公司品質(zhì)管理與質(zhì)量控制制度

公司品質(zhì)管理與質(zhì)量掌控制度第一章總則第一條目的和準(zhǔn)則1.1為了確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，提高客戶滿意度，保護(hù)公司聲譽(yù)，訂立本制度。1.2公司品質(zhì)管理的準(zhǔn)則是：以客戶需求為導(dǎo)向，連續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，全員參加，努力探求杰出。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司全部部門(mén)、員工，以及與公司合作的供應(yīng)商和合作伙伴。2.2公司全部產(chǎn)品和服務(wù)均適用本制度。第三條定義3.1品質(zhì)管理：指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、制造和交付過(guò)程進(jìn)行全面管理，并以滿足客戶需求為啟程點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。3.2質(zhì)量掌控：指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保其符合質(zhì)量要求的活動(dòng)。第二章品質(zhì)管理體系第四條品質(zhì)管理體系建設(shè)4.1公司將建立和實(shí)施品質(zhì)管理體系，包含質(zhì)量方針、目標(biāo)和計(jì)劃的訂立和落實(shí)，以及品質(zhì)管理責(zé)任的明確和分工。4.2公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)側(cè)重發(fā)展和維護(hù)品質(zhì)管理體系，并供應(yīng)必需的資源和支持。4.3全體員工應(yīng)樂(lè)觀參加品質(zhì)管理體系，加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任感，不絕提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。第五條質(zhì)量方針和目標(biāo)5.1公司質(zhì)量方針是遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，供應(yīng)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，并連續(xù)改進(jìn)。5.2公司質(zhì)量目標(biāo)是確保產(chǎn)品和服務(wù)的合格率實(shí)現(xiàn)100%，客戶投訴率低于1‰，客戶滿意度超出95%。第六條質(zhì)量計(jì)劃和評(píng)估6.1公司將訂立年度質(zhì)量計(jì)劃，并將其具體化為部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量管理和掌控。6.2公司將定期評(píng)估質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。6.3公司將對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行周期性的質(zhì)量評(píng)估，包含內(nèi)部評(píng)估和第三方評(píng)估，以確保其符合質(zhì)量要求。第三章質(zhì)量掌控第七條質(zhì)量掌控體系7.1公司將建立和實(shí)施質(zhì)量掌控體系，包含質(zhì)量檢驗(yàn)、測(cè)試、監(jiān)控和矯正措施等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合要求。7.2公司將通過(guò)引入先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，提高質(zhì)量掌控的有效性和可靠性。第八條質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)試8.1公司將對(duì)原材料子、中心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)試，確保其符合質(zhì)量要求。8.2公司將建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)試流程，并確保其操作規(guī)范、可追溯和可重復(fù)。8.3公司將定期對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)試設(shè)備進(jìn)行檢修和校準(zhǔn)，以確保其準(zhǔn)確性和可靠性。第九條質(zhì)量監(jiān)控和矯正措施9.1公司將建立質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，包含客戶反饋、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估等。9.2公司將建立矯正措施和防備措施體系，及時(shí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)，防止質(zhì)量問(wèn)題再次顯現(xiàn)。9.3公司將建立不合格品管理和處理流程，確保不合格品得到正確處理，防止流入市場(chǎng)。第四章質(zhì)量改進(jìn)第十條連續(xù)改進(jìn)10.1公司將實(shí)施連續(xù)改進(jìn)的原則，通過(guò)突破性和漸進(jìn)性的改進(jìn)活動(dòng)，不絕提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。10.2公司將建立改進(jìn)機(jī)制，鼓舞員工提出改進(jìn)看法和建議，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和嘉獎(jiǎng)。10.3公司將開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量管理和改進(jìn)本領(lǐng)。第十一條先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)11.1公司將樂(lè)觀引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)和工具，提高質(zhì)量管控的精細(xì)化和智能化水平。11.2公司將與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，共同研發(fā)和推廣質(zhì)量管理技術(shù)和理念。第五章績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲第十二條績(jī)效評(píng)估體系12.1公司將建立和實(shí)施績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)各部門(mén)和員工的品質(zhì)管理和質(zhì)量掌控工作進(jìn)行評(píng)估。12.2績(jī)效評(píng)估將包含質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)化情況、質(zhì)量改進(jìn)成績(jī)等方面的考核。第十三條獎(jiǎng)懲機(jī)制13.1公司將建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)品質(zhì)管理和質(zhì)量掌控工作出色者進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。13.2公司將對(duì)品質(zhì)管理和質(zhì)量掌控工作不合格者采取相應(yīng)的紀(jì)律處分和崗位調(diào)整等措施。第六章法律責(zé)任第十四條法律遵奉并服從14.1公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和質(zhì)量管理相關(guān)的法律規(guī)定，不得以任何方式違反相關(guān)法律法規(guī)。14.2公司將建立和實(shí)施合規(guī)管理體系，確保公司質(zhì)量管理工作的合法合規(guī)。第十五條法律責(zé)任15.1公司將對(duì)違反法律法規(guī)和本制度的行為依法追究法律責(zé)任，包含行政懲罰、經(jīng)濟(jì)賠償以及法律訴訟。15.2公司將對(duì)品質(zhì)管理和質(zhì)量掌控工作中的違規(guī)行為進(jìn)行紀(jì)律處分，并實(shí)施相應(yīng)的教育和培訓(xùn)。第七章附則第十六條解釋和修訂16.1本制度的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理