2024年信息指揮中心管理制度例文（二篇）

第9頁共9頁2024年信息指揮中心管理制度例文好工作日記及臺帳記錄管理規(guī)范一、接班人員在接班前，務必對值班期間所需使用的設備（包括但不限于計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等）進行全面應用檢查，以確保設備正常運行，滿足工作需求。二、全體工作人員應嚴格遵守工作紀律，工作時間內嚴禁利用辦公設備進行與工作無關的活動，以維護良好的工作秩序和效率。三、辦公環(huán)境作為展現(xiàn)工作面貌的重要窗口，必須保持整潔美觀。嚴禁亂扔垃圾雜物，損害公物。每位員工都有責任參與中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作，共同營造舒適的工作環(huán)境。四、員工應無條件服從工作安排，積極完成領導交辦的各項臨時性工作任務，確保工作任務的順利完成。巡檢員工作職責一、巡檢員需嚴格遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項管理規(guī)定。在工作中應堅持為民辦實事，廉潔自律，遵守社會公德和各項紀律要求。二、巡檢員應重視政治學習，堅定政治立場，積極參加各級組織的政治和業(yè)務學習活動，不斷提升自身素質。三、巡檢員需在指定街道范圍內開展工作，實行正常工作日制度。工作時間為每日8:XX至17:XX（根據季節(jié)變化實際情況進行適當調整，節(jié)假日工作不間斷）。在遇有重大活動或事件時，工作時間可根據需要進行調整。四、巡檢員需熟練掌握“城管通”等工作工具的使用方法，確保操作規(guī)范熟練。同時，應做好手機的日常充電和維護工作，保障工作日內通訊暢通無阻。五、巡檢員需對分管街道內的城市管理部件、事件種類及分布情況進行深入了解和掌握。對分管網格實行不間斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)并上報存在的問題。六、巡檢員在發(fā)現(xiàn)城市部件和事件問題時，應通過“城管通”或對講機等渠道及時上報至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。七、在重點巡檢時段（每日7:30—9:00、12:00—13:30、17:00—19:30），巡檢員應加強路面巡檢力度，強化案件核查督辦和即時反饋機制。同時，應迅速響應區(qū)城管指揮中心指令，快速處置即時性案件。八、巡檢員需對問題處理結果進行現(xiàn)場核查，并將核查結果及時反饋給區(qū)城市管理監(jiān)督中心。九、巡檢員應實時、實地采集和提供信息，積極解決力所能及的問題。同時，應廣泛聽取民聲民意，宣傳城市管理法規(guī)政策，進一步暢通下情上達的渠道，充分發(fā)揮群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。十、在發(fā)現(xiàn)重大事件或問題時，巡檢員應立即向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準確信息以便快速解決（如遇突發(fā)大型城市部件事故、重大城市事件須在第一時間上報）。十一、巡檢員應與責任區(qū)域內的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等單位密切配合協(xié)作共同解決城市管理相關問題。十二、巡檢員應認真記錄工作日志詳細記錄上報信息內容、核實或核查信息內容等內容并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查與監(jiān)督。十三、在遇有重大活動或緊急情況時巡檢員應服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心和街道的現(xiàn)場指揮調度確保活動或事件的順利進行與圓滿完成。十四、巡檢員應服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督考核與評定工作不斷提升自身工作能力和水平以更好地履行工作職責和使命。十五、巡檢員應積極完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他各項工作任務確保城市管理工作的高效有序開展。督辦人員工作職責一、督辦人員應全面貫徹落實《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用確保城市管理法律法規(guī)的嚴格執(zhí)行和城市管理工作的順利推進。二、督辦人員應實行定期巡查和隨時巡查相結合的工作制度特別關注12319網絡系統(tǒng)預期案件和重點街道區(qū)域加大對直屬單位或聯(lián)動單位的監(jiān)督檢查力度確保各項城市管理任務得到有效落實和執(zhí)行。三、督辦人員應建立督辦巡查工作臺帳詳細記錄每次督辦巡查情況對督辦巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應及時向上級領導匯報反映以便及時采取有效措施加以解決和整改。值班內容一、12319投訴監(jiān)控1.值班人員需及時監(jiān)控并掌握____市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）的案件動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及時類案件（如六亂、夜間施工、市容環(huán)境類等問題）應立即通過對講機等通訊工具呼叫各聯(lián)動單位進行處理和回復。對于重大案件應及時上報處理情況并錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》。每班工作人員應確保處理案件數量不少于____宗以滿足工作需求。2.值班人員應每天統(tǒng)計各聯(lián)動單位逾期、補充辦理的12319案件情況并將案件導出存檔備查。對于即將到期（黃燈）或已逾期（紅燈）的案件應通過對講機、電話、聯(lián)動群等多種方式催辦各聯(lián)動單位確保案件得到及時處理和回復。辦理2024年信息指揮中心管理制度例文（二）工作規(guī)范及職責說明一、臺帳記錄與設備檢查為確保工作連續(xù)性及效率，要求所有接班人員在接班前，必須對值班設備（包括但不限于計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等）進行全面應用檢查，并妥善保管好工作日記等相應臺帳記錄。二、工作時間與設備管理全體工作人員應嚴格遵守工作要求，工作時間內嚴禁利用辦公設備從事與工作無關的活動。同時，需共同維護辦公環(huán)境的整潔與美觀，禁止亂扔垃圾雜物，保護公共財物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作。三、巡檢員工作職責1.遵紀守法與自我提升：巡檢員需自覺遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項管理規(guī)定，堅持廉潔自律，積極參與政治與業(yè)務學習，不斷提升自身素養(yǎng)。2.工作時間與巡查要求：巡檢員需在指定街道工作，實行正常工作日制，并根據季節(jié)變化調整工作時間。在重大活動或事件期間，需靈活調整工作安排。巡檢員應熟練掌握“城管通”等工具的使用，確保工作日內通訊暢通。3.問題發(fā)現(xiàn)與上報：巡檢員需對分管網格進行不間斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)并上報城市管理中的問題，通過“城管通”或對講機向區(qū)城管指揮中心報告，并在重點巡檢時段加強路面巡檢與案件核查督辦。4.信息溝通與協(xié)作：巡檢員需與責任區(qū)域內的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等保持密切配合，共同解決城市管理問題。同時，需認真記錄工作日志，接受上級檢查，并在特殊時期服從現(xiàn)場指揮。四、督辦人員工作職責1.政策執(zhí)行與監(jiān)督：督辦人員需全面貫徹落實《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神，加強監(jiān)督檢查工作，特別是對12319網絡系統(tǒng)預期案件和重點街道區(qū)域的巡查。2.巡查記錄與匯報：建立督辦巡查工作臺帳，詳細記錄每次巡查情況，對發(fā)現(xiàn)的重大問題及時向上級匯報。五、值班內容1.12319投訴監(jiān)控：值班人員需實時監(jiān)控12319投訴專線案件動態(tài)，及時呼叫聯(lián)動單位處理并回復。對重大案件需立即上報，并統(tǒng)計各聯(lián)動單位案件處理情況，做好催辦與記錄工作。2.對講機呼叫系統(tǒng)：值班人員需密切關注市、區(qū)對講機呼叫情況，及時回應并處理相