HYPERLINK\l”_Toc264018652"13。1。1。4。2就緒原則19313。1。1。4.3工作流程193HYPERLINK\l”_Toc264018654”13.1。1。4.4不符合項處理19613。1。1。4。6質量保證驗證197HYPERLINK\l”_Toc264018657”13.1.1.4.7結束準則19713.1.2變更管理200HYPERLINK\l”_Toc264018660”13.1。2。1變更的類型200HYPERLINK\l”_Toc264018661”13。1。2.2變更管理機構201HYPERLINK\l”_Toc264018662"13.1。2.3變更處理流程201HYPERLINK\l”_Toc264018663”13.1。2.3.1變更提出201_Toc264018665"13。1。2.3。3變更分析和評估202HYPERLINK\l”_Toc264018666”13.1。2.3。4變更實施203_Toc264018668"13。1。2。3。6變更發(fā)布203HYPERLINK\l”_Toc264018669"13.1.2。3。7變更表格204HYPERLINK\l”_Toc264018670”13.1.3配置管理20513。1。3。2配置管理機構205HYPERLINK\l”_Toc264018673”13。1。3.3配置管理計劃205HYPERLINK\l”_Toc264018674"13。1。3。4配置管理活動206HYPERLINK\l”_Toc264018675”13。1.3。4。1定義項目配置項206HYPERLINK\l”_Toc264018676”13.1.3。4.2定義項目基線206HYPERLINK\l”_Toc264018677"13.1。3。4.3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法207HYPERLINK\l”_Toc264018678”13。1.3。4.4配置變更控制207HYPERLINK\l”_Toc264018679”13。1.3.4.5版本發(fā)布控制207_Toc264018681"13.1.3.4。7配置審計208HYPERLINK\l”_Toc264018682”13。2技術服務208_Toc264018684"13。2。1。1概述208_Toc264018687”13。2。1。4客戶服務規(guī)程制定與實施情況20913.2。1。5服務網(wǎng)點分布、服務方式、服務響應時間等情況210HYPERLINK\l”_Toc264018689"13。2。2應用軟件服務211_Toc264018691”13。2.2。2軟件服務標準212HYPERLINK\l”_Toc264018692”13.2。2。3服務體系的特色212HYPERLINK\l”_Toc264018693”13.2.3技術支持服務21413。2.3.1服務目標214HYPERLINK\l”_Toc264018695"13.2。3。2服務等級214HYPERLINK\l”_Toc264018696"13。2.3。3服務方式214_Toc264018700”13.2。4。1現(xiàn)場設備保修及備件服務218HYPERLINK\l”_Toc264018701”13.2。4.2定期巡訪21813。2。4。37X24的服務響應21814技術文檔220概述建設背景系統(tǒng)現(xiàn)狀分析指導思想?yún)⒖嘉墨I系統(tǒng)目標及原則建設目標業(yè)務目標工程目標建設原則業(yè)務導向原則規(guī)劃先進、工程務實的原則建立生產(chǎn)運營和組織管理機制網(wǎng)絡化原則業(yè)務流程統(tǒng)一的原則難點分析總體解決方案系統(tǒng)總體設計設計原則系統(tǒng)架構下面可以針對各子系統(tǒng)進行設計的描述高用性設計系統(tǒng)部署系統(tǒng)功能總體要求功能視圖(系統(tǒng)功能點的說明)系統(tǒng)接口平臺建設方案建設規(guī)模平臺估算主機性能估算內(nèi)存容量計算存儲容量估算備份容量估算網(wǎng)絡承載能力平臺需求匯總整體設計拓撲第三方軟件配置配置項目產(chǎn)品名稱配置說明備注技術指標要求主機設備技術指標要求存儲設備技術指標要求系統(tǒng)安全應用安全數(shù)據(jù)安全主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全綜合安全性工程實施方案實施原則實施范圍分工界面分工界面說明參與項目的各方,在項目實施過程中的主要工作分工,以及分工的邊界和工作銜接。分工關系分工明細實施計劃項目總體進度計劃項目里程碑計劃實施難點分析組織架構項目組織結構項目組成員名單實施過程實施活動列表項目調(diào)研項目計劃需求獲取數(shù)據(jù)轉換確定驗收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品部署模擬運行確認測試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗系統(tǒng)上線業(yè)務割接方案割接原則功能割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍割接策略項目管控項目管控體系的建設從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個方面去保障和執(zhí)行.項目管控模式項目管控內(nèi)容項目管控制度質量管理質量管理實施原則質量方針質量目標質量保證組織職責產(chǎn)品總監(jiān)（或授權人）項目經(jīng)理項目組成員QA組長QA工程師就緒原則工作流程不符合項處理質量保證記錄質量保證驗證結束準則關鍵因素及其對策1、隊伍一定要根據(jù)具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目組.2、班子項目組領導班子是項目組的核心。班子的第一把手(項目經(jīng)理)應有良好的專業(yè)背景和學歷、有很強的組織大型應用軟件項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作精神和服務意識。班子中的其他成員亦應有相關的素質和技術、應用開發(fā)或質量管理方面的豐富經(jīng)驗。領導班子負責確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃,理順與項目有關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項上目的進度、費用和質量，確保項目的成功。3、規(guī)范本項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結晶，團隊作戰(zhàn)的成果。嚴格的規(guī)范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰(zhàn)取得成功的保證.4、文檔本項目的開發(fā)將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標準，又是驅動下一個階段動作的依據(jù).文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素之一.5、監(jiān)控任何事務的動作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應受到相應的監(jiān)控.這種監(jiān)控至少應有進度監(jiān)控、質量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：從規(guī)范業(yè)務進而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測試和推廣應用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。根據(jù)以上六個關鍵因素，我們提出相應的對策：1、關于隊伍在立項時,將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組成員均應屬于專業(yè)人員,這支隊伍應具有很好的教育背景，有參與大型應用項目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗和實力，對XXXX業(yè)務有足夠的了解，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領導和工程師團結一致，精誠合作，以取得項目的成功.2、關于班子在本投標書中,我們已提出了關于項目經(jīng)理、應用經(jīng)理、QA組長的工作職責，這個班子應具有主持大型應用項目實施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術功底，是一個團結合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務專家、領導的全程指導和監(jiān)控之下,這個班子一定能夠帶好一支隊伍.3、關于規(guī)范我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累，在本項目實施過程中，還將結合項目情況,對其進行進一步的修改和完善，用以指導和約束項目的應用軟件開發(fā)工作。4、關于文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應的文檔，除此之外，在項目實施過程中，還將產(chǎn)生各種質量記錄文件，包括各種計劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓記錄、會議記錄等，在我們的質量體系文件中均有相應的規(guī)定和檢查措施.5、關于監(jiān)控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控"和“階段監(jiān)控”兩個部分.同時這一問題通過我們對項目完整的質量保證體系也得以確定。6、關于用戶參與在項目實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進行,并受到項目領導小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實施過程中，我們將會對其質量保證的關鍵因素給予充分的重視和保證。變更管理對項目中的變更進行有效的控制和管理，是一個項目成功與否的關鍵.為了強調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節(jié)所提的“變更",指如下幾個方面:項目范圍對合同所提出的業(yè)務規(guī)程和業(yè)務功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導致合同所規(guī)定的項目范圍（即需求)有較大工作量的更改。項目成本由于項目范圍的更改，導致項目工作量的變動，從而涉及到項目成本的變化。項目期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導致的，此種變更可能發(fā)生在項目初期,亦可能發(fā)生在項目實施過程中。變更管理機構變更管理機構將定位在項目雙方項目領導小組和項目組,雙方項目領導小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領導、本項目經(jīng)理或項目組其他成員。變更的提出應填寫正式的“配置變更審批表”,“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi)容(具體見“配置變更申請”一節(jié)的表樣)：變更編號項目名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項:變更描述:本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應由項目組配置管理工程師負責統(tǒng)一保管。變更審核項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更請求進行審核，審核更改方案的可行性，檢查《配置變更審批表》的正確性和完整性。如果是一般變更,可直接通知實施人進行實施，在變更前應確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更.如果為重大變更,將此表送交CCB，進行審批.重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。項目經(jīng)理在《配置變更審批表》中填寫項目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。變更分析和評估項目經(jīng)理組織CCB對變更申請進行評審。評審應分析和評估變更會涉及哪些內(nèi)容，對已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進度有何影響,需要哪些額外的資源.評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認可，請CCB成員提出修改建議。經(jīng)過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結果：立即更改:項目經(jīng)理指定實施人.推遲更改：變更被擱置,留作將來實施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人.評審完成后，CCB負責人把評審結果寫在《配置變更審批表》里“CCB評審意見”欄的內(nèi)容。批準立即更改的《配置變更審批表》由項目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設計師、測試組組長、業(yè)務專家、開發(fā)組組長等項目組成員。變更實施項目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項放到開發(fā)區(qū)中，并通知實施人員.實施人員根據(jù)更改方案對配置項進行修改。變更驗證實施完成后，由驗證人實施驗證。驗證可通過檢查(對文檔而言）或審查和測試（對代碼而言)。驗證完成之后,驗證人在《配置變更審批表》上簽字確認.變更發(fā)布項目配置管理工程師將驗證通過的配置項重新納入基線區(qū).填寫并保存《配置狀態(tài)報告》中的變更記錄。把本次的變更通知給相關的人員。變更表格配置變更審批表配置變更申請變更編號：（由項目的配置管理員統(tǒng)一編號）產(chǎn)品(項目）名稱:申請人:申請日期變更原因：需求變更□內(nèi)部改進□產(chǎn)品缺陷□系統(tǒng)環(huán)境變更□其他□變更的配置項：受影響的基線或者配置項:變更描述：見《配置項變更描述說明》項目經(jīng)理審核審核人意見:□返回申請人返回原因:□可直接實施實施人：驗證人：□需制定變更方案并提交CCB評審方案制定人:方案審核人：變更類型：一般變更審核人簽字:審核日期:變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評審意見：□立即變更□推遲變更原因：□不接受變更原因:實施人：解決期限:驗證人:驗證期限：CCB成員：CCB主席簽字：批準日期:實施和驗證變更實施內(nèi)容:實施人簽字：實施日期:驗證意見：□同意□不同意意見:驗證人簽字：驗證日期:變更發(fā)布配置項在基線庫中的位置：（填寫配置項在基線庫中的路徑)發(fā)布人：發(fā)布日期：配置管理配置管理目標對于大型的應用軟件開發(fā)項目，必須建立配置管理系統(tǒng),一個有效的配置管理系統(tǒng)包括：交付產(chǎn)品的確認、軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā)表、各種狀態(tài)（開發(fā)、測試、驗收、推廣、維護）中軟件模塊的變動記錄等,在本項目的完成過程中，必須確保對產(chǎn)品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性，確保項目組人員在開發(fā)工