淘寶正品保證書

淘寶正品保證書合同編號：__________甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方向乙方提供正品商品的事宜，達成如下協議：一、商品描述1.1甲方保證所提供的商品為正品，符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及商品描述的要求。1.2甲方應當在商品描述中明確標識商品的品牌、型號、規(guī)格、生產廠家、生產日期、保質期等信息。1.3甲方應當在商品描述中如實告知乙方商品的性能、功能、用途、使用方法等必要信息。二、商品質量2.1甲方提供的商品應當符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及商品描述的質量要求。2.2甲方應當對提供的商品進行質量檢驗，確保商品不存在缺陷、瑕疵等問題。2.3甲方應當提供商品的合格證明、質保書等相關文件。三、商品售后服務3.1甲方應當提供商品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務。3.2甲方應當設立售后服務電話，為乙方提供咨詢服務。3.3甲方在收到乙方提出的售后服務請求后，應當在約定的時間內予以響應并處理。四、商品退換貨4.1乙方在收到商品后，如發(fā)現商品存在質量問題，可以按照約定的退換貨政策要求甲方退換貨。4.2乙方在收到商品后，如發(fā)現商品與商品描述不符，可以按照約定的退換貨政策要求甲方退換貨。4.3甲方應當在收到乙方的退換貨請求后，按照約定的時間、方式予以處理。五、違約責任5.1甲方違反本協議約定的，應當承擔違約責任，向乙方支付違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。5.2乙方違反本協議約定的，應當承擔違約責任，向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的損失。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應當協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品合格證明2.商品質保書3.商品安裝、維修、保養(yǎng)服務指南4.售后服務電話聯系方式5.退換貨政策說明6.合同雙方簽字頁二、違約行為及認定：1.甲方未提供正品商品，或商品與商品描述不符2.甲方提供的商品質量不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及商品描述的質量要求3.甲方未按約定提供售后服務或退換貨請求未在約定時間內得到響應和處理4.乙方未按約定支付商品價款5.乙方在收到商品后未在約定時間內提出退換貨請求三、法律名詞及解釋：1.正品：指符合品牌制造商生產標準，擁有正規(guī)授權，未經過非法改裝、拼裝、翻新的商品。2.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當向另一方支付的金錢。3.售后服務：指商品銷售后，為消費者提供的商品維護、修理、更換等服務。4.退換貨：指消費者在購買商品后，因商品質量問題或與商品描述不符，要求返回商品并要求更換或退款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：如遇到商品質量問題，乙方應及時與甲方聯系，甲方應在約定時間內予以響應并處理。如甲方未能解決問題，乙方可要求退換貨。2.售后服務問題：如乙方在商品使用過程中遇到售后服務問題，應及時聯系甲方售后服務電話，甲方應在約定時間內提供服務。如甲方未能提供服務，乙方可要求賠償。3.退換貨問題：如乙方要求退換貨，應按照約定的退換貨政策進行。如甲方拒絕退換貨，乙方可向相關機構投訴。五、所有應用場景：1.甲方為淘寶賣家，乙方為淘寶買家，雙方通過淘寶平臺進行商品交易。2.甲方為品牌制造商或授權經銷商，乙方為消費者，雙方通過淘寶平