施工現(xiàn)場“十不準”

第第頁施工現(xiàn)場“十不準”施工現(xiàn)場“十不準”1、不戴安全帽，不準進現(xiàn)場。2、酒后和帶小孩不準進入現(xiàn)場。3、井架等垂直運輸不準乘人。4、不準穿拖鞋、高跟鞋及硬底鞋上班。5、模板及易腐料子不準作腳手板使用。作業(yè)時不準打鬧。6、電源開關(guān)不一閘多用，未經(jīng)訓(xùn)練的職工，不準操作機械。7、無防護措施不準高空作業(yè)。8、吊裝設(shè)備未經(jīng)檢查（或試吊）不準吊裝，下面不準站人。9、木工場合和防火禁區(qū)不準吸煙。10、施工現(xiàn)場各種料子應(yīng)分類堆放整齊，做到文明施工。篇2:施工現(xiàn)場“十不準”施工現(xiàn)場“十不準”1、不戴安全帽，不準進現(xiàn)場。2、酒后和帶小孩不準進入現(xiàn)場。3、井架等垂直運輸不準乘人。4、不準穿拖鞋、高跟鞋及硬底鞋上班。5、模板及易腐料子不準作腳手板使用。作業(yè)時不準打鬧。6、電源開關(guān)不一閘多用，未經(jīng)訓(xùn)練的職工，不準操作機械。7、無防護措施不準高空作業(yè)。8、吊裝設(shè)備未經(jīng)檢查（或試吊）不準吊裝，下面不準站人。9、木工場合和防火禁區(qū)不準吸煙。10、施工現(xiàn)場各種料子應(yīng)分類堆放整齊，做到文明施工。篇3:電話裝移機施工電話障礙查修人員文明服務(wù)行業(yè)規(guī)范電話裝移機施工、電話障礙查修人員文明服務(wù)行業(yè)規(guī)范一、儀表儀容（10分）1、施工、查修人員上崗時必需穿著配發(fā)的時令制服。不準穿拖鞋。不準敞懷作業(yè)。在客戶室內(nèi)不準戴墨鏡。（4分）2、施工、查修人員上崗時要在左胸上方端正地佩戴工號牌。（3分）3、施工、查修人員上崗服務(wù)應(yīng)儀容乾凈，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。男職工不留長發(fā)，不留胡須，女職工頭發(fā)梳理整齊，不施濃妝，不佩戴欠妥飾物。（3分）二、態(tài)度用語（30分）1、施工、查修人員上門服務(wù)時應(yīng)精神飽滿，熱誠自動地向客戶打招呼，說明來意。與客戶對話時應(yīng)正視對方，態(tài)度謙恭，有禮貌。（3分）2、施工、查修人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)依據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼；應(yīng)自動、自若地使用“您好、請、感謝、對不起、再見“等文明服務(wù)用語。（3分）3、施工、查修人員在服務(wù)工作中無論遇到何種情況都不準頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒。當(dāng)客戶態(tài)度不好或不禮貌時，應(yīng)忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。如發(fā)生服務(wù)現(xiàn)場不能解決的問題，應(yīng)向公司匯報，及時妥當(dāng)處理。（5分）4、施工、查修人員在服務(wù)工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足，遇客戶多次提出或變化要求時，應(yīng)不厭其煩；對客戶的欠妥要求，應(yīng)予以明確解釋。請客戶變化欠妥要求或請客戶諒解。（3分）5、當(dāng)客戶提出業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢時，施工、查修人員應(yīng)正確、耐性地解答客戶的問題，不得簡單輕率、搪塞敷衍客戶。（4分）6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設(shè)備欠妥時，施工、查修人員慶熱誠引導(dǎo)客戶正確使用。假如發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設(shè)備違反了有關(guān)規(guī)定，應(yīng)態(tài)度不冷不熱地向客戶宣傳并要求客戶遵守有關(guān)規(guī)定。（3分）7、當(dāng)遇特殊情況電話不能裝通或故障不能修復(fù)時，施工、查修人員應(yīng)向客戶說明原因，取得客戶諒解，并與客戶商定再來施工或查修的時間。（3分）8、施工、查修人員在工作中發(fā)生過錯應(yīng)及時矯正，并誠懇接受客戶批判，當(dāng)面自動向客戶致歉。（5分）三、舉止操作（20分）1、施工服務(wù)應(yīng)先與客戶預(yù)約。與客戶聯(lián)系時要用商討的口吻聽取客戶的看法和要求，照料客戶的方便。預(yù)約后要守信，因故更改要事先通知客戶，并表示歉意。（3分）2、施工、查修人員工作前必需備足工具。不得讓客戶供應(yīng)裝移機工具。不得支使客戶承當(dāng)裝移機勞務(wù)性工作。（4分）3、施工、查修人員進入客戶室內(nèi)，應(yīng)先敲門，敲門用力要適度，按門鈴的時間要有適當(dāng)間隔，不行按長鈴。經(jīng)客戶同意的方可進門?？蛻舨辉诩矣治存i門時，不行擅自進入。（3分）4、施工、查修人員進入客戶室內(nèi)不要東張西望，不得隨便走動，不背靠他物站立，不叉腰，不抱胸，坐時不仰靠椅背。不得在服務(wù)現(xiàn)場打鬧、喧嘩。不得無故探問客戶私事。未經(jīng)客戶同意，不得動用客戶的設(shè)施物品。（3分）5、施工、查修人員應(yīng)隨身攜帶鞋套或一雙干凈鞋，以備進入客戶家中服務(wù)時穿用。服務(wù)中要注意保持客戶室內(nèi)清潔，躲避碰臟客戶物品，工具包不得放在客戶的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上；施工現(xiàn)場做到人走地凈；要注意珍惜客戶財物，搬移客戶設(shè)施物品時，動作要輕穩(wěn)，損壞客戶設(shè)施物品應(yīng)賠償。（4分）6、裝移機施工應(yīng)以客戶滿意為標準，客戶簽后，方可完工。施工、查修人員工作結(jié)束后，應(yīng)有禮貌地向客戶辭別，不得在客戶室內(nèi)無故逗留。（3分）四、服務(wù)紀律（40分）1、施工、查修人員不準使用服務(wù)忌語，不準頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。（10分）2、施工、查修人