阿壩師范學院《旅行社計調實務》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁阿壩師范學院《旅行社計調實務》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游危機管理中，以下哪種危機對旅游目的地的形象損害最大：A.自然災害B.公共衛(wèi)生事件C.社會治安事件D.旅游服務質量投訴2、旅游企業(yè)的品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對旅游企業(yè)的品牌忠誠度？A.推出會員制度B.定期舉辦促銷活動C.改善服務質量D.加強廣告宣傳3、在旅游目的地的品牌建設中，品牌定位至關重要。對于一個以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢？A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險刺激樂園C.文化體驗中心D.商務會議首選4、在旅游行業(yè)的市場預測中，以下關于預測方法的描述，哪一項是不正確的？A.定性預測和定量預測B.結合多種方法進行綜合預測C.依賴單一的預測方法，不進行對比和驗證D.根據(jù)市場變化及時調整預測結果5、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買6、旅游市場調研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關于旅游市場調研的說法，哪一項是錯誤的？A.旅游市場調研要明確調研目的、確定調研對象和選擇調研方法B.可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調研的結果無需進行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調研結果，制定相應的市場營銷策略7、對于旅游電子商務的發(fā)展，以下哪個因素更能促進其快速增長：A.網(wǎng)絡技術進步B.消費者需求增加C.旅游企業(yè)推動D.政府政策支持8、旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會進行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議9、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關于旅游目的地競爭力評價指標的描述，哪一項是不正確的？A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎設施和服務水平C.當?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量10、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？A.飛機B.火車C.長途客車D.自駕11、旅游消費者的購買決策受到多種因素的影響。當游客在選擇旅游目的地時，以下哪個因素通常是最后考慮的？A.旅游費用B.旅游安全C.當?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件12、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進旅游文化的創(chuàng)新？A.對傳統(tǒng)文化進行原樣保護B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關注外來文化的引入13、旅游合作是實現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關于旅游合作的說法，哪一項是錯誤的？A.旅游合作可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎設施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠距離地區(qū)無法進行合作D.建立健全旅游合作的機制和平臺14、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？A.個人經(jīng)濟狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響15、研學旅游是將學習與旅游相結合的一種旅游方式。以下關于研學旅游的描述，哪一項是不準確的？A.研學旅游可以增長學生的知識和見識，培養(yǎng)實踐能力B.要精心設計研學旅游的課程和活動，確保教育效果C.研學旅游只適合中小學生，大學生不適合參與D.加強研學旅游的安全管理和師資配備16、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力17、旅游消費者的投訴處理是提升服務質量的重要環(huán)節(jié)。當游客投訴旅游行程安排不合理時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟補償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進后續(xù)行程安排18、在旅游規(guī)劃的實施過程中，以下哪個環(huán)節(jié)更需要加強監(jiān)督和評估：A.項目建設B.市場營銷C.人員培訓D.環(huán)境保護19、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？A.服務創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要20、對于一個旅游城市，以下哪種旅游資源的保護措施最為重要？A.制定嚴格的法律法規(guī)B.加大資金投入進行修復C.限制游客參觀時間D.加強對游客的宣傳教育二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述在旅游目的地形象傳播中，如何運用傳統(tǒng)媒體和新媒體的整合傳播策略，提高傳播效果。2、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的綠色發(fā)展理念，包括如何減少旅游活動對環(huán)境的影響，推動可持續(xù)旅游的實踐措施。3、（本題10分）詳細闡述旅游資源開發(fā)與保護的關系，探討在開發(fā)過程中如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時保護好珍貴的旅游資源。4、（本題10分）簡述旅游服務質量管理中的標準化與個性化平衡，探討如何在遵循標準的同時滿足游客的個性化需求。三、案例分析題（本大題共2個小題，